PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE No.9

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: GESTIÓN EMPRESARIAL

 Código del Programa de Formación: 621201 V102
 Nombre del Proyecto: Implementacion de un portafolio empresarial para fortalecer la
cultura organizacional de las mipymes de los sectores primarios y secundarios en la ciudad
de cúcuta y su área metropolitana.
 Fase del Proyecto: Planeaciòn
 Actividad de Proyecto: Elaborar el plan de mercadeo que permita a la empresa incrementar
sus ventas o ampliar su mercado real.
 Competencia: Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y
expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: 1. Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando
un diagnóstico de mercados que indiquen oportunidades de negocios utilizando software
especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de la empresa.
2. Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en
cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados.
3. Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos
y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas
por la organización.
4. Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo
teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en
los objetivos fijados por la organización.
 Duración de la Guía: 200Horas.
Directas:120
Indirectas:40

2. PRESENTACIÓN

Cordial saludo estimado aprendiz.

Le invito a participar activamente en el desarrollo del resultado de aprendizaje: 1. Definir el plan de

acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los
consumidores, realizando un diagnóstico de mercados que indiquen oportunidades de negocios
utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de
la empresa, 2. Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo
en cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta
las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados, 3. Diseñar las
estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el
comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización,
4. Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo
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teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en los
objetivos fijados por la organización; el cual es de gran importancia, porque lo guiara a definir su
segmento de mercado y a diseñar estrategias de mercadeo que le permiten definir los objetivos de
la organización, a través del diseño del plan de marketing por medio de los indicadores de gestión
del plan estratégico.

Realice las actividades que a continuación se proponen y presente las evidencias solicitadas como
mecanismo de comprobación de sus avances en el proceso de aprendizaje. Recuerde que del interés
que usted ponga en el aprendizaje de esta guía, va a depender su crecimiento profesional en el
programa TECNÓLOGO DE GESTIÓN EMPRESARIAL.

Se sugiere coordinar trabajo en equipo con todos sus compañeros, apoyándose en el momento que
lo requieran o recibiendo los aportes que le ofrecen, así como a utilizar en la plataforma
TERRITORIUM del LMS el material de consulta disponible para despejar dudas e incrementar sus
conceptos y conocimientos.

Recuerde que el instructor brindará LA ORIENTACIÓN permanente con la colaboración de sus

compañeros de formación. Comparta e interactúe con ellos para hacer más agradable el proceso
formativo.

Agradezco su disposición, interés y compromiso en desarrollar las actividades de manera activa y

colaborativa.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión Inicial: 1 hora

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión Inicial:

Observe el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y
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Después de haberlos observado, escuchado y tomado atenta nota, de solución a las siguiente
situación problémica:

Usted ha sido contratado como coordinador de mercadeo de la empresa diseños que embellecen y
le han solicitado que presente una serie de estrategias para mejorar las ventas de dicha organización,
ya que en los últimos 3 meses se ha evidenciado una disminución en las ventas. Plantee mínimo 10
estrategias para dicha empresa.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje: 5 horas

*Que importancia tiene para usted el mercadeo en una organización

*Describa con sus propias palabras el concepto de mercadeo.
*Teniendo en cuenta el video de Philip Kotler, complete el siguiente cuadro.

TIPO DE DESCRIPCION EJEMPLOS

MARKETING
Marketing 1.0. Hace un buen trabajo Ebenecer, el restaurante
londeros
Marketing 2.0
Marketing 3.0

*Que empresas reconoce usted que se destanquen por sus estrategias de mercadeo, que es lo que
mas le ha llamado la atención.
 Describa los conocimientos que tiene sobre producto, precio, plaza y promoción.
 Reconoce la importancia de un presupuesto, ha realizado presupuestos en su vida personal
y/o empresarial?

A continuación, se encontrará con la siguiente rejilla de conceptos en donde realizaran una

investigación profunda de la definición de estos y con sus propias palabras deberán llenar la rejilla,
estos conceptos no podrán ser cortados y pegados, serán determinados por sus propios
conocimientos.

organización planes políticas objetivos administración

Alta gerencia Resultados calidad Responsabilidad oferta

social
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 Misión, visión costos dofa demanda

Valor Valor Valor costoso caro

agregado afectivo

Actividad de aprendizaje 1: Elaborar diagnostico situacional de la organización o del producto o

servicio con fundamento en la información interna y externa que reflejen las oportunidades,
fortalezas amenazas y debilidades de la empresa en el mercado.

 El instructor compartirá y socializará el material direccionamiento estratégico y en los

grupos colaborativos previamente asignados realizarán:
 Misión,
 Visión,
 Objetivos organizacionales,
 Productos y servicios,
 Política de calidad,
 Valores corporativos,

 Cada grupo debe diagnosticar las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades en el

mercado por medio de la matriz DOFA de su unidad productiva o idea de emprendimiento
y refiera sugerencias para aprovechar las fortalezas y oportunidades, y recomiende acciones
que reduzcan el impacto negativo de las amenazas y acciones para convertir las debilidades
detectadas en fortalezas. Para ello, diligencie en su totalidad el cuadro de análisis DOFA que
se comparte a continuación:

FORTALEZAS DEBILIDADES

ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS MAS OPORTUNIDADES = DEBILIDADES MAS AMENAZAS =

FACTORES POSITIVOS FACTORES NEGATIVOS

 Posterior a la realización de la matriz DOFA, los aprendices plantearán algunas actividades

para pueden aprovechar cada uno de los aspectos econtrados.

Recomendaciones para aprovechar las fortalezas

___________________________________________________________________________
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 __________________________________________________________________________

Recomendaciones para aprovechar las oportunidades

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Acciones negativas para reducir el impacto negativo de las amenazas

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Acciones recomendadas para convertir debilidades en fortalezas

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

 Con su equipo de trabajo defina el mercado meta de su emprendimiento o unidad

productiva, incluya las variables para definir el mercado meta .

Actividad de Aprendizaje No.2. . Identificar los pasos para realizar una investigación de mercados
según las necesidades de la organización.

E. El instructor compartirá el material titulado “INVESTIGACION DE MERCADOS”, el cuál

leerá y realizará un estudio juicioso a través de la elaboración de un mapa mental y se
preparará para un foro de discusión sobre la importancia de la investigación de mercados.

F. En los grupos colaborativos previamente asignados, desarrollarán una investigación de

mercados para su idea de negocio o unidad productiva. En esta actividad se debe desarrollar
cada uno de los pasos para el desarrollo de la misma.

G. De manera individual los aprendices ingresarán a la pagina Think With Google ( es el blog
oficial de Google, centrado en marketing y ventas), deberán leer una artículo de marketing,
realizar un mapa de sol y prepararse para socializarlo ante el grupo de compañeros por la
plataforma msg.

H. Los aprendices realizarán la siguientes consulta y participarán en la socialización del tema:

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 1. Concepto de marketing estratétigo.
2. Mencionar ejemplos de objetivos de marketink (3)
3. Concepto de estregias
4. Estrategias de posicionamiento, las clases y ejemplos.
5. Estretegias de crecimiento, clases y ejemplos.
6. Estrategias de diversificación, clases y ejemplos.

I. En los grupos establecidos por unidades productivas, los aprendices comenzaran a trabajar
en el marketing estratégico, estableciendo los siguientes aspectos:
 1. Definir por los menos 3 objetivos de marketing,
 2. Diseñar una estrategia de posicionamiento
 3. Diseñar una estrategia de crecimiento
 4. Diseñar una estrategia de diversificación
J. De manera individual los aprendices realizarán la siguiente sopa de letras. Si no tienen
inernet realizarán una con las palabfas relacionadas y buscarán su significado.

https://es.educaplay.com/recursos-educativos/6775441-plan_de_mercadeo.html
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Actividad de Aprendizaje No.3. . Aplicar los diferentes conceptos de la mezcla de marketing
según las necesidades de la organización.

K. Teniendo en cuenta la explicación de la instructora, los aprendices con su equipo

colaborativo realizarán el siguiente taller:

Nombre de la empresa
Logo, identificar si es logotipo, isotipo o imagotipo.
Productos
Características.
Slogan
Diseñar en el envase de producto y presentar un prototipo.
Etiqueta del producto.

Les recuerdo que, al final de la competencia deberán realizar un video dando a conocer
el producto real y aplicando todos los temas desarrollados en la presente competencia.

L. Los aprendices aprendices se organizarán en grupos y preparan las siguientes exposiciones

sobre los sistemas de ventas:

COMERCIO COMERCIO FRANQUICIA Vending

ELECTRONICO. TRADICIONAL y Karen Manolva Paola Fontecha
Keila Vargas. CONCESIONARIO. Raul Paula
Kevin Marjet. Esther
Linda Liliana

Concepto, Concepto Comcepto Concepto,

características Características Partes que características,
Ventajas, Ventajas y componen una ventajas,
desventajas, desventajas, franquicia desventajas,
medios para ejemplos. Características proveedores de
realizar el de la franquicia vending,
comercio Ventajas, ejemplos.
electrónico, desventajas
formas de pago, Ejemplos
ejemplos.

Cada grupo debe entregar una presentación en power point, realizar un video, hacer tres reguntas
al finalizar cada socializacón e igualmente tres preguntas de falso o verdadero, o de selección para
una base de datos que se realizará sobre el tema. Fecha de entrega del trabajo: 07 de septiembre.

M. En grupos colaborativos socializarán los siguientes temas a los compañeros. Quien será el
mejor? (recuerden presentar diapostivas, videos y ejemplos)
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 TELEVISON PRENSA RADIO REDES SOCIALES VOLANTES,
Wendi, Franklin, Karla . AFICHES, PASA
Daniela Karem, Angy, Maira CALLE
Sandi, Alejandra Laura, Daily
Breinny
Concepto, Concepto, Concepto, Ventajas, valor de las Concepto, ventajes
ventajas de la ventajas de ventajas de pautras publicidades de Consulte en 3
publicidad pautar en la publicidad faceebook e instragram tipografías de la
en televisión, prensa, en radio, y realice un vídeo del región cuanto valen
mecione los ejemplos de Consulte 3 procedimiento para 500 volantes, 500
canales de pautas en emisoras de pautar en Instagram. afiches y un pasa calle.
televisión de prensa. la ciudad e Piensen que ustedes
la región, y Y valores de investige son los organizadores
realice una la pauta en cuanto vale de un evento en la
cotización de prensa (2 una pauta ciudad y que
cuento vale tamaños), publicitaria requieren de afiches
una pauta elabore un de 30 seg., a para darlo a conocer.
publicitaria arte para las 8:00 a.m a Realicen el arte.
en un uno de pautar en 10:00 a.m. y a
los canales
prensa. las 12:00 M.
mencionados,
Con su
y en
grupo
diferentes
colaborativo
horarios.
graben una
Comparta
con sus pauta de 30
compañeros segundos
un video de para radio y
un buen compártala
comercial de con sus
televisión. compañeros.

Nota: Las consultas se ralizarán por vía telefónica, whatsaap, correo electrónico. No de manera
presencial.

N. De manera individual, los aprendices realizarán infografías de los diferentes temas

socializados..

O. Participe en el debate que se realizará en la plataforma narboad sobre el mejor medio

publicitario para dar a conocer los productos.

P. De acuerdo a las socialización realizada sobre la PLAZA, por favor selecciones cual canal de
venta de utiizará y descríbalo, adicionalmente seleccione el sistema de venta o los sistemas
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 de ventas que utilizará para su unidad productiva, justifique su respuesta y finalmente la
cobertura que realizará con sus productos (intensiva, selectiva, exclusiva)

Q. Identifique la mezcla promocional que utilizará para dar a conocer sus productos. Seleccione
por lo menos 3 variables de la mezcla promocional, elabore el arte o pauta publicitaria para
el mismo,

R. Lea el documento el auge de la las relaciones publicas y la caída de la publicidad y de

respuesta a las siguientes preguntas:

1. Mencione la importancia de las relaciones publicas

2. Según la lectura, cuál es es objetivo de la publicidad.
3. Relacione las funciones del plan de marketing
4. ¿Qué función tienen las relaciones públicas
5. ¿Cuál es el punto más débil de la publicidad?
6. Escriba ejemplos de campañas publicitarias que no han funcionado.
7. ¿De qué se tratan las relaciones publicas?
8. Mencione las diferencias entre entre relaciones publicas y publicidad.

S. De acuerdo a la explicación de la instructora elabore un cronograma de actividades para

ejecutar su mezcla promocional y un presupuesto de la mezcla promocional.
T. Participe en los ejercicios de indicadores.
U. Elabore una pagina web en WIX dando a conocer su emprendimiento o unidad
productiva.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

*En los equipos colaborativos presente un video de su producto real en donde se observe la
apropiación del marketing MIX (PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCION)

 Elabore un plan de mercadeo que conténga los siguientes aspectos:

Diseñar creativamente tu portafolio de producto o servicio de tu unidad productiva o idea de

emprendimiento, atravez de las estrategias digitales o herramientas didácticas que estén a tu
alcance.

Ambiente Requerido:
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 Ambiente convencional: ambiente educativo
 Ambiente real de aprendizaje: microempresas de la ciudad
 Laboratorio o taller:
 Ambiente dual:
 Pluritecnológico:
 Ambiente Virtual o simulación
 Materiales: Herramientas digitales, internet, Pliego de papel bond 70 X 100, Miniblock
anotaciones Amarillo – cuadriculado, Marcador permanente punta gruesa color morado por
10 unidades, Gancho doble clip de 1 metálico * 12 Unid., Lápiz No 2 Color Negro caja x 12
unidades, Marcador borrable recargable color negro por 10 unidades, Tinta para marcador
borrable en seco. 30 ml color negro.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e

Aprendizaje Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de Define el plan de acción de mercadeo Técnica:

Conocimiento: teniendo en cuenta datos y estadísticas de Investigacion basadas
Preguntas basadas en la gestión y el comportamiento de los en la planeación
planecion estratégica de consumidores, los objetivos y recursos de la estratégica de markeing
marketing. empresa. Instrumento:
Lista de Chequeo
Evidencias de Realiza el diagnóstico de mercados que Técnica:
Desempeño: identifique oportunidades de negocios Demostracion
Desarrollo de Taller No 1 utilizando software especializado en desarrollo taller No1
investigacion de mercado proyecciones de mercadeo teniendo en investigacion de
cuenta las políticas de la empresa.. mercado
Preparar los informes relacionados con el Instrumento:
comportamiento del consumidor teniendo Lista de chequeo
en cuenta el contexto mercadológico de
acuerdo con los planes y objetivos
determinados por la empresa. elaborar el
plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadólogicas y de
planeación de acuerdo con los objetivos
fijados por la empresa.
Evidencias de Producto: Diseñar las estrategias de acuerdo con el Técnica:
Elaboración del plan de plan de mercadeo teniendo en cuenta Informe Investigacion
maketing de idea de productos y servicios y el comportamiento de mercado plan de
marketing
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 emprendimiento o de los consumidores, la gestión de ventas y Instrumento:
unidad productiva las metas fijadas por la organización Lista de chequeo
Determinar los indicadores y estándares de
gestión de acuerdo con los planes de
mercadeo teniendo en cuenta el
cumplimiento de metas logradas en
periodo de tiempo con base en los objetivos
fijados por la organización.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

 BRANDING: La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing;
dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: es un proceso sistemático de desarrollo e implementación
de planes para alcanzar propósitos u objetivos.
 ESTRATEGIA DE MARKETING: es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios
espera lograr sus objetivos de marketing
 CANAL DE DISTRIBUCIÓN: El camino seguido por el producto, a través de los intermediarios,
desde el productor al consumidor final.
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas
y utilidades. Se entiende que incluye cinco diferentes fases: Introducción, crecimiento,
turbulencia, madurez y declive.
 CONSUMIDOR: Persona que compra productos de consumo. En mercadeo se aplica a todo
comprador.
 MERCADEO: Conjunto de técnicas utilizadas para comercializar y distribuir un producto.
 CLIENTE: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa y compra en un
establecimiento de comercio, especialmente la que lo hace regularmente.
 EXCELENCIA: Superior calidad o bondad que hace digna de aprecio y estima una cosa o a una
persona. Expresión intensiva que indica que un nombre o un adjetivo corresponden con más
propiedad a una persona o cosa que a otras a las que también se puede aplicar.
 SERVICIO: Personal y medios, que se encarga de realizar un trabajo que satisface determinadas
necesidades de una comunidad. Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
 EXPECTATIVAS: Esperanza o posibilidad de conseguir una cosa. No actuar ni tomar ninguna
determinación hasta ver lo que sucede.
 ACCION: Hecho, acto u operación que implica actividad, movimiento o cambio y normalmente
un agente que actúa voluntariamente, en oposición a quietud o acción no física. Normalmente
implica movimiento o cambio de estado o situación y afecta o influye en una persona, animal o
cosa.
 NIVELES: Grado de desarrollo o de progreso de una persona o de una cosa en relación con otras.
Altura a la que está situada una cosa.
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 DIMENSIONES: Característica, circunstancia o una fase de una cosa o de un asunto. Guarda
relación con la apariencia o la faceta de alguna cosa.
 SATISFACCION: Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un deseo
o cubierto una necesidad.
 ATENCION: Acto que muestra que se está atento al bienestar o seguridad de una persona o
muestra respeto, cortesía o afecto hacia alguien.
 CALIDAD: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y
valorarla con respecto a las restantes de su especie.
 RESULTADO: Efecto o cosa que resulta de cierta acción, operación, proceso o suceso.
 MARKETING: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicio.
 ESTUDIO DE MERCADO: es la recolección y análisis de datos que una empresa u organización
realiza para determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con
el fin de mejorar sus estrategias de negocios aumentando así su competitividad
 PLAN DE MARKETING: es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa
orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las
diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos
marcados

 6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
 Kotler Philip, Armstrong Gary. MARKETING, Version para latinoamérica, Prentice Hall.
Décimo primera edición.
 http://biblioteca.sena.edu.co/ ,
 https://www.youtube.com/watch?v=EONizaEa1dg
 https://www.youtube.com/watch?v=4r75h4Ma140 , Estrategias de producto en McDonald
 https://www.youtube.com/watch?v=7JEPePDw8_k, Plan de marketing Alpina
 https://www.youtube.com/watch?v=OteABfwMdn0, Cuatro errores de posicionamiento de
marca
 https://www.youtube.com/watch?v=WOEYmwS0Tvw, Nano te aconseja como segmentar a
bar
 https://mglobalmarketing.es/.../plan-de-marketing-4-eleccion-de-las-estrategias-de-mar.
 https://www.puromarketing.com/27/4109/kotler-padre-marketing-moderno.html
 https://postcron.com/es/blog/philip-kotler-sus-consejos-para-el-marketing-online/
 https://www.northmkt.com.mx/2017/04/24/los-padres-del-marketing-digital/
 https://www.merca20.com › Marketing
 https://blog.anfix.com/5-claves-para-entender-el-marketing-moderno/

7. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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 Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) YEIGNY PATRICIA LOBO Instructora Cedrum 17/06/2020
A.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor MARIA FERNNDA Instructora Cedrum Agosto Ajustes de

(es) SUAREZ QUINTERO 2020 ficha y adición
de actividades.

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