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Conceptos Básicos de Marketing para

Empresas Medianas, Pequeñas y


Emprendedores

Boutique deMarketing, Ventas, Comunicación


y Capacitación- Tel: 15.6153.1241-
elyaluk@hotmail.com
Después de trabajar durante muchos años en las
áreas de marketing y ventas de empresas nacionales e
internacionales de primer nivel; y haber colaborado en el
desarrollo de empresas desde su nacimiento: decidí compartir
mis aprendizajes y experiencia a quienes emprendieron o
emprenden el sueño de desarrollar un negocio propio.

Espero que este material, aporte valor agregado en sus


organizaciones.

Sus comentarios son más que bienvenidos.

Elizabeth Yaluk
Celular: 15.6153.1241

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elyaluk@hotmail.com
CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING PARA LA

PEQUEÑA- MEDIANA EMPRESA Y EMPRENDEDORES

Hoy me interesa compartir con


ustedes una breve
introducción a los PRINCIPIOS
BÁSICOS de MARKETING que
toda organización debe
considerar.

El marketing es una disciplina


que usa una serie de
herramientas (investigación de
mercado, segmentación,
posicionamiento) las que
agregan VALOR a una MARCA y
logrando así, que el
consumidor esté dispuesto a
pagar un plus de precio por
ella.

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¿CUALES SON LOS CONCEPTOS CLAVES DEL MARKETING?

El primer concepto que


tenemos que tener en cuenta
es el MERCADO: que se
compone de los compradores
reales y potenciales de un
producto.
Ej: Si pensamos en el mercado
de relojes: el mismo está
incluido por quienes buscan
tener relojes de marca, otros
que prefieren deportivos, otros
que buscan los de moda, otros
que son amantes de relojes
antiguos. Todos ellos forman
parte del mercado de los
relojes; aunque el objetivo
primordial es darnos la hora.

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EL segundo concepto a tomar en
cuenta es la SEGMENTACION que
es la porción de todo el mercado
hacia el cual va a estar dirigido el
producto que estamos
desarrollando. Esa porción de
mercado a la cual nos vamos a
dirigir tiene variables específicas
que son únicas y comunes a todos
los miembros que la componen.
Siguiendo con el ejemplo de los
relojes podemos definir que
“nuestro reloj a desarrollar esté
orientado a la gente que practica
deportes”
Si bien hay mucha gente que
instintivamente está entrenada
para definir esos segmentos, las
técnicas de investigación de
mercado nos ayudan a definir con
mayor precisión las características
de cada uno de esos segmentos.
El tercer concepto a considerar
es lo que llamamos TARGET
MARKET, que es aquella gente
a la cual va dirigida el producto.
Cuando hablamos de target
tenemos que describir:
Variables duras y blandas
-su sexo

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- de que edad
- de qué nivel socioeconómico,
- como es su familia
- cuáles son sus hábitos
- cuáles son sus características
- que suelen hacer
…..O sea sus usos… Esto nos
permite construir el producto

El cuarto concepto a tener en cuenta es si lo que nosotros vamos a


ofrecer al mercado, se trata de un PRODUCTO es un COMMODITY o
tiene un Premium

Decimos que estamos frente a Porque lo que toda persona que


un COMMODITY cuando elabora un producto quiere es que
hablamos de productos de la persona que lo compra o
primera necesidad, que consume reconozca en él un valor
tranquilamente puede ser diferenciador, un plus, por el cual
sustituido por otro, o sea que esté dispuesto a pagar un VALOR O
son INDIFERENCIADOS. Hoy hay PRECIO DIFERENCIAL, si se da esta
muy pocos productos de estas condición entonces decimos que
características. estamos ante un producto
PREMIUM ej Un ejemplo claro es lo
que paso con el agua: que para
diferenciarlas se crearon conceptos
como con gas, sin gas, con bajo
contenido de sodio, levemente
gasificada o saborizadas.

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O sea que el PRODUCTO es un CONJUNTO DE ATRIBUTOS que el
consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer
sus necesidades o deseos.
Es de naturaleza tangible.

Este producto tiene varias dimensiones que en general las


graficamos como círculos:

1era dimensión: Organolépticas: olor, color, sabor, textura.

2da dimensión: criterios subjetivos como imágenes, hábitos,


ideas y juicios de valor que como vimos el consumidor tiene
sobre el producto.

3ra dimensión: el consumidor identifica al producto por la marca.


En este proceso el consumidor identifica con una marca a un
producto que tiene determinadas características.

IDEAS
IMAGENES

JUICIOS DE Marca
HABITOS
VALOR

ORGANOLEPTICAS: OLOR,
COLOR, SABOR Y TEXTURA

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El quinto concepto a tener en
cuenta es la MARCA que no es
nada más ni menos que un
PRODUCTO QUE TIENE VALOR
AGREGADO

El PRODUCTO es la parte
TANGIBLE, mientras que LA
MARCA incluye el producto +
por ejemplo la publicidad
Un PRODUCTO tranquilamente
puede ser imitado o copiado
perfectamente, mientras que
la MARCA es lo que lo
convierte en INIMITABLE

Por eso cuando desarrollamos un nuevo producto para ofrecer


tenemos que trabajar muy cuidadosamente en lo que llamamos
IDENTIDAD DE MARCA, es lo que le da PERSONALIDAD, es un
DISCRIMINADOR EMOCIONAL para esa marca….

Y esa IDENTIDAD DE MARCA está íntimamente vinculada con lo que


llamamos ATRIBUTOS de la marca, que son las características que
los consumidores le asignan a la marca expresados en sus
propias palabras

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Cuando decidimos encarar un proyecto de producto nuevo
tenemos que tomar en cuenta ADEMAS de cómo performan los
ATRIBUTOS; o sea cuáles son sus características ej: si hablamos
de una galletita su sabor, frescura, si nos deja residuos grasos o
no en la boca, tamaño….

Y esas CARACTERISTICAS pueden ser FUNCIONALES o NO


FUNCIONALES, y se transforman en atributos de acuerdo al valor
o percepción que le dé el consumidor.

O sea que cuando hablamos de un producto tenemos que tener


en cuenta ATRIBUTOS tangibles y además debemos crear
necesidad o bien ATRIBUTOS INTANGIBLES que son los que le
van a dar DIFERENCIACION y son los que justamente van a ser
que yo prefiera comprar A en lugar de comprar B

lo que tenemos que construir es una PERCEPCION o VENTAJA


DIFERENCIAL que es lo que hace que nuestro producto sea
valorizado con una característica diferenciadora, o sea un
atributo que tiene mi producto que los competidores no lo
tienen

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El sexto concepto a considerara es
el PRECIO: el precio junto con el
mix de productos que se va a
ofrecer son las decisiones
estratégicas mas importante que
toma una empresa en el mundo
de los negocios.
El máximo precio a que puede
venderse el producto está
íntimamente relacionado con el
valor que ese consumidor le
atribuye al producto. Los costos
determinan el mínimo nivel de
precio para que un producto se
pueda mantener en el mercado.
Expresa un valor, y ese valor
depende de la imagen que el
consumidor percibe en el
producto.
Al fijar un precio de un producto
tenemos que tener en cuenta su
costo el precio de productos
similares o sustitutos de los
competidores y el precio que el
consumidor está dispuesto a pagar
por un producto.

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El séptimo concepto a
considerar es la PROMOCION
y/o PUBLICIDAD que son las
diferentes acciones o estímulos
limitados en tiempo y espacio
que se desarrollan para dar a
conocer el producto a los
consumidores objetivo, para
que aumente el consumo de
un determinado producto o
para generar un nuevo habito
de consumo.
Se hacen a lo largo de un lapso
de tiempo
En una posterior entrega
hablaremos en detalle sobre
los tipos de promociones
existentes

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Y para finalizar el
octavo concepto es la
PLAZA que se ocupa
del traslado o la
distribución del
producto desde el
fabricante hasta el
consumidor
Las funciones que
incluye son:
• Acondicionamie
nto del
producto
• Almacenamient
o del producto
• Fraccionamiento
de los pedidos
• Trasporte de los
productos.

Elizabeth Yaluk
Especialista en Técnicas Orientales aplicadas al
Marketing, Ventas, Comunicaciones y Capacitación

Celular: 15. 6153.1241


Mail: elyaluk@hotmail.com
http://consultoriaycoachingelyaluk.blogspot.com.ar

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