ESTUDIO DE CASOS DE EMPRESAS COLOMBIANAS PARTE 1

PRESENTADO POR: GRUPO 3

FABIAN FERRER CIFUENTES ID 479796

AURA MARÍA TORRES JARAMILLO ID 574088

KELLY JOHANNA BOLAÑOS ID: 418829

INGRID NATALIA GALLEGO ID: 551169

PRESENTADO A:

HERNANDO AUGUSTO TRIANA GONZALEZ

MATERIA:

GERENCIA ESTRATEGICA
NRC: 25359

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
2021
 INTRODUCCIÓN

La gerencia estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y

evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos. La

gerencia estratégica se enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la

contabilidad, la producción y las operaciones, las actividades de investigación y desarrollo, así

como los sistemas computación de información , para lograr el éxito de la organización.

Un plan estratégico es en esencia el plan de juego de la empresa. Así como un equipo de

futbol necesita de un buen plan estratégico para tener una oportunidad de triunfar, una empresa

debe contar con un buen plan estratégico para tener éxito al competir. La formulación incluye

desarrollar la visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas externas de la

organización, determinar las fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos a largo plazo,

generar estrategias alternativas, y elegir las estrategias particulares que se harán de seguir.

La evaluación de la estrategia tiene tres actividades fundamentales: revisar los factores

externos e internos que son base de las estrategias actuales, medir el desempeño, realizar

acciones correctivas. . (Chiavenato, 3 Edición).

 BREVE HISTORIA DE LA SEGURIDAD PRIVADA

La evolución de la seguridad privada en Colombia como negocio fue inicialmente en

1966 con el Decreto 1667 dentro del " Estatuto Orgánico de la policía " donde se empieza a

controlar en alguna medida, bajo la tutela de la Policía Nacional mediante la emisión de

conceptos favorables para la prestación de servicios de vigilancia Privada en Colombia.

Los orígenes de la vigilancia privada se remontan a los tiempos de la antigua Roma, en el

siglo III aC, cuando existía una institución particular llamada” Oficina de Construcción “,

gobernada por cuatro líderes, precisamente los Edili, que tenían una milicia muy fuerte. en

particular, los Praefecti Nocturni, que estaban a cargo de proteger los bienes públicos y privados.

Al igual que hoy, los Praefecti Nocturni tenían la tarea de proteger los activos y hacer

cumplir las leyes; las mismas empresas de construcción ofrecieron a los ciudadanos mantener sus

bienes más preciados en sus hogares, protegidos por Praefecti, tal como hoy sucede con las

bóvedas de los Institutos de Supervisión. Más que hoy, los Praefecti podrían arrestar a aquellos

que no respetaron la ley o cometieron delitos. ( Asosec, febrero 2019).

 WEST ARMY SECURITY LTDA

WEST ARMY SECURITY LTDA, es una empresa de seguridad de carácter nacional

creada el 17 de marzo del año 2000, por los socios Ramiro Mejía Arias y Luis Alirio Mejía

Lozano, legalmente aprobada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada

constituyendo como Sede Principal la ciudad de Bogotá D.C .

Empresa de vigilancia y seguridad privada que pertenece al sector de la vigilancia y

seguridad privada está en capacidad de instalar en promedio más de 850 hombres de seguridad

por año, busca proteger y salvaguardar la vida y los bienes del cliente, contrarrestando los

niveles de inseguridad existente y proporcionando el más alto valor agregado posible en la

prestación del servicio.

La Imagen corporativa, se enmarca una estrategia comercial con un nombre en inglés

comercial de carácter nacional e internacional afín a la industria de la seguridad privada en

Colombia, la conforman con un escudo de color corporativo azul y blanco, éste utilizado por

grandes multinacionales, un mundo que significa la globalización, con una sigla WAS con dos

águilas emblemático de la zona andina que significa (equilibrio, inteligencia, habilidad, mutación,

visión, caza, presa). Todo ello acompañado de un slogan “SU SEGURIDAD ES NUESTRO

COMPROMISO”.

Nuestros primeros aliados estratégicos en Bogotá fueron Grupo Éxito, Centro Comercial

Plaza de Las Américas, Prillantas Ltda, Mesautos Ltda. y Estación de Servicio El Polo.

Debido a la rápida expansión de nuestra organización se creó en el año 2001 las agencias

de Bucaramanga y Villavicencio; En el año 2002 se crea la agencia de Ibagué, en el año 2005 se

 apertura la agencia de Cali, en el año 2009 se apertura las agencias de Cúcuta y Neiva y

en el año 2013 se da apertura las agencias de Barranquilla y Medellín; en el año 2016 se da

apertura a las agencias de Eje Cafetero y Leticia.

En el año 2010, recibió un reconocimiento de la ASAMBLEA DEPARTAMENTAL DE

HUILA por sus 10 años de gestión, resaltando a la empresa, colaboradores y representante legal

por la labor ejercitada en el departamento.

Como estrategia y herramienta de gerencia y competitiva en el mercado nacional la

organización obtuvo las certificaciones: ISO9001, BASC y certificación de responsabilidad

social empresarial, OHSAS1801.

En el año 2013 ,2015 y 2016 recibió el galardón "SUMIMIT SUCCESS 2013, 2015 y

2016" en la categoría de PREMIO A LA CALIDAD, otorgado en las ciudades de Cancún

(México) y en Cartagena de Indias (Colombia) por el mérito a su éxito empresarial

por GLOBAL BUSINESS CORPORATION, Organización con sede en Miami promueve la

gestión empresarial y reconoce el éxito de las Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas.

En el año 2016 la empresa obtuvo las certificaciones en OHSAS 18001 y 14001. Así

mismo, cuenta con afiliación a Andevip, frente de seguridad Dijin Interpool, Red de Apoyo de la

Policía Nacional y Grupo de Explosivos e Incendios de la Fiscalía General de la Nación.

 NÚMERO DE COLABORADORES: 850 Trabajadores.

TIPOS DE SERVICIOS:

SERVICIO DE VIGILANCIA CON Y SIN ARMA: Es el servicio de seguridad con

objeto de proteger el conjunto de bienes y derechos para los que han sido contratadas. Estos
intereses protegidos suelen tener naturaleza privada, se presta con guardas debidamente
uniformados y equipados con y sin armas. Cada puesto de trabajo es supervisado y monitoreado
permanente por nuestro personal de coordinadores, supervisores y analistas.

SERVICIO DE VIGILANCIA CANINA: Es un servicio especializado que

proporciona un complemento a nuestros servicios de vigilancia física. Los perros son una ayuda
para nuestros guardas y su labor; su sentido de la audición y olfato, se convierten en una
herramienta útil que aumenta las capacidades del dispositivo., se presta en la modalidad de
defensa controlada, narcóticos y explosivos.
 SERVICIO DE ESCOLTA: Es un servicio especializado que es proporcionada por
organizaciones de todos los sectores que buscan la tranquilidad y seguridad de vehículos,
transporte de su personal y/o mercancías. Una vez diseñado cada dispositivo, disponemos de
personal altamente capacitado, entrenado, con alta experiencia impidiendo que sean objeto de
agresiones o actos delictivos.

SERVICIO DE CONSULTORIA, ASESORIA E INVESTIGACION: Es un

servicio especializado que es proporcionada por organizaciones de todos los sectores que buscan
la tranquilidad y seguridad de vehículos, transporte de su personal y/o mercancías. Una vez
diseñado cada dispositivo, disponemos de personal altamente capacitado, entrenado, con alta
experiencia impidiendo que sean objeto de agresiones o actos delictivos.

ACTIVIDAD ECONOMICA: 8010 Actividades de seguridad privada

Sector terciario (servicios).

POSICIONAMIENTO DEL MERCADO: Empresa de Vigilancia y Seguridad Privada

seguridad con cobertura a nivel nacional con 21 años en el mercado, creada el 17 de marzo del
año 2000 legalmente aprobada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
constituyendo como Sede Principal la ciudad de Bogotá D.C con oficinas alternas en 14 ciudades
del país, en el momento cuenta con aproximadamente 850 empleados, 60 clientes que
representan 180 servicios a nivel nacional.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es una herramienta por excelencia de la Gerencia Estratégica, consiste en la búsqueda de

una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha
de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de la misión
y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles
PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Todo el proceso consiste en primero realizar una reflexión que permita definir tres cosas:
la primera, quienes somos y donde estamos; la segunda, donde se quiere estar y la tercera,
que nos hace falta y que necesitamos.

Una vez hecho esto se debe de tomar en cuenta las siguientes cuatro etapas:

ETAPA 1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: Este es el punto de partida de

todo el proceso de la planeación estratégica y esto se debe a que en toda
organización es imprescindible conocer el macro y microentorno en donde se
encuentra la compañía, lo cual permitirá saber cómo estos influyen en el posterior
funcionamiento de las empresas y las posibilidades de tienen estas para el
cumplimiento de sus objetivos.

ETAPA 2. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: Esta etapa inicia con la revisión de la

misión, visión y valores por parte de la alta gerencia de la compañía; posteriormente la
dirección establecerá las metas de la organización, las cuales pueden ser a corto o largo
plazo.

ETAPA 3. DIFUSIÓN ESTRATÉGICA: Es un componente fundamental para

asegurar la leal y efectiva ejecución de la estrategia de una organización. Esta
etapa busca mediante un proceso participativo establecer, desplegar y
posteriormente auto controlar el proceso para la consecución de los objetivos
estratégicos que se determinaron en la compañía, así como garantizar los recursos
necesarios para asegurar y controlar que dichos objetivos serán alcanzados en
todos los niveles de la organización.

En esencial el proceso de difusión estratégico se hace con el objetivo de

 comunicar a todos dentro de la empresa el plan estratégico de la compañía, con
el fin de que enfoquen sus esfuerzos en la consecución de los objetivos y metas
de la organización.

4. MONITORIA ESTRATÉGICA: Este último punto consiste en los

controles que se deben tomar con el fin dar cumplimiento a las metas y
objetivos establecidos por las directivas de la compañía. Como controles se
deben establecer indicadores que ayuden o faciliten la medición de cada
objetivo estratégico.

De acuerdo con los resultados de los controles que se establecieron, se deben

determinar acciones correctivas, preventivas y de mejora, las cuales deben
plasmarse en los planes de acción.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN

Brindar servicios de seguridad integral, abarcando seguridad física, tecnología y

conceptual de alta calidad asegurando la satisfacción de nuestros clientes, respondiendo de
manera acertada y efectiva a sus necesidades de seguridad.
 VISIÓN

Nuestra visión está dirigida a lograr proyección a nivel nacional e internacional en el año
2023 en el campo de la seguridad integral con tecnología y procedimientos a la vanguardia.

POLÍTICA DE CALIDAD

Prestar el servicio de vigilancia privada y seguridad con personal capacitado y medios

tecnológicos avanzados para satisfacer al cliente con servicios de calidad mejorando
continuamente la eficacia de nuestro sistema de calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Implementar políticas de seguimiento y satisfacción a nuestros clientes para así atender

oportunamente sus quejas, reclamos y sugerencias.

Disminuir el número de no conformidades que se presente en nuestra organización y

mejorar la eficacia del sistema de gestión de calidad.

Brindar continúa capacitación al personal contratado en cada una de las áreas que se
desempeña con el fin de aumentar la calidad de nuestros servicios.

Brindar nuestros servicios de vigilancia privada y seguridad de manera eficaz

satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Es política de WAS LTDA. Permanecer estructurada dentro del marco legal buscando La
prevención de actos terroristas y actividades al margen de la ley generadas por organizaciones
ilícitas; fomentando la participación y compromiso de los colaboradores para garantizar altos
niveles de confiabilidad en el desarrollo del objeto social mejorando continuamente los procesos
y el sistema de gestión y control de seguridad.
 OBJETIVOS DE SEGURIDAD

Mantener los estándares de seguridad en la selección de Asociados de Negocio de tal

forma que se pueda tener la certeza que WAS, trabaja en un medio netamente lícito.

Mantener planes de capacitación y reentrenamiento que permitan a WAS, contar con

colaboradores comprometidos en la aplicación de los estándares de seguridad y control.

Minimizar riesgos que se puedan presentar en la prestación del servicio con la

participación de los colaboradores.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
 ANÁLISIS DE LA EMPRESA

La empresa West Army Security LTDA en su desarrollo de formación y crecimiento ha

venido presentando varios cambios al trascurrir de los años, su planteamiento desde el inicio ha
sido enfocado al crecimiento a nivel nacional e internacional, lleva 19 años en el mercado inicio
con servicios de guía canino en especialidad con el fin de combatir diversos temas de seguridad
como prevención de atentados (carro bomba) que se vivieron en esta época en el país, siendo una
de las pioneras en ofertar estos servicios.

A medida de la transformación de la seguridad incursionó en la vigilancia residencial y

comercial con el paso de los años a través de la experiencia se fue consolidando como una de las
empresas principales en prestar servicios de seguridad a obras de infraestructura vial lo que le ha
dado reconocimiento y sostenibilidad en el sector de la vigilancia.

Inicio en la ciudad de Bogotá como sede principal y a lo largo de su desarrollo y

posicionamiento en el mercado se consolido a nivel nacional con Sucursales en Bucaramanga,
Villavicencio, Cúcuta, Medellín, Ibagué, Cali, Neiva y oficinas alternas en Barrancabermeja,
Barranquilla, Aguachica, Leticia, eje cafetero, Santa Marta, ha implementado y mantenido
sistemas de gestión de calidad como lo son Calidad ISO 9001, Basc, Gestión Ambiental OHSAS
y Responsabilidad Social Empresarial, teniendo como eje central un capital humano alta mente
calificado y un sólido portafolio de servicios lo que nos demuestra que su planeación y
organización estratégica ha sido acorde a las necesidades y proyecciones.
 CONCLUSIÓN

En conclusión logramos identificar en este estudio de caso el proceso de

gestión estratégica que es una técnica de gestión utilizada para planificar el futuro: las
organizaciones crean una visión mediante el desarrollo de estrategias a largo plazo. Esto ayuda a
identificar los procesos necesarios y la asignación de recursos para alcanzar esos objetivos
conociendo a fondo la reseña histórica de esta organización su trayectoria, su posicionamiento en
el mercado y sus principios.

Logramos obtener de manera detallada la planeación que tiene esta organización para el
desarrollo de su actividad y así poder llevar a la organización a un buen nivel de productividad.
 BIBLIOGRAFÍA

Idalberto Chavenato. (2017). Planeación estratégica (Fundamentos y aplicaciones)

Tercera Edición. Colombia: Mc Graw Hill.

López García, R. A., & Avilan, A. (2012). EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD

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