ACTIVIDAD 7

1ACTIVIDADES DE REPASO Y ANÁLIZIS

(CONTROL)

Michael Camilo Borbón González 531211

Joan Sebastian Barrios González 476887
Cristian Camilo Cifuentes 403363

Marzo 2017.

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración En Salud Ocupacional
Procesos Administrativos.
 INTRODUCCIÓN

Una empresa requiere de muchas pericias para implementar una buena

administración, ya que sin esto sería muy difícil dirigirla de manera correcta, toda teoría es

llevada a la práctica de forma directa, puesto que todo requiere de un proceso aplicativo que

diferencie su actividad de otras compañías, por ende necesita quien orienta y guie paso a

paso cada movimiento, y quien realiza esta función es el control administrativo; a partir de

todas sus partes es quien dirige, distribuye, organiza, fomenta, brinda herramientas y delega

las actividades a realizar diariamente. El presente documento contempla con claridad la

definición de este, las clases de controles que existen, el impacto que tiene dentro de una

empresa y todas las herramientas que brindan para un buen funcionamiento.

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................2
CONTROL ADMINISTRATIVO..........................................................................................4
¿En qué consiste el control administrativo en las organizaciones?....................................4
Explique los diferentes enfoques principales del control administrativo...........................4
Explique la relación entre el control administrativo y los sistemas integrales de gestión
en las organizaciones..........................................................................................................6
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………10
REFERENCIA……………………………………………………………………………..11
 CONTROL ADMINISTRATIVO

¿En qué consiste el control administrativo en las organizaciones?

Consiste en el proceso sistemático de regular, medir, supervisar y evaluar, las

actividades que se realizan en una organización, para garantizar que se ejecuten y se
cumplan los objetivos, metas y expectativas establecidos en la planeación. Corregir
cualquier desviación significativa, en busca de que las operaciones reales coincidan con
las operaciones planificadas.

Explique los diferentes enfoques principales del control administrativo

En la actualidad es común que las organizaciones diseñen e implementen indicadores de
control, para antes durante o después de que un evento ocurra; existen tres tipos de control.

 Control anticipado o preventivo: Se realiza antes de que los procesos o eventos se

implementen, es de gran importancia ya que nos permite prever y evitar los
problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.

 Control durante o concurrente: Se realiza durante el tiempo en que se está

ejecutando la actividad, la forma más directa de realizar el control es mediante la
supervisión durante la ejecución del trabajo, esta supervisión se realiza durante y en
el sitio de trabajo.

 Control posterior o de retroalimentación: Se lleva acabo sobre actividades ya

efectuadas, nos muestra la eficacia de los resultados obtenidos frente a lo previsto y
es fundamental para retroalimentar sobre resultados.

Mencione varias de las diferentes herramientas para realizar el control administrativo

Las organizaciones cuentan con una gran variedad de herramientas para realizar el control
de sus diferentes actividades y funciones que se desarrollan a continuación.
Herramientas financieras

 Presupuestos: es una herramienta financiera de control administrativo más comunes

en las organizaciones y consiste en el proceso de establecer límites en el manejo de
los recursos como son; presupuestos de gastos, de ingresos, de efectivo, de capital,
etc.

 Estados financieros: los balances y los estados de ingresos son dos estados sobre la
situación financiera de las organizaciones (el balance muestra la posición financiera
de la empresa respecto de los activos, pasivo y patrimonios.

 Análisis financiero: permite a los directivos evaluar el desempeño de la empresa

sobre la base de datos de periodos anteriores y con información de indicadores.
También se centra en el uso de razones (liquidez, rentabilidad, endeudamiento, etc.).

 Valor económico agregado (EVA): consiste en medir el rendimiento corporativo a

partir de lo que la empresa realiza con sus activos. Se calcula restando de la utilidad
operativa después de impuestos el costo de capital total anual.

 Valor del mercado agregado (MVA): determina el cálculo que hace el mercado de
valores del valor de proyectos de inversión pasados y futuros de una empresa.

Herramientas de sistemas de información gerencial (MIS)

El MIS es un sistema que utilizan las empresas para generar y proporcionar

información a los directivos de forma oportuna, confiable para la toma de
decisiones.

Herramienta técnica de administración de calidad

Son procedimientos o técnicas escritas y formalizadas que ayudan a las empresas
(líderes o no) a medir la calidad de sus servicios y a planificar mejor sus procesos
para llevar a cabo una mejora de su productividad y su servicio. Entre las siguientes.

 Circulo de calidad: equipos de personas en la empresa que se reúnen periódicamente

para analizar y resolver problemas que afecta la calidad en el trabajo.
  Benchmarking: proceso continuo de evaluar los productos servicios y practicas
comparándolos con los principales competidores líderes de la industria

 Six sigma: método de control de calidad basado en la búsqueda continua de mejor

calidad y de costos más bajo Eckes (2004)

 Normas internacionales de calidad ISO: conjunto de normas internacionales de la

calidad que dan directrices uniformas para los procesos, con el fin de garantizar que
los ´productos cumplan con especificaciones para el cliente.

 Cadena de servicio y beneficios: herramienta para controlar la secuencia de calidad

de servicio, desde los empleados hasta los clientes, para la obtención de beneficios
por parte de la empresa.

 Gobierno corporativo: consiste en un sistema de gobierno que busca garantizar la

protección de los intereses de los propietarios corporativos.

 Marcador equilibrado: sistema global de control que integra los indicadores

financieros tradicionales con los de servicio al cliente, los procesos internos y la
capacidad de la organización para aprender a crecer y ser competitiva.

Explique la relación entre el control administrativo y los sistemas integrales de gestión

en las organizaciones.
Durante los últimos años las organizaciones se han venido enfrentando a nuevos, rápidos,
inciertos y complejos cambios, exigiendo a las compañías un sistema integral de
evaluación y monitoreo interno y externo, para ajustar las actividades de forma rápida y
oportuna, la medición de los indicadores de gestión se convierten en un factor clave para la
toma de decisiones, ya que mediante ellos se obtiene información relevante que permite
evaluar permanentemente las actividades criticas del ejercicio de la organización, la
medición de los indicadores permite conocer el desempeño a corto, mediano y largo plazo,

Cuando los indicadores de gestión están bien formulados, permiten conocer la actividad de
cada proceso.

En general los indicadores de gestión hacen posible la evaluación de la organización en

términos de eficacia, eficiencia y efectividad, también permite medir el uso que se le está
dando a sus recursos y capacidades, la orientación que se le está dando al sistema de
planeación y el resultado que se está obteniendo en cada actividad.

Explique la importancia de los indicadores de gestión en el control administrativo

 Indicador de gestión corporativa: Permite evaluar el desempeño de las

organizaciones, los principales son:

1. La rentabilidad organizacional

2. Índice de crecimiento organizacional

3. La participación en el mercado

4. La satisfacción de los clientes

 Gestión por unidad estratégica de negocio: Permite evaluar el desempeño, la

rentabilidad, la participación en el mercado y la satisfacción de los clientes de las
diferentes unidades de negocio.

 Gestión de actividad por áreas funcionales: Permite evaluar el desempeño de las

distintas áreas de la empresa.

1. Indicadores financieros

2. Indicadores de marketing

3. Indicadores de producción y operaciones

4. Indicadores de gestión humana

5. Indicadores de gestión y desarrollo

 Gestión específica: Evalúa el desempeño de las actividades específicas de la

organización, en una dependencia o área.

 Gestión de presupuesto: Está relacionado con la ejecución del presupuesto, en

función del direccionamiento estratégico para un determinado periodo de tiempo.
 Gestión de eficiencia: Evalúa la optimización de los recursos en un determinado
periodo de tiempo por parte de la organización.

 Gestión de productividad: Evalúa la relación entre los recursos requeridos para

realizar una actividad y los resultados obtenidos.

 Gestión de competitividad: Evalúa la capacidad de la organización en el mercado

y ser preferida en relación con la competencia y las dinámicas del entorno.

 Gestión de impacto: Evalúa los factores que determinan o influyen en otros

indicadores de actividad de la organización.

 Gestión de actividad: Permite medir las diferentes actividades que debe realizar
una organización para el desarrollo de su misión organizacional.

Explique los aspectos generales sobre el cuadro de mando integral como

modelo de sistema integral de gestión.

Es una herramienta que permite monitorear las organizaciones con indicadores

adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de medir la
forma en que las unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y
futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones
en personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su
actuación futura. El cuadro integral analiza y evalúa desde cuatro prospectivas que
se desarrolla a continuación.

 Perspectiva financiera : consiste en medir de forma precisa y actualizada el

desempeño financiero de la organización en función de su comportamiento presente
y futuro, algunos indicadores son:

 Índice de liquides

 Índice de endeudamiento

 Índice de DuPont

 Índice de rendimiento de capital invertido

 Perspectiva del cliente: esta perspectiva mide las relacione con los clientes, y las
expectativas que ellos tienen de los bienes y servicios que ofrecen las
organizaciones. Además se toman en cuenta los principales elementos que generan
valor para satisfacer sus posibilidades al cliente.

 Perspectiva interna o de procesos de negocio: son los procesos para medir,

mejorar y lograr los objetivos relevantes para satisfacer a los accionistas y clientes,
en que procesos la organización necesita tener ventaja competitiva. Desde este
enfoque se requiere un análisis de los procesos internos de las organizaciones y una
predeterminación de los procesos claves a través de la cadena de valor para ello, se
identifica y evalúa tres tipos.

 Procesos de innovación: consiste diseñar e implementar porcentajes de producto

nuevos, porcentaje de productos patentados e introducción de productos en relación
con la competencia y la dinámica del sector al que pertenece la organización.

 Procesos de operaciones: están orientados al análisis de criterios de calidad y

reingeniería. los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o
flexibilidad de los proceso.

 Procesos de servicio posventa: se refiere al análisis de acciones relacionadas con

la conservación de los clientes actuales. Algunos indicadores suelen ser los costos
de reparaciones, en tiempo de repuesta etc.

 Perspectiva de la innovación y el aprendizaje

Hace referencia a la identificación y la medición o evaluación de las habilidades de

la organización para mejorar y aprender. Esta perspectiva clasifica los activos
relativos al aprendizaje y la mejora en.

 Capacidad y competencia de las personas: incluye indicadores de satisfacción de los

empleados, productividad, necesidad de formación etc.

 Sistema de información: algunos de los indicadores básicos son la base de datos

estratégicos, el software propio, las patentes y los copyright, la propiedad industrial
etc.

 Cultura - clima - motivación para el aprendizaje y la acción: entre los

principales indicadores de esta dimensión se suele medir el compromiso de las
personas con la organización, la iniciativa de cada persona y de los equipos, la
capacidad de trabajar en equipo, el compromiso con la misión organizacional, etc.
 CONCLUSIONES

 Tiene la labor principal; verificar que todas las funciones realizadas dentro de la
compañía se hagan conforme fue planeado previamente.

 El control administrativo permite garantizar que todas las proyecciones de objetivos

se logren a corto, mediano y largo plazo.

 El control se basa en evaluar y corregir el desempeño de los colaboradores, para

asegurar que todas las metas de la compañía se estén llevando a cabo.

 Permite corrección adecuado en cuanto a proyecciones o actividades que amenacen

el bienestar de una compañía.

 El control administrativo permite comparación de resultados, los que se tenía

previstos con lo que se lograron.
 REFERENCIA

Cesar Bernal y Hernán Sierra. (2013). Procesos administrativos para las

organizaciones del siglo XXI. Segunda edición. Bogotá. Pearson.