Universidad Interamericana para el Desarrollo

Investigación Cualitativa de
Mercados

Alumno:
Juanita Ramos Jiménez
Maestra:
Karmina Bereniz Casas Gutiérrez
Introducción
Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad, pero a
partir del siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales, sobre todo de la sociología
y la antropología, esta metodología empieza a desarrollarse de forma progresiva.
La investigación cualitativa busca el "por qué", no el "cómo” de su tema a través del
análisis de la información no estructurada - cosas como transcripciones de
entrevistas, respuestas a la encuesta abierta, correos electrónicos, notas,
formularios de comentarios, fotos y vídeos. Estos no sólo se basan en las
estadísticas o números, que son el dominio de los investigadores cuantitativos. La
investigación cualitativa se apoya en la fenomenología (ser y tiempo) como
instrumento narrativo para logar el producto que se busca focalizar a través de la
interpretación del ser mediante la fenomenológica, en un escenario social y cultural
desde su perspectiva interior, para describir diversas características
(comportamiento y pensamiento) presentes en el ser investigado. Este tipo de
método permite al investigador una metodología más fácil para examinar dichas
características, apoyado en otras orientaciones (la observación, interacción con el
ambiente, la cultura, conocimientos, forma de comunicación y organización social);
todas ellas con validez (verdad) y confiabilidad (resultados) extraídas del grupo focal
mediante el estudio del caso aplicado, a través de la técnica utilizada por el
investigador para extraer o recopilar la información requerida para el proceso
investigativo, como estrategia para conocer los hechos.
La investigación Cualitativa y Cuantitativa: los mejores insights surgen de combinar
las dos investigaciones en donde podemos darnos cuenta que una no es mejor que
la otra, si no que más bien ambas deberían complementarse. También se menciona
que mientras la investigación cualitativa genera hipótesis, a la cuantitativa le toca
comprobar dichas hipótesis. Con respecto a lo anterior, las empresas con una
vocación clara hacia el marketing y con un presupuesto generoso, no se inclinan
por uno u otro tipo de investigación, lo que hacen estas empresas es complementar
ambos estudios, generalmente los resultados son muy ricos en información, sin
duda de gran valor para el proceso de toma de decisiones.
Investigación cualitativa
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación
basados en la interacción social empleando métodos de recolección de datos que
son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir
la realidad tal como la experimentan los correspondientes. La investigación
cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las
razones que lo gobiernan, busca explicar las razones de los diferentes aspectos de
tal comportamiento. La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras
pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de
clase, etc... Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las
personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales
de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones
se llaman técnicas cualitativas.

Investigación cuantitativa
La metodología cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera
científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de
herramientas del campo de la estadística. Análisis de diferentes aspectos que
pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de
compra, etc. Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los
elementos del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea
representable por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar.

Diferencias entre la investigación de mercados cualitativa y cuantitativa y

cómo se complementan.
La investigación cualitativa proporciona conocimientos y comprensión del entorno
del problema; mientras que la investigación cuantitativa busca cuantificar los datos
y, por lo general, aplica algún tipo de análisis estadístico. Cada vez que se trate un
nuevo problema de investigación de mercados, la investigación cuantitativa debe
estar precedida por la investigación cualitativa adecuada. Cierta investigación
cualitativa se realiza para explicar los hallazgos obtenidos de estudios cuantitativos.
Sin embargo, los hallazgos de la investigación cualitativa reciben un mal uso:
cuando se les considera concluyentes y se utilizan para hacer generalizaciones a la
población de interés. Un principio lógico de la investigación de mercados consiste
en considerar la investigación cualitativa y la cuantitativa como complementarias,
más que en competencia entre sí.
¿Cuáles son los usos, importancia y características de la investigación
cualitativa?
Los científicos cualitativos frecuentemente recopilan información en el campo, es
decir en el lugar donde los colaboradores experimentan las dificultades o
inconvenientes bajo estudio. No llevan personas a un laboratorio, es más como una
situación artificial, donde no envían herramientas para que las personas los
completen, como en la investigación de encuestas. En cambio, los científicos reúnen
una información cercana al hablar claramente con las personas y distinguirlas para
luego actuar dentro de su contexto.
Fortalezas de la Investigación Cualitativa
Toma en cuenta las condiciones de significado de los colaboradores, se trata de las
prácticas personales de las personas, se acomoda mejor a las necesidades de los
individuos estudiados.
• Accede a una exposición en profundidad.
• Consigue examinar las dificultades complejas.
• Dinámico, logra contabilizar y acomodarse al cambio.
• Logra crear inductivamente una teoría tentativa pero interpretativa sobre
cierto fenómeno.

¿En qué casos aplicarían la investigación de mercados cualitativa?

Los negocios exitosos tienden utilizar la investigación de mercado cualitativa para
mantener el ritmo con las tendencias del mercado, para tomar mejores decisiones
y alcanzar la excelencia.
Ya sea que tu negocio esté comenzando o esté bien establecido, la investigación
de mercado cualitativa es un método poderoso para identificar a tu audiencia
objetivo y entender cómo estos responderán a tu producto.
Algunas veces, las organizaciones / compañías / entrepreneurs necesitan más
información sobre sus clientes para posicionar de mejor manera. Para esto, las
empresas necesitan la siguiente información; sexo, edad, estado civil, población,
etc. La investigación de mercado cualitativa ayuda a las empresas a obtener esta
información.
Conclusiones
La investigación cualitativa abarca enfoques que por definición no se basan en
medidas numéricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de
materiales históricos. Utiliza el método discursivo e intenta estudiar de forma global
un acontecimiento o unidad. Los estudios cualitativos observan al individuo
encuestado, por un lado y por otro observan el producto, u objeto de la investigación
y sobre la que se encuesta y que es el estimulo generador de determinadas
conductas entre los individuos.