Diplomado Capacitación de Calidad a su Disposición

En Herramientas De Gestión
Administrativa.
Módulo I: Fundamentos De Administración.

Docente : Katherine Soto A.

Profesión : Contador Publico y Auditor

Serrano 1050D, Melipilla | Tel.: 02 – 28316665 | contacto@infotecmelipilla.cl | www.infotecmelipilla.cl

 ¿Qué es la Administración?
Capacitación de Calidad a su Disposición

La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el
propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de
manera eficiente y eficaz.
 ¿Qué es la Administración?
Capacitación de Calidad a su Disposición
Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es suceptible de aplicarse lo
mismo en una empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un
evento deportivo, etc.
Características Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la
de la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí
Administración. misma: mediante ésta se busca obtener determinados resultados.
Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases
y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan
aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que todas
sus partes existen simultáneamente

Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una

organización formal.

Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y

técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 ¿Qué es la Administración?
Capacitación de Calidad a su Disposición

Proceso
Administrativo.
 Planificación. Capacitación de Calidad a su Disposición

Proceso que se sigue para determinar las

metas una organización y las estrategias
por las cuales se alcanzarán.

Se fijan los limites dentro de los

cuales tiene lugar el control y evaluación
de la gestión.
 Estrategias. Capacitación de Calidad a su Disposición

Directrices que ayudan a elegir las

acciones adeudadas para alcanzar las
metas de las organizaciones.

Proporciona una base para la toma de

decisiones respecto a los cursos de acción
propuestos.

Constituye un medio para OBJETIVOS.

establecer : PLANES DE ACCIÓN
“EL PROPOSITO PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS
ORGANIZACIONAL “
Capacitación de Calidad a su Disposición
Capacitación de Calidad a su Disposición
 Capacitación de Calidad a su Disposición

La Visión y Misión de la empresa son los pilares de su éxito económico, del

prestigio de la marca y de la forma en que cumplirá con sus metas.
La combinación de ambos elementos permitirá definir los objetivos de la
empresa, la forma en que se acercará a su público y las estrategias a utilizar
para crecer de manera consistente.
 Misión. Capacitación de Calidad a su Disposición

Misión. Define la labor o actividad que desarrolla la empresa en el mercado, y

en ella se puede especificar además a qué público va dirigido el negocio y cuáles
son los factores distintivos al implementarlo.
Las siguientes preguntas ayudan a determinar la misión:
 ¿Qué hacemos?
 ¿Cuál es nuestro negocio?
 ¿A qué nos dedicamos?
 ¿Cuál es nuestra razón de ser?
 ¿Quién es nuestro público objetivo?
 ¿A qué ámbito geográfico de acción apuntamos?
 ¿Con qué ventajas competitivas contamos?
 ¿Qué nos diferencia de la competencia?
Visión. Capacitación de Calidad a su Disposición

Visión. Se refiere a la imagen a largo plazo que una

organización concibe para su futuro, es decir, consiste en
una expectativa ideal de lo que se espera para los años
venideros. Una cualidad de la visión es que debe ser
realista, aunque al mismo tiempo se permite cierto nivel de
ambición, con el objetivo de que así no solo se guíe al
grupo a dicho futuro esperado, sino también a que
funcione como un motivante para continuar con el trabajo.
 Valores. Capacitación de Calidad a su Disposición

Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la

cultura de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras
pautas de comportamiento. Los valores son la personalidad de
nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión de
deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la
realidad. No es recomendable formular más de 6- 7 valores, si
no, se pierde credibilidad.

Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir

nuestros valores corporativos:
 ¿como somos?
 ¿en que creemos?
 Objetivos. Capacitación de Calidad a su Disposición

Un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u operación

Objetivos en una empresa

Los objetivos, en general, son los valores y los propósitos o finalidades de una
organización expresado en las expectativas futuras. Los objetivos formales son parte
de la misión de la empresa y determinan el tipo de estrategia, procesos y estructura
que esta adoptará.

¿CÓMO SON LOS OBJETIVOS. Y QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENEN?

a) Específicos
b) Medibles
c) Alcanzables
d) Realistas
e) Acotados en el Tiempo
Capacitación de Calidad a su Disposición
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