Reclutamiento

& Selección por

Competencias

Impartido por:
Licda. Paola Lorenzo
 INDICE

1. Introducción a Reclutamiento & Selección.

2. ¿Qué son las Competencias?
3. Tipos de Competencias.
4. Beneficios de usar las Competencias.
5. Competencias laborales que buscan las
empresas.
6. ¿Qué son las Competencias Core?
7. Diccionario de Competencias.
8. ¿Qué es el Reclutamiento por Competencias?
9. Entrevista de Reclutamiento por Competencias.
10. Método STAR.
11. Fase de un proceso de Selección por
Competencias.
12. Marco de Competencias.
 Introducción a Reclutamiento &
Selección

• Reclutamiento:
Se denomina así al proceso de identificar y convocar a la organización laboral
a posibles candidatos capacitados y aptos para ocupar los puestos vacantes
en determinada empresa. Los cargos vacantes se suelen cubrir de dos
modos: interno (moviendo de área o promoviendo a un empleado) y externo
(recurriendo a la búsqueda de trabajadores por fuera de la organización,
ampliando o renovando la plantilla).

• Selección:

Es la etapa posterior al reclutamiento. Se trata del proceso a partir del cual el

área de Recursos Humanos de una empresa se dispone a elegir a los mejores
candidatos para ocupar uno o varios roles laborales.

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Flujograma de Reclutamiento &
Selección
 ¿Qué son las Competencias?

Son características personales observables a través de comportamientos que

diferencian a las personas con resultados superiores en un puesto dentro de
una organización, de acuerdo con su estrategia, cultura y valores

Nos referimos al conocimiento, habilidades, actitudes, valores y

motivaciones.

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 Tipos de Competencias

• Existen 7 tipos básicos de competencias:

Nivel Superficial
• Fáciles de observar
•Habilidad • Menos efectivas a
•Conocimiento la hora de predecir
el rendimiento
•Rol social
Nivel Profundo •Valores
•Mas difíciles de observar •Auto-imagen
•Constituyen la personalidad •Rasgos
•Motivos
•Tienden a dirigir la conducta Evaluar estas son
esenciales durante
a largo plazo de las personas, el proceso de
y por lo tanto, su rendimiento. Selección y vida
laboral del
colaborador.

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 Las Competencias no son:

 Procedimientos
 Políticas
 Procesos Operativos
 Instrucciones
 Otras herramientas de gestión

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Beneficios de usar las Competencias

 Para mejorar la efectividad organizativa a través de la clara identificación del conjunto

de conductas deseables que se esperan de los colaboradores.

 Para fomentar la consistencia en el desempeño de los colaboradores.

 Para asegurarnos de que reclutamos, seleccionamos, entrenamos, desarrollamos y

ascendemos a los colaboradores basándonos en un conjunto de estándares

organizativos y necesidades de negocio claros.

 Para asegurarnos de que usamos los mismos criterios para evaluar el rendimiento de

todos.

 Para asegurarnos de que los colaboradores están preparados para enfrentarse a los

retos del negocio y apoyar los objetivos de negocio.

 Para ayudar a los colaboradores a alcanzar su pleno potencial.

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Competencias Laborales que buscan
las Empresas

Trabajo en equipo
Liderazgo
Enfoque a resultados
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Creatividad en resolución de problemas
Organización
Proactividad

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¿Qué son las Competencias Core?

Son las competencias organizacionales que deben estar en todos los

colaboradores de la empresa y deben ser exhibidas por ellos incluyendo
todos los niveles jerárquicos. Por lo general estas habilidades están
altamente relacionadas con la competencia central en la que se basa la
empresa.

Por lo general las Competencias Core deben estar basadas en la

definición estratégica de la organización, es decir, tomando como principio
la misión, visión, valores y estrategia de la empresa.

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Existen otras Competencias que
evalúan las empresas

Competencias Funcionales corresponden al desempeño de las

responsabilidades específicas del cargo.

Competencias de Liderazgo resultan muy importantes para dirigir a

otras personas dentro de la empresa, orientando su desempeño en
diferentes niveles de supervisión y responsabilidad.

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 Diccionario de Competencias

El diccionario o catálogo de competencias es una herramienta que recoge y

describe las competencias técnicas y conductuales de los puestos de trabajo de
una organización o rama de actividad económica, teniendo en cuenta las
características y el tipo de actividades que se desempeñan, las que realizan las
personas trabajadoras y las dinámicas del sector.

Esta herramienta nos permite describir qué puestos de trabajo necesitan las
empresas, y cuáles son las habilidades que deben poseer los trabajadores y
trabajadoras para desempeñarlos, distinguiendo entre diversos tipos de niveles de
realización.

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 Diccionario de Competencias

Para que este diccionario esté hecho de la manera correcta debe de

contener ciertos puntos importantes que son los mínimos:

a) El nombre de la competencia.

b) Una descripción breve de lo que es esa competencia.

c) Descripción de cada grado de cumplimiento de esa competencia.

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 Diccionario de Competencias

 Cada competencia tiene una definición, niveles e indicadores por cada nivel.
 Para asignar un nivel debemos tener cubierto el anterior.

Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

Aplica las normas y Adapta su comportamiento

Facilita y colabora en la
procedimientos con a las personas y/o
implantación de innovaciones
flexibilidad necesidades de la situación

Innovación y Gestión Innova aspectos en su trabajo

al cambio Es flexible al aplicar los Adapta su comportamiento a
diario que mejoran sus
procedimientos, no se cierra en las características del
resultados y la calidad del
Es la capacidad para banda interlocutor/situación
servicio al cliente
adaptarse y desenvolverse
con nuevas ideas, con
diferentes personas y/o No se conforma con hacer las Se adapta a nuevas ideas y Busca recursos y piensa en
entornos. cosas como se han venido formas distintas de hacer las cómo hacer cosas diferentes de
haciendo actualmente cosas forma creativa

Se asegura de obtener el apoyo

Aprende de los problemas o Se muestra receptivo ante el
de personas clave de la
dificultades, adquiriendo mayor feedback e interesado por
Compañía para hacer efectivo
competencia mejorar profesionalmente
el cambio

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 ¿Qué es el Reclutamiento por
Competencias?

El reclutamiento de personal por competencias es una técnica que

los profesionales de recursos humanos utilizan cuando el objetivo primordial es
encontrar personas que además de contar con la formación y experiencia
requerida para el puesto de trabajo, posean competencias definidas por la
empresa.

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¿Qué es la Entrevista de Reclutamiento
por Competencias?

Las entrevistas por competencias están basadas en la idea de que el

comportamiento del candidato en el pasado y la manera en que se ha
desenvuelto en sus trabajos anteriores son los mejores predictores de cómo
podría desempeñarse en el futuro.

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 Método STAR

Situación, es decir cuál fue el problema a solucionar.

Tarea refiriéndose a lo que el candidato debía hacer para enfrentar la
situación.
Acción es la descripción de los pasos y actividades que llevó a cabo.
Resultado que obtuvo gracias a su decisión y acción.

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Fase de un proceso de Selección
por Competencias

#1.- Conocimiento de las Competencias Relevantes para el Puesto

Conocer las competencias que lleva asociado el puesto de trabajo es clave para el
éxito de la selección de personal. Si el puesto se ha creado recientemente, será
necesario extraer la información de las competencias necesarias en puestos
similares. Si el puesto ya es conocido, será necesario evaluar detalladamente qué
personas han desarrollado ese puesto con éxito, por qué y como lo han conseguido.

#2.- Definición de esas Competencias Relevantes

Una cosa es conocer qué competencias son claves para un determinado puesto de
trabajo y otra muy diferente definirlas correctamente para poder medirlas. Es
importante definir qué competencias son más importantes y cuáles menos y así
poder ponderar el resultado.

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 Fase de un proceso de Selección
por Competencias

#3.- Medición de las Competencias

Una vez conocemos las competencias y las hemos definido, durante el proceso
tendremos que medirlas, para poder saber en qué grado están presentes en cada uno
de los candidatos. Este proceso no es fácil, pero es necesario poder objetivar el
proceso de selección y de las competencias asociadas.
#4.- Evaluación de las Competencias de cada Candidato
Por último, procederemos a evaluar las competencias que reúne cada uno de los
candidatos al puesto. Poder medir nos permite disponer de datos objetivos para poder
decidir qué candidatos son más apropiados y cuáles menos para un determinado
puesto de trabajo.

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Marco de Competencias

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