Empresas familiares

FACULTAD DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2

CURSO: EMPRESAS FAMILIARES

EMPRESA: LUBRICENTRO PADILLA S.A.C

DOCENTE: CLAUDIO ALBERTO ROJAS FLORES

INTEGRANTES:

• Almonte Ríos, Erick Armando (N00169068)

• Cabero Carlos, Elizabeth mercedes (N00193815)
• Calixto Padilla, Edson Enrique (N00230241)
• Gamarra Vidal, Felipe Gabriel (N00083867)

LIMA – PERU
2021

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INDICE

Capítulo I ......................................................................................................................................... 3

Presentación de la Empresa ..................................................................................................... 3

1.1 Datos Generales de la Empresa . ............................................................................................. 3
1.2 Productos (Bienes y Servicios)................................................................................................ 5
1.3 Antecedentes e Historia de la Empresa .................................................................................. 6
1.4 Misión ........................................................................................................................................ 7
1.5 Visión ......................................................................................................................................... 7
1.6 Valores ....................................................................................................................................... 7

Capítulo II ....................................................................................................................................... 8

2.1 Diagnóstico de la Empresa ....................................................................................................... 8

2.2 Protocolo Familiar .................................................................................................................. 11
2.3 Sucesion Familiar ................................................................................................................... 13
2.4 Comunicación de la Empresa ................................................................................................ 14

Conclusiones . ............................................................................................................................... 14
Referencias Bibliográficos ........................................................................................................... 15
Enlace de Video Exposición ........................................................................................................ 16

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CAPITULO 1
PRESENTACION DE LA EMPRESA

1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.

NOMBRE DE LA EMPRESA: Lubricentro Padilla S.A.C

TELEFONO: 963517497
RUBRO: LUBRICANTES Y SERVICIO AUTOMOTRIZ
DIRECCION: San Martin De Porras 10, Huaral 15202
CORREO: edsoncalixtopadilla@gmail.com
RUC: 160109012
IMÁGENES DE LA EMPRESA Y EL SERVICIO QUE OFRECE

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1.2. PRODUCTOS (BIENES O SERVICIOS)

El servicio principal de Lubricentro Padilla se caracteriza por una atención especial en la venta de
lubricantes, repuestos y servicios automotrices, además de ofrecer mantenimiento vehicular como
cambio de aceite y filtros en el punto de venta. Las principales marcas con las que trabaja son:

Beneficio del servicio:

• Productos no adulterados: aceites sellados.
• Repuestos originales.
• Servicio acorde con las necesidades del cliente: mantenimiento correctivo y preventivo del
vehículo.

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1.3. ANTECEDENTES E HISTORIA DE LA EMPRESA

La Empresa Lubricentro Padilla fue fundada en el año 2002 en la provincia de Huaral departamento
de Lima. Actualmente ya con 19 años en el rubro de Lubricentro. Nuestra empresa familiar fue
creada por Basilia Consuelo Padilla y su difunto esposo Hernán Antonio Calixto. Basilia Consuelo
con estudios de legislación y contabilidad se animó a emprender en este rubro porque le llamo la
atención la mercadería de lubricación, ya que los productos NO tienen fecha de vencimiento por lo
tanto es un capital que no tiene pierde.

Basilia Padilla

Gerente Admistrativo

Edson Calixto padilla

Hijo y mano derecha

Distribuidor de
Operario automotriz
productos

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1.4. Misión
Realizar un servicio de lubricación automotriz y venta de productos asociados, que contribuye un
servicio transparente y responsable.

1.5. Visión
Ser unos de los lubricantes con más prestigio del país, destacándose frente a la competencia por su
innovación, trayectoria y posicionamiento en el mercado.

1.6. Valores
Son los principios que orientan las acciones y decisiones laborales y actualmente Lubricentro
Padilla S.A.C todavía no tiene definido sus valores por lo que se decide proponer los siguientes
valores:

• Honestidad.
• Confianza.
• Constancia.
• Cercanía.
• Integridad.
• Pasión.

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CAPITULO 2

2.1. DIAGNOSTICO

Se elabora el siguiente diagnostico en base a su historia, sucesión y antecedentes. Para ello se

plantean 30 preguntas a fin de determinar el diagnostica de la empresa.

Empresa, Familia y Propiedad, 10 preguntas por cada una y en la siguiente escala:

1 totalmente en desacuerdo / 2 En desacuerdo / 3 Indeciso / 4 De acuerdo / 5 Totalmente de acuerdo.

NUMERO INVENTARIO DE LA EMPRESA FAMILIAR 1 2 3 4 5

1 Las metas de la organización están claramente definidas. X

2 Existe un plan estratégico de largo plazo por escrito. X

Regularmente se llevan a cabo evaluaciones de desempeño de X

3 todos los miembros de la familia que laboran en la organización.

Existe un consejo de administración, donde se incluyen x

4 miembros ajenos a la familia.

Existe un ambiente empresarial que permite el desarrollo de los X

5 miembros de la generación más joven
EMPRESA

Las promociones están basadas en méritos y las compensaciones

de los miembros de la familia están de acuerdo con sus X
6 habilidades.
Existe una clara definición de puestos y todos tiene claro,
incluidos los miembros de la familia, lo que se espera de ellos en X
7 la empresa.
Profesionales ajenos a la familia ocupan altos cargos en la X
8 empresa

La toma de decisiones es descentralizada, se delega la autoridad X

9 y la responsabilidad.

X
La empresa cuenta con políticas claras sobre la contratación de
10 parientes.

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Los planes empresariales de largo plazo toman en cuenta las X

11 circunstancias de la familia.

La familia se reúne formalmente para discutir sobre temas de la X

12 empresa, y ha instalado un consejo de familia
La entrada a la empresa es totalmente voluntaria, por lo que no
existe presión alguna para incorporarse en ella por parte de la X
13 familia
14 Existe un plan de sucesión escrito. X
FAMILIA

Existe compromiso por parte de los miembros de la familia hacia

X
15 la empresa
Los sucesores tienen experiencias profesionales en otras X
16 empresas antes de incorporarse a la empresa familiar.
Existe una clara visión del negocio compartida entre familia y X
17 empresa.
18 La empresa es más que una herramienta para hacer dinero. X
Los miembros de la familia son capaces de trabajar
armónicamente, y en caso de existir diferencias son capaces de X
19 solucionarlas.

Los miembros de la generación mayor tienen planes para después X

20 del retiro.
21 El negocio ha sido valuado y se revisa su valor periódicamente. X

La familia tiene un acuerdo de compraventa de acciones que X

22 todos comprenden y aceptan.

La información financiera y de otras áreas del negocio se

X
presenta con regularidad a todos los que tienen derecho a
23 solicitarla.
PROPIEDAD

El sucedido ha determinado cuándo y cómo se retirará de la X

24 empresa.

El sucedido sabe cómo hará la sucesión, particularmente en X

25 temas sobre propiedad, y lo ha comunicado a sus familiares.
26 Los sucesores aprueban la forma en que se planea la sucesión. X

El sucedido ha hecho testamento de todas sus pertenencias y lo x

27 ha comunicado a los miembros de la familia

El sucedido ha contemplado las implicaciones futuras de su X

28 decisión al hacer el plan de sucesión.

El sucedido piensa que sus descendientes no se enfrentarán por X

29 dejar un testamento confuso e injusto.

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El sucedido y su cónyuge han hecho un presupuesto para el

x
30 retiro.

Subtotal (número de marcas por columna) x 6X 1X 5X 18X

Valores 0 6 1 5 18
Totales (subtotales multiplicados por valores) 0 12 3 20 90

TOTAL 125

Resultado del diagnóstico (interpretación y sugerencias)

1. Interpretación

Luego de obtener un diagnóstico con un total de 125 puntos podemos indicar que la empresa ha
alcanzado un buen desarrollo a lo largo de estos 19 años en el rubro de lubricentros pese a la
coyuntura se ha mantenido estable. Se puede determinar que como empresa continua para la
siguiente generación.

Empresa

• Pregunta 4: la empresa prefiere mantener el orden y solo los miembros sean del círculo
familiar.
• Pregunta 8: Actualmente la administración está a cargo de Basilia Padilla (Fundadora) de
la mano con su hijo mayor, y de solicitar un profesional ajeno a la familia seria solo si existe
un acontecimiento de fuerza mayor que imposibilite que los sucesores no pueden tomar el
cargo o si es que ellos no quieran continuar con la sucesión.
• Pregunta 9: La toma decisiones es descentralizada pero también se toma en cuenta al hijo
mayor

Familia

• Pregunta 13: El ingreso y formar parte de la empresa familiar no es libre, el consejo de

familia solicita algunos requerimientos.
• Pregunta 18: Si bien es cierto que a lo largo de estos 19 años la empresa nos ha brindado
buenos resultados económicos, pero no es simplemente una empresa que genera dinero sino
se interpresa como el esfuerzo y sacrificio de toda una generación.

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Propiedad

• Pregunta 22: Actualmente la empresa no tiene un acuerdo de compraventa de acciones.

2. Sugerencias

Se identifica que aun no se tiene definido un orden y plazos en relación a resultados, por lo que se
puede sugerir que la empresa cuenta con estados financieros por lo que tendría que contratar a un
asesor de contabilidad y así llevar un mejor control de sus ganancias, utilidad y patrimonio.

2.2. PROTOCOLO FAMILIAR

Se ha identificado que la empresa familiar Lubricentro Padilla S.A.C no cuenta con un protocolo
familiar, por lo que, se procede a elaborar un protocolo a fin de asegurar la continuidad de la
empresa.

1. Consejo de Familia
➢ Misión: Es fundamental que se cree el consejo de familia a fin de garantizar la sucesión y
permanencia de la empresa, como también mantener el orden y respeto por cada miembro
que está conformada la empresa.
➢ Miembros: Actualmente el consejo de familia está conformado por la fundadora Basilia
Consuelo Padilla la cual mantendrá el puesto hasta que surja o se imposibiliten sus
funciones a consecuencia de alguna enfermedad, incapacidad, fallecimiento o renuncia
voluntaria. Todo esto estipulado mediante una declaración jurada.

De dejar el puesto por cualquiera de los motivos mencionados, el siguiente sucesor asumirá el cargo
será de la rama familiar.

Es conveniente que de haber varios miembros de la rama familiar se deje claro quién de ellos será
el sucesor, con el fin de evitar conflictos familiares.

➢ Funciones: a continuación, se detalla las funciones que se deberán cumplir como consejo
de familia.

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• Respetar el protocolo familiar y si algún integrante aporta o quiere realizar alguna

modificación, debe informar y contar con la aprobación de los demás miembros.
• Actualizar la misión visión, valores y cultura de la empresa e informar al personal externo
en caso hubiera.
• Garantizar el cumplimiento y desarrollo del protocolo familiar de todos los miembros.
• Se debe establecer reuniones de manera quincenal y mensual para exponer ideas y mejoras
para la empresa.
• Elaborar estados financieros, balance general a fin de llevar un control de los ingresos
salidas y utilidad de la empresa.
• Ordenar la parte logística para llevar el control de entradas y salidas de la mercadería.
• Los contratos con los proveedores deben estar a cargo del actual fundador.
• Solo está permitido vender los productos que dan la imagen a la empresa.
• No cambiar de rubro a menos que ninguno de los miembros sucesores quiera continuar con
la venta de lubricantes y automotriz.

➢ Funcionamiento: Es importante que el consejo de familia tenga reuniones como mínimo

4 veces al año en la que se informara sobre los cambios y mejoras de la empresa.

Las reuniones siempre estarán representadas por la señora Basilia Consuelo Padilla, actualmente
la presidenta de la empresa y fundadora.

2. Condiciones de acceso a los puestos de trabajo de la Empresa Familiar

Es importante resaltar que la continuidad de la empresa dependerá del grado académico, por lo que
es preciso resaltar que, de todos los miembros, en este caso los hijos, deberán contar con estudios
a fin al negocio, ya que el objetivo es de asegurar el manejo y control de la empresa.

• De todos los hijos el que tenga estudios en curso o concluido es el que asumirá el cargo
cuando la fundadora deje sus funciones.
• De igual manera para otros cargos en la empresa, se deberá contar con experiencia en el
rubro.
• Solo se contará con puestos de trabajo que requiera la empresa. Bajo ninguna circunstancia
se debe crear puestos o departamentos que no Esten relacionados.

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• Todos los miembros deben tener conocimientos de sus salarios y de haber modificaciones
debe ser informado.
• Si un miembro quiera renunciar o retirarse por otros motivos, este debe ser aprobado por el
demás miembro, de igual manera si un familiar quiera incorporarse, debe contar con la
aprobación del consejo y los demás miembros.
• De haber un integrante nuevo se debe poner en conocimiento el protocolo, la misión, visión,
valores, cultura de la empresa.
• El salario del nuevo integrante debe ser aprobado por el consejo.
• Los salarios serán acorde a sus funciones, experiencia y grado académico.
• Vacaciones o licencias se debe dejar a un miembro a cargo no se aceptará una persona
externa a la empresa solo si es un empleado que cuente con la experiencia para asumir
temporalmente el cargo, de haber alguna excepción debe contar con previa aprobación.

2.3. SUCESION

Basilia Consuelo Padilla Príncipe y Hernán Antonio Calixto Obregón Desde el 2002 ¨Lubricentro
Padilla ¨ estaba en la atención y administración de Hernán Calixto hasta su deceso a finales del
2019 desde entonces, su esposa y su hijo mayor Edson Calixto están en la administración de la
empresa hasta la actualidad 2021.

En caso el hijo mayor dejara de ser el sucesor pasa a cargo el hijo menor Jefferson Enrique Calixto
Padilla.

Finalmente podemos decir que esta sucesión es de tipo “El Rey” ya que la fundadora solo dejara
el cargo en caso de fallecimiento o por algún motivo de salud ya no pueda seguir ejerciendo sus
funciones.

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2.4. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Esporádicamente se realizan reuniones para detallar los avances de la empresa, ya que el consejo
de familia es pequeño, sin embargo, se considera que se debe realizar estas reuniones cada 3 meses
debido a que la empresa presenta una debilidad en referencia al personal que NO todo registra las
ventas, lo cual trae como consecuencia que no se generen datos precisos.

Por se debe mejorar en la capacitación de la persona encargada del registro de ventas, actualmente
se cuenta con un software para el registro, sin embargo, se considera la posibilidad que se detecte
cuando algún producto no haya sido registrado antes de salir de la tienda.

Finalmente es importante que la empresa cuente con estados financieros y libros contables para
mejorar así los resultados, por más pequeño que sea el consejo familiar, se debe considerar las
reuniones así podrán plantear mejoras y estrategias para crecer el negocio.

CONCLUSIONES

Lubricentro Padilla S.A.C es una empresa que ha crecido durante estos 19 años en el rubro de
lubricentros lo que hace la diferencia de sus competidores por su buen desempeño, orden y esfuerzo
generando confianza a sus clientes y ganarse el posicionamiento como empresa.

Una de las grandes fortalezas de la empresa es que ofrece productos de calidad y marcas conocidas
que garantizan la compra de un buen producto, es por ello que reduce el número de competidores.

Las expectativas de crecimiento y expansión con más locales a nivel nacional hacen que se proyecte
a pensar en inversión de locales nuevos.

Se considera importante realizar un diagnóstico de la empresa de manera trimestral con el fin de

que se llegue a tener resultado más óptimos.

Finalmente se debe mejorar el control de entradas y salidas de los productos, ya que esto genera un
descontrol de inventarios e ingresos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ENLACE DE VIDEOEXPOSICIÓN GRUPAL

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