Empresa

Apple

Historia de la empresa

Apple fue fundada por Steve Jobs, Steve wozniak y Ronald Wayne. La fecha fue el 01 de abril de
1976, el primer producto creado por la compañía fue la Apple 1, una computadora hecha a mano
que no era más que una tarjeta madre con CPU, RAM y unos chips muy básicos, su precio era de
666.66 dólares (casi tres mil dólares actuales) Apple siguió desarrollando computadoras más
avanzadas el 22 de diciembre de 1980 comenzaría a cotizar en el mercado bursátil estadounidense
generando más capital que cualquier otra empresa saliendo a bolsa desde Ford en 1956 unos
pocos años después , llegaría el primer gran hito de la compañía Macintosh se trata de la primera
computadora personal que contaba con una interfaz gráfica y un mouse . Esto es, no necesitabas
saber programar para usarla.

Steve Jobs la presento a lo grande con un comercial que aludía al concepto de 1984, dirigido por
ridley Scott y apuntando con los cañones contra IBM.

En el 2001 llego otro gran avance en la historia del MAC. La presentación del Mac OS X, el nuevo
sistema operativo que conseguirá crear un antes y un después en la informática, ya no solo de
usuario sino a niveles de trabajo creativo y profesional. Una renovada interfaz aqua, compatible
con aplicaciones del entorno system 9, y demás prestaciones que encandilaron a millones de
usuarios que los vieron como una alternativa frente al popular Windows de microsof. Pero el
verdadero éxito de Apple fue acompañar esta evolución en software con un hadware
espectacular, que siguió generando joyas a recordar por siempre.

Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa

Apple diseña y produce equipos eléctricos y software. Entre los productos de hardware más
conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el ipod, el iphone y el ipad.

Mercado o sector económico en el que se desenvuelve

Apple es una empresa que se establece dentro del sector tecnológico aunque a través de esa
tecnología abarca otros sectores.

El sector tecnológico es muy importante a nivel mundial y es de los mercados más importantes en
el mercado estadounidense.

Misión

Contribuir a mejorar la vida de los clientes, modificando sus formas de trabajar, de aprender y
comunicarse, a través de delicados productos de cómputo personal e innovadores servicios.
Visión

Mejorar la vida de los clientes, a través de tres pilares:

Profesionalismo, tecnología y trayectoria, para lograr ser reconocidos como la empresa líder en
tecnologías de información, comunicación y entretenimiento.

Principios, valores y políticas organizacionales

Jobs tenía el ideal de que la empresa debía guiarse a través de valores impulsados por la
creatividad y la innovación, así como el espíritu emprendedor y los productos que en verdad
satisfacen al cliente.

-Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento deseado.

-profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.

-servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial

-lealtad y honestidad que aseguren la integridad de la empresa.

-apoyo al entorno social en el que se encuentra.

-educación como principal objetivo para lograr el crecimiento, el desarrollo y la superación.

-flexibilidad para aceptar el cambio.

Perseverancia y tenacidad en sus actitudes.

Gran dirección es importante desarrollar la confianza entre gerentes y subordinados. Para Jobs era
responsabilidad de los directivos el crear un ambiente productivo en donde los valores de Apple
florecieran.

La cultura de Apple no es el de la típica de los 70, la empresa que está plagada de rigidices
corporativas.

Apple cuenta con una cultura organizacional muy única.

Cualquiera puede ser líder en la empresa de Apple.

Objetivos

-Aumentar las ventas de la empresa

-vender más ordenadores

-llegar a mas tipos de publico

-productos que atraigan a la marca

-hacer a la empresa más atractiva en bolsa

-subir la cotización de Apple

-mantener la posición de Apple

Alta tecnología, facilidad de uso, diseño de productos

Vender más contenidos digitales

Aumentar la cuota del mercado a un 30%

Eliminar la necesidad de nuevos productos con el fin de aumentar las ventas

Estrategias

Se centran en sus clientes:

Los productos son diseñados para ser diferentes, agradables y acogedores. Se caracterizan por la
simplicidad de uso.

Determina a donde se quiere llegar:

Apple tiene una misión, visión y objetivos claros tanto a nivel corporativo como unidad de negocio.

Plan estratégico:

Basado en factores como productos y servicios segmento de clientes método de ventas a utilizar
demanda del mercado.

Infraestructura presencial a nivel nacional o internacional

Pese al imperio que ha montado Apple alrededor de sus más de 300 tiendas, estas solo están en
19 de los de 190 países de todo el mundo. Un reducido número que hace que el gigante escoja
muy bien los lugares que aposenta su red física comercial. Y así lo hace elevando su rentabilidad a
niveles con los que pocas empresas cuentan.

Estados unidos, como no podía ser de otra manera, se lleva la palma con china y reino unido a
mucha distancia por detrás. En el caso del territorio oriundo, Apple cuenta con 270 tiendas
oficiales. Entre las más emblemáticas podemos citar la de la quinta avenida en nueva york u otras
más nostálgicas como la situada muy cerca del campus de la universidad de Stanford a escasos
minutos de la fuera casa de Steve Jobs en palo alto california.

China es el siguiente país con más Apple store 40 comercios que consiguió abrir después de
muchas trabas de un gobierno proteccionista. Aun así, el despliegue comercial evidencia el
potencial de consumidores que hay en el país asiático, pese a que las ventas de iPhone hayan
caído.
Estructura organizacional

Apple funciona con un sistema de organización básica:

Dirección general: administrativa la empresa y le corresponde ejercer funciones de dirección,

gestión, supervisión y coordinación con los demás órganos dependientes. Verificar el cierre
contable y administrativo de la misma.

IT (información tecnológica): es quien brinda soporte técnico y de progresión a los diferentes

problemas informáticos.

Sistemas de información: diferentes personas con el deber de buscar las noticias más actuales
sobre los productos y hacerlo público a través de la web.
Gerente de contabilidad:

Es el encargado del área departamento de contabilidad y todo lo relacionado con el área

financiera.

Supervisor de ventas:

Depende directamente del gerente, su función principal es la de controlar, dirigir y supervisar

todas las actividades relacionadas con el área. También maneja información acerca de planes de
acción, control de precios y eventos a realizarse en la zona

Atención al cliente:

Persona que se encarga de resolver las dudas que los internautas pueden tener a través de
mensajes que trasmiten a la empresa.

Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos)

Uno de los mayores éxitos de Apple ha sido la habilidad de controlar todos los procesos de
manufactura, producción y logística necesarios para la distribución de sus productos.

Apple ha construido un ecosistema propio que controla cada paso del proceso de la supply chain
desde el concepto y el diseño a la Apple store más cercana. De hecho en muchas ocasiones y
debido a las sinergias en este proceso Apple obtiene descuentos en algunas piezas mejora su
capacidad de producción y ahorra en tasas para el transporte aéreo y es una de las revoluciones
de la distribución Steve Jobs en su vuelta a Apple, comprando gran cantidad de transporte aéreo
que era más caro que el transporte marítimo, pero que permitía un cambio de modelo de
distribución.

Como comentaba este auge de las operaciones de la cadena logística empezaron cuando Steve
Jobs volvió a Apple en 1997. Entonces muchas compañías usaban transporte marítimo para
trasladar sus piezas a sus plantas de embalaje, sin embargo Jobs se encargó de revolucionar esa
faceta en las navidades de 1998 comprando todo todo el espacio aéreo que pudo transportar la
producción del primer Mac.
¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado al que
pertenece?

Si, por que es una empresa que se dedica a la producción y distribución de marcas propias de los
diferentes almacenes de cadena donde la empresa protege la imagen de sus productos
garantizando una buena calidad.

¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los productos o servicios
que esta produce?

Debido a los altos volúmenes de producción, se considera que la empresa está empleando las
mejores estrategias para garantizar los costos útiles de la compañía.

¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la empresa?

Implementaría una continua revisión de los procesos y procedimientos, garantizando de esta

manera que todos se cumplan a calidad para evitar demoras y reprocesos en la operación.

¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

Un bien seguimiento de los procesos hace que garantice la contabilidad tanto de los controles
como de los procedimientos y de esta forma lograr credibilidad a los clientes