Apple, Inc.

Es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos,

software y servicios en línea. Tiene su sede central en el Apple Park, en Cupertino (California,
Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).[3] Sus productos de
hardware incluyen el teléfono inteligente iPhone, la tableta iPad, la computadora personal
Mac, el reproductor de medios portátil iPod, el reloj inteligente Apple Watch y el reproductor
de medios digitales Apple TV. Entre el software de Apple se encuentran los sistemas operativos
iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite
iWork (software de productividad), Final Cut Pro X (una suite de edición de vídeo profesional),
Logic Pro (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el
intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari.

empresa operaba, en mayo de 2014, más de 408 tiendas propias en nueve países,
[4] miles de distribuidores (destacándose los distribuidores prémium o Apple
Premium Resellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se
venden sus productos y se presta asistencia técnica. De acuerdo con la
revista Fortune, Apple fue la empresa más llamativa en el mundo entre 2008 y
2012.[5] En 2015, se convirtió en la empresa más valiosa del mundo según el
índice BrandZ al alcanzar los 247 000 millones de euros de valor.[6] El 3 de
agosto de 2018, según The Wall Street Journal, la compañía se convirtió en la
primera empresa en lograr una capitalización de mercado de
2 billón (mil millardos) de dólares. en el 2020, su valor se estimaba en unos
2,500 billones de dólares.[7] y al 3 de enero de 2022, rebasaba la cifra de los
3 billones de dólares.[8]

Las dos primeras tiendas Apple Inc abrieron en los Estados Unidos en 2001. En

2003, Apple Inc. amplió su red en Japón, con la apertura de la primera tienda
fuera de los Estados Unidos. Esto fue seguido por la apertura de tiendas en
el: Reino Unido, Canadá, Italia, Australia, Alemania, Bélgica, Suecia, Francia, Países
Bajos, España, Turquía, Singapur, Corea del Sur, EAU y República Popular China.
En Iberoamérica cuenta con tiendas en: Argentina, Brasil y México.

Misión de Apple

Sin duda alguna, la misión de Apple está claramente dirigida a los usuarios. Puesto que espera
que cada usuario tenga la mejor experiencia informática en forma personalizada al utilizar sus
productos. No importando el tipo de usuario que sea, lo importante es darle a cada uno una
solución innovadora con su software y hardware empleado. La empresa es apreciada en el
mundo por la confiabilidad y alta calidad de sus productos.

La misión de Apple se enuncia de la siguiente forma:

“Llevar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de su innovador hardware,
software y servicios.”

Visión de Apple

Por otro lado, la visión de Apple manifiesta el deseo de la empresa de querer hacer las cosas
bien hechas y con ello obtener excelentes resultados en el futuro. Espera alcanzar el éxito
ofreciendo productos basados en la innovación permanente. Incorporando en ellos tecnología
punta y con alta calidad. Sin olvidarse de ofrecer un excelente servicio al cliente.

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Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Apple

Empresa: Apple Inc.
CEO: Tim Cook
Año de fundación: 1976
Sede: Cupertino, California, Estados Unidos
Empleados (mayo 2021): 147.000
Escribe: Público
Símbolo ticker: AAPL
Tapa del mercado (Mayo de 2021): $ 2.079 billones
Ingresos anuales (año fiscal 2020): $ 274.51 mil millones
Beneficio | Ingresos netos (2020): $ 57.41 mil millones

Productos y servicios: Ordenadores Software | Teléfonos Relojes | Tabletas |

Tecnología en la nube | Accesorios Plataforma de música
Competidores: Microsoft | Lenovo | Google | Samsung | Toshiba | Dell | Sony | HP
| Acer | Netflix | Disney | Amazonas | Chase | CitiBank | YouTube

Hecho de la diversión:
Ronald Wayne vendió su parte a Jobs y Wozniak dentro de los 12 días posteriores
a la fundación de Apple.
Tabla de contenidos
 Una descripción general de Apple
 Declaración de misión de Apple
 Declaración de visión de Apple
 Valores fundamentales de Apple
o Publicaciones relacionadas:
Una descripción general de Apple

Apple es una empresa de tecnología multinacional estadounidense con sede en

Cupertino, California. La compañía fue fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak y
Ronald Wayne en abril de 1976. Lanzó la computadora personal Apple I en 1976 y
Apple II en 1977, coincidiendo con su incorporación como Apple Computer, Inc. El
gigante tecnológico diseña y vende productos electrónicos de consumo. , incluidos
iPhone, iPad, iPod, Mac y Apple Watch. También desarrolla software informático y
ofrece servicios en línea. En 2020, Apple lanzó nuevas funciones y teléfonos, que
incluyen iPhone 12 Mini y iPhone 12 Pro Max. Actualmente, las ventas de
iPhone contribuyen con más del 50% de los ingresos de Apple. [1]

En el primer trimestre que terminó el 26 de diciembre de 2020, Apple reportó un

récord de $ 111.4 mil millones en ingresos impulsados por las fuertes ventas de
iPhone. Los ingresos trimestrales de la compañía superaron los $ 100 mil millones
por primera vez en su historia, con un récord de 65.600 millones de dólares en
ventas de iPhone. El trimestre también vio un aumento en las ventas
internacionales de Apple al 64%, lo que indica el rápido crecimiento de la
compañía en mercados como India. [2]

Apple es una de las cinco grandes empresas de la industria de TI de EE. UU.,

Junto con Google, Microsoft, Amazon y Facebook. Para comprender por qué
Apple tiene tanto éxito, analice su misión, visión y valores.

Aquí hay un análisis en profundidad de la declaración de misión, la visión y los

valores de Apple:

Declaración de misión de Apple

De Apple estado de la misión es:

«Brindar la mejor experiencia de usuario a los clientes a través de hardware,

software y servicios innovadores.. «

¿Qué significa la declaración de misión de Apple?

Esta declaración de misión destaca el compromiso de Apple de ofrecer los

mejores productos y servicios para satisfacer cada una de las necesidades únicas
de sus clientes. Orienta a la empresa hacia sus objetivos a largo plazo, lo que ha
contribuido a su éxito. La declaración de misión de Apple consta de tres
componentes principales:

Mejor experiencia de usuario. Ya sea iPhone, iPad o wearable, Apple diseña

todos sus productos para que sean fáciles de usar. La empresa no se compromete
en lo que respecta a la experiencia del usuario. Los productos de Apple vienen con
características innovadoras y fáciles de usar, que brindan la mejor experiencia
para el usuario final. En 2020, Apple introdujo una ubicación robusta y permisos de
Bluetooth en iOS 13. En 2021, dio a conocer un función de seguimiento de
anuncios opcional para iOS 14. Estas funciones de privacidad fáciles de usar
pueden ayudar a proteger los datos personales de los usuarios de iPhone y
mejorar sus experiencias. [3]

Productos innovadores. Apple diseña productos que abordan las necesidades

únicas de sus clientes. Desde su fundación, Apple ha impulsado el estándar en
diseño de productos, usabilidad y funcionalidad. Las soluciones de hardware y
software de Apple se adaptan a varios segmentos del mercado, incluidos el
educativo, el empresarial y el sanitario. En los últimos años, Apple ha aumentado
su presencia en el cuidado de la salud con productos innovadores como Apple
Watch para detectar irregularidades cardíacas. Su función Apple Health Records
para iPhone permite a los pacientes acceder a sus datos médicos a través de sus
dispositivos móviles. En el primer trimestre de 2020, Apple informó $ 91,8 mil
millones en ingresos trimestrales con ganancias récord de sus productos y
servicios de atención médica. [4]

Entrega de servicios de calidad. Desde su App Store, Apple Care y soporte

técnico, Apple está obsesionada con el servicio al cliente. Supervisa todo, desde el
diseño hasta el desarrollo, las ventas y las reparaciones. Este enfoque práctico le
da a Apple una ventaja sobre sus competidores. Una investigación de
investigación de 2020 otorgó a Apple 51/60 por soporte en línea y 34/40 para
soporte telefónico con una puntuación total de soporte técnico de 85/100. Esta
puntuación es impresionante dado que la mayoría de las empresas ofrecen un mal
servicio al cliente. [5]

Declaración de visión de Apple

De Apple declaración de la visión es:

«Hacer los mejores productos del mundo y dejar el mundo mejor de lo que lo
encontramos.«

¿Cuál es el significado de la declaración de visión de Apple?

La declaración de visión de Apple guía los procesos de toma de decisiones, la

gestión estratégica y las operaciones de la empresa. Garantiza que cada decisión
acerque a la empresa a la realización de su misión y objetivos. La declaración
consta de dos componentes:
Liderazgo en diseño de producto: Desde iPhones, iPads, iPods, Mac,
microchips y más, Apple ofrece productos de alta calidad al mercado. La empresa
busca proteger su liderazgo en el diseño y desarrollo de productos impulsando
innovaciones novedosas. En abril de 2021, Apple presentó el nuevo iPad Pro con
un chip M1 líder en la industria y 5G ultrarrápido. Los chips M1 diseñados por
Apple superan los límites del rendimiento del iPad Pro, convirtiéndolo en el
dispositivo más rápido de su tipo. El nuevo iPad Pro está habilitado para 5G y
puede alcanzar velocidades de hasta 4Gbps. 5G es el futuro. Por lo tanto, Apple
puede confiar en este iPad de próxima generación para proteger su posición de
liderazgo global durante muchos años. [6]

Carbono neutral: La visión de Apple es lograr un impacto climático neto cero en

todas sus operaciones. En 2020, la compañía dio a conocer un plan que destaca
su compromiso de garantizar que todos los dispositivos de Apple sean neutros en
carbono para 2030. Según el Informe de progreso ambiental de 2020 de Apple, la
compañía planea reducir las emisiones en un 75% y desarrollar soluciones
innovadoras de eliminación de carbono para el 25% restante de su huella para
2030 «.Con nuestro compromiso con la neutralidad de carbono, esperamos ser
una onda en el charco que genere un cambio mucho mayor.”, Dijo Tim Cook, CEO
de Apple. [7]

Valores fundamentales de Apple

Los valores de Apple dictan cómo la empresa y sus empleados operan e

interactúan en el lugar de trabajo y en el mundo.

Accesibilidad. Apple brinda a los consumidores y las organizaciones acceso al

hardware, software, servicios y tecnologías que necesitan para lograr sus objetivos
y aspiraciones. Los desarrolladores confían en el ecosistema de la App Store de
Apple para crear aplicaciones. En 2020, Apple redujo la comisión de la App Store
al 15% para las pequeñas empresas. La comisión reducida del programa brinda a
los pequeños desarrolladores acceso a la App Store y más recursos financieros
para reinvertir y hacer crecer sus negocios. [8]

Apoyar la educación. El gigante tecnológico con sede en Cupertino ofrece

productos, soporte y oportunidades a las escuelas que más los necesitan. Desde
2014, Apple forma parte del conectado iniciativa y donó más de $ 100 millones en
soluciones de enseñanza y aprendizaje a más de 100 escuelas desatendidas en
los EE. UU. «Hemos donado un iPad a cada alumno, una Mac y un iPad a cada
maestro y un Apple TV a cada aula.”, Dijo Apple. [9]

Un plan del tamaño de un planeta. Apple es carbono neutral y trabaja para

fabricar todos sus productos con energía limpia y sin huella de carbono para 2030.
En 2021, Apple anunció el Restore Fund, una iniciativa de eliminación de carbono
única en su tipo. Va a invertir $ 200 millones en proyectos forestales para eliminar
alrededor de 1 millón de toneladas métricas de CO2 anualmente de la atmósfera.
Esta iniciativa se basa en el trabajo continuo de Apple en la conservación forestal,
incluida una asociación con organizaciones en Colombia para restaurar un bosque
de manglares de 27,000 acres. [10]

Estamos todos dentro. Apple ha reforzado su compromiso de larga data de

hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo y promover la justicia a nivel
mundial. En mayo de 2021, Apple despidió a Antonio García Martínez, uno de sus
administradores de publicidad, por promover puntos de vista sexistas y racistas en
su libro de 2016 «Chaos Monkeys». Más de 2.000 empleados de Apple firmaron
una petición interna denunciando el sexismo y el racismo. Apple valora la inclusión
y la diversidad en el lugar de trabajo. «El comportamiento que degrada o
discrimina a las personas por lo que son no tiene lugar aquí”, Dijo Apple. [11]

La privacidad es un derecho humano. Apple diseña sus productos para proteger

la privacidad de los consumidores y darles control sobre su información. La
empresa cree que la privacidad es un derecho humano fundamental. En abril de
2021, Apple actualizó su iOS con nuevos controles de privacidad diseñados para
proteger a los usuarios de iPhone de ser rastreados por anunciantes digitales. Los
más de mil millones de usuarios de iPhone de Apple recibirán una notificación
emergente en algunas aplicaciones solicitando su permiso para recopilar datos.
Esta función garantiza que las aplicaciones y los sitios web de terceros no puedan
utilizar los datos de los clientes para rastrearlos en línea. [12]

Equidad y justicia racial. Como líder mundial en tecnología, Apple reconoce su

responsabilidad en la lucha contra el racismo y la injusticia sistémicos a nivel
mundial. La compañía comprometió $ 100 millones a través de la Iniciativa de
Justicia y Equidad Racial (REJI) para ayudar a desmantelar el racismo que
enfrentan las comunidades de color. Apple prohibió a Parler en su tienda de
aplicaciones por permitir a sus usuarios propagar el odio y planificar el 6 de
eneroth asalto al congreso estadounidense. En abril de 2021, Apple reinstaló Parler
en la tienda de aplicaciones después de implementar nuevas actualizaciones para
detectar contenido ilegal y discurso de odio. [13]

Responsabilidad del proveedor. Apple exige a sus proveedores los más altos

estándares laborales y de derechos humanos, salud y seguridad y prácticas
ambientales. Para lograr esto, la empresa lleva a cabo un riguroso proceso de
evaluación del desempeño de los proveedores en estas tres áreas. En 2019, Apple
realizó 80 evaluaciones en instalaciones de fabricación, 50 en la cadena de
suministro de serviciosy 291 evaluaciones en fundiciones y refinerías. [14]

Referencias y más información

1. Sherr, I. (27 de enero de 2021). El iPhone 12 de Apple generó los mayores

ingresos y ganancias en la historia de la empresa. CNET
2. Singh, S. (28 de enero de 2021). Los ingresos de Apple superan los $ 100
mil millones por primera vez a medida que las ventas de iPhone se
disparan a nivel mundial. Expreso financiero
 3. Chugh, A. (12 de noviembre de 2020). Apple está haciendo que la
privacidad sea más fácil de usar. Medio
4. Adams, K. (2020, 17 de junio). Apple avanza hacia la atención médica.
Revisión de Becker’s Hospital
5. Kimberly, G. (2020, 13 de abril). ¿El servicio al cliente de Apple es bueno?
Calificación 2020. Revista portátil
6. Comunicado de prensa (2021, 20 de abril). Apple presenta un nuevo iPad
Pro con un innovador chip M1. Sala de prensa de Apple
7. Comunicado de prensa (2020, 21 de julio). Apple se compromete a ser
100% neutra en carbono para su cadena de suministro y sus productos
para 2030. Apple Newsroom
8. Comunicado de prensa (2020, 18 de noviembre). Apple anuncia el
programa para pequeñas empresas de la App Store. Sala de prensa
9. Apple Inc. (2020). Conectado. Apple.com
10. Comunicado de prensa (2021, 15 de abril). Apple y sus socios lanzan el
primer fondo de restauración de $ 200 millones para acelerar las soluciones
naturales al cambio climático. Sala de prensa de Apple
11. Nellis, S. (15 de mayo de 2021). El autor de ‘Chaos Monkeys’ califica la
declaración de Apple sobre su partida como difamatoria. Reuters
12. Dang, S. (26 de abril de 2021). ¿Qué significan los nuevos cambios de
privacidad del iPhone de Apple para los consumidores y las empresas?
Reuters
13. Leswing, K. (19 de abril de 2021). Apple reinstalará a Parler. CNBC
14. Responsabilidad del proveedor de Apple Inc. Apple.com
15. Imagen destacada de Alexandr Bormotinon Unsplash
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