INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PRESENTADO POR:

Londoño Delgado Shirley Sthefanny Código1611025516

Fonseca Castillo Johanna Paola Código1521980151
Simón Elles Jaramillo Código: 1811027672

TUTOR

Manuel Méndez Pinzón

2 Julio 2019.
 INTRODUCCIÓN

Con este trabajo buscamos plasmar la necesidad de que las empresas día a día cuenten con
la posibilidad de implementar el proceso estratégico como plan de mejoramiento y de
organización al interior de las compañías, permitiendo así el logro de los objetivos y metas
planeadas estos pueden ser a corto mediano o largo plazo esto dependiendo del tamaño de la
empresa. El propósito final de la Gestión por Procesos es asegurar que todos los procesos de
una organización se desarrollan de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción
de todas las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en
general). Es así como vamos a desarrollar este proyecto poniendo en práctica lo aprendido es
estas tres semanas de proceso estratégico II y trayendo a colación lo aprendido en proceso
estratégico I ya que ambos van ligados para la obtención de un excelente proyecto. Es por este
motivo que hemos decidido realizar el proyecto basados en la información de la compañía
Allianz Seguros S.A

1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA

2. Tipo legal de organización:
Sociedad Anónima
Fecha de constitución:
12 de abril 1972
Razón social:
Allianz Seguros S.A
Objeto social:
El Objeto de la sociedad, es celebrar y ejecutar diversas, modalidades de contratos de seguro
y reaseguro, aceptando o cediendo riesgos que de acuerdo con la ley y la técnica aseguradora.
En desarrollo de su objeto social, la sociedad podrá invertir su capital y sus reservas de acuerdo
con las normas legales que regulan el funcionamiento de las compañías de seguros, arrendar,
hipotecar, pignorar y enajenar cualquier tema toda clase de bienes, muebles, inmuebles o
semovientes, girar, endosar o aceptar, descontar, adquirir garantizar, protestar en prenda o
garantía y recibir en pago toda clase de instrumentos negociables o efectos de comercio. En
general ejecutar todos aquellos actos y celebrar todos los contratos que se relacionen con el
objeto social y que se encuentren autorizados por las posiciones legales que se reglamentan
en la inversión de capital y la resera de las compañías de seguros.
Número de trabajadores:
Su red de distribución se compone de 6 regionales, 50 sucursales y más de 5,000
intermediarios en todo el país. Allianz Colombia hoy genera más de 800 empleos directos a
nivel nacional y más de 6.000 empleos indirectos a través de la red de prestatarios.
Sector industrial en el que se encuentra:
Sector Asegurador
Breve reseña histórica: Allianz
Colseguros
1890 - Fundación Allianz se establece en Berlín como una aseguradora de transporte y
accidentes. 1874 - Fundación Colseguros es fundada como la primera aseguradora de
Colombia bajo el nombre de Compañía Colombiana de Seguros. 1914 - Empleo Femenino Se
registran los primeros empleos de mujeres al tiempo que comienzan los conflictos de la Primera
Guerra Mundial. 1920 - Adquisiciones Se adquiere la Compañía Nacional de Seguros. 1922 -
Allianz Life Luego de haber sido fundada como una empresa dedicada a la protección de
transportes, Allianz funda Allianz Life para expandirse al ramo de seguros de vida. 1930 -
Seguros de vehículos La vías terrestres se multiplicaban con un apreciable crecimiento de la
importación de automotores. La Compañía Colombiana de Seguros lanza un seguro de
automóviles. 1933 - Debajo del Nacionalsocialismo Allianz hace parte del sistema económico
dictatorial del Nacionalsocialismo. Como muchas otras compañías, al cesar la Segunda Guerra
Mundial, Allianz enfrenta una crisis económica muy profunda. 1934 - Variedad de portafolio La
compañía celebra 60 años con una amplia variedad de seguros de vida (pólizas dotales y
ordinarias de vida y temporales), así como modalidades de pólizas conjuntas y rentas vitalicias.
En incendio y transportes se introdujeron opciones y variedades. 1945 - Reinicio de labores La
Segunda Guerra Mundial termina el 8 de mayo. Allianz retoma sus labores apenas 10 días
después 1949 –

Este es uno de los símbolos de Allianz en el mundo. 2005 - Innovaciones Se lanza al mercado
el servicio de conductor elegido. 2009 - Allianz entra a Colombia El 12 de enero de 2009, Allianz
vende al CommerzBank su participación accionaria en el Dresdner Bank. 2010 - Apoyo al
deporte nacional En el mes de mayo de 2010 tiene lugar la primera edición de la Carrera Atlética
15K en Bogotá. 2011 - Apoyo al deporte global Allianz se convierte en el patrocinador oficial
del equipo Mercedes GP Petronas de la Fórmula 1, así como del Safety Car en esta categoría.
2011 - Expansión de sucursales Colseguros inaugura una nueva sucursal modelo en Bogotá,
ubicada en la Av. 19 No. 104-46. 2012 - Allianz Arena brilla ante el mundo Luego de una
apasionante competencia eliminatoria, el Bayern Múnich (equipo patrocinado por Allianz) llega
a jugar la final de la Champions League de la UEFA ante el Chelsea en el estadio Allianz Arena.
2012 - Colseguros pasa a ser Allianz Colombia En el mes de mayo, luego de la tercera edición
de la Carrera Allianz 15K y de un gran evento en la ciudad de Bogotá, Colseguros muere como
nombre oficial y toda la operación de Colombia se consolida bajo el nombre de Allianz.
Misión:
Desarrollar los mejores productos financieros y de seguros para respaldar a nuestros clientes,
ofreciéndoles las mejores soluciones de ahorro y protección, a la medida de sus necesidades.
Visión:
Que cada colombiano tenga al alcance de su mano un producto de Allianz que proteja su vida,
su salud, sus propiedades, sus sueños y sus aspiraciones.
Objetivos corporativos:

 Que la prioridad sea el cliente

  Ser confiables

 Ser innovadores

 Luchar por ser los mejores actuando con ambición y confianza, pero con una actitud
humilde.

 Estar comprometidos en tener el mejor desempeño.

 Buscar oportunidades para continuar mejorando.


2. EL TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA Estructura Divisional
Allianz se acoge a la estructura divisional porque como sabemos esta estructura se da con
base en productos, servicios, áreas geográficas o procesos industriales. De acuerdo a la
necesidad porque tiene sedes a nivel nacional.

3. CADENA DE VALOR
Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos por el cliente menos los costos
pagados por él, al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente
una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una
empresa en sus partes constitutivas, observamos sus procesos buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se
logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma
menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente, la cadena de valor
de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y
por los márgenes que éstas aportan .

4. ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto,
producción, la logística y comercialización y los servicios de postventa. Según la teoría podemos
determinar para nuestra empresa escogida es Allianz seguros S.A Allianz Seguros tiene
vocación de poner a disposición de sus mediadores y clientes las mejores soluciones de
aseguramiento y previsión del mercado, adaptándolas a cada caso particular. Cuenta con una
de las gamas de productos más completa e innovadora y se basa en el concepto de seguridad
integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal
y familiar al empresarial, ofreciendo desde seguros de Vida, Autos, Hogar, Accidentes, o Salud,
pasando por Multirriesgos para empresas, hasta las soluciones aseguradoras personalizadas
más complejas. Su capacidad profesional y tecnológica, derivada de la gestión de miles de
proyectos nacionales e internacionales, le permite a Allianz Compañía de Seguros S.A,
desarrollar una gestión global de los riesgos particulares y empresariales, no sólo en la
definición de garantías y coberturas, sino también en asesoramiento y prevención. Ofrecemos
productos y servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes y apostamos por el
asesoramiento de calidad y la comercialización honesta y responsable cobertura en Colombia
de la siguiente forma: Maneja una zona centro donde se ubican las sucursales de Bogotá II, III,
VI, Tunja, Sogamoso, Villavicencio, en la zona occidental se encuentra las agencias de Cali,
Tuluá, Medellín, Pasto y por último la zona norte que la conforman Cartagena, Barranquilla,
Bucaramanga y Cúcuta; cada agencia tiene la labor de comercializar y distribuir cada uno de
los productos que la empresa maneja. Nuestro compromiso es operar como una empresa
responsable, que tiene en cuenta el impacto de sus actividades en la sociedad y el entorno.
Sabemos que, para que nuestro negocio continúe creciendo de forma rentable a largo plazo,
debe ser sostenible. Por lo tanto, tenemos una responsabilidad compartida para hacer frente a
los principales problemas medioambientales y sociales relevantes para nuestro negocio y
nuestros grupos de interés. Creemos que contribuir al éxito de nuestro negocio, proteger el
medio ambiente y hacer posible una contribución a la sociedad es responsabilidad de todos los
empleados/as de Allianz Seguros y que un comportamiento responsable debe ser nuestra
referencia permanente. Todas las empresas pertenecientes al Grupo Allianz se rigen por un
Código de Conducta para la Ética Empresarial y el Cumplimiento de Normas en el que quedan
reflejados los principios que guían la actuación de todos los empleados/as de la compañía.
Estas normas permiten evitar cualquier situación en la que se pueda cuestionar nuestra
integridad. Con la información anterior podemos decir que Allianz seguros S.A. posee un
modelo de configuración innovadora, ya que primero para asegurar su presencia en las
diferentes regiones del país ha tenido que hacer alianzas estratégicas para así poder cumplir
con las obligaciones con sus clientes, con gerentes de zonas que coordinan que los procesos
marchen de acuerdo a lo pactado.
 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO – MODELO PESTEL

A continuación se realizará un análisis externo e interno de Allianz Compañía de Seguros S.A.

Para comenzar con este, realizaremos un análisis PESTEL para conocer al detalle nuestro
entorno exterior. El análisis PESTEL (o PESTLE) es un instrumento de planificación estratégica
para definir el contexto de una campaña. Analiza factores externos políticos, económicos,
sociales, tecnológicos, ambientales y jurídicos que pueden influir en el rubro seguro.

1. FACTOR POLÍTICO

 Compromiso con entidades gubernamentales y las naciones unidas: Se trata de asuntos

relacionados con los Derechos Humanos, los Derechos Laborales, lucha contra la
corrupción. Los resultados han sido muy satisfactorios, pues en 2018 el Informe de
Progreso de ALLIANZ SEGUROS S.A. fue reconocido nuevamente con la máxima
calificación “Advanced” por Naciones Unidas.
 Reconocimiento en el mercado: Existen empresas muy bien posicionadas en el mercado
de Seguros, con mayor reconocimiento que el que tiene ALLIANZ SEGUROS S.A.

2. FACTOR ECONÓMICO

 Seguro de vida deudores: La tendencia es fallecer a una edad más temprana, por lo cual
las entidades financieras se salvaguardan adquiriendo contratos con Empresas de
seguros que puedan respaldar la deuda en caso de que el deudor fallezca.

3. FACTOR SOCIAL

 Seguro de vida y seguro todo riesgo: Por el estilo de vida, es muy factible que las
personas tomen conciencia y tomen un seguro que les permita respaldar
económicamente daños o incluso la muerte, opciones que las encuentran con la
Aseguradora ALLIANZ SEGUROS S.A.
 Situación de inseguridad en el País: Desarrollar campañas que permitan incentivar la
compra de seguros, mediante charlas de sensibilización y reflexión de la situación actual
del país y así dar a conocer la importancia de estar asegurado hoy en día

4. FACTOR TECNOLÓGICO

 Aplicaciones: La mayoría de Aseguradoras cuentan con herramientas ofimáticas y

aplicaciones de mayor tecnología que las que posee ALLIANZ SEGUROS S.A.
 herramienta cumplimiento Seguridad y Salud en el Trabajo: ALLIANZ SEGUROS S.A.
no posee una herramienta en su plataforma que permita generar cumplimiento de este
sistema de gestión, a comparación de otras Aseguradoras que si poseen este recurso.
 Tecnología de la información y comunicaciones: ALLIANZ SEGUROS S.A. cuenta con
un canal amplio de atención al usuario (Telefónico, vía web, correo electrónico, etc), bien
sea para atender un siniestro o para iniciar el contrato de Seguro.
 posicionamiento en el mercado: Empresas que cuentan con mejor posicionamiento en el
mercado que ALLIANZ SEGUROS S.A.

5. FACTOR LEGAL

 áreas protegidas: El gobierno exige mediante resoluciones que las grandes empresas
cuenten con un sistema de área protegida, para proteger daños y perjuicios contra un
tercero en caso, para salvaguardarlo mientras se encuentre en las instalaciones, lo cual
es una gran oportunidad para las Empresas de Seguros
 Seguridad y salud en el trabajo: ALLIANZ SEGUROS S.A. cuenta con apoyo
especializado para dar cumplimiento a la normativa en materia de cumplimiento del
Sistema de Gestión, de Seguridad y salud en el trabajo, el cual es de estricto
cumplimiento por las empresas Colombianas que tengan a su cargo trabajadores.
 Competencia agresiva de precios: En el mercado existen muchas aseguradoras que se
caracterizan por ofertar servicios con características similares a las ofrecidas por
ALLIANZ SEGUROS S.A., con el mismo precio pero con muchos valores agregados e
incentivos.
 Regulaciones de precios de Seguros: Mediante Decreto, se manifiestan los topes para
determinar los precios que se cobrarán al consumidor del servicio. De esta manera, no
se puede hacer competencia en cuanto a precio.
6. FACTOR ECOLÓGICO

 seguridad vial y la prevención de accidentes: El objetivo estratégico del Área de

prevención y seguridad vial de ALLIANZ SEGUROS S.A. es prevenir lesiones no
intencionadas de todo tipo, convencidos de que la inmensa mayoría de ellas son
evitables.
 Compromiso con el medio ambiente: La aspiración de liderazgo de ALLIANZ SEGUROS
S.A., y su vocación global inspiran, como en el resto de actividades del Grupo, las
actuaciones en materia de Medio Ambiente y Sostenibilidad. Este compromiso, se
sustenta en la Política Medioambiental del Grupo, la cual, enfocada en sus inicios a la
prevención de la contaminación y cuidado del medio ambiente, ha sufrido diversas
revisiones para incorporar la suscripción de nuevos compromisos adecuados al entorno
y a los requerimientos internos y de los grupos de interés:

 criterios de gestión energética.

 gestión del cambio climático.
 preservación de la biodiversidad.
 ANÁLISIS PORTER – MODELO DE LAS 5 FUERZAS

La acción conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial de Allianz Compañía

de Seguros S.A. El objetivo de la estrategia competitiva para una unidad de empresa, es

encontrar una posición en el sector en el cual pueda defenderse mejor contra estas fuerzas

competitivas o pueda inclinarlas a su favor.

1. AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

 Diferenciación del producto: No existe diferencia notable en los productos ofrecidos por
las aseguradoras hoy en día, ya que el fin es el mismo y los beneficios son muy similares
en cada aseguradora
 Historia: Nuestra aseguradora cuenta con más de Creado en 1890, el grupo está
presente en más de 70 países en los cinco continentes, donde 144.000 empleados de
diferente nacionalidad, idioma, religión, formación y experiencia dan servicio a más de
78 millones de clientes.
 Diseño de estrategias hacia el sector agropecuario: En algunas áreas o segmentos
ALLIANZ SEGUROS S.A. subsidia seguros y esto puede hacer que dichos sectores
como el agropecuario no sean un área de vinculación directa o el fuerte de la entidad,
sin embargo se diseñan estrategias en esta y todas las aseguradoras para generar valor
agregado y poder alcanzar un precio que permita alcanzar las metas propuestas en cada
periodo de tiempo.

2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

 Entidad Administradora de Seguros: Por ser una entidad administradora de seguros, no

tiene un proveedor que genere como tal una restricción o limitación de competitividad en
el mercado, sin embargo se centra nivel superior de exigencia por el clima empresarial
presente en el mercado, razón por la cual se convierte MAPFRE SEGUROS como un
proveedor de seguros para las agencias o empresas de ventas.
 Amenaza de la industria de integrarse hacia atrás: El sector cada vez crece en aspectos
como los seguros de bienes inmuebles pero cae en lo seguros de vida, por eso creamos
estrategias y nuevos productos día a día para satisfacer las necesidades que el sector
nos va mostrando.
 Servicio de alto consumo: Por ser productos de alto consumo por personas y equipos, la
rivalidad permite consolidar paquetes estratégicos, un seguro de un carro puede
asociarse con un seguro de vida, con servicios de grúa, con asesoría de rutas entre
otros, como acciones que generan valor agregado al servicio que presta la entidad.

3. AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTOS

 Relación precio calidad: Nuestros precios son basados en variables como edad,
profesión del tomador del seguro o asegurado, plazos, historial médico.
 Disponibilidad de sustitutos cercanos: El poco interés por adquirir seguros hace que
inversiones de otro tipo den de mayor necesidad.
 Preferencia del cliente hacia el sustituto: Inversiones como Leassings, bonos y otros
aunque no sean sustitutos pueden ser factores muy influyentes. Pero siguen muy activos
en la compra de seguros para vehículos y bienes inmuebles.
4. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

 Oferta de seguros en Colombia: La amplia oferta de seguros en Colombia, convierte esta

área del mercado en una zona de alta competitividad, razón por la cual ALLIANZ
SEGUROS S.A. ha desempeñado unas campañas muy amigables con la ciudadanía
ofreciendo dentro de sus pólizas de seguros el mensaje de tranquilidad y fácil acceso a
todos sus usuarios , un mensaje publicitario que vincula marketing atractivo y que genera
ventajas competividad ante las demás empresas, ya que se refleja en un valor agregado
en sus servicios.
 Competidores con distintos objetivos, estrategias e intereses: Nos hace cada vez más
fuertes ya que contamos con el respaldo de grandes aliados como lo son Cine Colombia,
Colchones el Dorado, Supermercados Olímpica, Jennos Pizza, Speedo, entre otros,
cada uno líder en su sector. Por eso cada objetivo, estrategia e interés nos hace innovar
y darle a nuestros grandes clientes valores agregados a sus productos elegidos.
 Características del producto: Nuestros productos son muy similares a los que nuestra
competencia ofrece pero nuestras estrategias de marketing donde nos acercamos más
cálidamente al cliente nos permite ser una de las aseguradoras más importantes del
mundo.

5. AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

 Amplio portafolio de productos y servicios: ALLIANZ SEGUROS S.A. posee una amplia
gama de ofertas con visión de adelantarse a las exigencias de los compradores, razón
por la cual se superan las expectativas del cliente, generando un bienestar de
satisfacción que permite lograr la fidelización de los clientes, garantizando un equilibrio
empresarial directamente proporcional al tiempo de funcionamiento.
 Represalias: La competencia hace que la publicidad y el marketing sean un factor muy
importante en la toma de decisiones del consumidor, nuestro buen nombre que ha sido
ganado con más de 100 años de experiencia nos hace uno de las aseguradoras más
grandes del mundo.
Conclusión Matriz MEFI

MEFI
FORTALEZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Filosofia de Mapfre 0.02 N/A
2 Inversiones 0.04 Fortaleza Menor 3 0.12
3 Soporte a Negocio 0.02 Fortaleza Menor 3 0.06
4 Negocios y Clientes 0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20
5 Economico y Financiero 0.06 Fortaleza Menor 3 0.18
6 Servicios de Estudio 0.02 Fortaleza Menor 3 0.06
7 Comité Global de Negocios 0.03 Fortaleza Menor 3 0.09
8 Seguros de Vida 0.04 Fortaleza Mayor 4 0.16
9 Asistencia 0.03 Fortaleza Menor 3 0.09
10 Operaciones 0.02 Fortaleza Menor 3 0.06
11
12
13
14
15
SUBTOTAL FORTALEZAS 1.02
DEBILIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Costo de los Seguros 0.03 Debilidad Menor 2 0.06
2 Plataforma de Innovacion 0.02 Debilidad Mayor 1 0.02
3 Medio Ambiente 0.02 Debilidad Menor 2 0.04
4 Organos de Negocio 0.02 Debilidad Menor 2 0.04
5 Sector Asegurado 0.03 Debilidad Mayor 1 0.03
6 Estructura Organizacional 0.01 Debilidad Mayor 1 0.01
7
8
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL DEBILIDADES 0.20
TOTAL 0.44 1.22

Seguros Allianze en nuestra matriz nos demuestra un resultado total de 1.02 lo cual quiere decir
que hasta el momento las estrategias han sido adecuadas pero nos on suficientes aunque
cubren las necesidades de la organización pero se deben realizar mejorías para hacer grandes
reducciones a las debilidades presentadas, que consideramos menores como los costos de los
seguros ya que es una constante en el mercado, el medio ambiente y los órganos de negocio.
Por lo anterior podemos decir que el aprovechamiento de las fortalezas como el tipo de negocios
y los clientes que se tienen nos deja estar alcanzando los medios para estar en un mercado
competitivo.
Conclusión Matriz MEFE

MEFE
OPORTUNIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Seguridad y salud en el trabajo 0.03 Respuesta Mala 1 0.03
2 Seguro de vida deudores 0.21 Respuesta Media 2 0.42
3 Compromiso con entidades gubernamentales y las 0.13 Respuesta Media 2 0.26
4 Tecnología de la información y comunicaciones 0.05 Respuesta Media 2 0.10
5 seguridad vial y la prevención de accidentes 0.08 Respuesta Mala 1 0.08
6 Oferta de seguros en colombia 0.02 Respuesta Mala 1 0.02
7 Seguro de vida y seguro todo riesgo 0.09 Respuesta Mala 1 0.09
8
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1.00
AMENAZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Reconocimiento en el mercado 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
2 Regulaciones de precios de Seguros 0.08 Respuesta Media 2 0.15
herramienta cumplimiento Seguridad y Salud en el
0.03 Respuesta Superior 4 0.12
3 Trabajo
4 aplicaciones 0.07 Respuesta Mala 1 0.07
5 Disponibilidad de sustitutos cercanos 0.02 Respuesta Mala 1 0.02
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL AMANEZAS 0.56
TOTAL 0.86 1.56

La empresa presenta una puntuación ponderada de 0.86 lo que demuestra un débil

aprovechamiento tanto de oportunidades como de amenazas del sector en pro de mantenerse
competitivo en el rango del mercado. Teniendo en cuenta las oportunidades ya identificadas
como incursionar en innovación de productos o beneficios en el sector de todo-riesgo, o la oferta
de productos por competidores con escaza experiencia o menos años compitiendo a la cabeza
del mercado, también se debe aprovechar el sector público y la contratación por medio de
pólizas de cumplimiento, además aprovechar el sector financiero para entrar asegurando
deudores.
Conclusión Matriz DOFA

MATRIZ DOFA
PORTADA FORTALEZAS DEBILIDADES
Número Factor Critico de Éxito Número Factor Critico de Éxito

SIGUIENTE 1 Filosofia de Mapfre 1 Costo de los Seguros

2 Inversiones 2 Plataforma de Innovacion
3 Soporte a Negocio 3 Medio Ambiente
4 Negocios y Clientes 4 Organos de Negocio
5 Economico y Financiero 5 Sector Asegurado
6 Servicios de Estudio 6 Estructura Organizacional
7 Comité Global de Negocios 7
8 Seguros de Vida 8
9 Asistencia 9
10 Operaciones 10
11 11
12 12
OPORTUNIDADES
Número Factor Critico de Éxito 1 F4-O1 Para la proteccion de las personas que ingresan a la compañía. 1 D1-O6 Ofrecer precios acordes con el mercado.
1 Seguridad y salud en el trabajo
2 Seguro de vida deudores
2 F8-O2 Ofrecer seguro todo riesgo. 2 D2-04 La competencia con empresas del mismo gremio.
3 Compromiso con entidades gubernamentales y las naciones unidas
4 Tecnología de la información y comunicaciones
5 seguridad vial y la prevención de accidentes
6 Oferta de seguros en colombia 3 F8-O7 Bienestar para la familia del asegurado. 3 D4-O3 Amplio mercado potencial en el pais.
7 Seguro de vida y seguro todo riesgo
8
D5-O6 Insentivar compra de seguros mediante charlas de sencibilizacion
9 4 F10-O4 Brindar soluciones y estrategias operativas. 4
y reflexcion de la situacion actual.
10
11
12
AMENAZAS D1-A2 Mantener niveles de liquidez suficientes para el desarrollo de la
Número F5-A4
Factor Critico Allianz Seguros cuenta con apoyo1 especializado para dar cumplimiento a a normativa en materia de Sistema de gestion
de Éxito 1 de Seguridad y salud en el trabajo.
operación
1 Reconocimiento en el mercado
2 Regulaciones de precios de Seguros
F5-A2 Por decreto se manifiestan los topes para determinar los
3 herramienta cumplimiento Seguridad y Salud en el Trabajo 2 2 D5-A5 Nivel del riesgo para atender los siniestros.
precios para cobrar al consumidor.
4 aplicaciones
5 Disponibilidad de sustitutos cercanos
F4-A1 La amplia oferta de seguros convierte esta area del mercado en D3-A3 Todas las personas deben tomar conciencia del cuidado del
6 3 3
una zona de alta competitividad. medio ambiente.
7
8 F8-A4 Por el estilo de vida de las personas es muy factible que tomen
D2-A1 El objetivo de prevencion y seguridad vial es prevenir lesiones no
9 4 conciencia de un seguro que les permita respaldar economicamente 4
intencionadas de todo tipo.
10 daños e incluso al muerte.
11
12

De acuerdo a la realización de este análisis, se puede deducir Allianze ha tenido en cuenta

todos sus factores de riesgo así como sus fortalezas y oportunidades de crecimiento, para
posicionarse en el mercado como una de las aseguradoras con mayor participación en el sector
de los seguros en Colombia.

La empresa ha desarrollado un esquema organizacional muy sólido, basado en la innovación

de sus productos, pero en realidad sus debilidades hay que tratarlas con velocidad, ya que no
representan un alto nivel de complejidad para solucionarlas y volverlas fortalezas, esto nos
permitiría estar a la vanguardia del mercado. Los costos de los seguros podrían manejarse, asi
como también los sectores a los que debemos prestar más atención y atacar, como lo son el
sector público y el financiero. Estas anteriores debemos verlas ya como oportunidades, como
debe ser rápidamente atacado el sector de seguridad vial, a esto le anexo como una nueva
oportunidad el mercado de los seguros de todo riesgo a bicicletas. Las amenazas a tener en
cuenta podemos decir que es importante tener en cuenta la disponibilidad de productos
sustitutos. Debemos profundizar en estudios para analizar estos y atacar con innovación en
nuestros servicios.