República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología.

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui”.
Anaco, Estado. Anzoátegui.

Elementos del Sistema de

Control Gestión.

Profesor: Rodion Bastardo. Estudiantes:

Astrid Jiménez V- 26660780
Andreina Matute V- 25671299
Chiquinquira Matute V- 27032261
Erika Trias V- 18595635
Jorfran Figuera V- 27.651.675

Administración AN – 01 TRAYECTO IV. Unidad: Control de Gestión.

Anaco, 05 de Julio del 2021
 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN.
Los elementos o componentes son cada una de las partes que integran nuestro sistema
de control, y están directamente vinculados con los objetivos que nos hemos marcado.
Incluso pueden verse afectados por algunas variables cambiantes del entorno, que no
podemos controlar, pero a las que sí podemos adaptarnos si tenemos un sistema bien
preparado que, además, pueda ser flexible frente a esas situaciones. Para que el sistema de
control de gestión sea óptimo deberá incluir:
Plan Estratégico.
El plan estratégico nos sirve para comprender de antemano en qué punto está la empresa
e intentar minimizar el riesgo. Este proceso permite decidir e implementar de manera eficaz
y eficiente las acciones necesarias para el futuro de la organización. Así pues, mediante el
plan estratégico se define la visión a largo plazo y el plan de acciones para lograrla. En esta
herramienta se establece la Misión, Visión y Valores que dará sentido al plan estratégico de
la compañía.
Mapa de Procesos.
Los procesos de una empresa pueden categorizarse, a su vez, en varios bloques. Crear
un mapa de procesos nos ayudará a identificar qué procesos necesitaremos ejecutar:
Procesos estratégicos. Comprenden la gestión financiera de la empresa, asociaciones y
sociedades, estrategias… Sería el área directiva.
Operaciones. Abarca compras, ventas, logística, o trazabilidad de los productos. En
definitiva, son todas aquellas actividades directamente relacionadas con aquellas áreas que
fabrican el producto final o crean el servicio que se va a ofrecer.
Sistemas de Información.
Otro componente a tener en cuenta en un sistema de control de gestión es el sistema de
información utilizado. Incluye tanto el software empleado por la empresa como los
manuales funcionales, reglamentos…
Recursos Físicos y Recursos Humanos.
Los primeros son todos los componentes necesarios para ejecutar el proceso. Por
ejemplo, el hardware informático. Pero también la maquinaria necesaria para fabricar el
producto. O el despacho, o la oficina, donde ofrecemos nuestro servicio.
Mecanismos de Evaluación.
Es el último de los componentes de un sistema de control de gestión. Cada empresa
debe determinar cuál va a ser su propio sistema de evaluación. El método más común pasa
por establecer marcadores de control en cada una de las etapas del proceso. Después,
debemos comparar con los resultados reales, su grado de cumplimiento y analizar las
posibles desviaciones.
PASOS PARA EL DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE CONTROL
DE GESTIÓN.
Entre las etapas principales que pueden llevarse a cabo para realizar un control de
gestión eficiente dentro de la organización podemos establecer
Fijar Normas de Rendimiento y Estándares.
Es la primera etapa de control. Establece y documenta normas, procesos, actividades,
tareas, programas, presupuestos, procedimientos, plan de gestión y estándares o criterios de
evaluación o comparación. Pudiendo definir un estándar como aquella norma o criterio que
sirve de base para evaluar o comparar alguna cosa.
Evaluación o Medición del Desempeño.
Es la segunda etapa del control. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo. Se
puede establecer con la implementación de indicadores financieros y de gestión.
Implementación de un Sistema de Administración de Riesgos.
La organización es responsable de la implementación y el seguimiento de esquemas
de autocontrol que se anticipen a los hechos y tomen medidas preventivas para garantizar
que los objetivos se cumplan. En su defecto, se deben implementar las acciones del caso
para minimizar el impacto de los riesgos que pueden afectar el cumplimiento del objeto
social de una organización.
Comparación del Desempeño con el Estándar Establecido.
En esta etapa del control se compara el desempeño con lo que estableció como
estándar para verificar si hay desvío o variación. Se busca algún error o falla en relación
con el desempeño esperado.
Acción Correctiva.
Es la última etapa del control. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado. La acción correctiva siempre es una medida de corrección y adecuación de algún
desvío o variación en relación con el estándar esperado
¿EN QUÉ CONSISTE EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
Un cuadro de mando integral CMI (Balanced Scorecard) es una herramienta de gestión
empresarial que se utiliza para medir la situación y evolución de una empresa desde una
perspectiva general. El cuadro de mando ofrece una serie de indicadores numéricos y
gráficos (de control, financieros, de estocaje, y demás áreas de la empresa) que ofrecen una
visión general, objetiva y en tiempo real que ayuda a la toma de decisiones de los
directivos.
¿EN QUÉ SE BASA UN CUADRO DE MANDO?
El cuadro de mando ofrece información sobre la situación de la empresa y sus
objetivos, y se desarrolla teniendo en cuenta 4 perspectivas que están interrelacionadas
entre sí:

1. Financiera. A través de los indicadores financieros las empresas podrán maximizar

su valor y crecimiento, por ejemplo, pueden aumentar ventas o reducir el coste de
algunos procesos para ser más productivos. Estos valores pueden medirse desde el
cuadro de mando y ver si las estrategias para conseguir mejorarlos están
funcionando de forma adecuada.
2. Cliente. En el cuadro de mando deben recogerse métricas que midan el grado de
relación con los clientes. Alguna de estos indicadores son la retención de clientes,
satisfacción de clientes y rentabilidad de clientes.

3. Procesos internos. Los procesos internos en una empresa agregan valor a sus
productos y servicios, siendo, además, fundamentales para cualquier estrategia de
reducción de costos. Dentro de los distintos tipos de procesos de una empresa se
encuentran las acciones que se realizan en el día a día, los procesos de gestión y
relación con los clientes, procesos de creación e innovación y procesos sociales.

4. Formación y desarrollo. Bajo esta perspectiva, el cuadro de mando debe aportar

información sobre los intangibles de la empresa como son el capital humano
(habilidades, capacidades y competencias), el informativo y de comunicación (redes
e infraestructura informática y de la comunicación) y el organizacional (capacidad y
organización de la empresa para realizar los distintos procesos).