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Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B
El mercadeo Online surge como una forma de incursionar en el mundo digital y así obtener los
beneficios que estos medios le brindan a la organización y su mercadeo, posibilitando ventas
24/7, y llegando a un público en general en todo momento.
El mercadeo organización, evoluciona de un mercadeo puro, donde sus principales focos eran,
el precio, el producto, la comunicación y la distribución, a un mercadeo más de la organización,
donde la motivación e involucramiento de los colaboradores se traduce en mayores
desempeños y mejores resultados, sin olvidarse de la satisfacción de necesidades y deseos de
los clientes, como a la teoría básica del mercadeo puro.
En la era actual donde internet es nuestro nuevo centro de entretenimiento, el mercadeo online
se convierte en una necesidad reinante para la mayoría de las compañías, permitiendo una
incursión rápida y fácil en un público en general, llegando a muchos rincones, las 24 horas los
7 días de la semana, manteniendo un mercado cubierto, abierto y unas ventas automatizadas.
Es de aquí, que surge nuestro problema de investigación, el cual es: Posicionamiento en ventas
Online de los almacenes Éxito en la ciudad de palmira Valle del Cauca, lo anterior se
desarrollara en este documento, desarrollando así, encuestas online diseñadas para la
población palmireña, sus visitantes y al rededor, para así poder analizar los datos estadísticos
que las encuestas nos arrojen, para poder determinar su impacto y viabilidad la
implementación de esta propuesta de investigación.
hacer efectivos en esta ciudad, pues la app no tiene incluida la ciudad, aunque hay un almacén
presente.
……..Dar a conocer el tema donde se ubica el problema por investigar, evidenciando la finalidad de la
investigación, encontrándose implícitas las etapas del proyecto y como se van a realizar.
3. Marco Teórico: (Máximo 1800 Palabras).Presentar referentes teóricos sobre el problema, que
fundamenten el problema de investigación. Pueden considerarse estudios e investigaciones relacionadas,
o similares a la futura investigación. Se deben evidenciar citas bajo las normas APA 6.0 de 20 autores consultados.
Marco Teórico.
Nuestra civilización ha pasado por diferentes tipos de economías y por diferentes formas de
mercado y comercialización, siendo diversos lo medios y formas de adquisición de riquezas y
por consiguiente artículos, productos, servicios o bienes.
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Tomado de Marketing online y posicionamiento Web, http://hdl.handle.net/10366/139641.
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Tomado de Marketing online y posicionamiento Web, http://hdl.handle.net/10366/139641.
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Tomado de Marketing online y posicionamiento Web, http://hdl.handle.net/10366/139641.
Este aumento en la penetración del comercio electrónico le significó a la cadena atender 2,7
millones de pedidos a través de distintas plataformas digitales y domicilios. Las nuevas
aplicaciones no solo permiten a los usuarios realizar los pedidos a través del celular para
recibirlos a domicilio o en un punto de venta específico, sino que adicionalmente tiene
servicios como listas inteligentes de mercado, personalizadas de acuerdo con las compras que
históricamente han realizado los clientes.
Camilo Reina, vicepresidente del Grupo Éxito, aseguró que ante el buen comportamiento del
e-commerce, se tomó la decisión de profundizar la participación en este mercado y facilitarles
la vida a los clientes que quieren hacer sus compras a través del teléfono móvil. Estas
aplicaciones se diseñaron “con base en el conocimiento sobre los hábitos de compra que la
compañía tiene de sus clientes, y con la experiencia que le dan 21 años en el comercio
electrónico en el país”, asegura.
El Grupo Éxito busca que todas sus marcas estén en constante evolución y siempre enfocados
en el cliente, es por esto que la estrategia Omnicanal de la Compañía ofrece servicios
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Tomado de Marketing online y posicionamiento Web, http://hdl.handle.net/10366/139641.
diferentes y en algunos casos exclusivos en el retail como la compra online, puntos de entrega
en almacén, el Market Place, los catálogos digitales y este nuevo servicio de domicilios sin
filas.
El pago se realiza al momento de la entrega, puede hacerse con efectivo, tarjetas débito,
crédito o Éxito, pero no con bonos o tarjetas de regalo.
Las ciudades en las que funciona este servicio exclusivo del Éxito son: Sincelejo, Montería,
Medellín, Valledupar, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Bogotá, Neiva, Cúcuta,
Bucaramanga, Villavicencio, Ibagué, Pereira, Manizales, Armenia y Cali.
Para el directivo, los canales digitales se han convertido en un complemento importante para
las ventas físicas de la compañía, que siguen teniendo la mayor participación, y son un
referente importante para los clientes jóvenes, que encuentran en estas herramientas una
motivación adicional para comprar en las distintas cadenas y formatos del Grupo Éxito.
El Grupo Éxito es la mayor cadena de comercio del país, con ventas por $55 billones en 2018,
y un crecimiento de 8,9%. La cadena tiene presencia en Colombia, Brasil, Uruguay y
Argentina con 1.553 puntos de venta y genera 140.000 empleos directos. En Colombia tiene
presencia con 554 almacenes de las marcas Éxito, Carulla, Surtimax, SuperInter y
Surtimayorista.5
Por eso y todo lo anterior lograr el posicionamiento en ventas online, de los almacenes Éxito
en la ciudad de palmira valle del cauca, como la inclusión de la ciudad en la app, es un gran
éxito e impacto para la comunidad en general.
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Tomado de https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-sus-ventas-
totales/268307
4. Metodología Preliminar. Describir como se alcanzarán los objetivos específicos hasta los
resultados, enmarcados en una estructura lógica
4.1 Tipo de investigación. Se debe establecer de acuerdo con la investigación que se pretende
realizar
4.2 Diseño.
Procedimientos.
Describir la muestra y la población, se debe presentar el lugar donde se llevará a cabo la investigación.
4.4 Análisis estadístico. análisis cuantitativo…. Y manejo de datos por medio diagramas
de barras y circulares.
Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).
DEDICACIÓN
INVESTIGADOR / FORMACIÓN FUNCIÓN DENTRO DEL VALOR
Horas/seman
EXPERTO/ AUXILIAR ACADÉMICA PROYECTO
a
Investigador Experto. Universitaria Realizar el diseño de las 48 horas / $ 7000,00 pesos
encuestas, el análisis y semana. colombianos / hora.
los informes finales.
Investigador Auxiliar. Educación Contactar al personal 48 horas / $ 4000,00 pesos
media encuestado, buscar semana. colombianos / hora.
(Bachillerato). nuevos personales
encuestados, enviar las
encuestas por el medio
electrónico, recepción y
envió al encuestador
investigador.
TOTAL $11.000,00 pesos
colombianos / hora.
Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).
EQUIPO VALOR
Portátil $ 150.000/mes alquiler.
Celular inteligente $ 300.000
TOTAL $ 450.000
(el problema de investigación esta para ser realizado en un mes)
Tabla 5. Descripción del software que se planea adquirir (en miles de $).
De los siguientes reportes obtenidos del trabajo realizado con el software Project, seleccionar cuatro (4)
y adjuntar la evidencia en la tabla presentada a continuación:
Detalles del proyecto
Información de recursos
Información de tareas
Quien hace que.
Ruta Vista - Informe – Reporte
Diagrama de Gantt
entre investigadores y beneficiarios palmira debiera ser de la región, ya que genera medios de
distribución y con este el empleo o la
como artículos o libros divulgativos, incluida en su app
contracción de personal para realizar esta
cartillas, videos, programas de radio, de compras online. labor.
presentación de ponencias en eventos, Donde la inclusión
entre otros. en la app no genera
ninguna perdida
sino ganancias en
nuevas compras y
pedidos para la
tienda.
Impacto: Los establecimientos que incursionan o brindan sus servicios en un lugar o sitio,
siempre deben buscar los medios para impactar en todo el mercado y tratar de cubrir la mayor
población posible, garantizando que su totalidad tenga conocimiento de su existencia y operación;
Este problema de investigación busca impactar en la población palmireña y en el mismo almacén.
Ya que se brinda al usuario de la ciudad, sin importar su condición física, social y económica la
posibilidad de adquirir los productos del almacén de una forma fácil, segura y rápida, por medio
de la app online del almacén, sea por domicilios o retiro en tienda. además, al almacén se le da la
posibilidad de generar un aumento en ventas; impactando así a la ciudad y su economía,
generando nuevos canales de distribución o la utilización de los ya existentes, como rapi,
mototaxistas o domicilios.com, sea por contratación directa o por prestación de servicios.
Facilitado al usuario su proceso de compras, evitando los desplazamientos, las aglomeraciones y
los vehículos motorizados. Por lo tanto, se puede concluir que los impactos son: sociales y
económicos para la población, económicos y financieros para el almacén y medio ambientales para
la ciudad. Con esta investigación, se busca también mostrar un mercado potencial online para
todo comercio o servicio presente en la ciudad, buscando así que diferentes organizaciones de
diversos fines puedan incursionar en internet, permitiendo que la ciudadanía conozca y utilice el
mercadeo online, las tecnologías como el mercadeo organizacional, buscando generar crecimiento
económico para la ciudad y al mismo tiempo para el país.
Referencias
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instrumentos y manejo de datos. Universidad del Norte. Obtenido de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69882?page=1
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https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-sus-ventas-
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Obtenido de Diferencia entre marco teórico y estado de arte [Archivo de video]. Dos quebradas: UNAD.:
http://hdl.handle.net/10596/20393