17/6/22, 11:32 Sistema de Control de Gestión eficiente: objetivos y componentes

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¿Qué es el sistema de control de gestión

eficiente?
Operaciones, SCM y Logística
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La covid-19 ha hecho que las empresas convivan en un entorno inestable, cambiante y volátil.
Ahora bien, esta situación es todo un reto, pero también una oportunidad para que los
negocios dispongan de un sistema de control de gestión eficiente para el cumplimiento de
los objetivos.

Sigue leyendo para saber qué es exactamente un sistema de control de gestión, qué objetivos
tiene y por qué es tan necesario en tiempos difíciles.

→ Más sobre La covid-19 hace que cambie el control de la gestión (https://blog.euncet.es/la-

covid-19-hace-que-cambie-el-control-de-la-gestion/)

ÍNDICE DE CONTENIDOS 
1. ¿Qué es el Sistema de Control de Gestión?
2. Objetivos del Sistema de Control de Gestión
3. Elementos básicos del Sistema de Control de Gestión
3.1. Plan estratégico
3.2. Mapa de procesos
3.3. Sistemas de información
3.4. Recursos físicos y recursos humanos
3.5. Mecanismos de evaluación
4. Motivos por los que usar un sistema de control de gestión
5. Funciones del control de gestión

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¿Qué es el Sistema de Control de

Gestión?
El sistema de control de gestión de una empresa es la herramienta que nos permite
estructurar, marcar y definir objetivos y analizar la situación actual del negocio. Esta
herramienta o proceso permite obtener la información necesaria para asegurar una buena
toma de decisiones operativas y estratégicas. También sirve para dirigir nuestro proyecto
de forma global, ya que analiza tanto la información interna como externa del estado
financiero y económico de la empresa. 

Así pues, mediante el sistema de control de gestión se define, interpreta la información

obtenida y se implementan los modelos preventivos que faciliten la toma de decisiones.
Implementar o no esta herramienta puede ser decisivo para la competitividad del negocio,
ya que todas las acciones se encaran al logro de los resultados. 

Años atrás, el sistema de control de gestión era visto como una metodología correctiva. En la
actualidad, tras las nuevas necesidades empresariales, ya no basta con un análisis de los
motivos de las desviaciones que permitan implementar correcciones. Ahora, este análisis
debe permitirnos tomar decisiones estratégicas antes de que se produzca cualquier
desviación de los objetivos marcados. Será importante realizar un seguimiento de la
evolución para detectar y reaccionar ante estas situaciones. 

Objetivos del Sistema de Control de

Gestión
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Como con cualquier estrategia, es necesario establecer unos objetivos antes de implementar
un sistema de control de gestión. Estos deben ser:

Eliminar riesgos. Gracias a una correcta planificación, disminuimos, e incluso

eliminamos, ciertos riesgos. Principalmente, aquellos que están relacionados con la
falta de comunicación entre departamentos.
Asegurarnos de que todos los miembros del equipo conocen los objetivos a
alcanzar y trabajan para alcanzarlos.
Efectuar mediciones y evaluaciones fiables, de forma que podamos corregir
desviaciones respecto a los objetivos iniciales o de control.
Garantizar el mejor rendimiento económico posible. La optimización de los
procesos debería dar como resultado una disminución de los costes y un aumento de
los beneficios.

Elementos básicos del Sistema de

Control de Gestión
Los elementos o componentes son cada una de las partes que integran nuestro sistema de
control, y están directamente vinculados con los objetivos que nos hemos marcado.
Incluso pueden verse afectados por algunas variables cambiantes del entorno, que no
podemos controlar, pero a las que sí podemos adaptarnos si tenemos un sistema bien
preparado que, además, pueda ser flexible frente a esas situaciones. Para que el sistema de
control de gestión sea óptimo deberá incluir:

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PLAN ESTRATÉGICO
El plan estratégico nos sirve para comprender de antemano en qué punto está la empresa
e intentar minimizar el riesgo. Este proceso permite decidir e implementar de manera
eficaz y eficiente las acciones necesarias para el futuro de la organización. Además,
determina los objetivos y establece los procedimientos necesarios para conseguirlo. 

Así pues, mediante el plan estratégico se define la visión a largo plazo y el plan de acciones
para lograrla. En esta herramienta se establece la Misión, Visión y Valores que dará
sentido al plan estratégico de la compañía.  

Debemos preparar un análisis interno y externo (comprobando qué hace la competencia),

un análisis económico-financiero con debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
(DAFO), así como un recuento de los recursos disponibles y de los que necesitaremos para
ejecutar el proyecto. De esta forma, nos haremos una idea global de la situación real.

MAPA DE PROCESOS
Los procesos de una empresa pueden categorizarse, a su vez, en varios bloques. Crear un
mapa de procesos nos ayudará a identificar qué procesos necesitaremos ejecutar:

Procesos estratégicos. Comprenden la gestión financiera de la empresa, asociaciones

y sociedades, estrategias… Sería el área directiva.
Operaciones. Abarca compras, ventas, logística, o trazabilidad de los productos. En
definitiva, son todas aquellas actividades directamente relacionadas con aquellas
áreas que fabrican el producto final o crean el servicio que se va a ofrecer.
Gestión. Comprende, por ejemplo, el departamento de calidad o la atención al cliente.
Podemos decir que sería el área administrativa.
Soporte. Informática, mantenimiento de las instalaciones, equipos o maquinaria, e
incluso la formación del equipo. Lo conforman todas aquellas actividades que son
necesarias para el correcto funcionamiento de la empresa.

Este es sólo un ejemplo de mapa de procesos. Cada empresa debe preparar el suyo, creando
un “árbol”. Se deberá empezar detectando los procesos principales (en este caso, los
procesos estratégicos, operaciones, etc), y desarrollar en dirección descendente, hasta
localizar todas las actividades que tienen lugar dentro de la empresa.

→ Más sobre Herramientas de control de gestión necesarias para tu empresa

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Otro componente a tener en cuenta en un sistema de control de gestión es el sistema de
información utilizado. Incluye tanto el software empleado por la empresa como los manuales
funcionales, reglamentos…

RECURSOS FÍSICOS Y RECURSOS HUMANOS

Los primeros son todos los componentes necesarios para ejecutar el proceso. Por ejemplo,
el hardware informático. Pero también la maquinaria necesaria para fabricar el producto. O
el despacho, o la oficina, donde ofrecemos nuestro servicio.

En cuanto a los recursos humanos, lo ideal sería que nos orientáramos hacia el
descubrimiento del talento. Detectarlo, motivarlo y premiarlo. De esta forma,
mejoraremos el rendimiento.

→ Más sobre Saber más El Talento: Concepto vs. Estrategia (https://blog.euncet.es/estrategia-

talento-webinar/)

MECANISMOS DE EVALUACIÓN
Es el último de los componentes de un sistema de control de gestión. Cada empresa debe
determinar cuál va a ser su propio sistema de evaluación. El método más común pasa por
establecer marcadores de control en cada una de las etapas del proceso. Después, debemos
comparar con los resultados reales, su grado de cumplimiento y analizar las posibles
desviaciones. Nos servirá para localizar dónde se producen los GAP de procesos, y
podremos corregirlos en futuras ocasiones. Una vez terminado el proceso, sólo queda aplicar
las mejoras pertinentes, y dejarlo documentado.

Este componente puede implementarse a partir de un sistema de evaluación de

desempeño. 

→ Más sobre 5 fases del proceso de control de gestión (https://blog.euncet.es/5-fases-

proceso-control-gestion/)

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Motivos por los que usar un sistema de

control de gestión
1. Ayuda en la toma de decisiones.
2. Estudia, analiza y reestructura la situación económico-financiera de la compañía.  
3. Alinea las conductas del equipo humano a los objetivos de la organización.
4. Aumenta la eficiencia operativa y permite corregir o evitar posibles desviaciones y
despilfarros. 
5. Mejora la competitividad de la compañía alineando recursos y esfuerzos.
6. Orienta las acciones de las personas al logro de los objetivos corporativos, optimizando
así sus acciones de control.
7. Sirve como método de prevención ante problemas legales o de otra índole. 
8. Permite realizar evaluaciones de riesgos, controlando así los recursos, actividades y
resultados obtenidos.
9. Permite unir todas las áreas y departamentos de la empresa con el fin de medir los
resultados de la gestión.
10. Reduce la incertidumbre que gira entorno a la empresa con la planificación.
11. Asegura la oportunidad y fiabilidad de la información.

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Funciones del control de gestión

El departamento de control de gestión vela por la competitividad de la compañía mediante
planes de actuación que permitan aumentar la productividad minimizando riesgos. Tiene
como máxima supervisar y recopilar información de todas las áreas de la compañía para
una gestión óptima. Entre sus funciones destacan:

Determinar los criterios de medición evaluadores de las acciones llevadas a cabo en

la empresa. También estima los resultados y analizar el impacto en los objetivos
establecidos. 
Diseña estrategias de planificación, coordinación y supervisión de los procesos y
actividades de la compañía para comparar resultados con un sistema de
información relevante, fiable y objetivo. 
Analiza los motivos de las posibles desviaciones de los objetivos marcados y
propone acciones correctivas. También actúa como actor preventivo, ya que debe
anticiparse ante posibles riesgos que repercutan en el rendimiento de la empresa. 

La persona encargada de dirigir el departamento del Control de Gestión es el controller. Este

perfil es el encargado de proporcionar las herramientas necesarias a los directivos para
que puedan gestionar el negocio con total seguridad. 

→ Más sobre La función del controller de gestión dentro de una empresa

(https://blog.euncet.es/funcion-controller-gestion-empresa/)

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