CAJA MUNICIPAL TRUJILLO

DE AHORRO Y CREDITO DE TRUJILLO

S.A

ASESOR:
Dr. José Luis Guzman Perez

AUTORES:
Ing. Luis Terry
CPC. Luis Ríos Zarate
Ing. Emma Rivera
Ing. Esther Sarcos
DATOS DE LA
EMPRESA
LOCALIZACION
Estamos en Perú:
15 regiones
83 agencias
1612 empleados

Denominación social: Caja Municipal

de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A.
• RUC: 20132243230
• Email:
solucionesalusuario@cajatrujillo.com.
pe.
• Página web:
www.cajatrujillo.com.pe
 HISTORIA
La Caja Trujillo nació como una institución encargada de llevar crédito a las poblaciones de escasos
recursos y fomentar la descentralización del desarrollo económico en Perú. Con un sólido enfoque
centrado en el cliente como base para la evaluación crediticia,
Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMACs) son las principales proveedoras de micro
créditos formales en Perú. En los años 90 sus préstamos a los hogares pobres aumentaron
substancialmente y fue financiado, de manera principal, por el éxito que ha tenido en la
movilización de depósitos.

37 años desde que La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

autorizó el funcionamiento de Caja Trujillo en 1983 mediante el D.S. N°
481-83-EF, iniciando operaciones el 12 de noviembre de 1984.
El primer local fue un inmueble ubicado junto a la sede del Municipio
de Trujillo, otorgando inicialmente créditos con garantía prendaria,
más adelante la captación de ahorro corriente depósitos a plazo y
DANTES CHAVEZ
créditos mypes. ABANTO
PRESIDENTE DE
DIRECTORIO
 SERVICIOS

Captar recursos del público como

concepto de ahorros y otorgar créditos, así
como prestar diversos servicios financieros
y no financieros, preferentemente a las
pequeñas y micro empresas. También
realizar las operaciones que se describen
en el D.S. No 157-90-EF, y en la Ley N°
26702 (Ley General del Sistema Financiero
y del Sistema de Seguros y Orgánica de la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP).
CAJA TRUJILLO

MISION VISION VALORES

Brindamos soluciones
Ser una micro Integridad
financieras integrales,
financiera ágil, Compromiso
impulsando el desarrollo de
sólida e Servicio
nuestros clientes y
innovadora, aliada Innovación
colaboradores,
de nuestros clientes Resilencia
contribuyendo al desarrollo
y colaboradores. Trabajo en equipo
económico y social del
país.
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
 TIPOLOGIA
AMBIENTE
DE TRABAJO

HETEROGENEO-INESTABLE
Justificación

SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y EL
COMPROMISO CON SU MISIÓN VISIÓN Y
VALORES POR PARTE DE SUS
COLABORADORES, LE PERMITEN SU
ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS DEL
MERCADO, DEMOSTRADO DURANTE EL
PERÍODO 2020-2021 PANDEMIA COVID 19.
ANALISIS INTERNO
 ANALISIS INTERNO
Fortalezas:
Medianamente inteligente, considerando que la
Comunicación Afectiva Organizacional permite
ir cumpliendo los objetivos dentro de los
tiempos establecidos.

Debilidades:
Entre sus debilidades dentro de la organización
las competencias gerenciales, ejerce un
impacto negativo, ya que el entorno laboral y
el nivel de pensamientos individualistas afecta
el manejo de las emociones.
ANALISIS EXTERNO
 ANALISIS
EXTERNO
Caja Trujillo es una organización con
oportunidades por el Decreto Supremo,
Política Fiscal y la Ley Antimonopolio, que le
ha permitido tener evolución en los dépositos
y adeudos, adicional de la contribución en el
medio ambiente en la parte ecológico de
minimizar el uso de papel.

Mientras que dentro de las amenazas que

tiene a su entorno se ve afectada por la
inestabilidad política, el Phishing y los
mercados oligopolios.
ANALISIS FODA
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO FODA
 CONCLUSION
El cuadrante FO es quien tiene mayor puntaje (49),
eso significa que es una organización con fortalezas
y oportunidades.

Tiene fortalezas como el marketing organizacional

que nos da la oportunidad de ir evolucionando en los
depositos con el apalancamiento de la Política Fiscal
y la Educación Financiera que le da a sus clientes.

Sin embargo en el ámbito interno las Competencias

Gerenciales y la inestabilidad política es un riesgo
para la Caja Trujillo.
ESTRATEGIAS
 (FO)EDUCACION
FINANCIERA

ESCUELA DE DESARROLLO DE COMUNICACION

ASESORES PERSONAS ORGANIZACIONAL

Fortalecer el Liderazgo con el modelo institucional,

destacando las conductas y atributos del líder,
evaluando las oportunidades de mejora y el estilo de
liderazgo de la organización.
 (FA) AUGE TECONOLOGICO
DESPLAZA RECURSO HUMANO

ESCUELA DE COMUNICACION MARKETING

ASESORES ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

Potenciar la gestión del negocio, desarrollando

programas que fortalezcan conocimientos financieros
y metodologías crediticias.
 (DO)COMPETENCIA
GERENCIAL

EVOLUCION EDUCACION PRECIOS

POLITICA FISCAL
ADEUDOS FINANCIERA COMPETITIVOS

Desplegar la estrategia digital institucional con

capacitaciones a todo el personal para asegurar la
continuidad del negocio y optimizar la gestión de
recursos y la atención de los clientes, mediante la fase
del aplicativo Caja Trujillo Móvil.
 (DA) PENSAMIENTOS
INDIVIDUALISTAS
INESTABILIDAD MERCADO
PISHING POLITICA OLIGOPOLIO

AUGE AMBIENTE COMPETENCIA

TECNOLOGICO LABORAL GERENCIAL

Generar experiencias en los clientes de valor institucional

que les permitan diferenciar cualidades y conductas de un
servicio diferenciado: Voceros internos de agencias y
oficinas, Embajadores del cambio desplegando las
innovaciones digitales y modelo de servicio.
 Caja Trujillo considera uno de
los pilares de la empresa a sus
colaboradores por lo que la
selección depersonal es un
proceso altamente riguroso,
además de brindarles
capacitación lo cual es uno de
los factores estratégicos lo cual
permite garantizar eficiencia en
la organización.

CONCLUSION El direccionamiento de la
empresa está relacionado con
el empleo de diversas tácticas
que permitan lograr el
posicionamiento de la
empresa.
GRACIAS