CASO: ENSAMBLADORA DE VEHICULOS

En el Almacén de Repuestos de una importante Planta Ensambladora de Vehículos, se

le ha comunicado al Jefe de dichos almacenes Sr. Nicolás Geremías, que próximamente
deberá trasladarse a las nuevas instalaciones que se han construido en locales de dos
plantas, debido a que la cantidad de materiales supera la capacidad de almacenaje del
actual almacén, razón por la que, gran cantidad de esos materiales se encontraban en
cajones ubicados en la pampa. Se dio instrucciones al Jefe de Almacenes que los
materiales nacionales deberían ser distribuidos en la primera planta y los artículos
importados, en la segunda planta.
El Jefe de Almacenes Sr. Nicolás Geremías, hizo conocer al Sub-Gerente de Repuestos,
Sr. Pablo Placido, que no habían estantes suficientes para la primera planta, y que para
la segunda planta, no habían estantes y si se sacaban los materiales de los cajones,
tendrían que colocarse en el suelo.
A raíz de esto, se generó el siguiente diálogo:
a) Sr. Plácido: Dígame Sr. Geremías, ¿cuántos años tiene Ud. en la compañía?
b) Sr. Geremías: Trece años, señor.
c) Sr. Plácido: Por el tiempo que tiene Ud. trabajando en la Cía., sabe que es mejor
tener los repuestos dentro del almacén y no dentro de los cajones a la intemperie,
con riesgo a ser sustraídos.
d) Sr. Geremías: Señor al sacarse los materiales se van a mezclar y pueden
cometerse errores.
e) Sr. Plácido: Con la experiencia que tiene Ud. no creo que puedan haber
problemas.

A los 15 días después de haberse instalado en los nuevos almacenes, acondicionando

los estantes actuales en la primera planta, sin haber obtenido los estantes de la segunda
planta, el Sr. Geremías salió de vacaciones, quedándose a cargo del Almacén el
Kardista, con la colaboración de dos almaceneros que venían trabajando menos de un
año dentro de las labores de almacenaje.
Cuatro días después, posteriores a la salida de vacaciones del Sr. Geremías, el Sr.
Plácido recibe un comunicado del Departamento de Contabilidad, en el que se le da a
conocer que en el plazo de siete días se llevará a cabo el inventario físico del almacén
de su Departamento.
El inventario se llevó a efecto, con el inconveniente de no contar con las facilidades, sin
esclarecerse muchas interrogantes, ni determinarse la claridad de algunos aspectos
importantes. A pesar de todo, las diferencias encontradas fueron mínimas, pero
Contabilidad dio a conocer en su informe, la falta de organización, de coordinación y la
despreocupación del Jefe de Almacenes, por no existir la previsión para la adquisición
de los estantes necesarios para el ordenamiento de los materiales particularmente en
la segunda planta.
Al punto de vista logístico, diga Ud.:
1) ¿Cuál considera que es el problema central?
2) ¿Qué otros problemas requieren ser planteados y solucionados?
 3) ¿Cree Ud. que el Jefe de Almacenes ha planificado sus actividades? ¿Qué
defectos ha tenido?
4) ¿Cómo ve las relaciones del Jefe de Almacenes con otros Jefes de otras
dependencias?
5) ¿Qué soluciones plantea Ud. a los problemas logísticos y de coordinación que
ha detectado?

SOLUCION:
1) El problema central es el déficit del correcto orden y almacenaje que conlleva, a
la insuficiencia de espacios dentro del almacén, como consecuencia de esto es
la falta de estantes lo cual generara una posible desorganización de los
materiales, al momento de traslado, ubicación y búsqueda de los ellos dentro del
almacén.

2) Los problemas son:

• Falta de compromiso y capacidad de resolver problemas por parte del jefe

de almacén, ya que con la experiencia que tiene debe haber previsto la falta
de nuevos estantes y solicitarlos de manera inmediata e informar dicho
problema

• Falta de comunicación por parte del Jefe de almacén y sus subordinados ya

que debido a su poca experiencia de ellos dentro del almacén, el jefe debió
tratar de familiarizarlos con los materiales y ubicaciones de estos antes de
salir de vacaciones además de saber de qué se venía un inventario.

• Falta de orden dentro de almacén ya que desde un comienzo el almacén

carecía de este desde antes del traslado

3) No, ya que debió informar en su momento sobre el problema del espacio dentro
del almacén, solicitar más estantes, buscar soluciones y no esperar a que la
administración tenga que hacer dichas observaciones , además de que no debió
salir de vacaciones en ese momento, debió esperar hasta que se realice el
respectivo inventario puesto que por su experiencia es la persona que más
conoce sobre el movimiento de los materiales, su ubicación, y puede dar
respuesta a los problemas y/ o interrogantes que se puede aparecer en ese
momento.
Sus defectos que él tiene son: Conformismo, irresponsabilidad y
desorganización.

4) La relación entre el jefe de almacén y los demás jefes necesita de coordinación,

comunicación y colaboración por ambas partes, puesto que ambos tienen parte
de la responsabilidad del problema de la empresa y como empresa todos deben
trabajar en equipo para el bien común de las áreas.

5) Las soluciones serian:

• La información que se maneja dentro del almacén de repuestos debe ser

detallada, clara y compartida, entre todo el personal que labora en ella, no
 solo la debe de saber el jefe de almacén, esto para evitar inconvenientes en
futuros inventarios.
• Coordinar reuniones bimestrales o trimestrales con los jefes de la
administración (gerencia y subgerencia) y almacén para detallar avances,
informar necesidades y planificar una mejor forma de trabajo conjunto.

• Solicitar la compra de nuevos estantes para el almacenamiento de los bienes

e insumos y cualquier otro material que ayude a mejorar el orden dentro del
almacén.