INTERVENCIÓN EN

CRISIS
TALLER FORMATIVO PARA INTERVENCIÓN EN CRISIS DIRIGIDO A DOCENTES DE NIVEL
SECUNDARIA DEL ESTADO DE SONORA
PSIC. Mar Alehidai Montaño Lima
psic.mar.montano@gmail.com

MODULO I. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CRISIS Y

SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Hermosillo, Sonora a 18 de Noviembre del 2023

CRITERIOS DE EVALUACIÓN.-

 Asistencia y participación en clase ----------------- 70%

*Se permite un máximo de 2 faltas justificadas
 Actividades en la plataforma Classroom ------------- 30%
Desglosado de la siguiente manera:
Actividad No. 1 – 5%
Actividad No. 2 – 5%
Actividad No. 3 – 5%
Actividad No. 4 – 5%
Actividad No. 5 – 5%
Actividad No. 6 – 5%
Nota: Todas las actividades deben ser debidamente llenadas por completo y adjuntadas en la plataforma
Classroom, así mismo, cumplir con el tiempo de entrega puesto que tendrán fecha de vencimiento(cierre) semanal.
 ¿QUÉ ES UNA CRISIS?

 Es un estado temporal de trastorno y

desorganización, en donde el individuo está
incapacitado para abordar situaciones utilizando
los métodos habituales.

Colapso en la capacidad para resolver problemas.

(Slaikeu, 2000)
 CRISIS

En las crisis existe un aumento de la tensión debido a algo nuevo que

aparece, generalmente una situación vital estresante que aporta:

-Información nueva: la cual no puede ser procesada adecuadamente

con los recursos usados habitualmente, obligando a improvisar para
intentar afrontar la nueva situación.

-Exceso de información: que nos inunda dificultando su

procesamiento.
 FACTORES QUE DETERMINAN LA
RESOLUCIÓN DE LA CRISIS
SE RECONOCEN CUATRO FACTORES QUE DETERMINAN QUE UNA PERSONA PUEDA
O NO RESOLVER SU SITUACIÓN DE CRISIS:

1.- La estructura de personalidad y su historia de vida.

2.- La circunstancias en que ocurre el evento de crisis.

3.- El apoyo que la persona recibe de familia y amigos

4.- Las estrategias que la persona usa para resolver

problemas.
 PROCESO VITAL ANTE LA SITUACIÓN CRÍTICA

La persona está siguiendo una trayectoria vital, en donde van

sucediendo situaciones cambiantes más o menos placenteras o
estresantes, pero en la que se siente en equilibrio, con la capacidad y
los recursos suficientes para manejarlas. Existe un funcionamiento
razonablemente satisfactorio, con un determinado nivel de calidad de
vida.
TRAYECTORIA VITAL
 ALGUNAS DE LAS HABILIDADES A DESARROLLAR AL
TRABAJAR CON PERSONAS EN ESTADO DE AGITACIÓN

 Brindar apoyo.
 Educar acerca de las reacciones normales y
anormales de estrés.
 Entrenar en técnicas de manejo de estrés.
 Movilizar recursos de la comunidad.
¿CUÁNDO HABLAR DE CRISIS?

Eventos emocionalmente significativos

• Naturales
• Circunstanciales

El problema rebasa sus capacidades de

resolución
• Habilidades
• Experiencias
• Personalidad
 TIPOS DE CRISIS
Crisis circunstanciales: La característica sobresaliente de estas crisis es que el suceso
precipitante (inundación, ataque físico o la muerte de un ser querido, por ejemplo)
tiene poca o ninguna relación con la edad del individuo o la etapa de la vida en que
se éste se encuentra y puede ser producido por un factor externo o ambiental.

Ej. Cirugía, pérdida de un miembro del cuerpo, discapacidad física,

accidentes, enfermedad mortal, homicidio, suicidio, asalto, violencia
doméstica, incendio, inundación, tornado, huracán, guerra, etc.
Crisis de desarrollo: Relacionadas con la transición de una etapa de vida a otra.
Cada etapa de vida implica tareas y metas a alcanzar – madurez física
y
emocional.

LO VEREMOS EN EL
MÓDULO 2
 REACCIONES HABITUALES ANTE LA CRISIS

Una crisis es la respuesta a eventos peligrosos y es vivida como un

estado doloroso. Es por esto que la persona tiende a movilizar
reacciones muy poderosas que le ayudan a aliviar su malestar y a
recuperar el equilibrio que existía antes del inicio de la crisis. Si esto
sucede, la crisis puede ser superada y además el sujeto aprende a
emplear nuevas estrategias adaptativas que le pueden ser de
utilidad en el futuro.
 REACCIONES HABITUALES
Los signos y síntomas de una reacción psicológica
ante una situación de crisis se producen en las
áreas emocionales, cognitivo, fisiológico y de
conducta.
“ESTRÉS”
 Es la reacción natural del
organismo en respuesta a
un desafío o un evento
impactante, físico y/o
emocional.

 “El estrés es una reacción de

activación del organismo
completo frente a estresores,
es decir, frente a todo lo que
se evalúa como una
demanda, una amenaza o un
daño” (Hans Selye, 1950).
 NUESTRAS REACCIONES AL ESTRÉS

Es muy importante saber

como se reacciona antes las
situaciones que causan
estrés. Si no se ponen en
marcha los sistemas
adaptativos necesarios
pueden convertirse en un
problema mayor,
ocasionando o
complicando los problemas
de salud física y emocional.
 QUE UN EVENTO SEA
CONSIDERADO ESTRESOR
1.De la capacidad del
individuo de poder aceptar DEPENDE:
ese evento o no como parte
de la vida.
3. De los recursos internos
2. De la capacidad innata personales ( valores,
o aprendida de tratarlo creencias, pensamientos,
de forma efectiva etc).
 QUE UN EVENTO SEACONSIDERADO ESTRESOR
DEPENDE:
4.De los recursos externos: familia,
amigos, inserción social en la
comunidad, recursos económicos (red
de apoyo).
5.De la vulnerabilidad biológica,
estructura genética, fortaleza
física y estado de energía
El estrés puede ser:

POSITIVO : Cuando tiene la capacidad individual de movilizar cada recurso del

organismo para reaccionar rápida y adecuadamente ante cualquier tipo de
situación.

NEGATIVO: Cuando se prolonga excesivamente y por ende los recursos del

organismo se agotan y la persona desarrolla formas perjudiciales o negativas de
reacción al estrés, dejará de ser positivo pasando a ser limitante y no conseguirá
una adaptación adecuada a las situaciones a afrontar.
 Estrés positivo, o
 eustrés:
Es aquel estrés que nos estimula a enfrentarnos a los problemas. Permite que
seamos creativos, tomemos iniciativa y respondamos eficientemente a aquellas
situaciones que lo requieran.
 Mientras mayor sea la demanda o presión, mayores habilidades para responder y
afrontar las circunstancias positivamente.
 La conversión al estrés positivo permite que estemos llenos de energía, favoreciendo
así nuestras actividades cotidianas, beneficiando de forma excepcional a nuestra
salud, ya que al canalizar el estrés, no sentimos la tensión causada por el estrés
negativo.
 En lugar de sentirnos impotentes y fracasados, el estrés positivo permite que
nos sintamos con llenos de vida, con energía y, en caso de que logremos salir
airosos de aquellos proyectos que teníamos en mano, satisfechos por la
experiencia.
 Beneficios del Eustrés
1. Manejo directo al problema
Nos sentiremos estimulados a resolver el problema directamente.
2. Efecto positivo en nuestra salud
Al manejar el estrés y permitir que este se convierta en estrés positivo, no nos sentiremos
en tensión. Tomaremos las cosas con más calma, estaremos más relajados, y no
presentaremos los síntomas negativos que produce el distrés, o estrés negativo.
3. Mayor actividad productiva
La energía proveniente del estrés positivo proveerá mayor rapidez y eficiencia a la hora
de resolver o cumplir con ciertas actividades. Podremos completarlas a tiempo, y así,
envolvernos en más actividades y retos estimulantes.
4.Estimula nuestra creatividad. La persona será más creativa a la hora de
enfrentar un problema, ya sea personal o en el trabajo. Podrá tener ideas
innovadoras. Invertirá su tiempo de manera creativa y divertida. Los
resultados podrían tener un buen efecto en su estado de ánimo.

5.Estamos alerta. Permite estar activo para responder a cualquier

situación que merezca respuesta rápida. Favorece tanto en los estudios
como en el trabajo.

6.Estabilidad emocional. Quien experimenta el estrés positivo podrá

sentirse en un mayor control de sus emociones y podrá resolver aquello que
podría llegar a inquietarle de manera más exitosa. El hecho de tener una
actitud positiva le ayudará a sentirse mejor consigo mismo y con su
situación.
 ESTRÉS NEGATIVO O
DISTRÉSS
• Amedida que aumenta la presión o la demanda, aumenta la insatisfacción de la persona
por no poder o no saber responder adecuadamente. A esta situación se le denomina
Distréss.

• Cada ser humano dependiendo de su historia de aprendizaje, de sus recursos, de

su creatividad y de sus habilidades enfrentara de manera diferente las situaciones de estrés.
La adaptación requiere movilizar energías físicas y Psicológicas.

• Algunas investigaciones indican que el 89% de los adultos americanos sufren sus síntomas
y que el 59% dicen tenerlos una vez a la semana. por lo que parece bastante común y
en ocasiones hasta se ve como algo razonable.

• Pero el grado y persistencia de este estado en el que muchísimas personas viven casi
de forma cotidiana, asumiéndolo como algo normal del día a día, es realmente preocupante.
 L A S 5 F A SES DEL DIST R
El Instituto Canadiense de Estrés, ÉSS
tras estudiar millares de personas
con Distréss, ha descubierto cinco fases distintas de evolución:

Estas son las 5 fases del estrés negativo:

Fase fatiga física y/o mental: Se comienza a experimentar algunas
señales de que la vitalidad disminuye con picos regulares de fatiga,
mayor somnolencia, desmotivación, etc. Con el tiempo va empeorando,
pero normalmente en esta fase los análisis médicos no muestran
ninguna prueba orgánica de enfermedad.
Fase mal humor que causa problemas personales: La persona comienza
a estar irritable, de mal humor, etc. Como consecuencia, se
experimentan problemas con compañeros de trabajo, familia y amigos,
lo que potencia la sensación de mal humor y desamparo, creándose un
círculo vicioso. Consecuentemente la persona se vuelve más solitaria
tomando una actitud de enfado con el mundo.
Fase descontrol emocional: Tras la tensión interna creada en la segunda fase, se entra
en una tapa emocionalmente cada vez más agitada que acaba perturbando las
capacidades del individuo, que empieza a dudar de sí mismo por problemas de
concentración, pesimismo o para tomar decisiones, así como también se intensifican las
dificultades interpersonales, manteniendo difícilmente el equilibrio emocional. Puede derivar
fácilmente en depresión o explotar con la mínima.
Fase dolencias físicas crónicas: El cuerpo comienza a manifestar evidencias por pasar
tanto tiempo en estado de estrés, ya crónico. El síntoma principal es la tensión muscular,
especialmente en las zonas cervicales, hombros y lumbares, además de dolores de
cabeza, incluso migrañas. Aun así, en esta fase tampoco aparece nada en los análisis
médicos.
Fase patologías físicas: Es un estado de agotamiento crónico y es aquí cuando el daño físico
acumulado durante mucho tiempo se hace visible, en algunos casos de forma rotunda, en
forma de enfermedades comunes, desde resfriados, gripe, asma, úlceras, colitis, etc. o
enfermedades más graves, como hipertensión, problemas cardiovasculares serios, pudiendo
llegar al infarto.
 CUATRO TIPOS DE
ESTRÉS
• Estrés general:
-Todo el mundo ha tenido este tipo de estrés en alguna ocasión.
-Se resuelve por si mismo en uno o dos días -No es necesario algún tipo
de intervención.
• Estrés acumulativo:
-El estrés se acumula en el organismo
-Es más difícil aliviar los síntomas
-Pueden aparecer síntomas físicos más serios
-Puede ir acompañado de una mayor sensación de angustia
• Estrés traumático agudo:
• -Es el estrés propio de incidentes críticos
• -Produce una gran disrupción psicológica
• -Se trata de reacciones normales a eventos
excepcionales
• Estrés postraumático:
• -Se trata de un estrés severo producido por un
trauma psicológico generado por un incidente
crítico no resuelto, produce cambios que perduran
en el tiempo.
 ESTRÉS AGUDO VS
CRÓNICO:
• Estrés agudo: demanda ambiental repentina, habitualmente de breve duración, o
acontecimientos amenazantes.

• Estrés crónico: demandas del entorno que se prolongan en el tiempo.

 CUATRO FASES DE REACCIÓN DE
ESTRÉS

1. Fase aguda (dura minutos, horas o

días)
2. Fase de reacción (dura de una a seis
semanas)
3. Fase de reparación (dura de uno a seis
meses)
 FASE AGUDA
 Si una persona es confrontada con una fuente de estrés muy fuerte, la persona
probablemente experimentará una respuesta involuntaria de lucha o huída.
 Una respuesta de lucha o huida también afecta el modo en que la persona piensa,
siente y actúa.
La reacción emocional inmediata es descrita con frecuencia como incredulidad o
consternación, como en un sueño, o más bien en una pesadilla.
Las reacciones de estrés también afectan el modo en que las personas actúan.
 FASE DE
Los REACCIÓN
sentimientos perturbadores que
previamente habían sido reprimidos o negados
ahora están en la superficie.

Es importante que se permita que estos

sentimientos afloren.
 FASE DE REACCIÓN
Las reacciones características del estrés en esta
fase son:
• Miedo de regresar al lugar del evento, sueños o pesadillas, ansiedad, nerviosismo,
insomnio, tensión muscular, temblores y respuestas exageradas de sobresalto.
• Irritabilidad y aislamiento aumentados, depresión, pensamientos perturbadores acerca
de haber sobrevivido, alivio, culpa y dolor.
• Imágenes de cómo otros padecieron en el desastre: cómo murieron o resultaron
heridos.
 FASE DE
que:
REPARACIÓN
Son básicamente las mismas que las de la fase anterior solo

La diferencia es que las reacciones no son ya tan intensas y

abrumadoras como antes. La persona comienza a “reparar”.

Las características de esta fase son:

• Los sentimientos de dolor o daño continúan, pero son más
manejables
• Se renueva el interés por la vida cotidiana
•
 FASE DE REORIENTACIÓN

• Seis meses después de que el evento estresante ha ocurrido,

idealmente no debería haber más reacciones de estrés.

• La mayor parte de las reacciones de estrés tienden a disminuir

progresivamente, a medida que el evento es integrado a la historia
personal.

• La mejor arma contra el estrés es la habilidad para elegir un

pensamiento sobre otro.-William James.
 FACTORES Y
VARIABLES
Las reacciones ante el estrés dependerán de muchos
factores:
 La naturaleza del estresor,
la intensidad percibida,
el momento de aparición,
la duración de los síntomas,
el grado de exposición,
edad, experiencia, personalidad y consecuencias.
Variables personales antecedentes: Biología, edad, sexo, grupo étnico,
estilo personal, nivel socioeconómico, historia de aprendizaje, creencias,
experiencias previas, situación personal, estilo de vida, momento vital en
que sucede, sensación subjetiva de capacidad de afrontamiento, patologías
previas, disponibilidad y educación de las redes de apoyo social.

Variables de la situación: El tipo de evento, origen, magnitud, grado

de exposición, recursos de ayuda disponibles, otros.

Consecuencias: Consecuencias personales , significado de las pérdidas

experimentadas, síntomas provocados, importancia subjetiva, estresores
posteriores
DINÁMICA GRUPAL

• Conclusión. El estrés es bueno o malo

• Cómo afecta a mi cuerpo
• Saber qué efecto tiene en mi cuerpo el estrés
• Cuáles son los beneficios del estrés positivo