UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

AUDITORIA ADMINISTRATIVA
ESTUDIO DE CASO: EMPRESA IMPRENTA S.A
TEMA A EVALUAR: PLANEACION DE LA AUDITORIA

A continuación se presenta un resumen de un informe de Auditoria Administrativa realizado a una empresa que se dedica
a la imprenta, lea la información organice el proceso de planeación de la misma puntualizando: Área a Evaluar, objetivo,
fuentes de información tanto externas como internas utilizadas, Técnicas de recolección de información, ítems específicos
a auditar. Elabore los cuestionarios respectivos para encuestas, entrevistas, observación. Elabore el diagrama de Gantt o
cronograma de actividades respectivo en el que se estime el tiempo que se dedicará a cada actividad, a fin de cumplir con
el objetivo de la auditoria.

Misión
Hacer trabajos de impresión con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcionando al cliente ideas para que su
producto tenga una mejor aceptación.

Visión
Actualización permanente para ofrecer al cliente el mejor servicio y lograr un lugar reconocido dentro del mercado de la
serigrafía, como una empresa que siempre busca estar a la vanguardia.

CASO:

La gerencia de la organización decide hacer una auditoria administrativa buscando evaluar el desempeño del área de
operaciones para determinar los niveles de productividad de la empresa e identificar posible problemas y oportunidades
de mejora, considerando que el correcto funcionamiento del área puede disminuir costos y aumentar las utilidades de la
empresa. Una auditoria administrativa permitirá conocer el estado actual del funcionamiento del área para identificar y
aprovechar fortalezas y dar sugerencias para corrección de las debilidades. Así como implementar procedimientos
adecuados para llevar a cabo las tareas especificas que se deben realizar. El equipo auditor tiene 15 días para realizar la
auditoria para lo cual decide apoyarse en entrevistas y cuestionarios y consultar algunos organismos nacionales que
emiten lineamientos para regular la función de producción en el país, realizará visitas periódicas para conocer el uso que
se da a los recursos. El equipo auditor decide aplicar cuestionarios y hacer entrevistas y observación directa en el área así
como investigación documental que resumen permitirán identificar los procesos utilizados en la empresa para proceder a
estandarizarlos. Tipificar los escenarios de acción en que se desempeña el área de operaciones. Elaborar recomendaciones
y observaciones de orden administrativo para aplicarlas al área. Emitir opinión sobre posibles irregularidades en el área.
Detectar los factores internos y externos que influyen en el funcionamiento del área. En la actualidad Ana Maria Aguilar
es la gerente general, y cuenta con 15 personas a su cargo: un diseñador, un contador, un jefe de recursos humanos, un
Jefe de operaciones, cinco impresores, un suajador, un cortador y seis ayudantes.

Indicadores a evaluar.

Indicadores cualitativos
• Proceso mediante el cual el área respectiva administra los recursos necesarios
para generar los bienes y servicios requeridos por la organización.
• Cómo promueve la rentabilidad de los recursos productivos.
• Forma en que estimula el respeto a las condiciones ambientales.

Indicadores cuantitativos
EVIDENCIA
En las visitas que se realizaron se comprobó:

Evidencia física
• No se cuenta con organigrama, manual de organización ni manual de procedimientos.
• No se cuenta con un documento que contenga descripciones de los puestos.
• No existen señalamientos específicos en el área de operaciones.
• Los extractores de aire son muy pequeños para purificar el ambiente en la medida necesaria.
• Algunas máquinas no se encuentran en funcionamiento.

Evidencia testimonial
• La opinión de sus tres principales clientes fue que el servicio en general es satisfactorio. Asimismo, que acuden o solicitan
los servicios de la empresa por la calidad, entrega oportuna y bajo precio de los productos.

Supervisión del trabajo

No hubo cambios en las fechas de las visitas, por lo cual se respetó la calendarización de actividades. El equipo auditor
mostró puntualidad y formalidad en las visitas a la sucursal. Cada integrante se desempeñó puntualmente y en los casos
necesarios hubo apoyo de todo el equipo.