MATERIAL INFORMATIVO

Programa de estudios Programa de Formación Humanística Sesión N° 04

Experiencia Curricular Plan de Negocios Semestre: 2023 -2
Contenido temático Bloque 1: Perfil de Cliente (primera parte)

Docente Teonila Colunche Campos

Integrantes: 1.Castillo Santisteban Brayan David
2.Llenque Chapoñan Abigaíl
3.Osorio Bustamante José Miguel
4.Pérez Fernández, Sandra Lisseth
5.Santisteban Masquez Johana Guiselli
6.Villanueva Peche Diana Stefany
7.Zapana Rodríguez Leonardo

PLAN DE NEGOCIOS
Sesión 04: Bloque 1: Perfil de Cliente (primera parte)

Plantilla para estudiantes

APLICACIÓN

1. En equipo realiza el proceso de la segmentación de su modelo de negocio.

2. Posterior, un representante del equipo presentará en clase el proceso de la segmentación de su
modelo de negocio.
3. Finalmente, el representante de equipo subirá el trabajo a Blackboard considerando en su
carátula aquellos que han colaborado en su desarrollo.

Extienda la evidencia de aprendizaje al Informe General de su Plan de Negocios:

La segmentación de mercado:
1. Segmento del mercado total
2. Evaluación del atractivo de cada segmento
3. Mercado objetivo
4. Buyer persona
SEGMENTO DEL MERCADO TOTAL

IDEA DE NEGOCIO: “TIENDA ONLINE- ”

1. ¿Quiénes son mis clientes actuales?

Por ahora los clientes son el publico en general con acceso a internet ya que es un mini Marquet que
atiende de manera virtual a través de una pagina, en la cual puede observar los productos a través de
un catalogó.
2. ¿Cuál es su edad? ¿De dónde son?
Esta dirigido para todos los chiclayanos mayores de edad, o con autorización en compras en línea.
3. ¿Cuáles son sus intereses?
como intereses tenemos:
• Precios cómodos.
• Ofertas
• Seguridad y Garantía en la entrega de los productos.
4. ¿Qué necesidades tienen mis clientes?
Ganar tiempo evitando salir de casa y recibir las compras en lapso corto de tiempo con una
adecuada atención y precios justos.
SEGMENTO DEL MERCADO TOTAL

5. ¿Qué problemas están tratando de resolver?

Tratamos de dar mas tiempo a las clientes y menos preocupación de ir a una tienda y
esperar ser atendidos.
6. ¿Qué buscan en un producto o servicio?
• Un servicio rápido y practico.
• Calidad en los productos.
• Todo tipo de pago.
7. ¿Qué los motiva a comprar?
• Comodidad y confianza.
• La entrega rápida y efectiva.
• Precios cómodos y atención las 24 horas.
SEGMENTO DEL MERCADO TOTAL

TIPO DE SEGMENTO DE MERCADO

Consideramos que nuestra negocio es una TIENDA ONLINE, es de este tipo MERCADO
DE MASAS ya que ya que es un negocio que ofrece insumos a todo tipo de público en
general, sin distinciones satisfacer unas necesidades y problemas similares en el público.
EVALUACIÓN DEL ATRACTIVO DE CADA SEGMENTO

VARIABLES DE LA SEGMENTACIÓN

Chiclayo
609 400 habitantes
SEGMENTACIÓN Segmentación Clase social mediana / alta.
GEOGRÁFICA 5192,56 hab/km² psicográfica Estilo de vida adaptados al cambio.
Con un clima cálido, desértico y
oceánico.

16 o 60 años. Compras online, páginas web.

Ingresos económicamente estables. Servicio rápido
Segmentación en
SEGMENTACIÓN
Femenino y masculino. función del Buena atención
DEMOGRÁFICA
comportamiento
Profesionales. Promociones Según la frecuencia de
Peruana uso.
MERCADO OBJETIVO

PROCESO DE LA SEGMENTACIÓN

2. Evaluación del 4. Definir el público

1. Segmentar el 3. Elegir el mercado
atractivo de cada objetivo o buyer
mercado total objetivo
segmento persona

Nuestro mercado se Se evaluará mediante Población de Chiclayo. Dirigida a jóvenes,

centra en personas unas entrevistas. adultos y adulto mayor
adultas de Chiclayo. entre 16 a 60 años; ya
sean, hombres o
mujeres
MERCADO OBJETIVO

CONSTRUCCIÓN DEL BUYER PERSONA

Paso 1: Describa la persona. Dale a la persona un nombre, género y edad. Agregue atributos
adicionales como entorno social, familia, pasatiempos, etc.
✓ Nuestra tienda online “Fastore” mediante un aplicativo (Tienda de entrega rápida), ya que está
dirigida a jóvenes, adultos y adulto mayor entre 16 a 60 años; ya sean, hombres o mujeres que
buscan cubrir sus necesidades básicas.

Paso 2: ¿Cuál es la tarea (trabajo) que realiza el usuario? ¿Dónde se le puede ayudar?
✓ Realizar compras desde la comodidad de su hogar, ya que con esto los clientes adquieren el
servicio porque les va ser fácil de conseguir sus productos, tanto van a gozar del delivery y los
precios. Lo más probable este servicio en un futuro tenga resultados positivos.
BUYER PERSONA

Paso 3: Describa todos los casos de uso en el contexto del enunciado del problema (¿dónde? ¿qué?
¿cómo?). ¿Dónde hace uso el usuario de nuestra propuesta? ¿Qué sucede antes y después? ¿Cómo lo
hace?
✓ Este proyecto de tienda online “Fastore” es un aplicativo de acceso directo e innovador, para la ciudad
de Chiclayo para que puedan acceder a realizar sus compras, accediendo a gozar del delivery, los
precios y descuentos.

Paso 4: ¿Cuáles son las mayores dificultades y problemas que tiene el usuario? Pueden ser problemas
no resueltos o dificultades que tenga el usuario con productos y ofertas existentes.
✓ Mediante el aplicativo de acceso directo el usuario podrá acceder a escoger sus productos que necita
sin necesidad de estar formando cola y ahorrarían su tiempo.
BUYER PERSONA

Paso 5: Determine las ganancias (posibilidades, beneficios) y los dolores (problemas, desafíos) que tiene o podría
tener el usuario.
✓ Los posibles beneficios como servidores al brindar un servicio de calidad, se obtendrá la confianza de nuestro
publico consumidor y que en un futuro permitirá que la tienda online pueda seguir implementando. Mediante el
aplicativo se tratara de cubrir el ahorro de tiempo y evitando los accesos de colas en los mercados.
Paso 6: Haga un dibujo que visualice al cliente (opcional); o complementar el perfil de usuario con fotos o recortes de
revistas, similar a un moodboard como los que usan los diseñadores para inspirarse.

Paso 7: Piense en quién influye en la persona (familia, niños, grupos sociales, etc.)
✓ Realizaremos publicidad atreves de las redes sociales tal como el Instagram, Facebook y entre otras redes para
poder comunicar al cliente.
Paso 8: Qué tendencias generales (p. ej., megatendencias, tendencias del mercado, tendencias tecnológicas, etc.)
influyen en la persona.
✓ El proyecto de la tienda online sirve para que puedan acceder a las compras de forma rápida mediante un
aplicativo de acceso directo.
 PLANTILLA DEL BUYER PERSONA

Realizar compras desde la comodidad

Dirigida a jóvenes, de su hogar, ya que con esto los clientes
adquieren el servicio porque les va ser
adultos y adulto mayor
fácil de conseguir sus productos, tanto
entre 16 a 60 años; ya van a gozar del delivery y los precios. Lo
sean, hombres o más probable este servicio en un futuro
mujeres tenga resultados positivos.

Realizaremos publicidad
atreves de las redes
sociales tal como el Mediante el aplicativo de
Instagram, Facebook y acceso directo el usuario
entre otras redes para podrá acceder a escoger
poder comunicar al sus productos que necita sin
cliente.
necesidad de estar
formando cola y ahorrarían
su tiempo.

El proyecto de la tienda
online sirve para que Los posibles beneficios como servidores al
puedan acceder a las Este proyecto de tienda online “Fastore” es un aplicativo de acceso directo e brindar un servicio de calidad, se obtendrá la
compras de forma rápida innovador, para la ciudad de Chiclayo para que puedan acceder a realizar sus confianza de nuestro publico consumidor y que
mediante un aplicativo de en un futuro permitirá que la tienda online
compras, accediendo a gozar del delivery, los precios y descuentos.
acceso directo. pueda seguir implementando. Mediante el
aplicativo se tratara de cubrir el ahorro de
tiempo y evitando los accesos de colas en los
mercados.
CALIFICACIÓN DEL COORDINADOR DE EQUIPO

El coordinador de equipo califica la participación de sus integrantes en función a los criterios de la tabla:

Siempre Casi siempre A veces Muy pocas veces Nunca

4 3 2 1 0

TRABAJO EN EQUIPO
ESTUDIANTES EN Muestra iniciativa
Muestra
Se comunica de Confía en la Cumple de forma
creatividad para
ORDEN ALFABÉTICO para resolver el
resolver el trabajo
forma clara y responsabilidad de responsable con el TOTAL
trabajo asignado. respetuosa. sus compañeros. trabajo asignado.
asignado

Castillo Santisteban Brayan 5 5 5 5 5

David
Llenque Chapoñan Abigaíl 4 4 4 4 4
Osorio Bustamante José 5 5 5 5 5
Miguel
Pérez Fernández, Sandra 4 4 4 4 4
Lisseth
Santisteban Masquez 4 4 4 4 4
Johana Guiselli
Villanueva Peche Diana 5 5 5 5 5
Stefany
Zapana Rodríguez Leonardo 5 5 5 5 5

Nota: Si algún estudiante faltó a la elaboración de la evidencia de aprendizaje se registra el nombre y apellido y se escribe
“INASISTENTE” en la calificación.
METACOGNICIÓN

En equipo reflexionan sobre su aprendizaje y responden las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué crees que la segmentación funciona para elaborar modelos de negocios?
La segmentación permite a las empresas identificar y comprender grupos específicos de clientes
con características similares, lo que les permite adaptar sus estrategias de marketing para
satisfacer eficazmente sus necesidades.
2. ¿Qué ejemplos se te ocurren para demostrar lo que afirmas?
Su base de clientes está formada por el grupo de personas, usuarios u organizaciones para
quienes su proyecto crea valor. Aquellos usuarios cuyos problemas estás ayudando a resolver o
necesidades que estás ayudando a satisfacer.
3. ¿Qué sabías sobre el tema, qué sabes ahora, que más te gustaría aprender?
Como grupo estamos aprendiendo poder emprender una idea de negocio y no es útil las
enseñanzas para poder seguir formándose como profesionales.