Asignatura:

Emprendimiento y Gestión

Integrantes:

Jhostin Enriquez
Xiomara García
David Rodríguez
Odalis Guerrero
Erika Meneses

Curso:

3° BGU “B”

Profesor:

Ing. Fernanda Isacas

Año lectivo:

2020-2021
 Caso Practico De Segmentación De Mercado (APPLE).

¿Qué es Apple?
Apple es una empresa multinacional estadounidense dedicada al diseño, la confección y
comercialización de productos electrónicos y de software. Es una empresa con una sede en California
y una sucursal europea en Cork, los principales productos de Apple cuentan de una amplia popularidad
a nivel mundial, particularmente a lo vinculado con celulares, tablets, reproductores de música,
computadores, laptops y toda una red de software.

Fundación de Apple
La empresa Apple fue creada por Steve Jobs y el inversionista Mike Markkula el 1 de abril de
1976, a raíz de su éxito de su primer modelo de computador el Apple I siguieron creando mas modelos
como el Apple II, Apple III y Apple Lisa, pero su éxito rotundo vino con el modelo de Macintosh. El
crecimiento de la empresa fue tan grande que Steve Jobs no pudo mantener el control de la empresa
y fue echado a un lado paulatinamente por John Sculley y Jobs fue retirado de sus funciones
administrativas. En 1985 fundó la empresa NeXT. Inc.

Principales Productos de Apple

- iPhone: Es una familia de teléfonos celulares inteligentes que incorporan la estética y sencillez
de Apple y sirve como gadget de comunicaciones y redes sociales.
- iPad: Es una familia de tablets que se ubican entre un teléfono inteligente y una laptop y se
maneja a través de comandos táctiles y software intuitivo.
- Apple TV: Familia de dispositivos que permiten recibir y traducir información de aplicaciones
Apple para ser visualizadas en un televisor.
- iPod: Una familia de reproductores musicales de archivos en formato digital comprimido,
diseñados para acompañar al público joven y adaptarse a sus gustos de video y música.
Segmentación de Mercados
Segmentación Geográfica
La empresa operaba, en mayo de 2014, en más de 408 tiendas propias en nueve países, miles
de distribuidores y una tienda en línea donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.
De acuerdo con la revista Fortune, Apple fue la empresa más llamativa en el mundo entre 2008 y 2012.
En 2015, se convirtió en la empresa más valiosa del mundo según el índice BrandZ al alcanzar los 247
000 millones de euros de valor. El 3 de agosto de 2018, según The Wall Street Journal, la compañía se
convirtió en la primera empresa en lograr una capitalización de mercado de 1 billón (mil millardos) de
dólares. Actualmente su valor se estima en unos 2,22 billones de dólares.

Distribucion Geografica de Ventas de APPLE

Australia y Asia
Europa
17%
23%

(U.S.Canada.U.K.
22%

Japon America
4% 34%

Europa America Japon (U.S.Canada.U.K. Australia y Asia

Nota. Como vemos a continuación, los mejores clientes de Apple se encuentran en Estados Unidos. De un plumazo podemos
observar el porcentaje de ventas distribuido geográficamente (Fuente Bloomberg).

Segmentación Demográfica
Criterios socioeconómicos. APPLE está más enfocado a un público de entre los 18 y los 55 años
pero que pertenece además a una clase social alta. Está claro que el APPLE inspira un nivel alto, de
gente con grandes cargos directivos o elevado nivel de responsabilidad y de vida, por lo que podría
decirse que está dirigido a un público más exclusivo y sofisticado de la población.
Criterios de personalidad. el producto va dirigido a un tipo de personas extrovertida, social y
sobre todo activa, que pueda facilitar y agilizar su ritmo de vida y aprovechar las oportunidades
tecnológicas que este le brinda. Además, la expectativa que tienen los consumidores a la hora de
comprar un producto es que transmita prestigio y exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se
siente muy orgulloso de ser usuario de la marca y por ello busca diferenciarse del resto de usuarios.
Criterios de conducta del consumidor. como ya se ha comentado, los motivos por los que los
clientes de Apple, es por la exclusividad y distinción que este transmite y por su fidelidad a la marca.
Segmentación Psicográfica

Apple no está reducido a solo un conjunto social o estilo de vida si no que sus propios
productos permanecen dirigidos a dodos los equipos sociales y todos los estilos de vida. Podríamos
mencionar que un mercado meta son los adolescentes por que comparten propiedades y necesidades
habituales. En Apple intentan tener una virtud competitiva procurando de triunfar al comprador
ofreciéndole monumental costo o bien proporcionando más beneficios o tener un producto mejor
innovando cada día que justifiquen costos elevados.

Competencia de Apple
La principal competencia de Apple es la empresa norteamericana multinacional Microsoft
fundada por Bill Gates y Paul Allen en 1975 en la rama tecnológica de la computación. En otras áreas
como las vinculadas a telefonos y celulares se encuentran empresas como Nokia,Samsung, Sony y
Motorola.

Los beneficios para el cliente como para la empresa

Beneficio General que la Empresa Brinda a sus Clientes:

Gracias a la innovación de servicio, Apple ha sido pionera al ofrecer servicios adicionales a sus
clientes para conseguir que sientan la mejor experiencia de uso, lo que se traduce en un tipo de
beneficio mucho más valioso que el meramente económico: la fidelización.

Beneficio General para la Empresa:

Los empleados también disfrutan de grandes descuentos en los productos de Apple. Cada año
tienen un 25% de descuento al comprar un iPod, ordenador o Ipad, y cada 3 años les descuentan 250
dólares de un iPad o 500 dólares de un Mac. Así, también pueden comprar el software de Apple al
50%.