ESCUELA (ECACEM), UNAD

MERCADO E INVESTIGACION DE MERCADO

PASO 4: PLANTEAR ESTRATEGIAS DE MERCADO

TRABAJO INDIVIDUAL

ELABORADO POR:

MARTHA LUCIA ROMERO CODIGO:

CESAR FABIAN MOLINA CODIGO :1053350485

PAULA ANDREA CAMACHO GUARIN CÓDIGO: 1.053.611.283

LINA FERNANDA CASTILLA JIMENEZ CÓDIGO: 1091658423

GRUPO: 112003_17

PRESENTADO AL TUTOR (A)

SANDRA TOVAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

08 DE FEBRERO DEL 2020

LA CORRESPONDENCIA RELACIONADA CON ESTE DOCUMENTO DEBERÁ SER

ENVIADA A:

CFMOLINA@UNADVITUAL.EDU.CO
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo lo realizamos a partir de la recolección de la información en la actividad

pasada y de la cual se llevó a cabo una encuesta realizada a 11 personas cuyo propósito era
definir si la propuesta investigativa de mercado sería que da pie al desarrollo de nuestro plan de
mercado que consiste en incluir de manera gratuita en los equipos móvil y de computo las
tecnologías de la información y la comunicación que surge como idea innovadora de marketing
mix la cual está brindando un beneficio al cliente potencial que compra nuestros productos.

La descripción del mercado objetivo se establece a partir de las necesidades del cliente y atreves
de las estrategias de mercado se realiza un cronograma para la realización de las mismas y así de
esta manera garantizar que se lleven a cabo para el surgimiento del plan de mercado, finalmente,
el plan de acción emergente que satisfaga y alivie económicamente con el plan de mercado a
través de la implementación del servicio al cliente.
 OBJETIVOS

GENERAL

Planear las estrategias de mercado mediante el estudio de las necesidades del cliente buscando
brindar su beneficio y que al mismo tiempo genere una alta preferencia a diferencia de la
competencia, llevar a cabo dicha estrategia de marketing que se aplicaría a nuestro producto.

ESPECÍFICOS

-
 Contenido del trabajo
Informe final y plan de mercado
1. Análisis DOFA de Apple
Debilidades
•Alta rotación
•Precios altos
•Algunas apps no funcionan en los equipos
•Falta de implementación en las estrategias de
marketing mix, lo cual es indispensable para
llegar al público objetivo.
 Hardware limitado
 Compatibilidad con otros dispositivos
Fortalezas
•Las encuestas realizadas a los diferentes
clientes potenciales, dejaron en evidencia que
la idea de mercado funcionaria, al generar
satisfacción y conformidad en la mayoría de
las respuestas a través del estudio
• Reconocimiento en el mercado
• Variedad de producto
• Sistema operativo exclusivo de la marca
Oportunidades
• Amplio porfolio de equipos y sistemas
•Mediante la oportunidad de crear un mercado
digital o también llamado marketing digital dar
por conocido esta propuesta la cual consiste en
incluir de manera gratuita las Tic
 Actualización con falta de Windows 10
 Uso de tecnología superior
Amenazas
•Ante la competencia observada por otras
marcas de equipos que también ofrezcan este
beneficio al público objetivo
• Nuevos competidores
• Constante innovación por parte de otras
empresas
•Variables en presupuestos e impuesto en
algunos países I
 

     2. Descripción del mercado objetivo.

Apple logra una gran fidelidad de sus clientes debido a que se posiciona en el mercado frente a
sus competencias y en la mente de sus consumidores, un cliente fiel de Apple se siente cómodo
utilizando cualquiera de sus productos como lo es una computadora, un teléfono móvil, una
Tablet y hasta reproductores de mp3. Esto sucede a que la arca se dirige a un mismo mercado
meta con mucho de sus productos, y es un mercado meta compuesto por clientes.

A partir de la propuesta basada en la investigación de mercado, se llevó a cabo la encuesta a 11

clientes potenciales quienes fueron una pieza clave para determinar las necesidades y lo que
realmente desean, efectivamente al realizar el análisis fue satisfactorio su resultado.

En este objetivo al mercado hicimos un estudio basado en las necesidades, problemas y

ganancias para nosotros donde nos dimos cuenta que no importa el precio sino la calidad del
equipo en sí, y que la capacidad nos lleva a delante de todos los otros equipos.

Variables

Geográficas: se realizaron 11 encuestas a ciudadanos colombianos clientes potenciales,

habitantes del municipio de Paipa y Duitama, Boyacá.

Demográficas: los clientes potenciales a quienes se les realizo la encuesta sus edades oscilan
entre 18 y 60 años en uso pleno de razón, además son clientes potenciales de estrato 1, 2 y 3.

Meta de segmentación.

Medible: El poder adquisitivo es favorable ya que la gran mayoría podrían obtener el

producto.

Sustancial: El producto resulto ser lo suficientemente atractivo para los clientes.

Accesible: Si lo es para los clientes, ya que son personas que tienen equipos móviles o de
cómputo y cuentan con la capacidad para adquirirlo.
      3. Definición del objetivo del plan de mercado

Apple es una empresa de hardware y software conocida por su serie de computadoras, celulares,
tabletas entro otros dispositivos personales. Es una gran compañía que se basa a una creatividad
y una innovación cada vez mejor al trascurso del tiempo, mejorando cada uno de sus productos
cada vez más como lo es IPhone, un teléfono inteligente que ofrece muchas cosas al cliente para
su satisfacción, Mac una computadora inteligente ofreciéndole todas las herramientas necesarias
a su alcance para su trabajo y por último el iPad una Tablet inteligente para el entretenimiento de
las personas y muchas diversas cosas de utilidad.

      4. Estrategia de mercado

 Crear iniciativas principales (hacer más con menos)

La estrategia de producto: ofertar a las clientes propuestas de mercado que se ajusten a las
facilidades y capacidades de los clientes, ofreciendo a su vez la mejor garantía, empaque nombre
de la marca imagen y valor una vez se vende el producto.

La estrategia de distribución: la forma de movilizar la mercancía, mediante el transporte desde

el almacén, garantizando que este proceso se realice de forma adecuada garantizando que el
producto llegue al sitio esperado.

Estrategia de promoción: Generar una comunicación integral de mercado, es decir una mezcla
promocional en el mercado de este producto, dentro de las cueles se podría llevar a cabo para las
ventas las relaciones publicas, y la publicidad, también el marketing digital.

Estrategia de asignación de precios: Mediante una variable que sea favorable para el bolsillo
del consumidor, hacerlo inicialmente exequible, de tal manera que la gran mayoría de los clientes
lo puedan obtener
 Construye un producto genuinamente mejor por cada avance que se va haciendo.
 El diseño que informa al usuario de lo mucho que importa, para lograr la conexión
emocional del cliente al producto.
 Trabajar simultáneamente en varios sectores generando sinergias.
 Creer que el cliente comprará aquello que adoran los que lo han diseñado
 Adoptar técnicas de marketing “experiencial”
 Creación de sistemas de comunicación simples, con diseños pulcros

Mes En Fe M Abri May Juni Juli Ag Se Oct no Di

Actividad ero bre ar l o o o o pt v c
Capacitación a x x x x x x x x x x x X
los vendedores

Crear nuevos x x X
recursos de
pago
Estrategia de x x x x x X
marketing
Visitar puntos x x x x x x x x x x x X
de ventas
autorizados
Entrega de x x x x X
premios,
descuentos y
obsequios
llegada del x x x x x x x x x x x X
producto al
almacén
Medir x x x x x x x x x x x x
resultados de
ventas

5. Plan de acción – presupuesto

IMPLEMENTACION EN LA ATENCION Y EL SERVICIO AL CLIENTE

El plan de acción que se puede aplicar a nuestro plan de mercado es la implementación en la

atención al cliente como táctica de buscar en cierta forma una buena imagen y referencia de los
productos al cliente potencial, este plan de acción sería favorable para aplicarlo, ya que
inicialmente el cliente interno para así garantizar y transmitir la buena imagen, y el agrado de
satisfacción y preferencia deberá cumplir con las siguientes funciones.

√ Identificar a los clientes insatisfechos

√Tener habilidad en el manejo de marketing mix

√Comunicación asertiva con el cliente

√Enfoque en clientes y soluciones con los productos y el servicio

√Desarrollo tecnológico y comunicaciones.

√Dominio de la descripción del producto, manejo de control de garantías y demás.

√Ajustarse a las exigencias de los clientes a partir de sus necesidades

Este es el plan de acción al que podemos recurrir como único instrumento de recolección que
impulsaría el presupuesto de nuestro plan de mercado, si un cliente se encuentra satisfecho,
agradado y obtiene el producto esperado que se adapte a sus necesidades muy seguramente va a
dar buena referencia del mismo con los demás clientes potenciales, y quienes podrían dar inicio
al incremento de las ventas en el mercado masivo

   6. Indicadores de control

Estos planes que se dieron fueron de gran satisfacción, ya que son favorables y de gran necesidad
para el cliente o consumidor, ya que maneja una buena estrategia y un gran objetivo para el
mercado.

Los planes que se llevaron a cabo fueros satisfactorios a la realidad, ya que son favorables y se
adaptan a las necesidades del consumidor o público objetivo desde mi punto de vista sería una
buena estrategia de mercado

Basado en el consumidor: establecimiento de precios basados en las exigencias y opiniones de

los consumidores, para ello se realizan investigaciones de mercado para conocer qué opinan los
consumidores que es un buen precio para determinarlo producto o servicio.

Fijación de precios promocionales

Descuentos
Fijación de precios por eventos especiales
Financiamiento con bajos intereses
Garantías más largas
Mantenimiento gratuito

CONCLUSIÓN
Lina Fernanda castilla j.

 Damos a conocer todo el proceso que vamos desarrollando a través de cada fase donde
presentamos una empresa la cual se estudia desde lo más mínimo para un buen
crecimiento en el mercado, estudiando e implementando estrategias en el marketing.

Paula Andrea Camacho.

 Se analizó y se llevó a cabo la investigación del plan de mercado de nuestro producto ,
del cual se crearon unas estrategias de mercado a partir de las necesidades de los clientes
buscando brindar un beneficio.

Cesar Fabian Molina A.

 Para llevar un buen plan de mercado hay que ser muy claro en la misión y visión del
negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. Se crearon diversas
estrategias de mercado siguiendo paso a paso cada fase, se presenta una compañía o
empresa que viene desde lo más pequeño donde tendrá un crecimiento prolongado en un
mercado donde se le da a consumidores o clientes sus productos de necesidad.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/26500

http://www4.ujaen.es/~emurgado/tema1.pdf

https://youtu.be/xHiLyHZKFro

https://youtu.be/vWPUkb4KjbA

https://www.clubensayos.com/Negocios/ESTRATEGIA-DEL-OCEANO-AZUL-McDonalds-
Hacia-d%C3%B3nde-vamos/4815090.html

http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/49394/s74.pdf