UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

TRABAJO FINAL

CURSO : GESTION DE NEGOCIOS FAMILIARES

PROFESOR : SANDRA VIOLETA ECHAIZ

MORENO

ORGANIZACIÓN : FAMILIA FLORES “TOPITOP”

INTEGRANTES :

● DE LA CRUZ VALLES, GABRIELA (U20191A166)

● MORAN PONCE, KARINA (U201821876)

● PAREDES RECINES, DEYSI (U201919848)

● VEGA QUISPE, DINA DOROTEA (U201824109)

● ZARELLA FLORES BUENO (U201821948)

SECCIÓN : Q44A

SEDE : MONTERRICO

30 DE SETIEMBRE DE 2019
 INDICE

1. CARATULA....................................................................................................................1

2. INDICE............................................................................................................................2

3. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................4

4. FAMILIA EMPRESARIA..............................................................................................5

a. Breve historia de la familia.........................................................................................5

b. Integrantes...................................................................................................................6

c. Otras empresas de la familia flores.............................................................................6

5. EMPRESA FAMILIAR..................................................................................................7

a. ¿Por qué es una empresa familiar?..............................................................................7

b. Forma jurídica.............................................................................................................7

c. Breve historia de la empresa.......................................................................................7

d. Problemática..............................................................................................................10

6. ÓRGANOS DE GOBIERNO E INTEGRANTES.......................................................14

a. Empresariales (Junta, directorio, gerencia)...............................................................14

b. Familiares (consejo, asamblea, oficina familiar)......................................................14

7. PROTOCOLO FAMILIAR..........................................................................................15
 8. LA SUCESIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR (MECANISMOS Y/O PROCESOS

DE SUCESIÓN YA REALIZADOS)..................................................................................16

a. De la propiedad.........................................................................................................16

b. De la gestión..............................................................................................................18

9. PROFESIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR.......................................20

10. OTROS (Ej. Internacionalización de la EF; factores de éxito de la EF; políticas

laborales, etc).......................................................................................................................21

11. CONCLUSIONES......................................................................................................22

12. ANEXOS....................................................................................................................23

13. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................24
 INDICE DE FIGURAS

Figura 1. Evolución de las ventas en Topitop y número de tiendas al 2017..............................8

Figura 2. Línea de negocios de los hermanos Flores.................................................................9

Figura 3. Modelo de los 3 círculos aplicado a Topitop............................................................12

Figura 4. Mecanismo de sucesión de la propiedad...................................................................17

Figura 5. Mecanismo de sucesión de la gestión familiar.........................................................18

Figura 6. Profesionalización y pasos de la empresa familiar Topitop.....................................21

3
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se desarrolla bajo el marco estructural de la rúbrica

considerando la gestión de una empresa familiar siendo la elegida TOPITOP.

Dentro del esquema estructural de una empresa familiar podemos considerar a

TOPITOP en base a resultados economicos como una empresa solvente que ha

trascendido desde sus inicios a la moda propiciando un canal de fórmula de rentabilidad

en base a precio y calidad donde se formó como intermediario inicialmente hasta la

compra e instalación de equipos y su fábrica de talleres de confección.

Dentro de los problemas principales identificados tenemos la injerencia continua

del directorio en las decisiones de la Gerencia y por lo que en determinados puntos llega a

sesgar las mejores soluciones en base a posiciones de los hermanos flores.

Se establecerá dentro del plan de trabajo un plan de sucesión que permita darle

sostenibilidad para la segunda generación de la familia flores y continuar con la

expansión de la marca topito.

Posteriormente, se establecerá un marco normativo de la empresa familiar para su

profesionalización.

4
 4. FAMILIA EMPRESARIA

a. Breve historia de la familia

Sus orígenes se remontan a una provincia llamada Huancavelica, uno de los

departamentos más pobres de los Andes del Perú.  En 1960 los Hermanos Flores sufren la

temprana pérdida de su padre en . En medio del dolor y la necesidad de resolver el

sustento de la familia ante las escasas oportunidades de su medio, deciden emigrar a otras

ciudades. Manuel Flores viaja a Lima con el firme propósito de destacar como mecánico

industrial. Por su parte, Aquilino Flores de 12 años viaja a Pisco, donde trabajó en el

apañamiento del algodón. Llega a la capital y se inicia en la comercialización de prendas

de vestir en las calles de Lima.

En los años 70 Los Hermanos Flores combinan sus habilidades, adquieren

máquinas de coser, implementando un taller de confecciones e invitan a sus hermanos a

iniciarse en las actividades de la industria textil. Con los años expanden su actividad

5
comercial y se implementan nuevos talleres de confección. Comienza el abastecimiento

de tiendas a terceros nacionales e internacionales.

b. Integrantes

Los integrantes de la empresa familiar topitop esta conformadopor los cinco

hermanos:

 Flores Conislla Rosauro

 Flores Conislla Manuel Ismael

 Flores Conislla Aquilino

 Flores Conislla Florentino

 Flores Conislla Armando

c. Otras empresas de la familia flores

 Inka Knit S.A.: Dedica a la fabricación de prendas de vestir en tejido de punto

y plano, para damas, caballeros y niños

 Express Jeans C&O S.A: Dedicado al mercado de exportación

 Sur Color Star S.A. : Dedicado al tejido de punto con algodón 100% nacional

en todas sus variantes (Jersey, piqué, gamuzas, ribas, listados)

 Star Sprint S.A.: Dedicada al tratamiento de embellecimientos y estampados

en prendas de vestir más compacta en el Perú.

 Express Jeans C & O S.A. Dedicada a la manufactura de Jeans y prendas en

tejido plano para el mercado nacional e internacional (fabrica)

 Trading Fashion Line S.A: Es la división retail de la empresa Topitop

6
 5. EMPRESA FAMILIAR

a. ¿Por qué es una empresa familiar?

Decimos que Topitop es una empresa familiar porque la gestión y propiedad del

negocio está en manos de la familia Flores.

b. Forma jurídica

 Razon social : TOPY TOP S A

 Nombre comercial : TOPY TOP

 RUC : 20100047056

 Tipo Empresa : Sociedad Anónima

 Direccion Legal : Av. Santuario Nro. 1323 Urb. Zarate (1323 -1325) - SJL

 Página Web : http://www.topitop.com.pe

 Rubro : Textil

 Empresa familiar : Familia Flores

 Trayectoria familiar :Primera genación

c. Breve historia de la empresa

Topitop es una empresa familiar, orgullosamente peruana, constituida en el año

1983 y dedicada a la fabricación de prendas de vestir en tejido de punto 100% algodón.

7
 1986 se inaugura la primera tienda en Lima y en los siguientes años abre tiendas en

Trujillo, Arequipa y Piura, entre otras reemplazando la venta vía concesionarios.

Figura 1. Evolución de las ventas en Topitop y número de tiendas al 2017

Fuente: Euro monitor internacional / Empresa / LinkedIn. Ilustración: Victor

Aguilar

Actualmente el negocio familiar de los hermanos Flores cuenta con 3 líneas de

negocios:

 División industrial

 División Retail

 División inmobiliaria

8
Figura 2. Línea de negocios de los hermanos Flores

9
 Fuente: Euro monitor internacional / Empresa / LinkedIn. Ilustración: Victor
Aguilar

10
 d. Problemática

La empresa actualmente no cuenta con un plan de sucesión que permita tener una

continuidad en el legajo y manejo familiar del negocio.

Los accionistas son a la misma vez familiares lo que causa un bajo manejo y

control del negocio.

La causa del plan de sucesión que todavía no tiene planteado a Topy top es que

Aquilino Flores no quiere dejar el negocio debido a que lo considerar como su familia y

quiere tener el manejo hasta donde pueda darle la vida.

Frente a ello los hijos y hermanos tienen diversas discusiones y orientaciones

sobre que horizonte de visión darle a Topitop. Por lo que nos enfocaremos en analizar la

mejor adaptación al plan de sucesión y darle continuidad a la familia.

Dentro de los principales retos que debe resolver son:

 Encontrar personal calificado en el manejo de máquinas y sobre todo en tejido ya que

se capacita y posteriormente dedica esfuerzos para poder gestionar a su equipo ya que

renuncian por motivos de crecimiento profesional.

 Gestionar y enganchar a los clientes bajo el nuevo modelo de negocio del E-

commerce.

 Capacitar y orientar a los hijos sobre los lineamientos y plan de acometividad para

encargar a los hijos el legado y camino hacia la continuidad del negocio.

De acuerdo a nota del diario Dia1 con fecha 11 de junio de 2018 se redacta lo

siguiente como síntomas del negocio familiar:

11
 El directorio de la empresa, aún formado por los cinco hermanos Flores, tiene

injerencia en decisiones propias de la gerencia.

Aquilino Flores, fundador de Topi top, revela a Día1 que van a trabajar en la

profesionalización integral. Indica que enp90yh los últimos años ya han pasado de ser una

organización familiar a una de carácter corporativo. Posteriormente, se utiliza el modelo

de los 3 círculos como la base para la identificación del problema:

 Conformado por los cinco hermanos tiene como principal problema que tiene

injerencia en decisiones propias de la gerencia.

12
 Figura 3. Modelo de los 3 círculos aplicado a Topitop

PR

OPIEDA

FA TOPITO E

MILIA P MPRESA

Hermano

s flores

Fuente: Tagiuri, 1982

En la propiedad del negocio está conformado por accionistas que no son los

integrantes de la familia siendo la familia Stefan Persona con el 38.5% de las acciones del

grupo Topitop.

La familia flores se encarga de dar los lineamientos en el directorio donde en

determinados puntos direcciona las decisiones de acuerdo a criterios diferentes de los

ejecutivos.

Grupos de interes de la empresa familiar

13
 Miembros de la No son miembros de la
familia familia

N Particip N Particip
o an en la o an en la
participa propiedad participa propiedad
n en la n en la
propieda propieda
d d

No Si
trabajan en la
empresa

Trabaj Si
an en la
empresa

Fuente: Joan Amat (2004)

Dentro del esquema de los grupos de interes se refleja que los miembros de la

familia trabajan en la empresa siendo su función ser la dirección y consejo a traves del

directorio de las principales inversiones y financiamiento del negocio. Los accionistas que

no forman parte del negocio tienen la propiedad y no trabajan en la empresa lo que les

permite tener a la familia flores libertad para poder tomar decisiones en base a resultados.

6. ÓRGANOS DE GOBIERNO E INTEGRANTES

a. Empresariales (Junta, directorio, gerencia)

La empresa Topy Top S.A. por ser una empresa societaria “Sociedad

Anonima”está conformada por la siguientes órganos de gobierno empresarial:

Directorio: Está conformado por los 05 hermanos Flores: Rosauro, Aquilino,

Florentino, Manuel y Armando.

Junta general de Accionistas:

14
 Presidente: Manuel Flores Conislla

Secretario: No registra

Gerente General : Lopez Niño de Guzman Gustavo Donato

Director Gerente: Aquilino Flores Conislla

En el directorio de la empresa Topitop los hermanos fundadores siguen teniendo

mucho protagonismo. En particular, Manuel Flores fue quien dio forma a la unidad

exportadora adquiriendo nuevas tecnologías que impulsaran su producción y eficiencia; al

mismo tiempo se comenzó a abrir tiendas en provincias a cargo de Aquilino Flores y de

Carlos Flores. Las primeras tiendas fuera de Lima fueron en Chiclayo, Arequipa, Trujillo

y Piura. Para el año 2006 su actividad de negocio retail traspasó fronteras nacionales

llegando a países como Venezuela y Colombia.

El CAPITAL SOCIAL está representado por S/. 92’452,444.00 SOLES en

acciones comunes, suscritas y pagadas.

15
 b. Familiares (consejo, asamblea, oficina familiar)

En las fuentes consultadas no se describe expresamente la instalación de un

consejo de familia, asamblea familiar u oficina familiar de Topy Top S.A., pero se puede

deducir que si cuentan con un órgano de gobierno de la familia empresaria ¨Reunión

Familiar¨, debido a que se encuentran en la primera generación, además en una entrevista

en Flores, Aquilino (2018) indica que “… en los últimos años ya han pasado de ser una

organización familiar a una de carácter corporativo y han implementado un protocolo

familiar para asegurar una futura sucesión ordenada de la segunda generación..”, en el

cual una de las funciones de esta reunión familiar es ver los temas de sucesión.

Acontinuación plantearemos propuestas de funciones del órgano Reunión

Familiar:

Esta conformado por todos los miembros familiares que laboran o no en la

empresa ( Los hermanos flores y sus descendientes)

 Implementación de un protocolo familiar, donde la principal función es ver el tema de

sucesión para asegurar la continuidad de la empresa familiar a las futuras

generaciones.

 Se determinará la modalidad de contratación de los empleados familiares, el cuál se

realizará por sus capacidades y no por el vinculo familiar, porque se necesita personas

16
 que aporten al crecimiento del negocio. El área encargado el de RRHH quién será

dirigido y gestionado por una persona externa y profesional.

 Detectar los problemas de la familia que pudiesen afectar a la empresa y promover la

solución de dichos problemas ante la Reunión Familiar.

 Para que la Reunión Familiar cumpla sus funciones es necesario que exista un líder

que la presida, organice y convoque sus reuniones, por ello estará presidido por una

persona externa a ala familia empresarial.

7. PROTOCOLO FAMILIAR

Como lo mencionado lineas arriba, la familia Flores, ha implementado un

protocolo familiar, el mismo que mantienen en privado, para asegurar una futura sucesión

ordenada de la segunda generación, esto permitirá adelantarse a los posibles puntos de

conflicto entre los miembros de la familia y en la participación de la gestión y dirección

de la empresa, lo que debe dar respuesta a todas las condiciones de la relación familia –

empresa, los hermanos Flores comprendieron que era el momento adecuado para la

elaboración del protocolo familiar, ya que, además de otros factores, la compañía no se

encuentra en una situación de riesgo.

Según lo investigado, podríamos definir cuáles fueron los objetivos al elaborar el

protocolo familiar:

 Permanencia de la empresa. 

 Equidad a todas las ramas y miembros familiares.

 Transparencia e información. 

 Claridad en las responsabilidades y roles de cada miembro familiar.

17
 Aislar a la empresa de los conflictos familiares. 

 Motivar a los miembros familiares para conservar el interés por mantener su

patrimonio en el grupo.

 Lealtad, disciplina y compromiso para con el patrimonio familiar.

 Definición de mecanismos de sucesión del poder.

8. LA SUCESIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR (MECANISMOS Y/O

PROCESOS DE SUCESIÓN YA REALIZADOS)

a. De la propiedad

Donde se especifique los puntos base para los hijos de los hermanos flores donde

no genere disturbios ni problemas hacia adelante que pueda arriesgar los beneficios del

patrimonio.

En este punto no hay información que sea de libre acceso para los estudiantes por

lo que estableceremos supuestos que permitan identificar y proponer mecanismos y que

sean de aporte para Topi top.

Uno de los mecanismos que propondremos es establecer el testamento como

medida de continuidad en el directorio para la empresa familiar.

Dentro de cada uno de los hermanos se escogerá a un representante que será el

responsable de llevar a cabo las decisiones de reemplazo de su padre y posteriormente se

trasladara a su hijo siendo un efecto hereditario.

18
 Es recomendable que el empresario familiar otorgue testamento porque de esta

manera se establecen reglas claras para el reparto ordenado de sus bienes y dirección del

negocio, generándose un impacto directo en la continuidad de la empresa familiar bajo

titularidad de la “familia empresaria”, en la medida que los títulos representativos del

capital de la “empresa familiar” integran dichos bienes.

Figura 4. Mecanismo de sucesión de la propiedad

Designació n de
Implementació n
hijo responsable
Registro ante la de las
en el testamento
Sunarp el actividades al
para el
testamento responsable
reemplazo en el
(hijo)
directorio
{

Fuente: elaboración propia

b. De la gestión

Relacionados al nivel de organización y alcance de los objetivos de la empresa

siendo a favor de topi top un punto medio – bajo.

Se tiene en cuenta para el plan de sucesión en la gestión los siguientes puntos que

son claves para el exito y continuidad del negocio.

Figura 5. Mecanismo de sucesión de la gestión familiar

4 . T rasp aso
c o m p le to y
3 . T rasp aso r e t ir a d a d e l
d e fu n c io n e s sucesor.
2. y e n c a rg o s
C a p a c ita c ió n p e n d ie n te s
1. y p ro g ra m a a seso ran d o
T r a n s fe r e n c i in -c o m p a n y h a sta su
a a l h ijo c o n para p e rfe c cio n a m
la s d e s a r r o llo y ie n to y
c a r a c t e r is t ic a c o n o c im ie n t o a p r e n d iz a j e .
s de d e la s a r e a s
lid e r a z g o y d e la
tr a b a jo e n em p resa.
e q u ip o
19
Fuente: elaboración propia

20
 Descripción de la realidad:

Confundir el derecho de propiedad con la capacidad para dirigir.

Confusión de los Flujos Económicos en la Empresa Familiar.

Confusión de lazos afectivos con lazos contractuales.

Retrasar innecesariamente la sucesión.

Fomentar los valores y virtudes, clave en el desarrollo de la empresa familiar.

Amenazas de extorsiones a la empresa familiar.

Análisis crítico:

Del análisis critico podemos mencionar que al no tener una sucesión familiar

poder tener el riesgo que no haya un orden con las operaciones y ello puede involucrar

falta de pago y de orden jurídico para la empresa familiar.

Propuestas de mejora:

Se implementarían los siguientes lineamientos que permitirán sostener el negocio

familiar y darle alcance y rigurosidad:

Mejor interacción entre los miembros de la familia y la empresa.

Empresa profesionalizada y competitiva.

Mejor posición para afrontar la continuidad generacional.

Mayor posibilidad de optimizar el valor para los accionistas.

21
Mejor posición para expandir las alternativas de financiamiento.

22
 9. PROFESIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR

Se ha elaborado en base al analisis interno y externo de la empresa familiar

proponer factores del exito para la empresa familiar que vinculen el perfeccionamiento y

mejora toma de decisiones para los directores y gerentes de la empresa.

Considerando la estructura de la empresa y complejidad estamos cerca del paso a

ya ser conformado como una estructura holding , sin embargo , es necesario precisar que

para que se genere una profesionalización es necesario contar con un plan de trabajo y

desarrollo de actividades que son propias del directorio y propias de la Gerencia evitando

injerencias y conflictos.

23
 10. OTROS (Ej. Internacionalización de la EF; factores de éxito de la EF;

políticas laborales, etc)

Se desarrollara mediante el siguiente esquema es un paso a paso para poder

profundizar y corregir lineamientos de desarrollo.

Factores de éxitos de la empresa familiar:

Figura 6. Profesionalización y pasos de la empresa familiar Topitop

1. Cambio del mindset

clasico al digital a la plana
del directorio

2. Visió n familiar a una

5. Preparació n y retos para visió n empresarial
la Gerencia. propiciando el cambio de
manera pausada.

4. Retroalimentació n y
evaluació n continua para el
desarrollo.
3. Reclutamiento y
capacitació n de la cultura
topitop para directores
independientes y gerentes
de linea.

De la figura detallada líneas arriba podemos indicar que al establecer un cambio

de Mundet de clásico al digital permitirá que el directorio este alineado a las nuevas
tendencias del marco competitivo del sector moda y pueda competir a la par con
competidores de gran nivel como Zara.

24
 11. CONCLUSIONES

Se concluye del analisis realizado que Topitop está en la etapa de Nivel de

complejidad medio en familia y empresa y con visión de ser considerar en los próximos

años un holding.

Del analisis de la estructura familiar se refleja que hay decisiones que son tomadas

a nivel de directorio y que deberían realizar en la gerencia sesgando el nivel de

contribución y beneficios a la empresa familiar.

Se ha establecido un marco de gestión y propiedad de la empresa familiar siendo

los ejes los hijos como el que cumpla con requerimientos de liderazgo y trabajo en equipo

que son las bases para la motivación y exigencia a los colaboradores.

Del trabajo gerencial cada ingreso ha permitido a la empresa seguir avanzando

permitiendo ingresar a nuevos mercados y ampliar su portafolio de negocios.

25
12. ANEXOS

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 13. BIBLIOGRAFÍA

TOPY TOP (2019). Recuperado de:

http://topytop.com.pe/globalscope/history.php

DIARIO EL COMERCIO (2019).Recuperado de:

https://elcomercio.pe/economia/dia-1/idas-vueltas-topitop-noticia-526663

DIARIO EL COMERCIO (2018). Recuperado de:

https://elcomercio.pe/economia/dia-1/idas-vueltas-topitop-noticia-526663

https://www.monografias.com/trabajos-pdf2/emprendedores-peruanos-famosos-

aquilino-flores/emprendedores-peruanos-famosos-aquilino-flores.pdf

https://www.mercadonegro.pe/retail/topitop-llegara-a-tu-puerta-gracias-a-su-

nuevo-canal-e-commerce/

https://codigo.pe/topitop-la-evolucion-de-un-retail-textil/

https://elcomercio.pe/economia/dia-1/idas-vueltas-topitop-noticia-526663-noticia/

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