Universidad alas peruanas

Filial Abancay

Facultad de ciencias empresariales y educación

Escuela profesional de ciencias contables y financieras

Dirección estratégica

Trabajo académico

Docente: Dr. Oscar Mendoza Carhuavilca

Presentado por: Marjorie Apaza Gomez

Código: 2016154014

Semestre: noveno
MISIÓN

Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy

exigentes, en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro
público consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto
personal. Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

VISIÓN

Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como

en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.
Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad,
buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes.

LA HISTORIA DE TOPY TOP

Con una máquina de coser en una cochera, Aquilino Flores empezó a

confeccionar las primeras prendas de Topitop; sin imaginar que 36 años
después, se convertiría en una de las cadenas de tiendas retail más grandes
del país. Esta es su historia de éxito. El Perú, no solo se caracteriza por su
buena gastronomía, también es sinónimo de gente emprendedora, como
Aquilino Flores y sus hermanos, que llegaron desde la sierra del Perú,
Huancavelica para progresar en la capital.

Su historia de éxito es más que conocida. Sin embargo, muchos no conocen

algunos detalles de cómo inició esta marca peruana que con sus prendas ha
conquistado muchos países de Latinoamérica. No es que el subtítulo esté mal
escrito, todo tiene una explicación. Sigue leyendo y lo notarás.

El hombre detrás de la cadena de ropa es Aquilino Flores. Luego del

fallecimiento de su padre, Aquilino decide dejar su natal Huancavelica con
apenas 12 años para ayudar con la economía familiar. En su travesía pasó por
Chincha, Cañete hasta llegar a Lima. Ya establecido en la capital comenzó a
lavar vehículos en los alrededores del Mercado Central. Según Plus
Empresarial, un buen día conoce a un comerciante que le propone vender 20
polos de los que fabricaba en un taller. Ese fue el día, en que Aquilino notó que
debía dedicarse a este rubro, pues en un solo día vendió todas las camisetas.
Lo siguiente vino por añadidura. Aquilino se instruyó en el negocio y tuvo que
sortear varios inconvenientes, como no encontrar proveedores que pudieran
confeccionarle prendas con diseños únicos. Es así como se convierte en
productor junto a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando. Aquilino
Flores toma sus ahorros y compra su primera máquina de coser, la cual es
instalada en una cochera. A través de Creaciones Flores, la familia inicia sus
actividades en la industria. En 1966 organizan su primer taller de confecciones
para poder cubrir la gran demanda de pedidos que tenían. Topitop,
anteriormente conocida bajo el nombre comercial Topy Top desde 1983 hasta
finales de 2007, está considerada una de las exportadoras de confección más
grandes del país y también, una de las más importantes cadenas de tiendas de
retail de prendas de vestir peruana desde hace 36 años. Cabe resaltar, que
esta empresa es operada por Trading Fashion Line S.A.

Solo en los primeros años, la marca creció rápidamente. En 1966 organizan su

primer taller de confecciones, para poder cubrir la gran demanda de pedidos
que tenían Otro de los retos fue el pedido de un lote de camisetas equivalentes
a US$10 mil con un comerciante de Desaguadero. Para lograr cumplir en el
pazo establecido subcontrató a todos los talleres de confección que tuvo a la
mano. Desde entonces, los años no han pasado en vano. Hoy en día, Aquilino
Flores es dueño de Topitop y uno de los empresarios textiles más importante
del Perú.

TIENDAS TOPITOP

Dejando de lado las exportaciones, Topitop también centra sus negocios en la

apertura de tiendas. Es así que abre su primera tienda en Lima en 1986; luego
apertura locales similares en Trujillo, Arequipa y Piura, y después, en diversas
regiones del Perú. A la par, en el 2005 Topitop consigue posicionarse como el
primer exportador de productos textiles y confecciones del Perú, teniendo
tiendas en otros países.

En la actualidad, Topitop según su página web oficial Cuenta con tiendas

puerta a calle como locales dentro de un centro comercial y están ubicadas en:
Callao (1), Lima (25), Abancay (1), Arequipa (2), Ayacucho (1), Cajamarca (2),
Cañete (1), Chiclayo (3), Chincha Alta (2), Cusco (3), Huancayo (2), Huánuco
(1), Ica (1), Iquitos (1), Juliaca (1), Piura (4), Pucallpa (1), Tacna (1), Puerto
Maldonado (1), Tarapoto (1), Trujillo (4) y Ucayali (1).

Topitop ha logrado exportar el 70% de su producción, siendo sus principales

destinos Estados Unidos y Alemania. La otra parte se distribuye a través de la
cadena de tiendas Topitop ubicadas en Perú, Venezuela y Ecuador. Su
proyección es expandirse a otros mercados con sus propias marcas diseñadas
y producidas en sus plantas.

TOPITOP Y SU CANAL ECOMMERCE

Con el objetivo de incrementar su alcance a nivel nacional e internacional, la

firma peruana de moda lanzó su canal ecommerce en enero de 2019. Uno de
los beneficios resaltantes de la tienda virtual es que la entrega de productos es
gratuita a las principales ciudades del Perú: Lima, Piura, Trujillo, Cuzco,
Arequipa, entre otros. Asimismo, el mix de productos que exhiben en su tienda
virtual presentará diseños exclusivos sólo por web, el mix completo de moda y
productos de innovación.

LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

En los últimos años y, especialmente desde el 2014, la cadena minorista

Topitop ha tenido constantes cambios de gerentes generales. Por sus filas han
pasado Julio Contreras, quien dirigió el relanzamiento de la marca y la
expansión regional hacia Venezuela y Colombia, además, que hizo que fuera
considerada una suerte de ‘Zara andina’ por su propuesta de moda; César
Vargas, quien llevó a que la empresa duplicara sus ventas en cuatro años,
replegó la operación regional y se concentró en la expansión local.

En mayo de 2017 se elige al tercer CEO, Juan Boria, que también deja el cargo
el año siguiente, pese a sus esfuerzos para contribuir en mejorar en 43% el
ebitda de 2017 versus el año anterior (cuatro veces superior al presupuesto) y
de crear la gerencia de control de gastos, entre otros pasos.

En una entrevista a D1, el fundador de Topitop, Aquilino Flores reveló que

últimos años ya han pasado de ser una organización familiar a una de carácter
corporativo y han implementado un protocolo familiar para asegurar una futura
sucesión ordenada de la segunda generación.

Flores agrega que estas acciones, pese a los cambios gerenciales, le han
permitido a la cadena permanecer en el mercado, competir de igual a igual con
las departamentales con resultados positivos y con el respaldo de la banca,
cumpliendo con las metas establecidas.

CAMBIOS E INNOVACIONES DE TOPITOP

La llegada de las cadenas de ‘fast fashion’ ha sido un estímulo para la

organización, porque los ha obligado a competir con estas directamente y,
sobre todo, por la preferencia del segmento joven. Es así que Topitop
implementó una serie de cambios e innovaciones para convertirse en una
empresa de omnicanalidad de prendas de moda y semimoda (prendas básicas
con un componente de diseño). Entre las estrategias que realiza la marca
peruana está la renovación de las tiendas con un nuevo formato, el cual está
segmentado en la identificación de las marcas. Para esta primera etapa serán
25 los locales adaptados a los lineamientos que se requiere, el último fue en
Plaza San Miguel. De esta manera, la marca busca impulsar sus marcas
juveniles como Xiomi y Hawk, denim para hombres y mujeres y, su línea Nueva
York que está dirigido para un público más adulto. Cabe precisar que Topitop
también cuenta con otras exclusivas como Imperio 10-90 y Kids.

Asimismo, la empresa ingresó – en algunas tiendas – la línea deportiva (active

wear) con la marca Imperio 10-90, que comprende: gimnasia, licras, tops y
casacas ligeras.

Topitop sigue considerándose una de las marcas más valiosas del Perú, y sus
nuevas aperturas en Real Plaza Puruchuco, Mall Plaza de Comas, entre otras,
logran evidenciar ese esfuerzo de Aquilino Flores y sus hermanos, le han
puesto a la empresa.[ CITATION Per19 \l 10250 ]

• Organigrama de la empresa
• Funciones principales de cada área o departamento principal

GERENCIA EJECUTIVA

Empleado de más Alto rango de una Sociedad. El CEO usualmente es elegido

por la Junta de Directores, y Carga con la responsabilidad de revisar el
funcionamiento de la empresa. En algunas Asociaciones, el Presidente de la
Junta también se desempeña como CEO. Gerencia Ejecutiva tiene como
responsabilidades:

 Orientar las funciones de banca central relacionadas con: banquero de

bancos, agente fiscal del gobierno, y emisión y distribución de efectivo.

 Orientar el proceso de elaboración del plan Estratégico.

  Orientar la elaboración del presupuesto de inversión y gasto.

 Orientar la gestión de riesgo operativo y del sistema de control interno.

 Orientar la gestión cultural

GERENCIA GENERAL

Se encarga de definir las políticas, directrices y procedimientos (a través de

circulares) que se deberán aplicar en toda la empresa, para lograr la eficiencia
administrativa, operacional y financiera que se requiere para la rentabilidad y
vigencia de la empresa en el tiempo.

 Vela porque se mantenga un adecuado ambiente laboral, armonía y

comunicación adecuadas entre las diferentes áreas.
 Vela porque se cumplan los principios establecidos en la Junta de
socios, para la vigencia y supervivencia de la empresa en el tiempo.
 Facilita para que cada área cuente con los recursos requeridos para su
mayor eficiencia en la operación.
 Define las metas de desempeño de todas las áreas, y mide su
cumplimiento.
 Se encarga de la gestión financiera de la empresa, busca el rendimiento
adecuado del dinero y el equilibrio entre el endeudamiento y el capital de
trabajo. Coordina la relación con entidades financieras.
 Aprueba los egresos de la empresa, de acuerdo con los compromisos y
compras realizadas.
 Coordina los procesos judiciales y la gestión del abogado respectivo.
 Se encarga del desarrollo de nuevos negocios como franquicias.

GERENCIA DE PROYECTOS Y TECNOLOGIA

Permiten coordinar eficientemente los recursos, con el fin de alcanzar los
resultados previstos. Pero, es importante entender que la gerencia de
proyectos no es una ciencia exacta y que, de ninguna manera, existe garantía
de éxito; pues sobre cada proyecto pecan diferentes elementos de riesgo e
incertidumbre, que nunca pueden ser controlados en su totalidad. La gerencia
de proyectos es, en cierta forma, un arte que requiere imaginación, flexibilidad,
creatividad y capacidad de anticipación para ser exitosa. Adicionalmente, un
gerente de proyectos exitoso dependerá siempre de su habilidad para el
manejo de personal, buen juicio, competencias interpersonales y una fina
intuición.

GERENCIA DE ADMINISTRACION O FINANZAS

La Gerencia de Administración y Finanzas es el órgano de apoyo responsable

de dirigir, ejecutar, evaluar y controlar la administración del potencial humano,
los recursos económicos, financieros, materiales, y servicios que requieran las
diferentes áreas de la empresa, así como también del mantenimiento de las
edificaciones e instalaciones del negocio, y de los servicios complementarios y
de apoyo a las unidades orgánicas de la empresa.

La Gerencia de Administración y Finanzas para el cumplimiento de sus

funciones, tiene a su cargo las siguientes unidades orgánicas:

 Departamento de contabilidad integrado por área de presupuesto

 Departamento de logística
 Departamento de ventas integrado por área de ventas y área de
publicidad
 Departamento de RR.HH.
 Departamento de marketing integrado por área de producción

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Tiene como objetivo principal definir, implementar e inspeccionar toda la

normatividad y procedimientos relacionados con el área contable, esta
información debe reflejar con exactitud la situación financiera de la empresa, de
aquí radica la importancia del departamento contable.

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
El Departamento de Logística de una compañía puede contribuir a impulsarla
hacia el éxito o a participar activamente en el fracaso de sus operaciones. No
sólo resulta determinante el contar con profesionales cualificados y bien
preparados también es preciso saber escoger las estrategias de gestión de
inventario adecuadas.

DEPARTAMENTO DE VENTAS

El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución y venta de

los productos y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores
para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. En
este departamento se prepara día a día el pedido de ventas a manufactura
según su requerimiento y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento
de productos, promociones y ofertas. Está encargado de contratar a
promotoras, vendedores, supervisores y llevar control de inventarios de
productos de cada una de las sucursales. Este es el departamento prioritario de
la empresa, ya que a través de su buena gestión la empresa puede vender. Es
el departamento encargado de vender, distribuir y dar seguimiento de las
diferentes rutas.

DEPARTAMENTO DE RR.HH.

Recursos Humanos, también conocido como Potencial Humano o Activo

Humano, hace referencia al conjunto de trabajadores, empleados o personal
que conforma un negocio o empresa. La administración de los Recursos
Humanos, hace referencia al manejo, administración, gestión o dirección del
personal del negocio. Y el área de Recursos Humanos, hace referencia al área,
departamento o sección un negocio o empresa, encargada de administrar los
Recursos Humanos. Las funciones que cumple este departamento son:

 Incorporación de personal
 Administración de sueldos, prestaciones y beneficios
 Educación y capacitación
 Comunicación
 Liderazgo
 Motivación
  Creación y dirección de equipos de trabajo
 Control y evaluación del desempeño
 Promoción y manejo de empleados claves

DEPARTAMENTO DE MARKETING

Dependiendo de la empresa, entre las funciones del departamento de

marketing, se encuentran todas o varias de las siguientes:

 Definir y gestionar la marca.

 Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing
 Producir contenidos de marketing y promoción
 Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda
para el sitio web corporativo.
 Seguir y gestionar las redes sociales
 Producir comunicaciones internas.
 Servir como enlace con los medios.
 Realizar estudios de mercado