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RELACIONES PÚBLICAS

TEMA
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

LOZADA VILLA NOE FRANCISCO

ALUMNO

GLORIA OLIMPIA SILVA URIBE

PROFESORA

Fecha: 14/05/2020
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 03

IMPORTANCIA DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS 03
IMÁGEN

CONCLUSIÓN 05

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 INTRODUCCIÓN

Las Relaciones Públicas, entendidas como función directiva, son un proceso de

comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas
entre las organizaciones y los públicos. De esta forma, son vistas como un
proceso sistemático, continuo y cíclico, dirigido a la resolución de problemas u
oportunidades en las organizaciones y su entorno por medio de la comunicación.
 A grandes rasgos las relaciones públicas sirven para promover productos,
personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones, e incluso naciones. 
Ahora bien la imagen corporativa, o reputación, describe la manera cómo una
empresa, sus actividades y sus productos o servicios son percibidos por los
usuarios. En una clima empresarial competitivo, muchas empresas trabajan
activamente para crear y comunicar una imagen positiva a sus clientes,
accionistas, comunidad financiera y público en general. Una empresa que dirige
mal o ignora su imagen es propensa a enfrentar una serie de problemas.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

IMAGEN

Como ya vimos la imagen de una empresa es de suma importancia para la

estabilidad de una empresa ya que ayuda en gran medida al marketing y al
generar mayor grado de éxito en ventas, en este caso tomaremos en cuenta la
siguiente empresa para dar un ejemplo de lo que es la imagen de la misma y los
públicos con los que se relaciona que en todo caso favorecen de forma positiva.

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Coca cola ha conseguido a lo largo de su historia realizar un branding que le ha
permitido evolucionar desde un prisma básicamente local hacia un enfoque
universal. Durante los años ha sabido esquivar las crisis de reputación y hacer
frente a especulaciones. Uno de sus triunfos ha sido el de vincular la marca a un
valor positivo como es el de felicidad. En sus eslóganes ha sabido transmitir esto
en sus campañas alineándolo con todos sus objetivos corporativos.
También a través de la creación de contenidos por parte de los usuarios, ha
conseguido invertir el esquema tradicional de la comunicación donde los
consumidores son los que se encargan de hablar de la marca.
Su reputación también se ha forjado gracias a que no solo se dedica a vender sino
a potenciar los valores compartidos que transmites como el de crear un mundo
mejor a partir de campañas que potencian la actividad física. Uno de los
elementos importantes de la reputación es adaptarse a sus orígenes y hacer llegar
el mismo mensaje a todos los lugares del mundo, adaptándose al contexto de
cada uno. La empresa ha sabido ser al mismo tiempo universal y local.
Por último, y como leemos en el texto la experiencia interna, construyendo la
marca desde los empleados, ha sabido fomentar una cultura interna donde la
compañía lucha contra la exclusión laboral de personas discapacitadas en puestos
adaptados a sus condiciones particulares además de programas de formación y
coaching por parte de empleados. Todo esto en su conjunto le otorga una imagen
positiva que se puede encontrar tanto en la comunicación externa como la interna
de la empresa.
Ahora bien podemos decir después de todo esto que el público del que Coca cola
Company se rodea o relaciona es un público mixto Target group, ya que Coca-
Cola se ha dedicado a fomentar una imagen positiva cuanto al público en general
como a los empleados de su propia empresa.
Esto ayudado a que las personas o públicos de los que se rodea la empresa tanto
internos como externos hablen bien de la misma dado al trato que reciben y al
esfuerzo de la empresa por acercarse a gran número de personas claro está
basándose en un ámbito familiar lo que de alguna forma le brinda un 10
garantizado en imagen.

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 CONCLUSIÓN

Como vimos anteriormente relaciones públicas ayudan a una empresa a mejorar

el marketing todo esto mediante diferentes factores y uno de los más importantes
es la imagen, esto le brinda la empresa la oportunidad de dar a conocer su
producto desde otro punto de vista, mostrar que su empresa es más que un
corporativo que solamente se interesa en ganar dinero lo cual le permite utilizar
diferentes estrategias para convencer al público.

Como vimos en el desarrollo la compañía elegida fue Coca cola la cual como
sabemos es una empresa de nivel internacional que a pesar de no manejar
productos tan saludables se enfocan mucho en lo que es la imagen de su empresa
y de sus productos para así darle a los consumidores la confianza de comprar sus
productos, también el hecho de que es una empresa que se ha logrado mediante
campañas publicitarias, eventos y métodos de trabajo una imagen de ser una
empresa seria y confiable, tanto para sus trabajadores como para el público
siempre basándose en ser una empresa familiar y para las familias, al final como
vemos la imagen lo es todo ya que esta empresa invierte muchísimo en su imagen
y ha tenido grandes resultados por ello.

BIBLIOGRAFÍA

Tipos de Publico - Comunicación Mercadologica02. (s. f.). Recuperado 14 de

mayo de 2020, de
https://sites.google.com/site/comunicacionmercadologica02/tipos-de-public
Madrid, P. E. L. /. (2016, enero 22). Coca-Cola lanza una estrategia para reforzar
la imagen de marca. Recuperado 14 de mayo de 2020, de
https://amp.elperiodico.com/es/economia/20160121/coca-cola-lanza-una-
estrategia-para-reforzar-imagen-de-marca-4835193
Europa Press. (2018, mayo 3). La importancia de la imagen para tu empresa.
Recuperado 14 de mayo de 2020, de
https://www.europapress.es/comunicados/sociedad-00909/noticia-comunicado-
importancia-imagen-empresa-20180503095809.html

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NOTA: las bibliografías fueron citadas en formato APA pero no se utilizó la
herramienta de Word ya que por cuestiones de trabajo casi todos los trabajos los
realizó en mi móvil y su versión de office no es tan completa como la de una
computadora de escritorio, gracias por la comprensión