FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INTELIGENCIA DE MERCADOS

AUTOR(ES):

AUTOR(ES):

Carpena Pizarro, Alexandra

Carranza Sánchez Leydi

Dávila Díaz, Raquel

Hoyos Muñoz, Lisbana

Olivos Julca, Joel

Sarango Peña, Katty

ASESOR:

REGINA JIMENEZ CHINGA

CHICLAYO-PERÚ

(2020)
 ESQUEMA INVESTIGACION EXPLORATORIA

1. Descripción del producto

Idea de negocio:
KALENNIS: Es una aplicación de negocio que consiste en vender productos por internet. En la
cual contaremos con un catálogo de un sin número de productos electrónicos.
Contaremos con nuestra propia app donde los cibernautas podrán buscar el artículo que ellos
deseen y a precios cómodos del mercado, asimismo podrán comparar precios y artículos de
diferentes marcas eligiendo lo más conveniente para ellos.

2. ¿Qué necesidad satisface su producto?

Adquisición de productos de primera y segunda necesidad: Kalennis es una iniciativa de
negocio que se encarga de comprar y vender todo tipo de artículos desde artículos para los
alimentos, así como vestimenta las cuales son las necesidades primarias de todo individuo.

3. ¿Por qué es innovador / diferente?

Ofrece productos de segunda mano. Kalennis en un servicio muy parecido a Amazon, lo
único diferente es que Kalennis piensa en las personas que no pueden darse la
oportunidad de adquirír productos demasiado caros por ello pensando en ese sector de la
población se incluyó los artículos de segunda mano para satisfacer la necesidad de la
población de bajos recursos.
4. ¿Cuál es el interés de la investigación?
Determinar las nociones básicas de este negocio como preferencias y necesidades de las
personas en la sociedad actual; Todos sabemos que las necesidades de las personas son
ilimitadas por ello la realización de esta investigación no permitirá explorar el tipo de
público al cual nos dirigiremos y en el proceso identificar algunas de las preferencias
básicas de las personas para adaptar nuestro servicio.
5. ¿Quiénes serían los clientes potenciales?
Jóvenes (18-25), Adultos (30-40), adultos mayores (40-60); El público al cual está
dirigido este servicio en realidad es a un público en general, la única condición para
acceder a nuestro servicio es contar con conexión a internet ya sea desde una Tablet,
celular o computadora y registrarse.
6. Investigue algunos antecedentes (Otras investigaciones)
Según una investigación realizada por Ortega. S (2018)
Las compras por internet van en aumento dejando todos los mitos, como el de la
seguridad de compra por internet, a un lado. De igual modo, los dispositivos más
utilizados para estos fines son los teléfonos celulares, pasando del 30% al 49% y los
computadores disminuyeron del 97% al 94% de uso para 2016. Esta variación se da
debido a que los compradores realizan la búsqueda, comparación y selección de bienes a
comprar por medio de los Smartphone, pero en cuanto se va a realizar el proceso de
compra final se trasladan al computador.
Fabián Barrera [Galileo, 2010] Proyecto de Comercio Electrónico: “Tienda en
Línea”, muestra las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología: en la
actualidad, no es necesario contar con un espacio físico, pues una tienda virtual es
suficiente. La apariencia, contenido y diseño del sitio juegan un elemento muy
importante. Pero sobre todo el servicio al cliente, la facilidad para poder hacer negocios,
medios de pago y envío son muy importantes también.

7. Información secundaria
 Rentabilidad de la tienda online (Estados de resultados de Amazon – EBay)
 Productos más adquiridos por las personas (Ranking de los productos (marcas)
más vendidos en el año – Tops en redes sociales)
 Precio de crear mi sitio web (páginas web de búsqueda)

PLAN DEL FOCUS GROUP

1. Definir el objetivo
 Obtener información sobre necesidades y preferencias del público objetivo
respecto al servicio de venta online (Kalenis)
 Identificar que producto seria el que más se acomode al público objetivo
2. Elaborar preguntas
¿Cuáles son en su opinión los pasatiempos o actividades más populares actualmente? –
(Esta pregunta nos permitirá identificar a que dedican su tiempo libre y de esa manera
determinar que productos se acomodan a esa actividad)
¿Realizan alguna de esas actividades? ¿Qué necesitaría para mejorar esa experiencia?
¿Cuáles creen que son los problemas más frecuentes en un hogar? – (Esta pregunta nos
ayudara a identificar las necesidades de las personas)
¿Desde su punto de vista cuales son los productos que más emplean los jóvenes y los
adultos? – (Con esta pregunta estamos delimitando nuestro público objetivo y de esa
manera obtener ideas más específicas)
¿Por qué creen que las tiendas online son tan populares? – (Esta pregunta nos permitirá
identificar cual es el factor que hace a una tienda online tan popular)
¿Cómo sería la tienda online ideal para ustedes? - (Esta pregunta nos permitirá obtener
ideas de mejora para nuestro negocio)
¿Cuáles son en su opinión los motivos más frecuentes para que una persona opte por
una tienda online? – (Esta pregunta nos permitirá identificar cual es la necesidad o
condición que motiva a una persona a comprar online)
¿Cuánto dinero estarían dispuestos (as) a destinar para un producto? – (Esta pregunta
ayudara a definir un límite de costos para nuestros productos)
¿Prefieres adquirir un producto mediante una app o en la tienda misma?
¿qué conocimiento tiene acerca de las compras online?
¿Qué tan seguro esta que su información personal se mantiene confidencial cuando
compra productos en línea?
¿Qué método de pago utiliza más a menudo cuando compro productos en línea?
¿Cuál es la probabilidad de que vuelva adquirir un producto vía online?
3. Determinar público objetivo
Jóvenes (18-25), Adultos (30-40), adultos mayores (40-60). Nuestro público objetivo
está limitado por el acceso a internet, es decir que cualquier persona puede acceder a
nuestro servicio solo con dos condiciones contar con una red o conexión a internet y
registrarse como usuario.
4. Elegir al moderador
Joel Olivos Julca
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
La estructura de las preguntas también tiene un papel significativo, ya que, el orden de
las preguntas conducirá a un tipo de debate u otro. Esta es una idea sobre la estructura
de cómo hacer un focus group.
1. Presentación
En este momento se presenta el moderador para que los miembros del grupo se sientan
familiarizados y empezar a crear un clima favorable. En este punto también se explica el
motivo de la reunión, se establece el tiempo que va a durar y se presenta a los
integrantes del grupo.
2. Introducción de la metodología
Los participantes deben conocer que va a suceder en cada momento para que se sientan
relajados. Por ello, se explica asuntos técnicos y formales del modo de proceder. Por
ejemplo, que la entrevista se grabará, como se ha pedir el turno de palabra, explicar que
todo el mundo puede expresar libremente sus opiniones dentro del respeto y resolver, si
queda, alguna duda.
3. Técnicas para romper el hielo
Aquí empiezan a ser necesarias las destrezas del moderador. El moderador ha
de propiciar un buen clima en el que destaque la confianza. El clima es otro de
los elementos importantes del focus group efectivo. Por ello, puede empezar alguna
dinámica de presentación entre los participantes. O simplemente plantear preguntas
como:
¿Cómo se llaman?
¿Cuántos años tienen?
¿Dónde trabajan?
4. Preguntas generales o de apertura
Estas son importantes para ver cómo se desarrollan los participantes y cuál es su nivel
de implicación. En este bloque se realizan preguntas generales como:
¿Qué marca de... suelen usar?
¿Por qué usan esas marcas?
¿Dónde duelen comprarlas?
¿Alguna vez ha probado nuestro producto?
5. Preguntas de transición
Sencillamente estas preguntas sirven para introducir el producto o servicio que va a ser
testado. Por ello se habla de la relación con la marca o con el producto.
6. Preguntas específicas
Antes de realizar este tipo de preguntas se les proporciona a los presentes el producto u
objeto de estudio. En este punto se trata de conocer que opinan sobre aspectos como el
envoltorio, la textura, el color, el tamaño, la forma, el modo de uso... Todo esto nos
servirá para saber qué opina nuestro público objetivo sobre el objeto de estudio.
7. Preguntas de cierre
Estas sirven para terminar de rematar los detalles que se pretenden conocer. Dependen
mucho del curso del debate que se haya dado en la sala. Pero si queda algún aspecto por
conocer deberá ser el moderador quien en este punto lo introduzca directamente.
Estos puntos pueden constituir una guía para plantear un estudio de mercado. Sin
embargo la herramienta fundamental para pasar de un bloque a otro sin cortes que
impidan el debate es la actitud del moderador. Un buen moderador de focus group debe
incitar al diálogo con ejemplos de preguntas que apelen a la opinión profesional de
forma directa.