Informe sobre el proceso de 

diagnóstico organizacional de una empresa seleccionada

Presentado Por:

Alexandra Cecilia Peñates Valencia

Ana María Hoyos Arrieta
Aura María Arrieta Salgado
Didier Córdoba Cuesta
Geraldine Valenzuela De Arco

NRC: 1929

Tutor
Luis Fernando Jimenez Londoño

Curso
Análisis y Diagnostico Organizacional

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Programa: Administración en Salud Ocupacional
Sede: Bello
Centro Regional Urabá, 2018
 Teorías psicológicas del aprendizaje
Geraldine Valenzuela De Arco – Alexandra Peñates Valencia –
Didier Cuesta Córdoba - Aura María Arrieta Salgado – Ana
Encabezado María Hoyos Arrieta
Estudiantes de Administración en Salud Ocupacional de 9
semestres
Universidad Minuto de Dios, Sede Bello/ Centro Regional Uraba.
Turbo 03/03/2019

Referencias
corporation, k. (22 de 02 de 2017). Kruger. Obtenido de
https://www.krugercorp.com/blog-innovacion/desarrollo-
organizacional/
Ulibarri, M. (05 de 09 de 2013). Vision Industrial. Obtenido de
http://www.visionindustrial.com.mx/industria/calidad/desarrollo-
organizacional-enfoque-proceso-y-objetivos
Bibliografía

Desarrollo organizacional, enfoques, objetivos de desarrollo

Palabras claves organizacional, Procesos de diagnóstico.
Glosario Desarrollo organizacional: Se define al desarrollo organizacional
como el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el
desempeño de la organización. Está diseñado para mejorar las
habilidades, el conocimiento y la efectividad individual de una
empresa en términos de todos sus objetivos.[ CITATION kru17 \l 9226 ]
Enfoques organizacionales: enfoque de sistemas, con vistas al
conjunto total de relaciones funcionales e interpersonales en los
organismos. Una forma de imaginar los organismos en el enfoque de
sistemas es considerar que el sistema del organismo se compone de
tres elementos principales o subsistemas:
Sistema Técnico; o de operación que contiene el flujo de los trabajos,
la tecnología que le corresponde, el papel por desempeñar en la
ejecución de tareas y otros numerosos factores variables tecnológicos.
Sistema Administrativo; en el que se incluye la estructura de la
organización, las normas, y reglas políticas, el sistema de premios y
castigos, la forma en que se toman decisiones y gran número de otros
elementos a facilitar el trámite administrativo.
Sistema Humano; o personal y cultural, cuyo interés principal radica
en el aspecto intelectual del organismo, sus principios y normas, así
como en satisfacer las necesidades personales.[ CITATION Mig13 \l
9226 ]
El enfoque del proceso de desarrollo organizacional se encauza al
desarrollo de nuevos conocimientos sobre organización  y nuevas
formas de enfrentarse a problemas  y de resolverlos, así como su
idoneidad para hacer frente a los necesarios cambios que se operan en
su medio ambiente externo, con la ayuda de consultores científicos,
externos o internos de la conducta o de gestores especialistas en
realizar cambios como suele llamárseles.[ CITATION Mig13 \l 9226 ]
Procesos de diagnóstico: El proceso o trámite del desarrollo de las
organizaciones consiste en la recopilación de datos, en diagnosticar
las organizaciones y en intervenir activamente.
Recopilación de datos; implica determinar la índole y la
disponibilidad de los datos y métodos aplicables para recopilarlos a
manera de identificar los problemas y las cuestiones debatibles
principales.
El diagnostico en las organizaciones; en ésta fase lo primordial es
analizar el proceso de solución de problemas, la implantación de
prioridades y a su transformación en finalidades y objetivos, así como
formular estrategias optativas y desarrollar planes para su
implantación, por último se hace el enfoque en preparar el sistema a
los cambios.
Intervención activa; puede definirse como la actuación basada en
planes formulados, puede ejercer un impacto intenso en el aspecto
 intelectual de la organización, pueden cubrir desde el adiestramiento
en sensibilidad (reacción a estímulos) hasta la estructuración de
equipos e inter-grupos y cualquier número de otros procedimientos
técnicos.[ CITATION Mig13 \l 9226 ]

En el siguiente apartado se tocaran una serie de temáticas orientadas

Introducción al diagnóstico organizacional de una empresa, en el cual se tiene
como referencia central, sus, procesos enfoques y objetivos.
Demostrando en ella las ventajas y desventajas de dicha empresa,
dando a conocer cada composición y demostrando si su misión y
visión se están dando dentro de proceso que se sigue. También se
resaltara la importancia de un buen proceso de diagnóstico
organizacional.
importancia del La importancia del diagnóstico al interior de una empresa es porque
proceso así se pueden dar a conocer las ventajas y desventajas que tiene como
diagnóstico al empresa, además de esto dar mejoría y tener como objetivo principal
interior de una las falencias que hay como empresa para su mejoramiento y no
organización, desarrollar malas situaciones que a futuro afecten la economía de esta.
así como sus Los cambios, fruto de planes formulados; la sociedad moderna
elementos atribuye primordial importancia a la capacidad de adaptación de los
fundamentales organismos para contender con los cambios tecnológicos, políticos,
económicos y sociales.
Esta capacidad exige reaccionar en forma apropiada y efectiva a los
requisitos mutables del medio ambiente dinámico.
El aprendizaje organizacional; los cambios en las organizaciones
implican cambiar los conocimientos, las actividades y la conducta,
dichos cambios requieren la intervención de todas las partes
interesadas de aquellas de las que son interdependientes en la
organización, en este sentido, el proceso de cambio exige el proceso
de re-educación del organismo.
Al aplicar este fenómeno en la empresa moderna, siembra la semilla
de una nueva disciplina, que es la ciencia por sus fundamentos y
 principios y arte por su aplicación directa al funcionamiento y a la
acción. Se le conoce como Desarrollo Organizacional. [ CITATION
Mig13 \l 9226 ]
Identificación JHONKALEX
la misión, la Misión: somos una microempresa de venta de electrodomésticos y
visión y los productos para el hogar, dirigidos a un mercado familiar y a ventas al
valores de la por mayor a otras empresas del sector del Choco y demás municipios
empresa de la región ofreciendo productos de calidad, para satisfacer
seleccionada. necesidades y expectativas de distribuidores y consumidores
Visión: Para el 2022 ser una empresa apreciada por sus productos y
con una expansión y creación de nuevos almacenes y bodegas que
ayude a posesionarnos como empresa líder de la Sub-región.
Valores: Respeto, Responsabilidad, Honestidad, Flexibilidad,
practicidad, armonía e innovación.

La empresa JHONKALEX es una empresa que ofrece a su

Cuerpo del público electrodomésticos y enceres para el hogar como camas,
trabajo muebles, espejos, cuadros de decoración entre otros.
(informe sobre Esta empresa está ubicada en Turbo Antioquia cuenta con un
el proceso sector para electrodomésticos y otro para los enceres del hogar así
de  diagnóstico llegando a ser parte del sector de servicios y comercial, su
organizacional  contabilidad es comercial ya que esta es una micro empresa familiar
de una empresa privada en la cual su contadora se encarga de registrar y controlar
seleccionada) todas las actividades económicas que tiene esta en su compra y venta
de mercancías tanto para uso personal como para negocios más
pequeños que obtienen su compra al por mayor, también se encarga
de suplir las necesidades del público como lo son amas de casa,
personas del común he igual transportar mercancía hacia otros lugares
cercanos como el Choco Darién entre otros como se dijo
anteriormente, ya que cuenta con compradores no solo del municipio
donde está ubicada la empresa sino también de sus alrededores
creando así participación en la distribución de sus artículos a otros
sectores ya que esta es una micro empresa familiar, no muy grande
pero siempre cumpliendo y renovando las necesidades del público a el
cual le vende como compra personal para su hogar o surte como
compra al por mayor para pequeños almacenes.
Entre todos los diagnósticos expuestos que pudimos encontrar
en la empresa podemos resaltar algunos como lo son el cultural el cual
instruye a el trabajador como una persona activa a la hora de realizar
sus actividades en su lugar de trabajo y una atención con respeto hacia
los clientes pero igual manera el respeto por su superior y sus
compañeros de trabajo haciendo así un espacio agradable tanto para
que ingresa como comprador como para ellos mismo como empleados
ya que comparten pensamientos y son personas unidas en su ámbito
laboral, en el funcional podemos encontrar que hay una comunicación
permanente de jefe a trabajadores siempre inculcándoles el buen
manejo del vocabulario para con los cliente y la enseñanza de no
exaltarse con facilidad ante algún problema o insulto por medio un
comprador ya que muchas veces puede surgir alguien con
pensamientos erróneos a lo que ellos como vendedores ya saben y
tener confusiones los cuales puedan llevar a un ambiente tenso,
además de esto realizan como grupo de trabajo estrategias para una
comunicación rápida y eficaz entre si y poder apoyarse uno al otro
cuando es necesario y también el jefe se involucra en que siempre
tengan presente como realizar su trabajo.
Podemos encontrar que está a pesar de ser una micro empresa
pequeña la cual no hace mucho está en el mercado del comercio sus
áreas de oportunidad son inmensas ya que cuenta con un insumo el
cual es de utilidad necesaria para el diario vivir de las personas, y
además de esto puede ampliarse a futuro hacia otro municipio o pasar
de ser micro empresa a empresa pilar la cual oriente a otras micro
empresas apenas existentes y supla las necesidades de todas estas,
aunque de alguna u otra forma ya lo hace pero se puede ver reflejada a
futuro a ser pilar u otra de las tantas empresa que surten a almacenes,
corabastos y otros más, los problemas por los cuales como micro
empresa pasan puede ser porque aún es muy pequeña, pero en
cuestiones internas como lo vendrían siendo ya desde el punto de
vista de los empleados los problemas son pocos ya que cuenta solo
con 3 trabajadores los cuales siempre tratan de coordinarse de la
mejor manera para que así su trabajo sea más viable y fácil de llevar,
como teniendo en cuenta quien ara el manejo de las bodegas, quien
recibe, quien entrega y quien está al mando siempre para dar las
ordenes por esto su organización aun siendo de pocos integrantes y
pequeña puede trabajar sutilmente sin problemas internos grandes los
cuales puedan afectar grandemente, porque siempre se busca la
solución inmediata para que aquel x o y problema no vuelva a suceder
o nunca suceda en este caso siempre dando charlas y una buena
comunicación para la prevención de los problemas internos entre
trabajadores y los problemas externos con los compradores.
Siempre se trata como micro empresa de evadir problemas
personales con en el lugar de trabajo para tener un ambiente más sano
y poco tenso a la hora de compartir con el personal que llega a realizar
sus compras he igualmente con los compañeros de trabajo, como
micro empresa al ser pequeña tener pocos trabajadores la verdad es
que los problemas que puedan a ver internos o externos serian u no
pago a tiempo el cual cause molestia pero siempre el administrador y
jefe de esta va a el día con todo para que esta clase de problemas no
ocurran.
Cabe resaltar que bajo esta información recolectada y concepto
definidos podemos implementar algunas estrategias de Solución a
dichas situaciones como son la implementación de marketing
personal, la implementación de campañas y conferencias dirigidas a
los trabajadores para manejar las diversas situaciones presentada en su
lugar de trabajo, al igual del manejo de estrés. Entre otras.