UNIVESIDAD TECNOLÓ GICA DEL PERU LIDERAZGO Y CONFORMACIÓ N DE EQUIPOS

CASO PRÁCTICO: DIGITAL EQUIPMENT CORPORATION

Los accionistas de la DEC, han recibido buenas noticias. La
empresa volvió a operar con utilidades y su facturación anual
rebasó 15000 millones de dólares. El valor de mercado de la
empresa de Boston, cuyo nombre está asociado a la invención
de minicomputadoras, pasó los 8 mil millones de dólares
(tiempo de fiesta).
DEC representa un caso de resurrección de una empresa que
estaba en caída libre, con mil millones acumulados en prejuicios
en una secuencia funesta de siete años seguidos en rojo, cuando
los gastos crecían más rápidamente que los ingresos. Todos la
daban por muerta.
El nuevo presidente Robert Palmer, comenzó dándole vuelta a
todo. Aplicó todo el recetario de costumbre para salvar al
difunto: dimitió a cerca de 60000 personas (la mitad de la
fuerza de trabajo de la empresa) redujo la estructura
organizacional eliminando niveles jerárquicos, cortó a fondo los
gastos, devastó varias ramas de la empresa hasta reducirla a su
núcleo esencial y promovió tres reestructuraciones
subsecuentes. Como la supervivencia de la empresa estaba en
juego. Palmer no podía esperar hasta saber exactamente que
hacer, simplemente tenía que hacer algo. Y grande.
Los procesos de reingeniería no solucionaron mucho, sus
famosas minicomputadoras VAX perdían mercado y la marca
DEC seguía en el anonimato en el mercado de computadoras
personales. La empresa que había revolucionado el cómputo en
la década de 1970, creando la primera alternativa barata a las
grandes computadoras (mainframes de IBM), parecían sin aire
para llegar al nuevo milenio. Palmer buscó actuar firmemente
en dos frentes distintos: Sistemas Abiertos y Alianzas
Estratégicas.
Con la revolución de los micros, se desencadenó en el
mercado de la informática una tendencia a la pulverización
de productores de programas y computadoras. Las
empresas buscaron de inmediato la combinación de
software y hardware que ofrecían el mejor precio y
desempeño. DEC estuvo caminando en sentido inverso,
ofreciendo minicomputadoras con programas exclusivos
que solo funcionaban en sus propias máquinas. Eran una
solución total, cara y con fecha, era necesario llevar a la
empresa al mercado abierto.
La consecuencia práctica de esa percepción fue la
búsqueda de alianzas estratégicas, como era incapaz de
competir con la variedad de soluciones ofrecidos por el
nuevo mercado, DEC se concentró en la producción de
computadoras y busco socios en el área de software y
equipos periférico.

MAG. OMAR C OSME SILVA Pá gina 1

 El éxito con que esa política se aplicó es la principal razón del buen desempeño de la empresa. La
política de Alianza empezó con la venta a Oracle, mayor productora mundial de programas para
almacenamiento de informaciones, de su exitosa línea de programas de banco de datos RDS,
recibiendo a cambio la garantía de que la Oracle adaptaría sus productos a las nuevas
computadoras de DEC. Resultado: DEC vendió miles de computadoras dedicadas a la formación
del banco de datos, al valor unitario de $100 000 cada una.
En la misma dirección, la de transformar a los competidores en aliados, DEC paso sus discos duro
a Quantum.
Otra alianza se firmó con Microsoft, adaptando la totalidad de su línea de productos a los
programas de Microsoft, este capacitó centenares de técnicos y vendedores inclusive en Brasil
para su línea de productos.

Nota:
En su pico, en los años 80s, Digital era
la segunda empresa fabricante y
proveedora de computadores más
grande en el mundo, con más de
100,000 empleados. En aquel momento
DEC ofrecía, además de sus
computadores, una serie de productos,
la mayoría propietarios: como la red
DECnet, gestor de bases de datos
relacionales, potentes compiladores
diversos propios (el VAX-FORTRAN
era, probablemente el más eficiente y
veloz de su época), procesador de textos
(EVE y VAX-TPU), etc. Aunque
muchos de estos productos fueron muy
bien diseñados, gran parte de ellos eran
incompatibles con otros productos que
no eran de DEC. Sin embargo tuvieron
apogeo y preferencia por la comunidad
científica, durante casi toda la década
del 80.
Luego de ella, los consumidores
comenzaron a optar por productos más
abiertos y estándar; sumado a ello las
prestaciones de estaciones de
trabajo RISC ya evolucionaban
alcanzando las CISC de VAX.
La empresa que creó la
minicomputadora y posiblemente los
primeros computadores para el empleo
de personal con eficacia, no respondió
acertadamente a la reestructuración y
evolución exponencial de la industria
informática.
 Responde las siguientes preguntas:

1. Menciona los antecedentes de la empresa DEC, antes de que asuma el cargo el señor
Robert Palmer.
 La empresa seguía un sistema de comercialización cerrado.
 Sus gastos eran más elevados que sus ingresos.
 La empresa se encontraba en 7 años de decadencia.

2. ¿Cuál consideras que fueron las causas que originaron que la empresa DEC tuviera 7 años
de pérdidas cuantiosas?
 No se adaptado a los cambios del sistema actual. No se innovaron.
 El sobre exceso de empleados.
 La falta de pactos y socios estratégicos.
 Falta de alianzas comerciales.

3. ¿Qué acciones inmediatas realizó Robert Palmer cuando asumió el cargo de presidente de la
empresa DEC?
 Tuvo que despedir a 60000 empleados. Solo se quedó con los empleados necesarios.
 Redujo y reestructuro su estructura organizacional eliminando jerarquías y puestos
innecesarios.
 Redujo las inversiones innecesarias
 Planifico y realizo alianzas estratégicas para hacer llegar sus productos.
 Empezó a realizar una comercialización abierta.

4. ¿Consideras que el presidente Robert Palmer fue muy radical con sus acciones? ¿Qué habrías tú
en su caso?
En la situación en la que se encontraba la compañía debido a todos los problemas por
lo que estaba pasado se tenía que tomar medidas inmediatas. Si se quería salvarla se
tenía que optar por medida radicales el cual permita el resurgimiento de esta ya que
debía de reducir sus gastos para que sean menores de sus ingresos.

5. ¿Por qué la Reingeniería no solucionó el problema?

La reingeniería solo busca modificar los procesos. Es decir, que cambia los procesos
antiguos por procesos nuevos. La empresa necesitaba que se cambie el sistema de
comercialización cerrada por una abierta, además, se tenía que realizar pactos
estratégicos, socios estratégicos.

6. ¿Por qué se hizo famosa la empresa DEC en la década de 1970?

• Porque era una alternativa de computadoras baratas.

7. ¿Cuál fue la principal causa de la caída estrepitosa de la compañía?

• Porque sus gastos eran mayores que sus ingresos. tenía productos exclusivos para
sus máquinas que al final eran muy caros para los clientes.
8. ¿Qué Alianzas estratégicas utilizó Robert Palmer que le permitió salvar a la empresa DEC?
• Formo alianza con Oracle y Microsoft.

9. ¿Qué opinión tienes del liderazgo utilizado por el presidente Robert Palmer?
• Bueno tuvo que tomar decisiones radicales. Además, fue un líder que se propuso
levantar la empresa siendo muy dedicado y eficaz e innovador que analizo, estudio e
interpreto al problema de la empresa para llevarla así a una mejora total.

10. ¿Consideras que Robert Palmer fue un líder transformacional? ¿Por qué?
• Si, porque creo alianzas y transformo a la empresa a un sistema de comercialización
abierto para una mejor adaptación al público innovándose en esta nueva forma de
comercialización.

11. ¿Qué tipo de competencias ha desarrollado Robert Palmer al mando de la compañía DEC?
• Comunicación eficaz, Emprendimiento, analítico e innovación.

12. ¿Qué relación tiene este caso con el curso de Liderazgo y conformación de equipos?
• El ser un buen líder, conlleva a tomar decisiones que parecen radicales.
Además, el de poder dirigir a los empleados como también reestructurar y
formar alianzas que ayuden a que la empresa resurja.

13. ¿Qué relación tiene el caso de DEC con la unidad del perfil del líder?
• Se relaciona con el tema en el entorno empresarial, donde va a ver lo económico,
tecnológico, así mismo, la responsabilidad social empresarial y competencias el cual las
habilidades posee un líder puede brindar soluciones y guiar a los colaboradores para
encaminarlos al éxito.

14. ¿Qué relación tiene el caso de DEC con la unidad de las Habilidades Interpersonales?
La relación que tiene el caso es debido a la honestidad, sinceridad, Comunicación, cortesía,
respeto, Comprensión, compasión, empatía.
Colaboración, generosidad, Trabajo en equipo, Gestión de conflictos.

15. ¿Qué relación tiene el caso de DEC con la unidad de Trabajo en equipo?
Que el trabajo en equipo permite lograr mejores resultados si todos suman esfuerzos hacia
una misma dirección. En primer lugar, la empresa DEC tuvo problemas por falta un buen
líder los cuales llevaron a la empresa a su decadencia por las decisiones que se tomaron.
En segundo lugar, a partir que el señor Robert Palmer toma las decisiones en la empresa
guía a la empresa a su resurgimiento tomando las decisiones que de requería.

16. ¿Qué relación directa tiene el caso de la empresa DEC con la eficiencia, eficacia
y productividad?
Que cuando no se planifican, presupuesta, motiva, innova con ideas nuevas en el trabajo no se
obtiene buenos resultados, pero si se realizan estas pautas se puede obtener buenos
resultados.

17. ¿Qué habilidades y competencias gerenciales puedes destacar de Robert Palmer?

 Capacidad de trabajo y organización.
  Habilidad comunicativa y saber escuchar.
 Empatía.
 Estar comprometido.
 Resiliencia.
 Fomentar la motivación.

18. Analiza con tu equipo de trabajo e identifica los tipos de líderes que hay en tu organización
 Líder democrático.
 Líder autocrático.
 Líder Laissez-Faire.
 Líder estratégico.
 Líder transformacional.
 Líder transaccional.
 Líder estilo entrenador.
 Líder burocrático.

19. Si te nombrarán presidente de la compañía en lugar de Robert Palmer. ¿Cuál sería tu acción
inmediata? Y tus planes a mediano y largo plazo. ¿Por qué?
 En este sentido haría un análisis de los estados financieros de la empresa como
también el de los productos que no generan rentabilidad para la empresa descartando
los que no beneficien y permitan brindar rentabilidad
 Ha mediado plazo – haría un análisis de 360 grados al personal seguido de una
evaluación de rendimiento que me permita evaluar al personal que sea necesario y
poder despedir a los puestos innecesarios con el fin de reducir los gastos. Además,
reestructuraría los procesos para que me permitan ser más eficientes.
 A largo plazo. - implementaría a la empresa de maquina más moderna para poder
aumentar la productividad como también mejorar la calidad innovando en productos
más acuerdo al cliente.

20. Comentario personal del caso de DEC y el aprendizaje obtenido en esta sesión de clase.
En este caso hemos aprendido que hasta las grandes empresas cuando no tienen una buena
administración y no se innovan pueden llegar a quiebra los cuales son originados por un mal
liderazgo.

21. ¿Qué fue lo que más te impacto del caso DEC y por qué?
Las decisiones tan fuertes que tuvo que hacer el señor Robert como son el despido de tantas
personas y poder realizar nuevos pactos comerciales cuando la empresa DEC se encontraba
en la ruina.