FACULTAD DE NEGOCIOS

EXAMEN FINAL

Autor(es):
Andrea Silvia Alva Nina N00214864
Pedro Fernando Pacheco Lizárraga N00251027
Erick Armando Almonte Ríos N00169068
Edson Enrique Calixto Padilla N00230241

Curso: Marketing

Docente: EDWARDS WILLIAMS VELA GONZALES

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 Kola Real
1.INTRODUCCION

Kola Real es una de las marcas más populares de Ajegroup, uno de los innovadores más
grandes en el sector de la bebida del mercado latinoamericano. Nacida en Perú en 1988 en
medio de un gran caos económico y en épocas de una violencia generalizada, la compañía ha
crecido y se ha ampliado no solamente en Perú, sino también en Ecuador, Venezuela, México,
Costa Rica, Chile y República Dominicana.

Kola Real está constituida por la Familia Añaños, siendo estos seis hermanos, quienes con
sus padres fundaron la Empresa en "el patio de su casa", como suelen decir, para así poder
tener otro tipo de ingresos, debido a que el terrorismo que asolaba el país en esos tiempos, no
les permitía vivir de su fuente normal que era la agricultura.

Actualmente en el mundo existe mucha competencia empresarial, a pesar de esto, la empresa

Kola real a lo largo del tiempo con esfuerzo, dedicación, y sacrificio ha logrado posicionarse en
el mercado limeño y ser líder en el rubro de las bebidas.

2.DESARROLLO
Si aplicamos alguna característica al producto que ofertamos al mercado puede hacernos
comprender mejor que vendemos, por qué lo vendemos y cómo podemos mejorar nuestra
propuesta de ventas al enfocarla hacía el cliente:

Necesidades Expresadas

Por ejemplo, el cliente expresa que desea un producto que le satisfaga la necesidad de la sed
y sea económica, en este caso la bebida KR es una bebida ideal ya que es refrescante y de
bajo costo.

Necesidades reales:

El cliente en realidad puede desear un producto cuyo mantenimiento resulte barato, aunque
su compra no sea tan económica, KR es un producto con precio accesible para el público en
general.

Necesidades no expresadas

El cliente puede desear un buen servicio por parte del vendedor, el cliente puede desear que
el producto venga en un color que sea su favorito.

Necesidades de Complacencia:

Al cliente le gustaría que su compra incluyera un pequeño obsequio, al cliente le gustaría que
se le agradeciera su preferencia y se le deseara un buen día.
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Necesidades Secretas

El cliente podría desear presumir que puede comprar un producto que le brinda estatus, el
cliente podría querer sentirse cómo un consumidor inteligente tras realizar su compra.
Con esto, puedes descubrir como tu producto llena necesidades de los clientes.  Te
encontrarás con fortalezas que hacen a tu producto único.

5. OBJETIVOS COMERCIALES

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4.SEGMENTACION
Segmentación geográfica:

Requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas. Como

países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.

Segmentación demográfica:

Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la

edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación,
el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad.

Segmentación psicográfica:

Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las

características de su clase social, estilo de vida y personalidad.

Segmentación por comportamiento o conductual:

Es el proceso de agrupar a los clientes en función de su comportamiento al momento de tomar

decisiones de compra.

La alternativa que KR considera más efectiva para el desarrollo e implementación para

el plan de mercadeo, es la segmentación geográfica. Queriendo de esa manera llegar a
todo el país: Región Norte, Sur, Este y Oeste.

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4.MICROENTORNO

Fuerza Descripción Poder

Alto en
Lima y
LA AMENAZA DE La empresa AJEGROUP, KOLA REAL, en el mercado Mexicano vende alrededor centro,
COMPETIDORES de 350 millones de dólares anualmente, y tiene una participación en el mercado medio alto
POTENCIALES del 43% con su producto de, Big Cola (la bebida comercializada por Los Añaños en el resto
en México) , y teniendo como competidores potenciales de gaseosas en la del
ciudad de México mercado

En el mercado mexicano es el más importante de ajegrop, allí vende alrededor

RIVALIDAD DE
de 350 millones de dólares anualmente, y tienen el 6% del mercado. Cabe
LOS Medio
resaltar que este es el segundo mercado de refrescos a nivel mundial y el
COMPETIDORES alto
mercado internacional más importante de coca cola ante los ingresos de los
ACTUALES (
Añaños con un producto 30% más barato.

El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria

PODER DE por parte de los proveedores, en nuestro caso las empresas que brindan los
NEGOCIACIÓN insumos, saborizantes, envasado y de demás no representan una amenaza ya
Medio
DE LOS que son muy pocas las empresas que logran cumplir con los estándares que
PROVEEDORES exige este sector del mercado y por otro lado la Kola Real puede cambiar
O VENDEDORES fácilmente a los proveedores.
Existen mucho tipo de sustitutos de los productos que Kola Real tiene en el
mercado, entre ellos tenemos el agua embotellada, jugos de fruta, bebidas
AMENAZA DE rehidratantes, entonces estos productos representan una amenaza debido a que Medio
PRODUCTOS los consumidores añaden el factor económico y la salud al momento de comprar
SUSTITUTOS o elegir los productos que van a consumir.
Alto en
Nuestros clientes objetivos tienen la característica de ser un público Lima y
joven que se encuentran en las zonas urbanas de Huancayo, Tambo y centro, me
Chilca, las edades a donde deseamos lanzar nuestro producto están alto en el
entre los 15 y 64 años de edad que busquen nuevas experiencias de resto del
CLIENTES compra en los productos como gaseosas, dulces, café, aperitivos y otros mercado

5. MACROENTORNO

Fuerza Variable Resultado Impacto O/A Fuente

. Actualmente en el país existe Golpe de
inestabilidad política, no se estado por
FACTOR
Inestabilidad prevé a futuro grandes cambios parte del O
POLITICO
y no debería afectar a la antiguo
industria. gobierno Diario el comercio
En el ultimo tiempo hemos
experimentado fuertes alzas de
precios internacionales de los Incremento
FACTOR combustibles y otras fuentes de del precio de Banco Central del
Precios O
ECONOMICO energía que afectan bienes y Perú
directamente los costos de servicios
producción de las empresas
nacionales
Entre 2015 y 2020 la tasa
promedio de crecimiento total
Aumento
será de 8,6 hab/1000. Los Ministerio de
FACTOR descabellado
Crecimiento niveles de sindicalización en el O Comercio Exterior y
SOCIAL de la
país son bajos y no tienen Turismo (s.f.)
población
suficiente presión para ejercer
cambios significativos
FACTOR Los avances tecnológicos en los Contacto con
Uso de Intemet O IPSOS (2020)
TECNOLOGICO equipos de producción han el público
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 Fuerza Variable Resultado Impacto O/A Fuente
permitido mejorar la eficiencia y
bajar los costos de producción.
objetivo al
La mejora tecnológica en la
través de
disminución del tamaño de las
intemet y
plantas de soplado de envase,
redes
permite directamente incorporar
sociales.
en la línea de producción ese
tipo de envase
Producción de Ministerio de
residuos de Ambiente
Contaminación del aire con los difíciles
FACTOR gases que emiten ciertas tratamientos
Contaminación A
AMBIENTAL sustancias muy utilizadas en (aerosoles,
peluquería como el amoniaco envases de
productos
tóxicos…)

ANEXOS:

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pág. 7
pág. 8