“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

CARRERA
Administración de Negocios
CURSO
Fundamento para la investigación
TITULO
Trabajo de investigación

INTEGRANTES
 Cuya Rojas, Cinthya
 Sánchez Quevedo, Oscar

PROFESOR
Paucar Espinoza Miguel Ángel

2021

PERU

EL CRECIMIENTO DE LA COMPRA Y VENTA EN TIENDAS VIRTUALES

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

La competencia de precios de compra y venta de tiendas online y tiendas presenciales

La imagen de las tiendas virtuales no es muy impactante

En las tiendas virtuales el problema más común es no atender a sus clientes

Los comerciantes online en muchas ocasiones compiten por la venta de precios de los

mismos productos.

IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LA POBLACIÓN DE ESTUDIO

MUESTRA DE ESTUDIO

El departamento de Ica cuenta con una población de 787,170 habitantes, donde el 10.5%

representa la población adulta mayor (82,695).

El 70% prefiere la compra online porque es más sencillo y te evita salir a la calle también te

ahorra tiempo

Nuestra población en estudio es de 18 a 40 años ya que de esta edad se encuentra aptos para

hacer una compra satisfecha, lo cual también es dirigido para todo nivel socioeconómico

Por ello cada empresa debe buscar la calidad del producto y precio adecuado, en muchas

ocasiones la empresa online es preferidos porque te incluyen él envió, lo que también te

evita salir de tu casa y e mejor por la situación que estamos atravesando.

OBJETIVOS

Lo primero es señalar que deben existir varios objetivos. Está el general de la empresa, que

es la razón que la ha visto nacer.

Plantear que el 15% de las personas que lleguen a la web del negocio durante el primer

semestre de funcionamiento, dejen su dirección de correo electrónico para recibir una

newsletter con novedades e información de interés. Como se ve, no es un objetivo complejo

con el desarrollo de una buena landing page, por lo tanto, es alcanzable, tiene un plazo para

su cumplimiento, se puede medir con facilidad y es específico. Además, supone una ventaja

real para la tienda online porque tiene los datos de posibles compradores y está

construyendo una comunidad a su alrededor.

Incrementar las ventas en un 50% con la campaña de rebajas, enlaces desde otras webs al

eCommerce, registros cumplimentados, votos en unos premios, bajar el número de

incidencias en las entregas, reducir el ciclo de compra, conseguir tantos comentarios

positivos en los productos, vender los stocks almacenados de ropa de la anterior temporada,

etc. Pero siempre teniendo en cuenta las siglas SMART.

HIPOTESIS

De este modo, se procede a formular las siguientes hipótesis del estudio, cuya validación

permitirá proporcionar un modelo explicativo de la difusión, de las iniciativas de comercio

electrónico que se dirigen a los consumidores.

Hipótesis 1: El énfasis en los elementos de marketing en Internet que permiten diferenciar

la oferta y estrechar la relación con el cliente (con respecto a los relativos al precio) se

asocia positivamente con la difusión del comercio electrónico.

Hipótesis 2: La definición de una oferta empresarial segura en Internet se asocia

positivamente con la difusión de las iniciativas de comercio electrónico.

Hipótesis 3: El tamaño de la comunidad internauta se asocia positivamente con la difusión

de las iniciativas de comercio electrónico.

Hipótesis 4: La difusión de tecnologías de conexión a Internet de banda ancha y la

definición de un marco legal de protección al consumidor en Internet se asocian

positivamente con la difusión del comercio electrónico.

MUESTRA

Conforme que se realizó la encuesta a 50 como mínimo lo cual fue realizado a través de

google forms donde participaron hombres y mujeres mayores de 18 años.

Las 50 personas encuestadas son estudiantes, amas de casa, empleados, etc.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Según la encueta realizada a todas las personas sin importar si realizaron ventas o compras

vía online se llegó a un resultado.

CONCLUSIÓN

Este proyecto se ha desarrollado para determinar el perfil psico- demográfico sobre el

crecimiento de compra y venta en tiendas virtuales con la finalidad de saber el principal

problema del crecimiento de ventas y compras y las posibles aperturas de nuevas

oportunidades de negocio, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes de las
personas que deseen iniciar o continuar la compra y venta lo cual que ofrece ahorro de

tiempo y dinero tanto como para el usuario y la empresa que oferta un producto o servicio.

En este sentido las comunidades online se han convertido en este último tiempo en una

fuente importante de datos para la investigación de mercados por internet. Muchas personas

ocupan estas comunidades para discutir acerca de decisiones de compra o consumo que

desean hacer en relación a algún tipo de producto o servicio en particular. Por tanto, es

importante que los investigadores de mercado construyan nuevos métodos y

procedimientos que permitan recolectar datos desde estas comunidades para su posterior

análisis e interpretación.

Como primer objetivo propuesto, en donde se analiza el perfil demográfico, donde se arrojó

resultados que los más frecuente al realizar una compra son mujeres que refleja, un

mercado abierto para las mujeres, además un mercado potencial para los hombres que

puede crecer.

En definitiva, podemos darnos cuenta que no es necesario tener un gran presupuesto o

plazo para poder hacer una investigación de mercados que nos permita obtener información

acerca de los consumidores. Lo que realmente se necesita es el conocimiento sobre las

nuevas herramientas de investigación, en especial las que utilizan el canal del internet para

la realización de los estudios

RECOMENDACIONES
Serie recomendable brindar mas seguridad de parte de la empresa al adquirir algún

producto o servicio de manera online debido a que estas entregando información

confidencial, ser mas rápidos a la hora de la entrega como podemos observar en los gráficos

es lo que más se valora.

Esos son los dos puntos a mejorar de acuerdo a la investigación realizada y con justa razón

debido a los innumerables casos que hay en la actualidad sobre el fraude electrónico.