Cuestionario

Datos de identificación

Nombres de los integrantes Emilio Inocente Peña Rojas

del equipo María Fernanda Vázquez García
Maximiliano Diaz Martínez
Llana Melissa Alvarado Campos
Materia Taller de comunicación
Institución educativa UVM Campus Queretaro y Campus Villahermosa
Fecha 25/ Febrero /2021

Posteriormente, discutan en equipo las siguientes preguntas y redacten un documento con

extensión máxima de 2 cuartillas, con las respuestas:

¿Cómo pueden apoyar las nuevas tecnologías a tu trabajo en los rubros de ventas, promoción,
monitoreo, estadísticas, búsqueda de empleo o cursos?

¿Podrías explotar más estos recursos? Argumenta tu respuesta.

Las empresas a través de las redes sociales se convierten en fuente de información

que sacia las necesidades de conocimiento de los consumidores, lo que supone,
por parte de dichas empresas, querer generar mayores comunicaciones, mostrar a
los ciudadanos las actividades que realizan, conocer a esos posibles clientes y
lograr acercarse a ellos a través de la comunicación. A su vez, esto implica cambios
en los consumidores, pues desean obtener más información de las empresas y esto
lo consiguen conectándose, a través de las redes sociales o del entorno digital, con
las empresas que realmente les interesa, ventaja que les proporciona un contacto
más directo y personal en ellas y que, por tanto, les puede reportar mayores
beneficios.
Desplazamiento, compra y venta
Los consumidores, cuando desean adquirir algún producto o servicio, además de
desplazarse a los establecimientos cercanos y ver las diferentes prestaciones o
características que ofrecen las distintas empresas, tal como se realizaban en la
modalidad de compra tradicional, buscan en internet ese producto o servicio y ven
las características y especificaciones que aparecen en la red entre la infinidad de
marcas, empresas y toda la competencia que existe.
Cambios en los consumidores
La sociedad de la información y las nuevas modalidades de compra implican
cambios en la forma de actuar de los consumidores; cambios que han de tener muy
presentes para poder captarlos más fácilmente, lograr sus objetivos en las ventas.
Datos estadísticos
• Perfil de estrategias
• Toma de decisión al momento de compra
• Búsqueda
• Atención al cliente
Tipos de consumidores
• Cautelosos
• Círculo de confianza
• Solicitantes de información
• Entusiastas
• Solicitantes de ofertas
• Compradores
• Adictos a noticias
• Jugadores
• Mariposas sociales
• Negociantes
• Los que quieres educarse
• Libro abierto

Es necesario saber estas descripciones para conocer mejor el mercado, lo que los
clientes buscan y desean. Al igual que es importante saber manejar la imagen de la
empresa, a que público se dirige, lo que les interesa comunicar, en que redes
sociales quiere estar presente.
Estos recursos se deben de aprovechar muy bien por las empresas, conocer a
detalle las diferencias de las redes sociales, saber las ventajas y desventajas, hacer
un estudio de estadísticas de cada red social y su público, y manejar el marketing
conforme a ello, así generará un impacto no solo en una red social y un solo publico
sino tendrá variedad y se dará a conocer de forma efectiva y estratégica.

Referencias

Valls Arnau, M. (2016). Las redes sociales: herramienta de gestión empresarial. Buenos Aires,
Argentina: Ugerman Editor. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/78915.

Gálvez Clavijo, I. (2015). Facebook para empresas y emprendedores. Antequera, Málaga, Spain: IC
Editorial. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/44623.

Rondón Tolosana, L. F. y Rondón Tolosana, L. F. (2017). Iniciación Informática Windows. Madrid,

Spain: Ministerio de Educación de España. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uvm/49442?page=1.