Sesion 2 Apoyo Psicosocial

Apoyo Psicosocial en tiempos de COVID -19
Fortalecimiento de estrategias de bienestar socioemocional en DRE/GRE y UGEL
SESIÓN 2
Apoyo Psicosocial
Reglas de juego
MANTENER LOS MICRÓFONOS

VAMOS A TENER ESPACIOS PARA AL FINALIZAR CADA SECCIÓN
APAGADOS, HASTA QUE SE PIDA
INTERACTUAR, TEN A MANO HOJAS TENDREMOS UN PANEL DE
ACTIVARLOS
Y LAPICERO O PLUMÓN PREGUNTAS
Objetivos
• Garantizar una respuesta especializada en la

detección, valoración y atención a las
necesidades psicosociales de las personas
afectadas en el contexto de la emergencia
sanitaria.
• Promover la detección temprana de aquellos

casos que sea necesario derivar a la red de
salud mental y/o servicios sociales,
facilitando la misma.
Compartiendo / creando conceptos
¿Qué es el apoyo psicosocial?

Apoyo psicosocial
Proceso de facilitación de la resiliencia entre los individuos, las

familias y las comunidades; respetando la independencia, la
dignidad y los mecanismos de enfrentamiento de los individuos
y las comunidades. El apoyo psicosocial promueve la
restauración de la cohesión y la infraestructura social (FICR,
2001).
Modelo de respuesta psicosocial

Programa psicosocial
Evaluación de Programa psicosocial que incluye

necesidades otros aspectos: necesidades
básicas, soporte de medios de
vida, etc.
Modelo A: Actividades
Evento crítico Psicosociales integradas en
otras respuestas
Modelo B: Intervención
Análisis del contexto Psicosocial como plataforma
de otras respuestas
Contextos de intervención psicosocial
No todos los sucesos tipo catástrofe, emergencia, Todas estas situaciones requieren una
calamidad, etc., tienen el mismo significado, o intervención para tratar a las personas
traen las mismas consecuencias. Cada uno de afectadas, considerando las siguientes
estos conceptos conlleva un planteamiento, características:
primero filosófico, pero más que nada
pragmático: • Prontitud (lo antes posible).
• Proximidad (lo más cerca posible de la
• Crisis situación crítica).
• Urgencia • Con medidas sencillas (reposo,
• Emergencia alimentación, seguridad).
• Desastre • Mantener las expectativas de una pronta
• Catástrofe recuperación.
Reacciones emocionales y conductuales ante la crisis

La intervención psicosocial se caracteriza, en la mayoría de los
casos, por trabajar con personas que acaban de enfrentarse a un
evento traumático que puede cambiarles su vida por completo,
debido especialmente a las pérdidas humanas y materiales que tal
evento puede haberles supuesto.
Conocer las reacciones emocionales más frecuentes ante un

evento traumático, así como los factores determinantes de las
mismas, resulta altamente útil.
Por ello, es frecuente que en la escena de intervención nos

encontremos con diversas alteraciones emocionales: unas
“normales” (o adaptativas) y otras “anormales” (o
desadaptativas).
Características básicas del comportamiento humano en

situaciones de crisis
De forma general podemos distinguir dos características básicas del comportamiento humano en situación
de crisis:
Es influenciado por las

Está descrito reacciones emocionales
generalmente en colectivas:
términos de huida- • De corta duración (días/semanas)
respuesta alrededor del hecho traumático.
• Mantenidas en el tiempo (clima
emocional de miedo).
Pausas activas
Fases del evento traumático
El individuo afectado pasa por diferentes reacciones emocionales según la fase del evento traumático:
Tras la situación traumática:
1 • Capacidad reducida para pensar y actuar sensiblemente.

• Dificultad para entender qué ha pasado y pueden realizar
acciones poco lógicas y peligrosas.
Fase de impacto • Posibilidad de no tener sensación del tiempo pasado, o que
éste ha pasado muy rápido.
• Hiperactividad y/o apatía.
En esta fase pueden aparecer una serie de mecanismos de defensa frente a

2 situaciones de amenaza.
Pasados los primeros momentos pueden darse estados afectivos intensos,

Fase de reacción mezclados y cambiantes: angustia, ansiedad, ira, desesperación.
Estas reacciones se acompañan de hipervigilancia y manifestaciones diversas:

cardiovasculares (taquicardia, palpitaciones, hipertensión), respiratorias
(respiración rápida y superficial), digestivas (náuseas, vómitos, diarrea, dolores
abdominales, boca seca), palidez, sudoración, temblores, necesidad frecuente de
orinar y otras.
El estado emocional puede prolongarse en forma de una “descarga emocional

tardía”, con crisis de llanto, angustia, agitación, verborrea e incluso micción y
defecación involuntarias.
En esta fase pueden aparecer una serie de mecanismos de defensa frente a situaciones de amenaza:
Negación:
Anulación: Aislamiento:
la persona rechaza conocer la realidad
persigue abolir el impacto del del acontecimiento. A veces percibe, distanciamiento afectivo de la
acontecimiento. contrasta la realidad, pero negando situación amenazante.
los elementos peyorativos.
Desplazamiento:
Intelectualización: transferencia de las preocupaciones o
temores a otros temas menos Regresión:
elaboración de construcciones
amenazantes que su propio estado o repliegue sobre sí mismo y búsqueda
teóricas sobre el estado y situación
situación (se preocupa por temas de apoyo afectivo retrocediendo.
(como si se tratase de otra persona).
menores: objetos materiales,
problemas sociales, etc.).
3 • La persona se ha acostumbrado a la situación.

• Es capaz de afrontar la situación que ha vivido y eso le
permitirá superar la crisis.
Fase de reorientación • Puede durar hasta seis meses.
Preguntas
Niveles de Apoyo del APS

Tipos de acciones
La acción psicosocial se expresa en distintas dimensiones. Una de ellas tiene que ver con la complejidad
de los efectos psicosociales en las poblaciones y el grado de especialidad de los perfiles que se requieren.
Nivel I: Servicios básicos y seguridad

La mayoría de estos servicios se proporcionan a través de las otras áreas de respuesta de salud y
cuidados, agua y saneamiento, distribución de alimentos y nutrición y albergue.
Nivel II: Apoyo comunitario y familiar

El apoyo psicosocial puede ayudar de varias maneras, por ejemplo, ayudando a los afectados a llorar la
pérdida de seres queridos y adaptarse a las circunstancias de vida distintas.
Tipos de acciones
Nivel III: Apoyo enfocado, no especializado

Un pequeño porcentaje de la población se verá afectado más severamente que los demás por una crisis,
y podrían desarrollar trastornos de salud mental entre leves a moderados.
Nivel IV: Acciones especializadas

Un porcentaje menor de la población afectada necesitará ser referida y atendida por trastornos
psicológicos severos, lo cual incluye apoyo psicológico o psiquiátrico profesional.
Pausas activas
Análisis de caso
Teresa, profesora de segundo año de secundaria, manifiesta tener dificultad para conciliar el sueño,
poco apetito, estrés y preocupación, debido a que no sabe qué estrategia crear para los padres de sus
alumnas y alumnos de la zona rural. Dichos padres, madres o cuidadores no manejan herramientas
tecnológicas, otros no contestan a sus llamadas cuando ella les quiere informar algunos problemas que
surgen en las clases virtuales; así mismo, ya no sabe qué hacer con un grupo de madres que la llaman
constantemente.
Trabajo en grupo
• Se trabaja por regiones.

• Se discute en grupo y se expone como se trabajaría.
Trabajo en grupo
Antes Durante Después
 Coordinar con otras instituciones.  Crear grupos WhatsApp por turnos  Revisar los protocolos, es probable
 Crear turnos del personal para las para estar informados. Sirven como que durante las atenciones,
atenciones. mecanismo de sistematización. identifiquen que no se adaptan a su
 Mantener la disponibilidad  Tomar decisiones sobre los casos contexto o al planteamiento inicial.
actualizada. según los criterios de PAP.  Verificar los turnos de atención.
 Verificar los materiales disponibles  Atender las llamadas.  Realizar Seguimientos.
(teléfono y registro de atención).  Recolectar información.  Generar reportes a
 Realizar refrescamientos de los  Enviar materiales informativos para la coordinadores/superiores.
entrenamientos. población beneficiaria.  Evaluar el servicio.
 Implementar protocolos que  Considerar el uso de consentimiento  Implementar mecanismos
garantice que la asistencia sea informado del consultante para las de encuesta de satisfacción (envía
adecuada. asistencias telefónicas, lo cual debe email o SMS al beneficiario) para
 Verificar que las líneas telefónicas llevar a considerar la importancia de promover la rendición de cuentas.
que utilizará sean de la institución grabar la llamada.
(evite a toda costa que el personal
que brinda la asistencia use sus
números personales).
 Considerar la importancia de la
protección de datos.
¿Cómo están llevando las atenciones

socioemocionales en sus regiones?
¿Qué información debo conocer

para fortalecer el servicio?
Recursos
https://autoayuda.minedu.gob.pe/teescuchodocente/
Materiales

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• Promover la detección temprana de aquellos

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Proceso de facilitación de la resiliencia entre los individuos, las

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Contextos de intervención psicosocial

Reacciones emocionales y conductuales ante la crisis

Conocer las reacciones emocionales más frecuentes ante un

Por ello, es frecuente que en la escena de intervención nos

Características básicas del comportamiento humano en

Es influenciado por las

Fases del evento traumático

Tras la situación traumática:

1 • Capacidad reducida para pensar y actuar sensiblemente.

Fases del evento traumático

En esta fase pueden aparecer una serie de mecanismos de defensa frente a

Pasados los primeros momentos pueden darse estados afectivos intensos,

Estas reacciones se acompañan de hipervigilancia y manifestaciones diversas:

El estado emocional puede prolongarse en forma de una “descarga emocional

Fases del evento traumático

3 • La persona se ha acostumbrado a la situación.

Niveles de Apoyo del APS

Nivel I: Servicios básicos y seguridad

Nivel II: Apoyo comunitario y familiar

Nivel III: Apoyo enfocado, no especializado

Nivel IV: Acciones especializadas

• Se trabaja por regiones.

¿Cómo están llevando las atenciones

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