UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDA​D

CAJA AREQUIPA

Curso: Marketing
Docente: Christian Karlos Moscoso Caro

Integrantes:

Ramirez Nina, Edith Olivia

Sucapuca Candia, Zulma Flory
Velasquez vasquez Jenny Milagros
 1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

❖ Conocer nuestro entorno, al cual nos dirigimos, y su descripción total.

El crecimiento de la economía peruana en la última década y el buen entorno de negocios han

llevado a las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) a convertirse en los agentes
económicos protagonistas del sector microfinanciero. Ellos tienen la tarea de encarar
problemas sociales, tales como la generación de puestos de trabajo, la creación de riqueza, la
distribución del poder económico, la promoción de la iniciativa y de la innovación. Se
convierten, de esta manera, en uno de los factores más importantes en la disminución de la
desigualdad económica y social en el Perú.

Cajas municipales es una institución regulada de propiedad del gobierno municipal, pero no
controlada mayoritariamente por este. Recibe depósitos y se especializa en préstamos a
pequeñas y microempresas. Sus inicios se remontan a los créditos pignoraticios con base en
joyas y oro. Antes, podían operar solamente dentro de su región y en aquellas donde no
existiese otra caja municipal, pero desde el 2002 están autorizadas para hacerlo en cualquier
lugar del país y ofrecen muchos de los servicios bancarios.

Las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) cumplen un rol importante en la

descentralización y democratización del sistema financiero en el Perú. El acceso al crédito, el
fomento del ahorro y de la inversión hacen que el circuito financiero dentro de la producción
regional muestra un gran potencial.

Según la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC), el

éxito de las CMAC se fundamenta en los siguientes principios institucionales básicos:

● Autonomía.
● Cobertura de sus costos totales.
● Orientación local y regional.
● Gradual desarrollo institucional.
● Tecnología financiera y crediticia propia.

Con el fin de reforzar la gestión administrativa y financiera de los gobiernos locales, en mayo
de 1980 se promulgó la Ley 23039, que regula la creación y funcionamiento de las cajas
municipales de ahorro y crédito fuera del ámbito de Lima y Callao. (Mendiola, 2015)

El objetivo era fomentar el ahorro comunal y apoyar, de esta manera, las actividades de las
pequeñas y medianas empresas dentro de su jurisdicción, al atender el crédito local otorgando
préstamos con garantía prendaria.
❖ La situación del producto (características, idea de producto y ​una introducción​ del
mismo).

La Caja Arequipa, se posesionó, con el tiempo, como un elemento importante de la

descentralización y de la democratización del crédito en el país, pues, como ente capitalista,
lograron que personas de diversos sectores sociales accedieran al crédito y recibieron apoyo
en el proceso productivo regional. Ello hizo que mejore la situación financiera de muchos
pequeños y microempresarios, se generen fuentes de trabajo y contribuyó a incrementar las
oportunidades. Dentro del sector, Caja Arequipa es considerada dentro de las instituciones
que se dedican exclusivamente a las microfinanzas y han ido ganando mercado año a año.

Durante el 2019, Caja Arequipa mantuvo el liderazgo en el sistema de Cajas Municipales con
el primer lugar tanto a nivel de captaciones como de colocaciones. Asimismo, ocupó el
segundo lugar del sistema microfinanciero del país.

En estos 34 años de impecable trabajo, Caja Arequipa, viene beneficiando a sus más de
1,800,000 clientes, ofreciendo productos y servicios financieros para todas las necesidades de
la población, y promoviendo el ahorro, lo que la ha convertido en indiscutible líder de la
categoría.

Hoy en día cuenta con 160 agencias, distribuidas en todo el país y una creciente red de
atención que asciende a más de 1,092 Agentes Caja Arequipa, más de 164 cajeros
automáticos propios, 10,276 agentes kasnet a nivel nacional así como 445 cajeros de la Red
Unicard en Lima, Callao y el norte del país.

Característica:

la caja Arequipa está enfocada en brindar créditos y financiamiento a microempresarios y

personas dependientes con empresas de medios bajos correspondientes a un nivel
socioeconómico entre 25 - 55 años.

Idea de producto

potenciar la ventaja competitiva para generar mayor percepción de utilidades por parte de los
clientes a través de una propuesta de comunicación eficaz.

2. OBJETIVOS

Un aspecto fundamental en todo proceso de planificación consiste en la fijación de objetivos que

permiten optimizar las operaciones de la organización.

OBJETIVOS GENERALES
1. Orientar el cumplimiento de metas que determinan si se pueden estudiar y reconocer las
​

variables para conocer cuando se alcancen o se superen.

2. Posicionar la empresa, manteniendo su crecimiento e incrementando su nivel de

​

notoriedad

3. Tener coherencia estableciendo este principio desde el inicio, para que la empresa pueda
​

atraer y fidelizar a los clientes potenciales de la empresa.

4. Monitorear las acciones ya que permite comparar los avances de la empresa con las
​

aspiraciones que se tienen y medir el rendimiento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Determinar metas con un vencimiento de plazo es decir a corto, mediano y largo

plazo.
- Reconocer y analizar las variables.
- Análisis de mercado.
- Determinar estrategias para posicionar la empresa.
- Establecer estrategias de marketing.
- Conocer a los clientes para fidelizarlos.
- Seguimiento para medir el crecimiento de la empresa.
- Realizar capacitaciones.