1.1.2 Formas de Competitividad: Era rural, Industrial y del Conocimiento.

INTRODUCCIN La competitividad representa un papel muy importante en las empresas, ya que estas deben tener una caracterstica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su falta de competitividad. DESARROLLO Definicin de competitividad El Diccionario de la Real Academia Espaola recoge el trmino competitividad como: capacidad de competir; rivalidad para la consecucin de un fin. En trminos empresariales, se entiende por competitividad a: La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico . En el mbito econmico y social la competitividad es actualmente la caracterstica o cualidad que permite sobrevivir a una organizacin dentro de los mercados saturados; si una empresa no es competitiva est condenada a la desaparicin; la mayora de las veces podramos sustituir competitividad por la palabra eficiencia; pero la eficiencia es el paso previo para la consecucin de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad; por ejemplo, si no somos eficientes en la asignacin de los recursos no podremos ser competitivos en costos; es necesario a clarar que la eficiencia no lleva aparejada la competitividad aunque si es un factor sin el cual no se consigue la competitividad.

Principios de competitividad La mayora de los autores coinciden en los siguientes: Mantenerse en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del cambio. Llegar a ser un campen del cambio: prepararse fsicamente y psicolgicamente para la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendr un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan. Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms brillant es trabajadores: los mejores empleados llevarn la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral. Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnologa de la informacin est reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre cmo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte. Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato y ms rpido; si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la accin del mercado. Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin: el dinero gastado en tecnologa, gente, y en capacitacin no es un costo, es una inversin. Luchar contra la complacencia del xito: el xito es una barrera para cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para mejorar; cuando uno es el lder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamao de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano.

Las etapas de evolucin de la competitividad son cuatro cada una de ellas tiene un nombre especfico y una serie de caractersticas que las distinguen es as como se tiene:

Etapa I. Etapa II. Etapa III. Etapa IV.

Incipiente Aceptable Superior Sobresaliente

Muy bajo nivel de competitividad Regular nivel de competitividad Buen nivel de competitividad Muy alto nivel de competitividad

. Evolucin histrica del concepto de calidad

A lo largo de la historia el trmino calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolucin histrica. Para ello, describiremos cada una de las etapas el concepto que se tena de la calidad y cules eran los objetivos a perseguir. Etapa Concepto Hacer Artesanal las cosas bien Finalidad Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho Crear un producto nico. Hacer Revolucin Industrial (Se muchas identifica cosas no con Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios. Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. Minimizar Posguerra (Japn) Hacer las cosas bien a la primera mediante Ser competitivo Postguerra (Resto del Producir, cuanto ms mejor Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra la Satisfacer al cliente costes Calidad

independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

importando que sean de calidad. Produccin Calidad). Asegurar la eficacia del armamento

Segunda

sin importar el costo, con la mayor (Eficacia + Plazo = Calidad)

Guerra Mundial y ms rpida produccin

mundo) Control Calidad de Tcnicas de inspeccin en Satisfacer las necesidades

Produccin para evitar la salida de bienes defectuosos. Sistemas y Procedimientos de la organizacin para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Teora de la

tcnicas del producto. Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costes. Ser competitivo.

Aseguramiento de la Calidad

administracin Satisfacer tanto al cliente externo en la como interno. Mejora Continua.

Calidad Total

empresarial

centrada

permanente satisfaccin de las Ser altamente competitivo. expectativas del cliente.

Esta evolucin nos ayuda a comprender de dnde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cmo poco a poco se ha ido involucrando toda la organizacin en la consecucin de este fin. La calidad no se ha convertido nicamente en uno de los requisitos esenciales del prod ucto sino que en la actualidad es un factor estratgico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no slo para mantener su posicin en el mercado(competitividad), sino incluso para asegurar su supervivencia.

Competitividad Empresarial

El mundo de las empresas es posiblemente el medio de mayor desarrollo en cuanto a la reflexin sobre el uso del c onocimiento y de la informacin. Desde mediados de los aos setenta, los grandes grupos industriales mundiales, confrontados con una disminucin de su rentabilidad, empezaron a redisear sus procesos de produccin y a introducir los conceptos de "empresa inteligente", de administracin del conocimiento ( knowledge management), entre otros. Grupos industriales como Toyota o Volvo han sido lderes en estos procesos, y son hoy en da grupos en los cuales los incrementos de productividad se deben en gran medida a una permanente reingeniera basada en la administracin del conocim iento. De la misma manera, en el sector

financiero, el papel de la informacin es considerable, y las grandes decisiones son tomadas a partir de flujos complejos e instantneos de informacin.

Nuevas empresas basadas en el conocimiento

El papel creciente de la informacin y del conocimiento en el que hacer empresarial tambin ha provocado el surgimiento de nuevas actividades productivas. Sin lugar a dudas, el sector informtico es la rama que mayor crecimiento ha tenido a raz de esta transformacin, obser vndose una diversificacin de las funciones entre diferentes empresas del sector: las actividades de diseadores de sitios Web, responsables de listas de inters, Webmasters, etc. eran casi inexistentes hace un os aos. De la misma manera, las actividades de "buscadores" y "brokers" (intermediarios electrnicos) en el Web estn apareciendo rpidamente. De forma general, la inmensa cantidad de informacin disponible requiere de personas capaces de filtrarla, de procesarla y analizarla. Se prev entonces no s olamente el crecimiento de empresas especializados en el desarrollo de productos que incorporan un alto porcentaje de conocimiento, tales como el software y componentes de alta tecnologa, sino tambin en servicios de organizacin y sistematizacin de la informacin y el conocimiento a nivel de organizacin, sector y nacin.