CADENA DE VALOR DEL GRUPO GLORIA

Actividades De Valor

I. Actividades primarias:
1. Logística de entrada:
a. Recepción
b. Almacenamiento
c. Control de inventarios
d. Devoluciones
2. Operaciones:
e. Maquinado
f. Ensamble
g. Empaquetado
h. Mantenimiento de equipo
i. Realización de pruebas
3. Logística de salida:
a. Almacenamiento de productos
b. Procesamiento de pedidos
c. Distribución de productos
d. Operaciones de transporte
e. Entrega al cliente final
4. Servicio de post venta:
La empresa Gloria S.A. realiza actividades como fase de post venta que consta
en un sistema de atención al cliente en el cual se atienden los reclamos por
cantidades erróneas que llegan al cliente, un producto por otro, etc.
5. Mercados y ventas:
Gloria S.A. utiliza todos los medios de comunicación masiva como son TV,
radio, prensa escrita, internet. Esto se relaciona para que la fuerza de ventas
realice sus operaciones ubicándolos como líder en el mercado de leche de
consumo directo, lo cual permite trabajar con precios accesibles para el
consumidor y los distribuidores exclusivos. Los canales de ventas que utiliza la
empresa son: Distribuidores exclusivos, Autoservicios, mayoristas, Programas
sociales, Food servicie, exportaciones.
II. ACTIVIDADES SECUNDARIAS O DE APOYO: