Módulo 1: La gestión, el control, costos y

productividad

IN TR ODUCCIÓN AL MÓDULO

Introducción

UN IDAD 1: LA GESTIÓN Y EL CON TR OL

Introducción a la unidad

Tema 1: La gestión y el control

Cierre de unidad

UN IDAD 2: LOS COSTOS Y LA PR ODUCTIVIDAD. EFICACIA Y EFICIEN CIA

Introducción a la unidad

Tema 1: Los costos y la productividad. Eficacia y eficiencia

Cierre de unidad

CIER R E DEL MÓDULO

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18

Introducción

M1 Información para la Gestión

EaD Kennedy

01:34

Para cumplir el objetivo trazado por la empresa, la gestión requiere de distintos informes necesarios para el
control y la toma de decisiones.

Partiendo de la planificación (desarrollo de los objetivos), debemos comparar el desempeño, informar los
desvíos, analizar las variaciones y de ser necesario efectuar la corrección.
 Elaboración propia (2018)

Objetivos del módulo

Identificar la información que nos brindan los distintos sistemas de gestión.

Contenidos del módulo

Unidad 1: La gestión y el control

1.1 La gestión y el control

Unidad 2: Los costos y la productividad. Eficacia y eficiencia

2.1 Los costos y la productividad. Eficacia y eficiencia

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Introducción a la unidad

En el proceso de control, ¿los desvíos deben ser informados,

analizados y en su defecto corregidos?

Contenido de la unidad

1 La gestión y el control.

Los informes de Gestión nos brindan información para uso interno; es decir, no transcienden a terceros.
Existen distintos informes de gestión, lo importante es que nos brinden la información necesaria para el
logro del objetivo trazado por la empresa.

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Tema 1: La gestión y el control

¿Qué es control de gestión? Programa Executive en Control de Gestión

En el siguiente video se presenta la importancia del control y la gestión de una empresa, pues es un aspecto
que interactúa dentro de la mayoría de los departamentos de una institución financiera.
 ¿Qué es control de gestión? | Programa Executive en Control de G…
G…

El Club de las Buenas Decisiones (2016). ¿Qué es control de gestión? | Programa Executive en Control de Gestión.

Recuperado el 4 de marzo de 2020 de: https://youtu.be/H1GCAUHb3FM

Los informes de Gestión nos brindan información para uso interno; es decir, no transcienden a terceros.

Existen distintos informes de gestión, lo importante es que nos brinden la información necesaria para el
logro del objetivo trazado por la empresa.

1. Contenidos de la Información para el Control de Gestión.

La Contabilidad es la fuente de información básica en la gestión de cualquier organización, ya que esta llega
a todos los sectores que la necesiten.

Podríamos citar como sectores básicos o áreas de una organización los siguientes:
Asambleas de accionistas o inversores
–
Fijan las políticas fundacionales, desarrollo estratégico y liquidación de la sociedad, analizan los estados
contables, disponen el destino de los resultados y aprueban la gestión de cada ejercicio.

Directorio
–
Toma las decisiones y fijan la estrategia para la obtención de los objetivos fijados por la asamblea.

Gestión
–
Es el área encargada de ejecutar los planes estratégicos formulados por el Directorio.

Control
–
Dentro de esta área funciona el sistema contable que genera los informes necesarios para los sectores
anteriores y para los organismos externos. También está a su cargo el control presupuestario y la auditoría
interna.

La información es un conjunto de datos para un propósito determinado que posee significado para quien los
utilice, de forma que reduce la incertidumbre y aumenta el conocimiento sobre el tema que encara. Esto
permite que se puedan tomar decisiones acertadas
Las empresas desarrollan actualmente su actividad en un entorno caracterizado por la complejidad y la
incertidumbre. En este contexto, las decisiones y acciones realizadas en un área empresarial pueden
beneficiar a esta en perjuicio de otras áreas, debido a las múltiples interrelaciones existentes, por lo que los

procesos de decisión no pueden perder de vista el objetivo global de la empresa, dado que la optimización de
todas y cada una de las partes no daría como resultado el óptimo global.

Por esta razón debe actuarse teniendo en cuenta el principio holístico, entonces, los sistemas de
información contable no tienen una única finalidad, siendo necesario conocer la situación económico-

financiera de la empresa, los resultados obtenidos en el desarrollo de las actividades, la capacidad de la

empresa para generar liquidez, la rentabilidad global de la empresa, en definitiva es preciso orientar el
proceso de planificación, la toma de decisiones y el control.

La actual concepción de la Contabilidad de Gestión representa un avance notable en este terreno, y sus
nuevos enfoques están posibilitando un sistema de información que apoye adecuadamente en cada
momento los procesos de adopción de decisiones en la empresa, teniendo en cuenta los dos problemas
señalados anteriormente: la complejidad y la incertidumbre, lo que contribuye a que sus resultados se
ajusten más a la realidad.

Los contenidos de la información para el control de gestión deben:

Ser adecuados a la estructura organizacional.

Estar diseñados para aplicar el principio de excepción.

Estar adaptados a las exigencias de los usuarios.

Ser precisos y oportunos.

Ser sencillos, comprensibles y constructivos.

2. El Control de las funciones gerenciales

Para ejercer con efectividad y eficiencia el control de la gestión administrativa, en primer lugar debemos
precisar las funciones que debe cumplir la Administración, caso contrario sería imposible controlar debido a
que no se conocen las premisas de lo que se controla.

Es por ello, las funciones primordiales de la Administración son:

a. Planificación.
b. Control.

Si bien la planificación y el control son las funciones primordiales, generalmente se le atribuyen las

siguientes:

Planificación: Desarrollar objetivos y elegir un futuro curso de acción.

Organizar.

Suministrar personal y administrar los recursos humanos.

Dirigir: Guiar y motivar a las personas hacia el logro del Objetivo.

Controlar:

Fijar metas y normas.

Comparar el desempeño con las metas y normas.

Reforzar los aciertos y corregir las fallas.

El controlador debe tener un profundo conocimiento de todas las actividades internas de la empresa y
además del contexto externo formado por oferentes y demandantes. Esto implica tener un conocimiento
práctico de la organización para poder producir la información que sirva a cada usuario.

Lo primero que debe hacerse para ejercer un control eficaz es establecer un modelo normativo de cómo
debe ser la gestión, construido a través de presupuestos y estándares aprobados por la dirección, para
comparar las cifras reales con este modelo y obtener los desvíos.

Los objetivos de un control de gestión positivo y moderno consisten en:

 1 Adoptar un punto de vista de interpretación global de todas las funciones gerenciales que
componen la cadena de valor de la empresa.

2 Integrar las variables estratégicas y operacionales.

3 Enfocar la información a la toma de decisiones del presente y del futuro.

4 Construir los indicadores para controlar la actividad y garantizar la fiabilidad de la información.

5 Informar y sugerir las acciones tendientes a la mejora continua de los resultados.

6 Establecer un sistema de información automático que permita corregir inmediatamente los

desvíos.

7 Plantear alternativas para reaccionar ante cambios de la demanda y la competencia.

3. El sistema de control de gestión mediante planes y presupuestos

Como señaláramos anteriormente, el control activo, dinámico y continuo consiste en un conjunto de
actuaciones preventivas que mediante el establecimiento de procedimientos y controles encauza la gestión

hacia el futuro deseado.

El proceso de control debe basarse en la estructura organizativa existente y, por ende, será más o menos
descentralizado en relación con el tamaño, tipo y características de cada empresa.

Para lograr estos objetivos debemos preparar a la empresa para comprender que es indispensable tener un

sistema integrado de planificación y control, fijando objetivos generales a largo, mediano y corto plazo que
permitan establecer metas y realizar planes de utilidades futuras.

Podemos decir, entonces, que el sistema integrado de planificación y control tiene la siguiente estructura y
que el control se basa en la utilización de un sistema de informes periódicos y un sistema de seguimiento; a

saber:
4. Elementos del proceso de control de gestión.
El Presupuesto anual es una de las herramientas más utilizadas, formando parte del proceso de
planificación a largo plazo.

Teniendo esta herramienta como modelo normativo es necesario instaurar un sistema de control continuo lo
más automático posible.

En el presupuesto deben encontrarse todas las decisiones anticipadas, normas de funcionamiento y nivel de
las variables estándares que deben servir de base para evaluar la gestión mediante la comparación con los

resultados reales.

Un sistema de control integrado requiere considerar ciertos procedimientos de seguimiento, para lo cual es
necesario contar con informes de gestión periódicos; estos son los elementos del proceso de control de
gestión.
Procedimientos de seguimiento
–
- Comparar el desempeño: es decir, comparar los datos reales con el modelo normativo instaurado
mediante los presupuestos
- Informar los desvíos: mediante informes periódicos
- Analizar las variaciones: corresponde establecer las causas de los desvíos y sus montos
- Desarrollar cursos de acción alternativos: para evitar nuevos desvíos.
- Seleccionar alternativas: que cubran las necesidades
- Hacer la corrección: en caso de ser necesario.

Sistema de informes periódicos

–
- Estadísticos: Son los que surgen de los sistemas informáticos, tales como ventas, compras, deudores y
proveedores, etc.
- De desempeño: elaborados por los responsables de la gestión de acuerdo a las normas preestablecidas.
- Especiales: contemplan casos particulares que merecen un tratamiento diferente de los que se aplican a
desvíos generales.

5. Otros instrumentos de control

Además del control presupuestario, existen otras herramientas de control que deben utilizarse para asegurar
la medición del grado de consecución de los objetivos y que ayudan a tomar decisiones adecuadas.

Entre ellos se destacan:

 1 of 7
Nos provee de datos acerca del
resultado periódico y de la
Contabilidad financiera
composición patrimonial del ente,
permitiendo medir la actividad
económico-financiera de la
Verifica, comprueba y revisa los
empresa.
estados contables con la opinión
sobre racionalidad y fiabilidad de
Auditoría externa
la situación económico-financiera
y de resultados, emitida por
expertos profesionales.

2 of 7

Analiza los orígenes y las causas

Contabilidad de Gestión
de los resultados, comparando
cómo debería haberse realizado la
actividad económica programada
con el nivel obtenido de las
variables, que sirven para el
aprendizaje y mejora continua.

3 of 7
 4 of 7

Analizan las cifras del Balance

Análisis de ratios
Auditoría y Control interno
y de los resultados, las
relacionan y comparan.
Tiene por objetivo salvaguardar el
patrimonio de la empresa,
asegurar la fiabilidad y exactitud
de la información y registro
contables, prevenir la posibilidad
de fraudes y promover la eficacia
de la gestión.

5 of 7

Conjunto de señales que miden

los aspectos esenciales del
gobierno de la gestión
empresarial, de forma que la
Tablero de Comando
Dirección es alertada acerca de
las anomalías, pudiendo estudiar
sus causas y tomar decisiones lo
más rápidamente posible.

6 of 7
 7 of 7
Pone en relieve las ventajas y
dificultades estratégicas que se
Auditoría operativa prevén por el efecto de los
Informes de gestión cambios en la organización o en el
entorno.

A través del siguiente video veremos cómo preparar un Informe de gestión.

Informes de Gestión

Virtual Training Lteam (2016). Informes de Gestión. Recuperado el 19 de febrero de 2020 de:

https://www.youtube.com/watch?v=-3fWhB6MPU8
48

Cierre de unidad

En el proceso de control. ¿Los desvíos deben ser informados,

analizados y en su defecto corregidos?

Una vez detectado el desvío, en principio deben analizarse las

causas que motivaron el mismo, para evitar que vuelva a suceder o
se produzcan nuevos desvíos. De ser necesario efectuaremos la
corrección de los mismos.
58

Introducción a la unidad

Los vocablos eficacia y eficiencia, ¿son sinónimos?

Contenido de la unidad

1 Los costos y la productividad. Eficacia y eficiencia.

La productividad se relaciona siempre con términos reales y muestra rendimientos físicos y no monetarios,
aunque esté medido en moneda, por ello algunos autores la denominan “eficiencia técnica”. Por lo tanto, en
el cálculo de la productividad total no suele incorporarse el capital monetario.

Ahora bien, el empresario no puede ajustar sus decisiones solamente a rendimientos técnicos, sino que
tiene que medir si sus operaciones se adecúen a las condiciones de mercado.

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68

Tema 1: Los costos y la productividad. Eficacia y

eficiencia

La productividad se relaciona siempre con términos reales y muestra rendimientos físicos y no monetarios,
aunque esté medido en moneda, por ello algunos autores la denominan “eficiencia técnica”.

Por lo tanto, en el cálculo de la productividad total no suele incorporarse el capital monetario.

Ahora bien, el empresario no puede ajustar sus decisiones solamente a rendimientos técnicos, sino que
tiene que medir si sus operaciones se adecúan a las condiciones de mercado.

1. Los conceptos de eficacia y eficiencia

La eficacia y la eficiencia son dos vocablos que en el lenguaje coloquial se utilizan indistintamente y suelen
dar lugar a confusión. Ahora bien, ni etimológicamente ni económicamente significan lo mismo, aunque sí se
encuentran directamente relacionados. Para ilustrar la diferencia comenzamos definiendo la productividad.

Productividad:

Está relacionada con la escasez de recursos independientemente de

lo que se haga. Es un principio que tiende a evitar derroches de
factores de la producción en la persecución de un objetivo.
Es un concepto clave de la teoría de la producción, de donde derivan
las productividades totales, medias y marginales.

En general, todos los autores coinciden en hacer correctamente las

cosas, esto es, encontrar la mayor cantidad de producto con
respecto a una cantidad dada de factores empleados
(maximización) u obtener una cantidad dada de producto con
respecto a una cantidad mínima de factores empleados
(minimización).

La relación es siempre:

Cuando la productividad se mide con respecto a un solo factor, no hay problemas en la medición. Veamos el
siguiente caso:

Si se plantea medir la productividad de la MOD (Mano de Obra Directa) teniendo un costo mensual de MOD
de $ 800.000 correspondientes a 1.600 horas mensuales de MOD, siendo la producción real de 32.000
unidades de producto valuadas a $ 1.000 c/u

O bien:

El factor puede ser la MOD, la MP (Materia Prima), el consumo de Fuerza motriz, del Capital, etc.
Si se pretende medir con respecto a todos los factores, debe usarse un factor de homogeneización, como
por ejemplo la moneda.

Hay que hacer notar que la productividad relaciona siempre términos reales y muestra rendimientos físicos y

no monetarios, aunque esté medido en moneda, por ello algunos autores la denominan “eficiencia técnica”.

Por lo expresado anteriormente no suele incorporarse el capital monetario en el cálculo de la productividad

total. Sin embargo, el empresario no puede ajustar sus decisiones solamente a rendimientos técnicos, sino
que tiene que medir si sus operaciones se adecuan a las condiciones de mercado, por ejemplo, los precios,

es por esto, que también es necesaria la medición de entradas y salidas en moneda. La pregunta en este
caso sería: ¿Es adecuado un rendimiento de $ 40.- de producción por cada $1.- que pago de mano de obra?
¿Es razonable la relación 40/1 para los precios de las salidas y entradas que se manejan en el mercado?

Entonces y resumiendo:

Vj = Factores Variables
bj = Factores fijos

El cálculo del denominador se hace complejo y crea confusiones por no explicitar a qué tipos de relaciones
subyacentes múltiples se refiere, porque en general se utiliza un denominador parcial, como puede ser la

MOD, del Capital invertido, las MP principales, etc.

Las características claves que definen y miden la productividad son las siguientes:

La productividad establece una relación entre salidas y entradas

Comprende componentes en términos reales

La medición puede requerir la reducción de entradas y salidas a valores monetarios para

homogeneizarlas

Puede concebirse como un principio o como un ratio.

La definición sería:

La productividad es la capacidad que tiene el ente para transformar las entradas en salidas.

Es neutra con respecto al valor de la actividad.

Refleja simplemente la capacidad para utilizar las entradas en el proceso productivo.

Trata con términos reales.

Eficacia:

Se relaciona con la consecución de los objetivos. No tiene en cuenta

ni las entradas ni las salidas, se refiere a obtener algo que se
considera importante, algo que se quiere o desea. No es importante
la actividad, sino los resultados; sin embargo, se la asocia siempre
con la eficiencia en el sentido que se las estudia juntas y algunos
autores consideran que esta última está contenida en la eficacia en
el sentido que la eficiencia ayuda a ser eficaz, es decir a hacer las
cosas correctas.

Para medir la eficacia deben conocerse los objetivos primero. Se

basa en la existencia de una entidad organizativa que evoluciona y
tiene un ciclo de vida y que constituye un sistema semiabierto. La
entidad será más o menos eficaz según el grado en que logre sus
objetivos.

En general se la expresa como un valor absoluto, expresándose la

cantidad de logros obtenidos como la relación entre lo alcanzado y
lo pretendido:

El concepto se relaciona con la actividad innovadora, con la

incertidumbre y con las actividades especulativas.

Se pueden adoptar varios indicadores o una lista de fórmulas.

Las características clave son:

Está siempre relacionada con un objetivo

Es un concepto amplio que incluye la eficiencia

Es básicamente un valor absoluto

Puede concebirse como un principio o un ratio

La definición sería:

Es la capacidad del ente para alcanzar los objetivos previamente definidos.

Esta es neutra con respecto a los recursos necesarios.

Eficiencia:

La eficacia tiene una relación directa con respecto a la escasez de

los recursos e indirecta con respecto a los objetivos.

No es sinónimo de productividad porque se puede ser productivo y

no satisfacer el objetivo, es decir, para ser eficiente es necesario ser
productivo y eficaz, ahorrar recursos y cumplir con el objetivo, lo que
significa, hacer correctamente las cosas correctas.

Por lo tanto, estamos frente a un concepto unificador de productividad y eficacia.

Para medir la eficiencia es necesario valorar las salidas en relación con los objetivos.

Por sí misma no está relacionada con los objetivos, se puede ser eficiente (haga lo que haga, lo realiza
siempre con el mismo insumo) pero la contribución puede ser inadecuada para el cumplimiento del objetivo

(no es eficaz).

Las características clave son:

Se formula en términos de salidas y entradas

Es una cantidad intensiva o un valor relativo

Es un concepto restringido relativo a sistemas cerrados

Puede ser concebido como un principio

No está relacionado directamente con los objetivos

La Definición sería:

Es la capacidad del ente para utilizar las entradas para la consecución de los objetivos.
Esta puede expresarse como una proporción entre eficacia y entradas.

2. El concepto de sistemas
Un sistema es un conjunto de partes o acontecimientos que son interdependientes entre sí e interaccionan,
por lo que puede ser considerado como un todo sencillo, es decir, se llama sistema al conjunto compuesto
por elementos que interactúan entre sí.

En cualquier sistema existe una serie de conexiones, contribuciones y respuestas interactivas, un incesante

flujo de energía, información y materia.

Así, los sistemas se estructuran en subsistemas, y estos, a su vez, en componentes más y más pequeños.
Hay, por tanto, sistemas dentro de los sistemas.

El nivel de observación dependerá de los intereses de la investigación.

Los subsistemas, por tanto, son agrupaciones de varios componentes del sistema principal.

Un sistema es mayor que la suma de sus partes, ya que de las interacciones entre las mismas y del
comportamiento global surgen las propiedades emergentes a las que, sin estar presentes en los
componentes separados, surgen del comportamiento global de todos ellos.

Según estas propiedades, los componentes de un sistema están combinados para producir un conjunto
funcional en el que surgen propiedades nuevas que no pueden ser previstas a partir del estudio de los
componentes por separado (por ejemplo, las piezas de un reloj por separado no tienen la propiedad de dar la
hora; sin embargo, el reloj montado, sí).

Debido a esto, para estudiar y comprender un sistema no importa realmente el conocimiento detallado de

cada uno de los componentes, sino las interacciones entre ellos que nos permitan conocer su
funcionamiento global (visión sistémica).

Composición, estructura y límites de sistemas

–
a) Componentes de un sistema

Un sistema se puede considerar como una parte del Universo, aislada del resto, que consta de una serie de
componentes que lo identifican y diferencian.
a.1. Componentes estructurales: determinan la organización espacial del sistema.
Frontera: límite real o imaginario que separa un sistema de su entorno. Algunos ejemplos son la membrana
celular, la piel o la linde (o límite) de un bosque. La frontera debe considerarse más como una zona de
intercambio que como una barrera.
Elementos: son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar, como las especies vegetales
de un bosque. Un tipo especial de elementos son los depósitos, donde las reservas de los componentes
que proporcionan materia, energía o información.
Red de interacciones: el conjunto de relaciones entre los componentes y depósitos del sistema que
favorecen los intercambios de materia, energía o información. Las relaciones también se dan entre el
sistema y el entorno.

a.2. Componentes funcionales: son los procesos que desarrollan los componentes estructurales en un
tiempo determinado.
Flujos: muestran la circulación de materia, energía e información entre los componentes del sistema y
suelen representarse mediante flechas.
Válvulas: son elementos que regulan los flujos, transforman la información recibida aumentando o
disminuyendo el flujo.
Bucles de alimentación: son relaciones circulares que permitan al sistema autorregularse.

b) Los límites del sistema

Un sistema es una porción del espacio y su contenido.
Todo sistema se encuentra dentro de una superficie cerrada que lo separa del resto del Universo.
La superficie es el límite del sistema y puede ser real, como la membrana de una célula, o ficticia, como el
límite que se establece en un lago o en un pinar o en el medio de una calle.
Tipos de sistemas
–
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
- Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware.
- Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo
existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:

- Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a
cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado
hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados.
Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y
programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el
término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rígida, produciendo una salida invariable, como las máquinas.
- Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.
Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es
óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados cumplen con el segundo principio
de la termodinámica, que dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo"

Concepto de sistemas de Administración

La organización es un sistema socio-técnico dentro de otro sistema más amplio que es la sociedad, Con la
que interactúa influyéndose mutuamente; por lo tanto, es un sistema abierto.

Dijimos que un sistema tiene flujos de información, materiales y energía (incluso energía humana). Estos
flujos del ambiente entran en el sistema en forma de insumos (por ejemplo, materias primas), pasan por
procesos de transformación en el sistema (operaciones que los modifican) y salen del sistema en forma de
productos (bienes y servicios).
La retroalimentación es la clave para el control del sistema. Conforme avanzan las operaciones del sistema,
se le va entregando información a las personas indicadas, quizás a una computadora, con objeto de evaluar
el trabajo y, en su caso, corregirlo.

La siguiente figura muestra los flujos de información, materiales, energía y retroalimentación de un sistema
abierto.

Elaboración propia (2018)

La teoría de los sistemas destaca la esencia dinámica y las interrelaciones de las organizaciones y el
quehacer administrativo. Por tanto, ofrece un marco que nos permite planificar actos y adelantarnos a las
consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender las consecuencias inesperadas
cuando se presentan. Con la perspectiva de los sistemas, los gerentes generales pueden conservar, con

más facilidad, el equilibrio entre las necesidades de las distintas partes de la empresa y las necesidades y
las metas de una compañía entera.

El sistema de Información contable es un sistema abierto y es un subsistema del sistema administrativo.

Recibe información del ambiente externo, de otros subsistemas del sistema de administración y brinda

información tanto al ambiente externo como al resto de los subsistemas del sistema de administración.
A su vez consta de dos subsistemas.

Sistemas Contables

Elaboración propia (2018)

El sistema contable consiste en partes manuales y computarizadas interrelacionadas que utiliza procesos
como recolección, clasificación, registro, resúmenes y manejo de datos para dar información como producto

a los usuarios. (Proceso de transformar insumos en productos que satisfagan los objetivos globales del

sistema).

La característica de este sistema es que el producto está encaminado a producir acciones del usuario,

sirviendo como base de la acción y confirmando que las acciones tomadas han tenido los efectos

deseados.

Elaboración propia (2018)

El diseño de sistemas de dirección
–
Las empresas ordenan su gestión de acuerdo a una determinada filosofía adoptada en la solución de
problemas y de acuerdo a ella formula políticas que conducen al cumplimiento de sus objetivos.
El nivel directivo de las empresas requiere que se tomen decisiones que conllevan a ejecutar acciones que
permitan su posicionamiento en el mercado, definir los productos que proporcionará a la sociedad según
los requerimientos de esta y proveer los medios humanos financieros y administrativos necesarios para el
cumplimiento de sus objetivos.
Es entonces imprescindible diseñar el sistema de dirección de acuerdo a la identidad propia de la empresa,
al entorno en que desarrolla sus negocios y en concordancia con los recursos instrumentales que brinda su
capital.

El nivel funcional de la empresa

–
Está determinado por los departamentos o gerencias de nivel medio en que se divide estructuralmente la
empresa. Es indispensable que se definan por lo menos las funciones fundamentales siguientes:

Explotación: Aprovisionamiento, Producción, Comercialización.

Equipamiento: Inversiones y mantenimiento.

Finanzas

Recursos Humanos.

Administración.

Investigación y Desarrollo.

Los sistemas de dirección

–
En toda empresa se superponen dos ópticas distintas de gestión: la del presente y la del futuro, que
requieren enfoques, tratamientos y mecanismos de interrelación distintos.
Presente: el sistema de dirección se basa en la dirección por objetivos que supone delegar
responsabilidad, poder de decisión y medios de ejecución con un esquema de control que se basa en
los objetivos prefijados y su comparación con los realmente alcanzados.
 Futuro: el sistema de dirección se basa en la planificación que impulsa acciones de cambio en un
marco de desarrollo en armonía. Esto lleva a la empresa a un cambio que permite el crecimiento, el
desarrollo y la investigación.

Utilización de los sist. de costos en la información para el control de gestión.

–
Es innegable la necesidad de conocer los costos tanto en la gestión como en su control, por ello es
necesario contar con un sistema de costos acorde a la operatoria de la empresa (por órdenes, por
procesos o híbridos).
Es también indispensable establecer bases de costos imprescindibles para la contabilidad administrativa
o de gestión vista anteriormente.

Costos de producción

Los costos de producción están en el medio de las decisiones que se toman dentro de la empresa, pues
todo incremento en los costos de producción puede significar una disminución de los beneficios de la

empresa.
 COSTOS DE PRODUCCIÒN

Toapanta, E. (2011). Costos de producción. Recuperado el 07 de noviembre de 2018 de: https://www.youtube.com/watch?

v=uUMGv_hTo9E

Conoce las diferencias entre eficacia, eficiencia y efectividad

A través del siguiente video analizaremos las diferencias entre eficacia, eficiencia y efectividad.

Conoce las DIFERENCIAS entre Eficiencia, Eficacia y Efectividad 🧐

Iván Martínez Lima (2019). Conoce las diferencias entre eficacia, eficiencia y efectividad. Recuperado el 19 de febrero de

2020 de: https://www.youtube.com/watch?v=9KqpOStyV48

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Cierre de unidad

Los vocablos eficacia y eficiencia, ¿son sinónimos?

Los vocablos eficacia y eficiencia en muchas oportunidades se

utilizan indistintamente; sin embargo, no significan lo mismo, ni
etimológicamente, ni en su aplicación. Debemos pensar que se
puede ser productivo y no satisfacer el objetivo, es decir, para ser
eficiente es necesario ser productivo y eficaz.
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