Universidad de Oriente

Núcleo Bolívar

Unidad Experimentar Puerto Ordaz

Licenciatura en General de Recursos Humanos

Tendencias de cambio en la gestión estratégica de los

RRHH _ 2021

Profesora: alumno:

Arcira Ávila Leobardo campos

C.I: 27.375.286

Ciudad Guayana Abril del 2021

 Índice

Introducción…………………………………………………………………………… pág. 2

Las nuevas tendencias de cambio en la gestión estratégica de los recursos humanos en el

2021, están transformando la fuerza laboral algunas de ellas
son………………………………………………………………………………..…… pág. 3

La automatización…………………………………………….………………………pág. 4,5

La robótica……………………………………..……………………………………… pág. 5

Sistemas de inteligencia artificial………………………………….…..………………pág. 6

Digitalización de Recursos Humanos………………………………………………. Pág. 6,7

El endomarketing………………………………………………………………………pág. 8

Conclusión…………………………………………………..……..…………………. pág. 9

Bibliografía……………………………………………………………………………pág. 10

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 Introducción

Nos enfrentamos, hoy en día, a una profunda transformación de los Recursos

Humanos, la creación de las nuevas tecnologías, los cambios en las relaciones humanas, el
surgimiento de modelos de trabajo, las nuevas preocupaciones sociales o las nuevas
maneras de consumir son claros ejemplos de ellos.

El uso de la inteligencia artificial en el futuro de la empresa, hace predecir que los

Recursos Humanos como componente primordial tienen que especializarse para lograr
avances significativos.

Esta revolución tecnológica que estamos viviendo es una nueva era caminada hacia
el nuevo siglo que se avecina; se transforma de una sociedad industrial en una sociedad de
la información. En este nuevo orden, la Administración deberá tomar giros acordes al
momento que se vive, deberá integrarse a la revolución tecnológica como primer
escenario; el conocimiento de nuevos modelos como la Reingeniería, Bechmarking, el
desarrollo Organizacional, la Calidad Total, la Auditoría Administrativa, etc. como formas
que coadyuven a realizar el trabajo en forma eficiente y eficaz actualmente ya no es
prioridad la mano de obra barata como elemento competitivo en el mercado, sino recursos
humanos poli funcionales para hacerle frente a las nuevas tareas. Por lo tanto los Recursos
Humanos son la única esperanza real que tienen las empresas para mejorar, cambiar,
transformar, y combinar los procesos que han perdido vigencia.

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 Las nuevas tendencias de cambio en la gestión estratégica de los recursos
humanos en el 2021,  están transformando la fuerza laboral   algunas de ellas son:

La automatización

En RH, la automatización del flujo de trabajo y los chatbots permiten dar a los equipos
una experiencia de trabajo digital más personalizada. La década pasada se logró acelerar la
gestión de las personas al hacerla más rápida y eficiente. A partir de ahora se buscará ir más
allá de la funcionalidad y mejorar la productividad.

Al igual que otros sectores, recursos humanos se ha apoyado de las tecnologías más

avanzadas para agilizar sus flujos de trabajo y obtener resultados más precisos. Por
ejemplo, a través de la IA los encargados de reclutamiento y selección pueden identificar los
perfiles más adecuados para determinados puestos de manera rápida y eficaz.

En la misma línea, gracias al Big Data es posible recolectar y analizar grandes

cantidades de información para optimizar la búsqueda de talentos, una herramienta de
carácter estratégico especialmente para las grandes empresas.

Mediante el desarrollo tecnológico ha transformado las organizaciones de diversas

formas y, prácticamente, en todos sus sectores. En el caso de las áreas de los Recursos
Humanos el uso de tecnología colabora a la alineación de la gestión del Capital Humano con
los objetivos del negocio. De esta forma, las áreas de los recursos humanos han tomado
mayor protagonismo en las empresas gracias a las soluciones tecnológicas presente en el
mercado.

Los han dado paso a una gestión de Recursos Humanos mucho más completa que
permite no sólo garantizar la administración del área sino gestionar el compromiso de los
colaboradores y analizar su potencial y desempeño para generar planes de acción
personalizados. Resulta cada vez más necesario ligar la tecnología con la gestión de personas
y el rendimiento laboral.Como ves, las tendencias de recursos humanos en 2021 van dirigidas
hacia la optimización de procesos, esquemas de trabajo más flexibles y una cultura más
humana. Todo, buscando siempre la satisfacción y bienestar de la fuerza laboral para

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aumentar el compromiso, la productividad y, con ello, lograr un mejor posicionamiento de
mercado.

La robótica

El desarrollo de la robótica en algunas empresas es tan grande, que en el presente-

futuro estos robots ya van teniendo unos niveles de inteligencia (IA) tal, que ya no sólo
forman parte de la cadena productiva, sino que son parte del equipo de trabajo.

Por ello, ya se están definiendo modelos de gestión para fuerza de trabajo robótica,
tipificando situaciones tales como las que menciona la experta en tecnología de RRHH,
Naomi Bloom: qué robots están en qué equipo y cuáles son sus funciones, su
productividad y aprendizajes desarrollados, etc. Tanto es así que la experta añade que en
esta tarea RRHH ha de trabajar conjuntamente con otros departamentos para desarrollar
nuevos modelos de trabajo: con comunicación, compras, contabilidad, etc.

Sobre los robots, hay expertos que creen que será otra de las tendencias de Recursos
Humanos para 2021. Está seguro de que aumentarán los que hacen reclutamiento, que
cada vez más se basará en las redes sociales del candidato y menos en su currículum: «el
«efecto Biden» ayudará a valorar más el talento de las personas mayores de 50 años en las
organizaciones, aunque la Banca seguirá con sus despidos, similar a lo que pasó con la
reconversión industrial. Lo digital seguirá marcando el progreso de las personas y de las
empresas». Por último, «el e-learning seguirá aumentando como medio de formación
online para todos los empleados de cualquier sector».

En cuanto a la implementación de las nuevas tecnologías, José Lozano cree que «el
Internet de las cosas – IOE, gracias al 5G, conectará todo tipo de aparatos con nuestros
móviles, que serán cada vez más ordenadores portátiles, con gran capacidad y menos
teléfonos. China no solo liderará el mundo, sino que extenderá por las empresas su modo
de concebir la economía».

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 Sistemas de inteligencia artificial 

Inteligencia artificial: RRHH va adquiriendo un papel cada vez más central en las
organizaciones. Los chatbots se han convertido en asistentes virtuales y los robots son
ahora capaces de gestionar tareas como nóminas, bajas laborales, vacaciones y una
variedad de trámites administrativos.

La inteligencia artificial sobre todo dedicada a la clasificación de datos para, por

ejemplo, realizar cribas curriculares en menor tiempo, es una tendencia que ya se está
experimentando en empresas grandes y medianas. La inteligencia artificial es una de las
novedades en rrhh y tiene implementaciones tales como:

 Integración con SAS (Software as A Service).

 Desarrollo de bots interactivos para mejorar la experiencia del empleado.
 Visualización y actualización de datos del empleado.
 Automatización de tareas repetitivas.
 Implementación de KPIs (key performance indicators) para medir el desempeño de
los trabajadores.

En definitiva, la implementación de Inteligencia Artificial aplicada a recursos

humanos se traduce en un enorme potencial para el aumento de la productividad. Ayuda a
los profesionales encargados de la gestión de talento en la adquisición de personal, gracias
a la capacidad de analizar, predecir y diagnosticar comportamientos.

Digitalización de Recursos Humanos.

Los departamentos de RRHH juegan un papel crucial para ayudar a la

transformación digital de una empresa. Se enfrentan a un doble reto: por un lado el de
transformar las actividades del propio departamento y por otro el de transformar a la
fuerza laboral. Según datos del informe, el 33% de los equipos de recursos humanos
encuestados están utilizando algún tipo de inteligencia artificial y el 41% están
desarrollando activamente aplicaciones móviles para ofrecer servicios de recursos
humanos.

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 Los líderes que sean capaces de adoptar nuevas tecnologías y formas de trabajar, así
como de reinventarse constantemente, tendrán un fuerte impacto en los resultados de la
empresa y en la experiencia de sus empleados.

Se pueden mejorar costos y tiempos con solo digitalizar los procesos intensivos en
información. Esto se logra, por ejemplo, brindando a los empleados acceso a todo lo que
necesitan directamente en sus dispositivos móviles, con una biblioteca de documentos
digitales, horarios de turnos y formularios.

Bienestar digital: El bienestar de los empleados es parte crucial de la productividad y el

desempeño. El mundo digital siempre está encendido, lo que genera estrés y fatiga. Según un
estudio de Workplace Intelligence, la mayoría de los trabajadores preferirían confiar a un
robot sus asuntos de salud mental, más que a un humano, por considerarlo libre de juicios.
Aunque esa opción aún no está generalizada, la gamificación y la tecnología portable ya se
orientan a ese fin. Lo que de momento sí resulta viable es incluir en el paquete de
prestaciones aplicaciones que promueven el bienestar físico y mental, como Calm,
Headspace, Fitbit, Woebot, Talkspace y BetterHelp, que ayudan a meditar, ejercitarse y llevar
una dieta saludable.

La digitalización y la automatización de las tareas suponen una redefinición de los

puestos de trabajo, de las relaciones entre trabajadores y de la toma de decisiones.

En el ámbito de los Recursos Humanos, la tecnología se convierte en una herramienta

esencial en la gestión, simplificando procesos, evitando tareas repetitivas y creando nuevos
canales de comunicación.

Es una realidad que como consecuencia de la pandemia originada por el

Coronavirus, desde el 2020 la digitalización ayuda en el desempeño de las áreas de
Recursos Humanos, de Desarrollo Humano y en general en la gestión del Capital Humano.
La transformación digital ha hecho posible cambios en diferentes procesos como la
búsqueda e integración de la Fuerza Laboral, el onboarding y el Inbound Recruiting
(estrategias que forman parte de lo que ahora conocemos como la experiencia del
colaborador).

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 El endomarketing.

El Endomarketing considera a las comunicaciones internas como fuentes que ayudan a

motivar, educar, generar retorno, abordar crisis, fidelizar contenidos, construir comunidad y
fortalecer finalmente la cultura organizacional. Uno de los medios que recursos humanos
utiliza para generar una comunicación interna es aquel encargado de aumentar los
conocimientos, habilidades y capacidades es decir la capacitación que “se refiere a los
métodos que se utilizan para fomentar en los empleados, nuevos y ya presentes, las
habilidades que necesitan para ejecutar sus labores” , considerando para su desarrollo, en
primera instancia el análisis de las necesidades, diseño de la instrucción, validación,
aplicación y finalmente la evaluación y seguimiento.

La última de las tendencias de Recursos Humanos para 2021 es el endomarketing

virtual. Nuestra profesora Juanita Acevedo lo recalca: «Cuánto añoramos el contacto cuando
ahora no tenemos la posibilidad de tan siquiera recibir una caricia. Lo interesante es que la
creatividad se ha manifestado y seguirá dando paso a decenas de acciones de endomarketing
virtual destinadas a potenciar el acercamiento entre colaboradores y la presencia de la
empresa a la distancia».

A lo que añade: «Brindis, desayunos, comidas, cenas, competencias, presentaciones,

concursos, sorpresas, etc. múltiples esfuerzos y demostraciones virtuales de afecto que las
empresas tendrán que mantener y/o implementar para continuar con la cohesión de los
equipos y conservar “viva la llama del amor” por el trabajo y la empresa».

Por otro lado, María Villaraviz, profesora del Postgrado en Innovación de los Recursos
Humanos y las Relaciones Laborales, asegura que «RRHH no se puede quedar fuera de los
consejos de dirección. Debe posicionarse como pieza clave. Para ello, debe trabajar mucho
más en la comunicación interna de sus proyectos y de los proyectos globales, porque
la comunicación será una de las palancas que acelerarán o paralizarán la evolución de las
personas y las empresas».

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 Conclusión

Las tendencias de cambio en la gestión estratégica de los RRHH en la actualidad se

avisto muy eficiente debido a la transformación digital, que es un fenómeno que ha gestado
desde hace algunos años a la fecha. Sin embargo la pandemia y el confinamiento han
acelerado su implementación en las empresas. El área de Recursos Humanos se beneficia
directamente de la implementación de nueva tecnología para hacer más eficiente los procesos
con mejores resultados.

Es cierto que cada empresa deberá analizar y fijar su propio rumbo y ritmo para la
transformación digital, la automatización, los sistemas de inteligencia artificial, entre otros.
pero las empresas que adapten y evolucionen sus procesos para beneficiar a sus empleados y
colaboradores tendrán una poderosa ventaja competitiva.

El mundo cambió y la forma en que trabajamos también y para sacar mejor provecho a
la transformación y así poder adaptarnos, deberás sumar a las filas a expertos en Recursos
Humanos y Tecnología que ayuden a asegurar los mejores resultados.

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 Bibliografía

Fecha de actualización: 22/06/2017. Como citar: “La tecnología como aliada de los Recursos
Humanos” autor: Equipo Editorial LATAM. Disponible en : https://glocalthinking.com/la-
tecnologia-como-aliada-de-los-recursos-humanos/ consultado: 27 de abril del 2021.

Fecha de actualización: 30/01/2020. Como citar: “Las 5 tendencias clave en la gestión de

Recursos Humanos en el 2020”. Autor: Por IOR Consulting. Disponible en: https://ior.es/las-
5-tendencias-clave-en-la-gestion-de-recursos-humanos-en-el-2020/ consultado 27 de abril
del 2021.

Fecha de actualización: 25/04/2020. Como citar: “tendencias de recursos humanos”

disponible en: https://www2.deloitte.com/es/es/pages/human-capital/articles/10-tendencias-
gestion-RRHH.html . Consultado: 27 de abril del 2021.

Fecha de actualización: 16/12/2020. Como citar: “tendencia de recursos humanos en la

actualidad “autor: ELENA BELLO. Disponible en:
https://www.iebschool.com/blog/tendencias-recursos-humanos-reclutamiento-seleccion/
consultado el 27 de abril del 2021.

Fecha de actualización: 14/01/2020. Como citar: “Tendencias en RRHH para 2021”Autor:

Posted by Oscar Pérez on Jan. Disponible en: https://blog.peoplenext.com.mx/tendencias-en-
rrhh-para-2021 . Consultado: 27 de abril del 2021.

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