REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
UNIDAD CURRICULAR: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
EMPRESARIAL

ESTUDIO DE CASO

APPLE

Caracas, 10 de noviembre 2019.

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 EL CASO APPLE

En la presente Investigación trataremos sobre un estudio de caso realizado en la

empresa Apple, dicha empresa estadounidense se encargar de diseña y producir equipos
electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede central en el Apple Park, en
Cupertino (California, Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).

Apple es una empresa multinacional estadounidense que diseña, produce y

vende equipos electrónicos, softwares, servicios online y computadores personales, a lo
largo de su existencia ha pasado por altos y bajos, fue fundada en 1976 por Steve Jobs y
Steve Wozniak para poder vender el Apple I, unas de las primeras computadoras
personales.

En 1977 consiguen el financiamiento y logran crear Apple Computer Inc. y

posteriormente sale a la venta el Apple II, la primera serie microcomputadores de
producción masiva, durante los primeros 5 años de operación, los ingresos de Apple se
duplicaban cada 4 meses. En la década de los 80 sale Macintosh, ideado como un
computador de bajo costo y fácil de usar para sus usuarios, el Mac pasa a ser el producto
insigne de la empresa, pero en 1985, Steve Jobs sale de la compañía debido a problemas
con la directiva de la empresa.

Luego, en el año 1997 la empresa Apple estaba al borde de la quiebra y en una

decisión desesperada propusieron al polémico Steve Jobs volver a tomar las riendas de
la compañía que el mismo fundó en los años 70 y de la que curiosamente fue despedido
en 1985. Con grandes pérdidas económicas, su principal producto el Macintosh tenía
como únicos clientes a los diseñadores y a un nutrido grupo de fieles seguidores, pero
con escaso peso en la industria tecnológica mundial.

Es por eso que, ningún ejecutivo del mundo encarna mejor que Steve Jobs la
figura del líder carismático, su capacidad para identificar oportunidades, para tomar
decisiones estratégicas y para ofrecer jugosos eslóganes lo hicieron ser idolatrado por
un, cada vez mayor, ejército de fans. En tan solo 13 años de liderazgo, Steve Jobs ha
conseguido que Apple superara a Microsoft convirtiéndose en la mayor empresa
tecnológica del mundo por valoración bursátil.
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 Después, en la década de los 90, Apple prueba incluir nuevos productos a su
portafolio, pero estos intentos fallidos causan un declive de la compañía hasta el año
1997, cuando Steve Jobs vuelve a Apple instaurando una estrategia en la que la empresa
vuelve a lo que sabían hacer bien, que es diseñando computadoras, de esta forma Apple
vuelve a repuntar. De allí el empieza a desarrollar nuevas estrategias dándole un nuevo
impulso a la compañía, a través de un enfoque distinto que logro transformar a la
empresa de mayor valor bursátil en el mundo. Las principales claves de la estrategia de
Apple que desarrollo Steve Jobs son, el enfoque, la independencia, simplicidad,
adaptabilidad e innovación.

En el enfoque, Apple decide enfocarse exclusivamente en aquellos productos

que pueden hacer mejor que nadie, y eliminar el resto. En cuanto a la Independencia
crear su propio sistema operativo que les permite no depender de proveedores externos,
de esta forma ellos pueden diseñar un sistema que tenga las características que ellos
desean.

En cuanto a la simplicidad, una de las características de sus productos es que

sean fáciles de usar. En su adaptabilidad, las exigencias de los consumidores y del
mercado han sido cambiando con el tiempo, y un factor importante en el éxito de Apple
ha sido ser capaz de adaptarse a estos e incluso adelantarse. En la innovación, Productos
como el iPod o el iPhone y la tecnología “multitouch” son ejemplos de como Apple ha
sido pionero en cuanto a tecnología y esto le ha permitido diferenciarse con sus
competidores.

En efecto, Apple ha logrado pasar de ser un fabricante de nicho a ser un icono de

la innovación y modernidad, gracias a una sucesión de lanzamientos exitosos que
comenzaron con el IPod en 2001 (se convirtió rápidamente en el reproductor
multimedia portátil más vendido del mundo). Le siguió el IPhone, un concepto
revolucionario que ofrecía tres productos (un teléfono, un IPod y un navegador de
Internet) en uno. Los Macs han fortalecido su posicionamiento en el mercado y el
lanzamiento del IPad está batiendo récords históricos.

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 Nadie duda que el diseño, los cuidadosos detalles y la excelencia de sus
productos forman parte de los pilares sobre los que está construido el éxito de Apple.
Sin embargo, no todo puede ser tan sencillo ya que según los estudios el 90% de los
productos de gran consumo que se lanzan al mercado fracasan antes de cumplir los 3
años.

Al analizar cada lanzamiento encontramos una serie de puntos comunes que

constituyen su estrategia diferencial, En primer lugar, Steve y su equipo han sido
siempre conscientes de la importancia del expandir las ideas. Saber que un producto lo
ha comprado mucha gente transmite confianza a futuros compradores. La gente compra
lo que otra gente tiene. Por ello Apple anuncia los lanzamientos de los productos con
semanas, incluso meses de antelación. De esa forma, el día del lanzamiento se asegura
unas ventas espectaculares.

JUSTIFICACIÓN

Se eligió la compañía Apple puesto que esta representa en la economía global

según la revista Forbes, como una de las empresas más influyentes en los negocios
tecnológicos de la bolsa a nivel global. Así mismo también cuenta con acciones que
cotizan la bolsa de valores de Nueva York, donde algunos de los principales accionistas
de esta compañía son Carlos Slim perteneciente al grupo Carso, los Beatles entre
muchos. Apple genera un impacto económico causado en gran parte por el rendimiento
y las políticas de crecimiento con las que cuenta la compañía.

Esta nos pareció una empresa muy interesante para analizar puesto que es una de
las compañías que cuenta con más reconocimiento a nivel mundial, además es común
hablar de ella entre jóvenes ya que por lo general los productos de Apple ofrecen las
mejores especificaciones en el mercado, pero eso se le atribuye un alto valor costo
beneficio, entonces es muy interesante analizar cuáles son los impactos económicos que
Apple genera a nivel mundial; En el aspecto social es importante analizar los cambios
que esto genera a una sociedad que cada vez más globalizada y a quien la compañía
Apple provee de instrumentos tecnológicos para cambiar el modo de vida. 

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 BIBLIOGRAFIA

Apple Extraído el 06 de noviembre del 2019 desde

https://es.wikipedia.org/wiki/Apple.

Apple Inc. Extraído el 07 de noviembre del 2019 desde

https://www.ecured.cu/Apple_Inc.