INFORME DEL ANALISIS EMPRESA MULTINACIONAL

APPLE

Estudiante:

GIZETH ALEJANDRA GORDILLO CARDONA ID: 705548

LUIS FRANCISCO RAMIREZ CONTRERAS ID: 476920

ANGIE ALEJANDRA AVILEZ VERA ID: 710539

PAOLA ANDREA GOMEZ RINCON ID: 466746

Profesor:

LEIDY JOHANANA FORERO RINCON

NRC: 18471

CORPORRACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

DIRECCION Y CONTROL

IBAGUE – TOLIMA

2020
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se dará a conocer la importancia e investigación de la

empresa multinacional estadounidense APPLE Computer fue creada el 1 de abril
de 1976 de la mano de Steve Jobs, la cual está enfocada en dedicarse al diseño,
la confección y comercialización de productos electrónicos y de software, así como
de los servicios en línea a través de internet que los atañen.

Se trata de una empresa con sede en California (Estados Unidos) y sucursal

europea en Cork (Irlanda) y cuya gama de productos ha ganado un nicho
particular en el área de los gadgets tecnológicos mediante su estética común,
intensa mercadotecnia y pretendida alternatividad respecto a otras empresas
hegemónicas como Microsoft.

En la actualidad los principales productos de Apple gozan de una amplia

popularidad a nivel mundial, particularmente en lo vinculado con reproductores
de música, computadores personales, tabletas, teléfonos, relojes inteligentes y
toda una red de software que va desde sistemas operativos, programas de gestión
de multimedios (como iTunes) o suites de edición profesional. Se trata de una
empresa líder en innovación tecnológica y computarizada.
ANTECEDENTES EMPRESA APPLE

Steve Wozniak (21 años) y Steve Jobs (16 años) se conocieron en 1971 cuando
un amigo mutuo Bill Fernández los presento.
Woz (como le gustaba que le llamaran a Steve Wozniak) le gustaba la electrónica.
A los trece años recibió un premio científico por construir su propia máquina de
restar y sumar.

Pronto Wozniak empezó a dedicar cada vez más y más tiempo a construir en
papel su propia computadora. Tras intentos relativamente infructuosos, finalmente
sus esfuerzos dieron como resultado lo que sería la Apple I. Tras la presentación
de su computadora en el club informático Homebrew Computer Club y asombrar a
sus participantes, Jobs rápidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que
empezó a promocionar la computadora entre otros aficionados de la informática
del Homebrew Computer Club y otras tiendas de electrónica digital.

Al poco tiempo empezaron a recibir pequeños encargos de computadoras que

construían ellos mismos con máquinas hechas a mano, llegando a vender unos
200 ejemplares de su máquina Apple I. Se les unieron más amigos, pero las
prestaciones del Apple I eran limitadas, así que empezaron a buscar financiación.
Finalmente, Jobs conoció a Mike Markkula, que accedió a invertir 250.000$ USD,
creándose así el 1 de abril de 1976, Apple Computer, a través de un contrato
firmado, el mismo, se subastó el 13 de diciembre de 2011 en Nueva York, entre
100 y 150 mil dólares.

En total, se produjeron y se vendieron alrededor de doscientas unidades a

666.66$ USD la unidad, pero el éxito fue tal que no pudieron dar abasto a tanta
demanda. Las características del Apple I eran limitadas por el poco dinero del que
disponían Jobs y Wozniak. De hecho, para construir el prototipo, Jobs tuvo que
vender su camioneta y Woz su calculadora programable HP.
HISTORIA EMPRESA APPLE

Comenzando en 1981, el primero en renunciar fue Woz, luego Sculley determina

que Jobs no tenía sentido para dirigir Apple. Resultado Jobs abandona Apple. En
1993 con una fuerte caída en la rentabilidad de Apple, Sculley se vio obligado a
renunciar. Siendo reemplazado por Michael ‘Diesel’ Spindler. El significado de
Diesel, nunca lo he podido conocer, así que estimado lector, si usted lo sabe,
envíemelo por favor. Spindler se mantuvo hasta 1996, luego de su renuncia, Gil
Amelio pasó a ser el CEO. A fines de 1996 Apple mantenía pérdidas de miles de
millones, moral baja y una participación en el mercado del 3 o 4 por ciento. En una
tapa que publicó el Bussiness Week, aparecía «La caída de un icono
norteamericano». Mucho tiempo había transcurrido desde los días en el garaje de
Jobs.

Enfrentado a la crisis de Apple, Amelio emprendió acciones encaminadas a lograr

que la posición financiera de la empresa le permitiese, por lo menos, tener algún
futuro. A fines de 1996 tuvo la brillante idea de volver al pasado y de traer de
nuevo a alguien llamado Steve Jobs.

En el verano de 1997, el que salió por las puertas giratorias de la entrada de

Apple, fue Amelio. En el tiempo transcurrido desde entonces, ha dispuesto un
cambio radical de objetivos para la empresa tratando de mantener su rentabilidad
positiva a través de un año. El corazón de la nueva Apple era el iMac. Un
ordenador y monitor integrados, de aspecto muy adelantado a esta época. El iMac
venía de colores translúcidos y turquesa. Sus líneas curvas hacían que la Mac de
1984 pareciese chatarra y fuera de siglo. El precio era de 1,299.00 dólares
tratándose de una Apple, era barato.
A principios de 1999, debido a fuertes ventas del iMac, que ya venía con nuevos
colores, la participación en el mercado de Apple, llegó al 10 por ciento y el precio
de sus acciones llegó al nivel más alto en muchos años. Tras haber logrado
reflotar Apple, Jobs podía haber sido perdonado por regodearse. Alentado por sus
empleados, en un balcón dentro de Apple, gritó «Aún tenemos un alma».

Desafortunadamente su empresa soñada había perdido la guerra hacía mucho y

ninguna victoria moral lograría modificar ese hecho. La compañía de sus desvelos
no lograría jamás recuperarse del todo. Jobs había realmente «puesto una marca
en el universo», como lo había prometido hacía mucho tiempo.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA APPLE

 Apple es la empresa más valiosa del mundo. (100.000 millones de euros).

 Esta ligada a varios mercados. Telefonía móvil, Informática (software y
hardware) y música.
 Esta caracterizada por una gestión particular, muy innovador y en constante
evolución tanto de estrategia como de productos.
 Apple actualmente la comercializa como “construyendo un sucesor de
Apple Works”.
 Ofrece herramientas con un punto de vista diferente, enfocado al usuario
doméstico (Presentación en vez de análisis) y a un precio más bajo.
 Esta diseñado para integrarse con las aplicaciones de la suite iLife.

La empresa multinacional APPLE presenta tres características principales

aparte de las ya mencionadas en origen general.
  Apple ll: Fue el primer monitor personal en alcanzar un éxito comercial
trascendental. Fue delineado en el año 1977 por el gran Steve Wozniak,
un lúcido ingeniero de solo 26 años con una gran destreza para acoplar
numerosas funciones en un equipo pequeño y asequible.

 Macintosh:  Es una gama de computadoras particulares que Apple

vendió a partir del año 1984. El Macintosh original fue el primer monitor
comercialmente más exitoso en usar una interfaz detallada al
beneficiario, basada en un mouse.

 Nuevo Diseño Apple iOS 11.3: Brinda una gran diversidad de

características innovadora. La característica más acentuada que se
añadió es la capacidad de inspeccionar el rendimiento de la batería.
Igualmente existen nuevos Animoji, Business Cha y aplicaciones
actualizadas que brinda un mejor rendimiento .

SECTOR ECONOMICO APPPLE

La empresa Apple está proporcionando los siguientes indicadores para el cuarto
trimestre del año fiscal 2017: ingreso entre $49 y $52 mil millones de dólares.
margen bruto entre 37.5% y 38% gastos de operación entre $6.7 y $6.8 mil
millones de dólares.

Para el actual trimestre del año 2018, último de su ejercicio, Apple espera un

beneficio operativo de entre 9.950 y 8.050 millones de dólares, y unos ingresos de
entre 60.000 y 62.000 millones de dólares, que representarían un
sólido crecimiento de entre el 14% y el 18%, respectivamente.

Apple proporciona los siguientes indicadores para el cuarto trimestre del año

fiscal 2019: ingresos entre 61,000 y 64,000 millones de dólares. margen bruto
entre el 37.5 por ciento y el 38.5 por ciento. gastos operativos entre 8,700 y 8,800
millones de dólares.
PRODUCTOS QUE APPLE OFERTA AL MERCADO

 IPhone (1,2,3,4S,5,6,8,11 PRO, XR, XS, X, etc.…)

 IPad (Mini, Pro, Air, etc.)
 IPod classic
 IPod touch
 IPod nano
 MacBook pro
 Mac pro
 MacBook Air
 Mac os x Lion
 Apple tv
 Macintosh

Estos son los principales productos que Apple ofrece al mercado actualmente son
los mas vendidos a nivel mundial y son de mayor tendencia en los jóvenes ya que
se interesan por tener celulares, IPad y portátiles de alta gama para las App que
descargan y así poder acceder de manera rápida a sus diferentes oficios, por
ende, se plasmaron los productos mas relevantes de esta empresa que se venden
constante ya que son los de mejor competitividad frente al mercado.

PERFIL DEL GERENTE GENERAL EMPRESA APPLE

El señor Javier Diaz Teves el cual es el gerente general de esta empresa se

Identifica por ser sociodemográfico, su principal ocupación es trabajar con
estudios superiores. Con quienes se relaciona dentro de la empresa son jefes de
tienda, encargados de tiendas, personal administrativo, vendedores, capacitador,
logística, y jefe técnico. Con los que se relaciona fuera de la empresa son con sus
socios
(accionistas), familia y amigos esas son sus más relevantes facetas frente a su
vida tanto personal como profesional que maneja en la empresa APPLE.
En la imagen como tal de la organización se dice que es libre en su rubro y busca
superación a través de la apertura de mayores tiendas de Elka Retail a nivel
nacional.

FUNCIONES DEL CARGO

 Conocer el grado de satisfacción de vendedores y jefes, si estos están

cumpliendo con sus funciones.
 Controlar personal y visitar los puntos de tiendas APPLE.
 Confirmar que los jefes y vendedores estén motivados cumpliendo sus
funciones asignadas.
 Hacer un seguimiento constante a los jefes y empleados de tiendas donde
estén comprometidos con sus oficios.
 Hacer un correcto seguimiento a los líderes de la empresa.

FACTORES DE ÉXITO EMPRESA APPLE

Los factores de éxito empresarial son los que permiten a el empresario alcanzar
los objetivos propuestos haciéndolos únicos. Para identificar estos factores es
fundamental conocer cuáles son las características que identifican a cabalidad su
producto y cuáles son las ventajas diferenciadoras que lo distinguen de la
competencia. Por esto en Apple se identifican varios factores de éxito entre estos:

1. Una publicidad y Marketing adecuados: Esta es una de las herramientas

más fuertes de esta marca por que ha logrado el objetivo principal del
 marketing y es la recordación de su marca en la publicidad utilizada. Han
sabido llegar a los clientes de la manera indicada.

2. Diseño: Otro de los factores de éxito de la compañía es el diseño pues es

una de las características más fuertes que lo diferencian de la competencia,
se han convertido en auténticos y eso es lo que los otros operadores
tecnológicos han querido imitar.

3. Expectativa: En cada lanzamiento genera expectativa de producto

generando un “buzz” social en sus productos.

4. Visión: Analizaron de forma efectiva las necesidades de las personas y se

adelantaron en crear productos que cumplen esta función, adelantándose a
los competidores.

5. Calidad: La compañía centro su producción en pocos productos, pero con

altos estándares de calidad.

6. Poder absoluto de la marca: Apple tiene control absoluto de la marca

incluyendo el software esto genera que los consumidores adquieran un
compromiso con la marca.

Estos sin duda son uno de los factores de éxito más relevantes que tiene la
compañía cabe resaltar que Steve Jobs el fundador de Apple no concebía
términos medios siempre buscaba la perfección y esto sin duda la ha catalogado
como una de las multinacionales más reconocidas a nivel mundial. El ambiente
laboral adecuado también es pieza fundamental del éxito de esta donde uno de los
lemas que se puede identificar es el rodearse de los mejores y enamorarlos de la
compañía.
ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD APPLE

 Enfoque en el aspecto innovador, creativo y original de sus productos

(hardware y software).
 Control de los productos antes y después de salir del mercado.
 Calidad de los productos.
 Homogeneidad en los productos ya que cuentan con proveedores únicos.
 Lealtad a la marca: Apple no tiene clientes, tienes seguidores.
 Productos enfocados a un segmento de mercado exigir un precio más
elevado.
 Balance saneado, ausencia de deuda y liquidez de aproximadamente
100.000 millones de dólares.
 La estructura productiva, organizativa y flexible que tiene Apple, permite
mejor flujo de información y adaptabilidad inmediata al sector dinámico.
 Revisión minuciosa de las tendencias al mercado en busca de
oportunidades.
 Identificación de las necesidades para así ofrecer productos que las suplan.

COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Lo que destaca Apple es que tiene un gran compromiso con el medio ambiente y
su cuidado, generalmente a la persecución de fines económicos y comerciales.
Dicho compromiso es voluntario y busca el mejoramiento social, económico y
ambiental de la sociedad. Este concepto se relaciona estrechamente con la ética y
la moral, dado que las decisiones que toman tanto los individuos como las
sociedades o grupo en general tienen consecuencias sobre el resto y hay que
desarrollar una conciencia de conjunto.
En cuanto aspectos legales, la responsabilidad social es regulada de una forma
informal por decretos, normas internas y demás regulaciones en cuanto a la hora
de obrar.
Sus principales compromisos que van encaminados en la empresa APPLE son los
siguientes:

 Programa De Reciclaje: Consiste en la recogida de tanto sus productos

como de otras compañías.
 Energías Renovables: Es la utilización progresiva de dichas energías.
 La Huella Medioambiental: Consiste en iniciativas para reducir su huella e
informes de sus productos.

ANALISIS DE IMPACTO COVID-19 EMPRESA APPLE

A la familia de Apple en todo el mundo:

La propagación global del COVID-19 afecta a todos por igual. En Apple, nuestra
prioridad son las personas, y todo lo que hacemos lo hacemos convencidos de que la
tecnología puede cambiar vidas, con la esperanza de que pueda ser una herramienta
valiosa en momentos como estos.

Los educadores están innovando para hacer realidad las clases remotas. Las
empresas están experimentando nuevas maneras de mantener su productividad. Y los
expertos en medicina pueden diagnosticar enfermedades y comunicar actualizaciones
críticas a millones de personas en un abrir y cerrar de ojos. Todos nos estamos
adaptando y respondemos a nuestro modo, y Apple desea continuar desempeñando
un papel clave en ayudar en el fortalecimiento de individuos y comunidades.

Pero este esfuerzo global, para proteger a los más vulnerables, investigar el virus y
cuidar a los enfermos, requiere toda nuestra atención y nuestra participación. Quiero
aprovechar esta oportunidad para comunicarles ciertas decisiones que tomamos en
torno a esto.

Devolver a la comunidad

El compromiso de Apple con las donaciones para la respuesta global ante el COVID-
19, tanto para ayudar a los trabajadores de la salud a cuidar de los enfermos como
para ayudar a mitigar el impacto económico y comunitario de la pandemia, hoy ha
alcanzado los 15 millones de dólares en todo el mundo. 

También anunciamos que aportaremos donaciones según una relación 2:1 en función
de las donaciones de nuestros empleados para ayudar en los esfuerzos de lucha
contra el COVID-19 a nivel local, nacional e internacional. 

CONCLUSIONES

Apple es una empresa innovadora, que cada día aporta beneficios, nos hace fácil
el uso de la tecnología, su objetivo es hacer, crear y construir objetos nuevos,
tales como los iPhone, iPod, MacBook, iPad, entre otras cosas, son herramientas
que utilizamos a diario para comunicarnos, informarnos e incluso para jugar.

Apple interactúa, juega con los logotipos, es decir; crea combinaciones con los
colores, eso con el fin de llamar la atención de lo público, no se sabe hasta cuando
se detendrá esta gran potencia tecnológica, recientemente acaba de cumplir su 43
aniversario.

Es reconocida esta marca por su buena capacidad de memoria y beneficios que

trae para todos los gustos a nivel nacional como internacional consta con cantidad
de seguidores ya que es una empresa multinacional muy reconocida por su buena
gama de productos ofrecidos al mercado y de esta manera se logra posicionar
siempre por ser una de las mejores marcas en electrodomésticos de nivel
avanzado en las tiendas APPLE.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://www.caracteristicas.co/apple/#ixzz6IrPDxGa3
 www.caracteristicas.co/apple
 https://es.slideshare.net/krmendelpilar/empresa-apple-16628417
 https://prezi.com/tnxacqxlum87/responsabilidad-social-apple/
 https://www.enter.co/chips-bits/gadgets/los-10-productos-mas-importantes-en-la-
historia-de-apple/
 https://www.apple.com/mx/newsroom/2020/03/apples-covid-19-response/
 https://histinf.blogs.upv.es/2011/12/17/historia-de-apple/
 https://www.slideshare.net/osiitapmuxitapordonez/estrategias-competitivas-de-apple-vs-
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 https://www.sololistas.net/los-10-mejores-productos-de-apple.html
 https://www.co-search.com/co/search?hl=es-
CO&gl=co&ei=sB2VXuTWG6Gy5OUPuMGAkAY&q=Crecimiento+econ
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 https://www.co-search.com/co/search?hl=es-CO&gl=co&ei=-
x2VXtX1F9HD5OUPis2hwAk&q=Crecimiento+econ%C3%B3mico+de+Apple+en+el+2019

Libros:
 Lujan Castillo, B. C. (2017). Análisis de los factores de interés que influyen
en la experiencia del cliente de un Apple Premium Reseller, Trujillo-Perú.
 Cárdenas Paredes, O. A., Policarpo Romero, R. E., Solano López, S., &
Tenorio Flores, J. C. M. Factores críticos de éxito de la marca.
 Febrer Riudavets, R. (2018). Factores de amor y odio entorno a Apple.