INFORME DE GC-RCIO-DC

OBSERVACIÓN N° Informe: 1-02072021

Reviso: Aprobó: Elaboró:

Ing. Alan Villacorta P.
Firma: Firma: Firma:

CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO VERSIÓN
27-02-2021 ACTUALIZACION DEL DOCUMENTO 01

1. Objetivo
Elaborar un informe Preliminar de la observación de botellas de Lumbre 2000 ml
48 gr Cristal.

2. Desarrollo
La producción de este formato se realizó desde la fecha 18/06/2021 a fecha
29/06/2021
a) Trazabilidad
Se verifican los paquetes y estos proceden de la OP 42-2122, la última
producción de Lumbre 2000 ml 48gr Cristal Preforsa. Anexo 1 y Anexo 2.
b) Descripción de la observación
En fecha 02/07/2021 se tiene una reunión con la cliente Alejandra
Choque, en las instalaciones de su empresa, donde nos da a conocer
sobre una observación que tuvo en los últimos paquetes de la botella
lumbre que llegaron a su posesión, evidentemente nos muestra 30
botellas afectadas, las cuales presentaban el mismo patrón de problema,
las botellas tienden a gotear en el área del sellado de la tapa, dándonos
a entender que puede ser un problema de la botella, según la cliente.
El departamento de calidad realiza la verificación in situ de las botellas,
las cuales no presentaban signos de adulteración, por lo cual, en su
momento, pudimos suponer que sea un problema de la tapa, aunque
cabe mencionar que están usando las tapas con el mismo proveedor que
tiene Indpack, Mercoplast, Anexo 3.
La última recepción de sus botellas fue en fecha 30/06/2021, tal como
indica la nota de venta 8086, Anexo 4.
c) Posibles causas
Puede deberse a un problema de las tapas, el lote puede estar
defectuoso, problemas con el sellado de las tapas, ya que se pudo ver
que se realiza de manera manual, tiende a tener un error humano, o un
defecto de la rosca de la botella, se realizarán análisis en el laboratorio
para ir descartando los problemas mencionados y encontrar la verdadera
causa.
d) Acción de mejora
La cliente otorgó muestras de tapas de su proveedor y una botella con
producto la cual tenía fuga, para realizar análisis.
Con las muestras en laboratorio, se hizo una prueba de verificación de
las tapas del cliente, esto se llevó a cabo con una botella de lumbre, del
mismo lote de producción que se le entrego, OP 42, a la cual se le
agrego reactivo para simular el efecto de presión interna dentro de la
 INFORME DE GC-RCIO-DC
OBSERVACIÓN N° Informe: 1-02072021

botella, se enrosco con las tapas del cliente, se agito y se dejó en reposo,
para analizar si presentaba fugas, donde se pudo observar que la botella
no presentaba fugas de ningún tipo, lo cual se atribuyó que difícilmente
sea un problema de la tapa.
La botella que tenia el producto, se realizo una prueba de torque, la
fuerza de torsión ejercida para el desenrosque de una tapa, donde se
destapo la botella y después se volvió a tapar con una diferente y de
manera correcta, dado esto, se pudo verificar que ésta dejo de tener
fugas, con lo cual podemos atribuir a que las botellas no se están
enroscando adecuadamente por parte del personal del cliente.

3. Conclusiones
Notificar al cliente los avances que se tiene referente a su reclamo.
Informar al cliente sobre el mal ajuste del enroscado de sus botellas por
parte de su personal.
La botella no presento fugas después de realizar un correcto enroscado.

4. Recomendaciones
Se recomienda informar al cliente que se realice un mejor sellado de tapas
para botellas sopladas con preforma Preforsa.

5. Anexos

Anexo 1
 INFORME DE GC-RCIO-DC
OBSERVACIÓN N° Informe: 1-02072021

Anexo 2

Anexo 3
 INFORME DE GC-RCIO-DC
OBSERVACIÓN N° Informe: 1-02072021

Anexo 4