VENTA DE BIENES Y SERVICIOS, MIGRANDO AL COMERCIO VIRTUAL.

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACION FINANCIERA

BOGOTÁ, D. C.

2021

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VENTA DE BIENES Y SERVICIOS, MIGRANDO AL COMERCIO VIRTUAL

GARCIA ARARAT YEFRI ARLES. ID 767081

GIRALDO RUBIO PAMELA ROSSE MARY ID 769352
HERNANDEZ ANDREA ALEJANDRA ID 769562

ASIGNATURA: INVESTIGACION FORMATIVA

NRC: 5204

Tutor: CLAUDIA LILIANA SERRANO JUNCO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION FINANCIERA
BOGOTÁ, D. C.
2021

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 TABLA DE CONTENIDO

Introduccion ..........................................................................................................................4
Pregunta problema..................................................................................................................5
Objetivos.................................................................................................................................6
Objetivo general......................................................................................................................6
Objetivos específicos..............................................................................................................6
Diseño Metodológico..............................................................................................................7
Técnicas de Recolección de Información...............................................................................8
Población y Muestra................................................................................................................9
Referencias............................................................................................................................12
Bibliografia...........................................................................................................................13

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 Introducción

Durante el tiempo de pandemia la sociedad colombiana que basa su economía en

ingresos generados de actividades de comercio, ventas de bienes o servicios debieron
reinventarse para migrar al comercio electrónico, manteniéndose vigentes dentro del
mercado, encontrando otro tipo de comercialización de sus productos físicos, ya que, las
restricciones de movilidad, de aperturas de negocio y las cuarentenas totales no permitieron el
acceso de los clientes a muchos de los establecimientos de comercio, desde las tiendas de
barrio, los restaurantes hasta las grandes marcas fortalecieron sus mercados digitales y el e-
comerce, mientras otras migraron e incursionaron en este tipo de comercialización con
miedo. Algunas de sus temores provienen de la seguridad de las páginas web, de cómo
generar mayores vistas en las redes sociales o simplemente el obtener sus pagos de forma
segura tanto para los compradores como para el vendedor, estas son algunos de los retos a los
que se tuvieron que enfrentar para mantener su equilibrio económico y subsistir en sus
negocios.

Como principio fundamental para lograr la estabilidad económica, se busca brindar

que las pequeñas empresas tengan una presencia digital sólida, que le permita establecerse
como un proveedor llamativo para sus clientes sin tener afectación de las grandes cadenas.
Por otro lado, podemos mencionar que el canal más importante para atraer tráfico de calidad a
las tiendas virtuales son los buscadores, pero, las redes sociales son el segundo canal de
acceso preferido, para comprar, comparar y buscar precios de productos o servicios. Por lo
tanto, diseñar una estrategia simple pero completa les puede ayudar aumentar el número de
ventas, relacionarse con sus clientes, generar confianza y mantener una comunicación
actualizada, en promociones o beneficios que incentiven las visitas a su tienda virtual.

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 Pregunta problema

¿Qué costo, beneficio encuentran las pequeñas y medianas empresas que han tenido que
migrar a la comercialización de sus bienes o servicios a través de medios electrónicos en
época de pandemia y de restricciones a la movilidad?

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 Objetivos

Objetivo general

Identificar cuáles son las alternativas tecnológicas que potencializan la

comercialización de bienes y servicios a través de medios virtuales actuales en los comercios
de la UPZ Quiroga localidad Rafael Uribe Uribe de Bogotá.

Objetivos específicos
Realizar un mapeo de las empresas que han implementado el comercio electrónico en
la UPZ 39 Quiroga de Bogotá.

Identificar los requisitos mínimos que requieren las organizaciones de la Upz 39

Quiroga de Bogotá, como tareas a su interior al implementar el comercio electrónico.

Exponer los diferentes incentivos o apoyos que ofrece el gobierno a quienes

desarrollan la comercialización de bienes y servicios a través de medios electrónicos en la
ciudad de Bogotá.

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 Diseño Metodológico

El diseño metodológico es el conjunto de procedimientos para dar respuesta a la

pregunta de investigación y comprobar la hipótesis, de acuerdo con Bernal (2006) este diseño
se determina según al tipo de investigación que se va a realizar.

Por su lado, Sampieri (2018), establece la existencia de tres rutas de investigación el

cualitativo, cuantitativo y el mixto; por su parte el diseño cualitativo es exploratorio,
descriptivo, explicativo y experimental, mientras el cuantitativo carece de fase experimental.

Teniendo en cuenta, que, los métodos del diseño según Sampieri (2018) en la
investigación cuantitativa son los estadísticos, la encuesta, la entrevista, la experimentación y
que, en la investigación cualitativa son la observación, la entrevista, el etnográfico, la relación
investigación. - acción, el estudio de casos, la utilización del Focus group y el análisis
documental; el método que se utilizará en la presente investigación es el mixto al tratarse de
una investigación no experimental.

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 Técnicas de Recolección de Información

En la obra de Sampieri (2018) se determina como técnica de recolección de

información la encuesta de opinión, en la cual se pueden utilizar cuestionarios que abarquen
diferentes contextos, que apoyen tanto numéricamente como, en opinión la investigación que
se efectúe, por lo tanto, la presente investigación se enfocará en conocer el sentir de la
población objeto de estudio, (comerciantes de la UPZ 39 Quiroga), con respecto a la
utilización de medios electrónicos en la comercialización de bienes y servicios.

Otra técnica de recolección de datos según Sampieri (2018) son los estudios de caso,
estos se utilizan para probar hipótesis y apoyar el desarrollo de la teoría que se pretende
comprobar. De acuerdo a lo anterior y con la muestra que se tomará en la presente
investigación y los otros instrumentos de recolección, se pretende encontrar casos de éxito,
que se puedan plasmar en la investigación.

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 Población y Muestra

La población es el conjunto de individuos, objetos o elementos de los que se desea

conocer algo en una investigación. Fayad Camel (2017) la define como: La totalidad de
individuos, elementos o unidades, en los cuales puede presentarse determinada característica
susceptible de ser estudiada, observada o medida.

La población que se estudiará en la presente investigación son los comerciantes de bienes

y servicios distintos a sector de Cotelco, bares y restaurantes de la UPZ 39 Quiroga de la ciudad
de Bogotá.

La muestra según el autor estudiado, Sampieri (2017) es un subgrupo de la población o

universo, por ende, para la presente investigación la muestra será - los comerciantes de bienes y
servicios distintos a sector de Cotelco, bares y restaurantes del barrio Villa Mayor la Nueva, la
cual pertenece a la UPZ 39 Quiroga de la ciudad de Bogotá.

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 ECUESTA PARA LOS COMERCIANTES DE BIENES Y SERVICIOS

La presente encuesta es de carácter académico y hace parte de la investigacion de "VENTA DE BIENES Y SERVICIOS,
MIGRANDO AL COMERCIO VIRTUAL" de la univeridad uniminuto, la cual quiere conocer, la opinión pública de los
comerciantes de la UPZ 39 Quiroga, sobre las alternativas electrónicas actuales para la comercialización de sus bienes y
servicios

1, ¿Cuanto tiempo lleva la conformación de su negocio?

De 6 meses a 1 año
De 1 a 3 años
De 3 a 5 años
Ma de 5 años
2, ¿Cuantos de sus clientes en promedio, han llegado por medio de alguna invitación por red social?
Entre 10 y 20
Entre 20 y 30
Entre Mas de 50
Entre Ninguno llega por este medio
3, ¿Para usted la comercialización electrónica es confiable?
Siempre
La Mayor parte del tiempo
La mitad del tiempo
Nunca
4, Teniendo en cuenta su experiencia en lo que se vive del mercado virtual, ¿Cuáles son las probabilidades de realizar
migración a este medio?
Poco probable Muy probable
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5, ¿Cuál cree que son los mejores medios para impulsar un negocio en la actualidad?
Publicidad en medios electronicos
Redes sociales
Publicidad impresa
Personal de impulso

6, ¿Cuanto cree usted que es el costo para la implementacion de la comercializacion electronica de su negocio?
Menos de 1 millon de pesos
Entre 1 y 2 Millones de pesos
Mas de 2 Millones de pesos
No tiene idea

7, En una escala de 1 a 10, ¿Cuánto cree que la comercializacion de bienes y servcios por medio virtuales, le permita
crecimeinto economico ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8, ¿Qué tan seguro se sentiste al compartir los datos de cuentas para recibir pagos en línea?
Muy inseguro
Inseguro
Neutro
Seguro
Muy seguro
9, ¿Qué tan útil cree que será, guiar su negocio a la migración en comercialización de bienes y servicios por medios
virtuales?
Muy Útil
Útil
Poco útil
10, ¿Qué tan satisfecho esta con las opciones que se ofrecen en la actualidad para el comercio virtual?
Poco satisfecho Muy Satisfecho

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 Referencias

Hernández P. Y Mendoza, C.P (2018) Metodología de la Investigación: Las rutas

cuantitativa, cualitativa y mixta. Mc Graw Hill

Bernal Torres, C. (2006). Metodología de la investigación. México D. F.: Pearson

Sánchez Carlessi, H. (1986). Metodología de la investigación científica. Lima: San

Marcos.

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 Bibliografia
Forero, T. (2021, 12 febrero). Comercio electrónico en Colombia: cómo luce el
escenario de las ventas en línea en el país para el 2020. Rock Content - ES.
https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico-en-colombia/

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