¿Qué es el Inbound Marketing?

Extraño

Atraer
Visitante

Convertir
Leads

Cerrar
Clientes

Deleitar
Promotores
 ¿Por qué? (causa)
Desde hace unos años fuimos testigos del terror que tenían
las mascotas por ir a la veterinaria. Decidimos indagar el por
qué y descubrimos que en muchos casos era que no recibían
un trato adecuado. Por lo que decidimos crear una
veterinaria donde nuestra prioridad es el buen trato a la
mascota.

¿Comó? (sistema y procesos)

Priorizamos que las mascotas tengan un trato totalmente
personalizado, logrando un ambiente acogedor para ellos
al momento de recibir los servicios veterinarios y
garantizando su bienestar.

¿Qué? (productos y servicios)

Somos un clínica veterinaria y contamos con el servicio
de baño y peluquería. Tenemos un proceso de selección
de personal muy específico para contar con gente que
sea amante de los animales dentro de nuestro equipo.
 Misión
Crear bienestar animal,
fortaleciendo el vínculo que existe
entre las personas y sus mascotas,
mediante la prestación de
nuestros servicios veterinarios y
complementarios.
Diferenciación
La calidad de su personal, ya que
tienen reconocimiento, titulo y
especializaciones a diferencia
de sus competidores.
Productos y
servicios
Contamos con el servicio de baño,
peluquería, vacunas, desparasitación,
etc. y también ofrecemos productos
como: shampoo, galletas, antipulgas,
pipetas y accesorios.
 Perfil general Indicadores

Daniel ★ Independiente.
★ Responsable.

Torres ★ Amante de los animales. ★

★
Cuidadoso.
Perfeccionista.
★ Empático.
★ Amigable.
★ Alegre.
Información

★ Género: Hombre.
★ Edad: 30.
★ Ingreso mensual: 1900.
Enemigos
★ Distrito: Comas. ● El maltrato animal.
Metas en la vida
● La gente egoista.
● La poca empatía de las personas. ❏ Lograr consolidarse
● La falta de ética en el trabajo.
❏ Ser promotor en
redes sociales sobre
Temores
Intereses el cuidado animal.
● Fracaso laboral.
★ Pasar tiempo con su perro Thor. ● Que alguna de sus mascotas se
★ Se preocupa por el bienestar de su mascota. enferme.
★ Lleva un control de baño y desparasitaciones para su ● Perder a su fiel compañero.
mascota. ● Maltrato animales en veterinarias.
 Comentarios Quejas comunes

“Quiero que mi mascota reciba el mejor “Lo tienen en una

trato” jaula por horas
esperando su turno”

“Si es que tiene algún problema de

salud (alergia, infección en los
oídos,etc) por lo que debería pasar por
consulta, me gustaría que lo detecten y “No lo bañan bien ni
me lo informen” tiene un buen trato
hacia él”
 Dedicamos toda nuestra experiencia y profesionalismo en
darle la mejor atención a tu mascota.
¡Deja a tu engreído en las mejores manos y recógelo relajado Mensaje de marketing
y feliz!

Llevamos años en el mundo animalista, por lo que

estamos muy contentos de estar al cuidado de tu
mascota. Ofrecemos servicios integrales que le brinde
bienestar y no lo genere estrés. Entendemos y
compartimos tu preocupación por su salud y su cuidado.
Mensaje de venta Ten la certeza de que recibirá la mejor atención, con
mucho amor y respeto.
 Fase N 01 Fase N 02 Fase N 03

Etapa de descubrimiento Etapa de consideración Etapa de decisión

“Me preocupa que “En mi búsqueda

”Tengo un
mi perro está encontré un blog
perro que
lleno de ronchas y donde me brinda de
sufre de
ahora le pica todo forma específica
piodermia y
el cuerpo” cómo identificar la
debo hacer que
piodermia en perros,
se recupere”
me voy a suscribir y
pediré una consulta”

Daniel buscó por internet sobre los problemas en la

piel de las mascotas y encontró algunos artículos:
Daniel Torres 1. Patitas Felices.
2. Vanguardia veterinaria. Daniel se suscribió al blog de PATITAS FELICES
3. Agrovet market porque le llamó la atención el contenido que tiene
Daniel tiene 30 años, vive en el distrito de
Daniel encontró que uno de estos artículos describe su blog, además de dar asesorías por parte de
Comas.
los síntomas que coincidían con los que tenía su expertos y tener datos interesantes ofrece
Trabaja como ingeniero industrial en una
perro, se trataba de piodermia y el blog de patitas algunas soluciones en forma de tratamientos y
empresa internacional OPP film ya casi 2 años.
felices brindaba recomendaciones muy precisas productos que con la correcta aplicación podrían
Le gusta mucho divertirse con su mascotas y dar
sobre algunos tratamientos que podían ayudarlo. curar a su perro Thor.
caminatas con su perro.
 Buyer Journey
Descubrimiento Consideración Decisión

Ha definido que el problema de su perro es

Ha expresado interesarse en las ronchas Ha definido la acción para tener la solución
piodermia y busca información acerca de
de su mascota. a sus dudas para tratar a su mascota.
esta enfermedad.

Ebook Video
Artículo
“Métodos para aplicar los medicamentos a “Descubre nuestro método para bañar
“Tipos de alergias en perros”
tus mascotas” correctamente a tu perro”

Infografía Guía Promoción

“Alergias más comunes en perros y cómo “Los 5 cuidados básicos de higiene para tu “Solicita un baño medicado y recibe gratis
evitarlas” mascota” un juguete”

Entrevista Webinar Casos de éxito

“Veterinario explica la importancia de “¿Cómo combatir una alergia en tu “Clientes satisfechos muestran los
tratar las alergias” mascota? resultados de sus mascotas”
Fase 1:
Atracción
Objetivo
Generar 3500 visitas al blog durante el mes
(Agosto) de la campaña.

Estrategia
Se desarrollarán 4 artículos en el blog, los
cuáles se optimizarán para que aparezcan en
los motores de búsqueda y además se
difundirán a través de las redes sociales de
forma orgánica y pagada.
 ¿Cuáles serán los artículos del blog?

Cuales son los tipos de Por que es beneficioso

parásitos que causan un baño medicado para
las alergias tu mascota
Cómo combatir las Que es un baño
alergias medicado y 3 motivos
para hacerlo
Artículo Blog 1

Vista previa Google

Post orgánico en Anuncio pagado en

Facebook Facebook
Artículo Blog 2

Vista previa Google

Post orgánico en Anuncio pagado en

Facebook Facebook
Artículo Blog 3

Vista previa Google

Post orgánico en Anuncio pagado en

Facebook Facebook
Artículo Blog 4

Vista previa Google

Post orgánico en Anuncio pagado en

Facebook Facebook
Medición de
resultados
● Número de visitas.
● Tiempo de permanencia.
● Cuantas veces se ha compartido el
articulo en los usuarios.
● Posicionamiento en los buscadores.
● Tasa de clic.
● Nivel de interacción con los posteos de
facebook.
● Tasa de clic CTR.

Herramientas digitales
Fase 2:
Conversión
Objetivo
Generar una base de datos de 1200 leads
durante el mes (Agosto) de la campaña.

Estrategia
Se ofrecerá un lead magnet que consiste
en ofrecer un webinar gratuito sobre
Prevención y tratamiento de alergias en
perros, a cambio de los datos de los
usuarios. Se necesitará crear un embudo
de captación de leads conformado por
call to actions hacia una landing page.
 Extraño CTA en RRSS

Landing Page Thank you page

Funnel de
Captación de
Leads CTA en Blog

Lead
magnet
Kick Back Email

https://www.dopplerpages.com/d1997d2014-E9FE2/Form2-57926
 Lead magnet

Artículo de Blog

Lead Magnet
 Lead magnet

Título

Fotografía del
Deja claro de que será Veterinario

Fecha y hora

Botón CTA
Nombre del veterinario
Promocional en Facebook Promocionales en Instagram

Feed Historias

Registrate

Regístrate
 Landing Page de captación

Logo
Título

Declaración de valor

Imagen relevante

Declaración de valor

Formulario de captación

Protección de datos

Botón
CTA
Botones de Redes sociales
 Thank You Page

Logo

Agradecimiento

Promesa

Imagen de hasta luego

Contenido adicional

Botones de Redes sociales

 Kick Back E-mail

Logo

Saludo personalizado
Fecha y hora del
webinar

Enlace al webinar

Fotografía del Datos del veterinario

veterinario
Medición de
resultados
Indicadores (KPI):
● Número de leads conseguidos
● Visitantes que llegaron al blog que
porcentaje se convirtieron en leads
● Costo por click (promociones, anuncios,
leads)
● Costo por lead
● Tasa de conversión de visitas a lead

Herramientas digitales
Fase 3:
Cierre
 Objetivo
Generar 100 ventas del servicio de baños
medicados durante el mes (Agosto) de la
campaña.

Estrategia
A los leads conseguidos en la segunda fase se les enviará
por email una promoción atractiva llamada “SEMANA DE
LOS SUPER LIMPIOS” sobre el servicio de baño
medicado que consiste en asociar a los leads a una lista
denominada “ INTERESADOS EN EL WEBINAR
PATITAS FELICES” A los que no respondieron a la
campaña durante 3 días se les enviará un nuevo
recordatorio con otro catálogo. Se realizará una campaña
de Facebook Ads para impactar nuevamente a las
personas que se inscribieron en el webinar con el anuncio
“Semana de los super limpios”.
 Email de venta Recordatorio Tienda Online

No hace
3 días click Hace click

Lead Asociado
a lista Cliente
Asociado a lista

Hace click
Lead inscrito en el
webinar
Funnel de Ventas
Tienda Online
Off/On

Cliente
Asociado a lista

Se enviará una campaña a facebook ads a

través de una audiencia personalizada
Email Campaña Recordatorio
promocional

Recordatorio apelando
al sentido de urgencia

Descripción de
promoción

Mini catálogo

Con enlaces a la
tienda online
Post pagado Post orgánico
promocional promocional
Medición de
resultados
● Número de clientes que hagan click
● Personas que accedan a las promociones
● Tasa de conversión Leads a clientes
● Número de clic de los anuncios
● Número de pedidos
● Utilidades
● Ingresos generados

Herramientas digitales
Fase 4:
Retención
Objetivo
Generar 50 ventas en el servicio de
desparasitación por parte de los clientes actuales
durante el mes de la campaña (Agosto).

Estrategia
A los clientes que adquirieron el servicio de
baño medicado se les incentivará a que
obtengan por el servicio de desparasitación a
través de una campaña de Cross Selling que
consiste en enviarles un email promocional y
publicidad pagada en facebook.
Cliente Primer Email de Segundo Email de
Página de servicio Página de pago
recordatorio recordatorio

No llego a comprar

Funnel de Ventas
Upselling

Remarketing Página de servicio

 Primer email de recordatorio

Logo

Descripción de la
promoción

Botón
CTA

Botones de Redes sociales

 Segundo email de recordatorio

Logo

Descripción de la
promoción

Botón
CTA

Botones de Redes sociales

 Remarketing

Descripción de la
promoción

Imagen

Botón CTA
 Página de servicio

Logo Menú

Descripción
Imagen
del servicio
 Página de pago

Datos del cliente

Pedido

p a go y
de mpra
ios
Me d
n d e co
ó
Bot

Detalles del pedido Datos de la tarjeta Mensaje de confirmación

Medición de
resultados
● Nro de servicios solicitados.
● Porcentajes de gente que volvió a
comprar.
● Ingresos totales de esta campaña de
retención.
● Tasa de retención de clientes.

Herramientas digitales
 Cronograma de actividades
1 semana 2 semana 3 semana 4 semana

Implementar la web.
Web Agregar un artículo al blog Agregar un artículo al blog Agregar un artículo al blog
Blog con 1 artículo

6 publicaciones (3 10 publicaciones(4
3 publicaciones (2 12 publicaciones( 5
interactivas y 3 interactivas, 4 informativas
Facebook interactivas y 1 interactivas, 5 informativas, 2
promocionales) y 10 y 2 promocionales) y 12
informativas.y 6 historias promocionales) y 15 historias
historias. historias.

12 publicaciones (3
10 publicaciones( 5 15 publicaciones (2
4 publicaciones y 10 promocionales y 3
Instagram informativas y 5 promocionales, 5 interactivas,
historias interactivas y 6
interactivas) 8 informativas) y 12 historias
informativas) y 10 historias.

Email marketing Inicio de la campaña 15 de Agosto Email de retención

Webinar 10 de Agosto
Presupuesto

Precio s/.

Web dominio 110

(www.veterinariapatitasfelices.com.pe)

Creación de la web 2 000

Hosting (anual) 431.52

Piezas gráficas 1 000

Publicitario Facebook Ads 2 500

Doppler (email) cada mes 125

Total 6 166,52
Impresiones de los anuncios 1 088 100 #
Alcance de los anuncios 544 050 #
Frecuencia 2,00 #
Número de clics de los anuncios 5 783 #
Click Through Rate (CTR) 0,53 %
Costo por clic (CPC) 0,35 S/.

Visitas en la landing page 5783 #

Número de leads 1200 #
Tasa de conversión de visitas a leads 21 %
Costo por lead (CPL) 1,67 S/.
Número de emails entregados 1200 #
Número de aperturas 280 #
Open Rate (OR) 23 %
Número de clics en enlace 60 #
Click to open rate (CTOR) 21 %

visitas al blog por el seo 500 #

Número de visitas en la web 60 #
total 560 =
Número de Baños medicados
vendidos 100 #
Tasa de conversión 17,9 %
Costo por venta (CPV) 20,0 S/
Ingresos totales 5000 S/.

Margen de utilidad 90 %
Utilidad Bruta 4500 S/.

Utilidad Neta 2500 S/.

Retorno sobre la inversión
(ROI) 125 %