Universidad autónoma de

Sinaloa
Unidad Académica de
Negocios
MATERIA:
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS
MAESTRA:
LIC. CRISTINA MARTINEZ HERNÁNDEZ
INTEGRANTES:
ESTRADA LEAL ANGIE MARIAN
CORRAL GERMAN ANGELA MARIA
FELIX CASTREJÓN MARIANA
RUBIO LUGO HEIDI REGINA
VALENZUELA ARMENTA ESTEFANIA
GARCIA GARCIA MARISOL
BALDENEBRO LEAL ALEXIS SAID
Social media
Que es?...
Se le conoce como social media a toda herramienta o
servicio que utiliza internet para facilitar las
conversaciones. Se trata de acciones coordinadas
para lograr las metas establecidas en tu estrategia
general.
Como lo usan los
consumidores:
Buscan comentarios
positivos y negativos de
los clientes, dan
recomendaciones para
hacer uso de algún
producto, hacer
check-in en un lugar
para que todos sepan
que esta ahí, etc.
Creación y aprovechamiento de
una campaña en social media
Al utilizar esta herramienta de estrategia para tu empresa
estas maximizando el aprovechamiento de las nuevas
tecnologías estimulando la publicidad, tomando en cuenta
un plan de marketing que te ayudara tener un buen
posicionamiento en el mercado.
EL SISTEMA PARA
ESCUCHAR
Escucha lo que el
publico está pidiendo,
no solo lo que se dice
de la marca, la industria,
la competencia y el
cliente.
Objetivos del social
media
- Escuche y entenderse
- Cree relaciones y
conciencia
- Promueve bienes y
servicios
- Maneja su reputación
- Mejora el servicio al
cliente
 Comportamiento social
de los consumidores
Social media ah transformado la forma en que las
personas interaccionan es su vida cotidiana
Por lo que se han creado seis categorías de usuarios
conforme ah su comportamiento .
1- creadores
2- críticos
3- recolectores
4- los que se unen
5- espectadores
6- inactivos
 Contenido generado por
consumidores y empresas:
Miniblogs: blogs que presentan textos mas breves que los blogs
tradicionales.

Redes sociales: permite a las personas conectarse por medio de

una red de conexión.
(Facebook, Instagram, Twitter, etc.).

Sitios sociales de noticias: permiten a los usuarios decir que

contenido será promovido en su sitio web.

Sitios de reseñas: permiten que los consumidores escriban, lean,

clasifiquen y compartan opiniones.
 Social media y tecnología
móvil
La tecnología es la gran parte del crecimiento en
esta nueva plataforma ya que tienen acceso a sitios
web muy fácilmente.
- SMS ( mensajes de texto)
- MMS (menajes con
imágenes y videos, tonos, etc.
)
- Sitios web para móviles
(navegar en dispositivos
móviles)
- Marketing para bluetooth
- APPS ( software diseñados
para móviles y tablets).
 El plan de social media
La creación de dicho plan
posee seis etapas:

1. Etapa de escuchar.
2. Establecer los objetivos
de la social media.
3. Definir estrategias.
4. Identificar al publico meta.
5. Escoger los instrumentos
y las plataformas.
6. Implementar y monitorear
la estrategia.
 BIBLIOGRAFÍA
MATERIAL ENTREGADO POR LA LICENCIADA
CRISTINA MARTINEZ HERNÁNDEZ
https://blog.hootsuite.com/es/campanas-de-redes-
sociales-plantilla-gratuita/
https://ibo.pe/blog/7-pasos-para-crear-una-campana-
exitosa-para-social-media/
https://www.pymeson.com/monitorizacion-marketing-
digital/
https://www.isotools.org/soluciones/procesos/kpis-
indicadores/
https://blog.hootsuite.com/es/metas-y-objetivos-en-redes-
sociales/
https://www.zendesk.com.mx/blog/analisis-competencia/