EVIDENCIA 3 CUADRO DE MANDO INTEGRAL.

VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO
DE LOS OBJETIVOS DE LA DFI A TRAVÉS DEL USO DE HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN

YINA YOANA HURTADO PEREA

TEG. EN INTERNATIONAL PHYSICAL DISTRIBUTION

FILE: 2404840

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA
CUNDINAMARCA / SOACHA
2023
 INTRODUCCIÓN

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que traduce la estrategia en

objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes
de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización
con la estrategia de la empresa.
Se trata de una herramienta de control de gestión, cuya función primordial es la
implantación y comunicación de la estrategia a toda la empresa.
 Actividad de proyecto 17

Actividad de aprendizaje 1: Implementar el plan de mejora de los procesos

logísticos con base en los análisis y valoraciones encontrados en la cadena de
Distribución Física Internacional

Verificar el cumplimiento de los objetivos de la DFI a través del uso de

herramientas de.
Gestión.

Para las empresas es importante controlar los procesos de gestión que realiza, por lo
tanto deben utilizar herramientas que le permitan alinear la misión, visión y estrategias
de la organización. Para lograr este propósito pueden utilizar el Cuadro de Mando
Integral, que le permite desde diferentes perspectivas realizar la medición de indicadores,
que deben orientar hacia la consecución de los objetivos de la empresa.

Con el fin de aprender más acerca de las herramientas de gestión, realice un Cuadro de
Mando Integral. Para ello tenga en cuenta lo realizado en las anteriores dos (2)
evidencias de esta guía de aprendizaje y luego desarrolle lo siguiente:

1. Elabore el Cuadro de Mando Integral, definiendo los siguientes puntos que

hacen parte de la planeación estratégica de la empresa:

 Análisis interno y externo de la empresa

ELEMENTO DIFERENCIADOR PROPUESTA DE VALOR

 Producto directamente de la finca  Brindar al consumidor y a los
 Distribución clients un product de alta calidad y
 Calidad del producto que se reconocido a nivel mundial
DEBILIDADES AMENAZAS
 Que los paises donde exportamos
este producto consigan otros
proveedores
 La estrategia de compentecia
 Fallas en la cadena de Distribución basada en apoyos economicos
del producto esta ganando participación en el
mercado
 Introducción de products similares
a precios más bajos
 Las crisis economicas que se han
venido presentando en los últios
meses
  Misión de la empresa

Satisfacer en toda ocasión a nuestros clientes y consumidores, ofreciendo productos

de calidad, fomentando crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores con un sentido
de responsabilidad social y ambiental generando valor a los accionistas.

Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una

excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con
el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo
ejemplar.

 Valores de la empresa.

 Honestidad.
Nuestras relaciones se desarrollan en un ambiente de confianza y armonía, y garantizan
respaldo, seguridad y credibilidad.

 Ética.
Nuestras interacciones, acciones y decisiones van de acuerdo al comportamiento recto
exigido por la jurisdicción en la que interactuamos

 Responsabilidad.
Respondemos por nuestros compromisos con la organización, con los demás y con
nosotros mismos

 Respeto.
Consideramos y tratamos bien a las personas, reconociendo su dignidad y su
individualidad.

 Lealtad.
Somos siempre dignos de confianza.

 Irreverencia.
Nos atrevemos a ser irreverentes con las ideas, y respetuosos con las personas.

 Visión de la empresa.

Ser líder permanente en el mercado de Aguacates ofreciendo productos y servicios de

calidad a clientes y consumidores, con la participación de personal integrado y calificado,
utilizando tecnología actualizada, logrando rentabilidad.
  Determine cuál es la estrategia que la empresa va a utilizar para llegar a la
visión que tiene definida.

Para poder llegar a la visión que tenemos planteada lo primero que hay que hacer es
evaluar cada una de las áreas de la cadena de distribución, capacitar a nuestros
colaboradores en el buen corete y manipulación del producto para que este llegue a
nuestros clientes en óptimas condiciones y con buena calidad. Además de excelentes
políticas de seguridad vial.

2. Tenga en cuenta que el Cuadro de Mando Integral debe ofrecer una visión global
de la empresa, por lo que debe tener presente todas las perspectivas de la
organización: finanzas, clientes, procesos internos, innovación y aprendizaje; por
lo tanto para cada una de las perspectivas realice los siguientes puntos:

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

Financiera Aumento de la rentabilidad
Cliente Captar nuevos clientes
Cliente Ofrecer un servicio Excelente
Procesos Internos Incrementar la calidad de los
servicios
Procesos Internos Ofrecer un servicio de Calidad
Aprendizaje y crecimiento Fortalecer el capital humano
Aprendizaje y crecimiento Procesar y difundir el conocimiento
generado en experiencias
Incremento de la utilidad operativa
Número de nuevos clientes
Nivel de satisfacción del cliente
Grado de avance en la acreditación
Quejas de clientes respondidas
Nivel de satisfacción personal
Publicaciones internas

 Establezca metas estratégicas para cada indicador (objetivos numéricos

que se fijan para cada indicador).

Para llega a cumplir con los objetivos y metas establecidos y a su vez nos permita lograr
las actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos, lograr su
consecución y administración para el logro de los planes de acción definidos y la
definición de políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran:

Identificación de necesidades para la implantación del modelo

Fuente y Consecución de recursos internos y externos
Administración del recurso para la implementación del modelo
Definición de políticas institucionales
Normalización, adopción y aplicación de herramientas o Gestión de Recursos
Fuente y Consecución de recursos externos
Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y
apropiación de TIC’s
Implementar el empaque y envase inteligente para que nuestro producto tenga
mayor durabilidad a la hora de llegar al cliente final.
 CONCLUSIÓN

Despues de realizar esta evidencia puedo deducir que es muy importante implementar
un cuadro de mando en nuestra compañía ya que nos permite identificar cuáles son esas
debilidades y fortalezas que tenemos para así empezar a trabajar en ellas, además de
las metas y objetivos fijados para llegar a consolidarnos como una gran compañía.