República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”

Miranda- Edo Carabobo

Unidad I

Facilitador(a): Participante:

Lisbeth Arteaga Juan Tovar

Curso: CI:

Mercadeo 30.912.493
Mercadeo

Es un conjunto de acciones mediante las cuales una empresa estudia las

necesidades o problemas característicos de un público, sea este una persona
u otra empresa, y a partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo
resolverlos a través de su producto o servicio.

Tipos de mercadeo

Convencional: Son quienes se apegan a los medios tradicionales, usualmente

han sido formados bajos estos paradigmas y si bien han sido testigos de los
cambios sociales e informáticos, se mantienen relativamente fieles a la
televisión, radio, prensa o relacionados.

Marca: Es experto en la creación de marcas, haciendo que una compañía

alcance su insignia particular, personal y destacable dentro de la comunidad
de consumidores.

Internet: si en algo se manejan, es en las plataformas de ciberespacio, ya sea

páginas web o cualquier otro instrumento relacionado. También se conoce
como Marketing online.

Redes Sociales: Hoy las redes sociales se toman la vida de las personas y es
una de las vías de comunicación más importantes, ya que es aquí donde las
personas encuentran el medio para emitir información y recibirla.

Comunicador: Tienen habilidad para vender sin que el consumidor se dé

cuenta.

Investigar: Aplicados en la investigación y de las reglas de esta disciplina.

Visionario: Se adelantan a las necesidades de los consumidores.

Mercadeo Moderno
Recopila las buenas practicas para acercarse a un consumidor con un perfil
mas digital, social y conectado. En la era de Internet, el cliente no es el
mismo que solia ser, de ahí que el marketing deba aportar otras estragegias
para obtener éxito en esa aproximación.

Mercadeo Social
Es una estrategia que conduce a la organización al desarrollo de programas
sociales para su mercado meta, a los cuales pretende persuadir para que
acepten, modifiquen, cambien de ideas, actitud y comportamiento.

Enfoques del mercadeo

Enfoque de producción:

En el enfoque de producción, el objetivo de la empresa es ofrecer al mercado

productos y servicios en masa. Esto significa que no importa mucho la
calidad, sino que lo que importa es ofrecer un precio bajo para así conseguir
un gran número de ventas.

Enfoque de producto:

Lo más importante del enfoque de producto es ofrecer bienes o servicios con

los más altos estándares de calidad. En este caso se entiende por calidad las
características propias del producto. Es decir, es independientemente de que
sea valorado o no por el cliente. Como puedes ver, este enfoque es opuesto
al enfoque anterior.

Enfoque de ventas:

La empresa trata de maximizar sus ventas a corto plazo mediante importante

esfuerzos de promoción y estrategias de ventas excesivas. Este enfoque
utiliza una estrategia que se encarga de generar valor para cada cliente.

Enfoque del consumidor:

Este consiste en que la empresa trata de satisfacer las necesidades del

consumidor. Se preocupa por conocer cuáles son las motivaciones de sus
clientes y que es lo que valoran de un servicio. Actualmente es el que mas se
utiliza porque sigue teniendo una gran parte de marketing tradicional.
Mercado de Productos y servicios
Es donde se compran y venden todo tipo de bienes como ropa, alimentos,
electrodomésticos, etc. y servicios como servicios de salud, educativos,
estéticos, etc.

Segmentación de mercado
Es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en
distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas.

Marketing mix
Es una estrategia centrada en el aspecto interno de una compañía y que sirve
para analizar algunos aspectos básicos de su actividad.

Funciones del Mercado

Las funciones esenciales en las que se concentra el mercadeo son las
siguientes:

 Ejecutar el mercado tomando en cuenta al consumidor

 Investigar permanentemente al consumidor, considerar la
competencia, los productos más vendidos y los diferentes mercados.
 Seleccionar los clientes importantes y buscar fidelizarlos.
 Explorar los mercados innovadores.
 Acoplarse y responder rápido a la innovación.
 Proteger el producto de diversas amenazas de mercado.
 Realzar y promocionar marca.
 Buscar liderar el mercado.

Instrucciones de Comercialización
 La conquista de un mercado disponible.
 Búsqueda y captación de clientes disponibles
  Trabajo y fidelización de clientes que compran.
 Mantenimiento y desarrollo de clientes fieles.
 Herramientas de gestión comercial. Cantidad, direccionamiento y
calidad de los productos.
 Contactos comerciales.
 Objetivos comerciales.
 Estrategias de comercialización: relaciones, publicas, publicidad,
promoción.
 Venta personal.

Distribución de mercado
Consiste en la toma de decisiones que realiza una empresa sobe los canales,
sistemas y tipos de distribución que se utilizara para llegar al mayor número
de clientes posibles.

Mientras más acertadas sean estas decisiones, la empresa podrá acercar los
productos a sus clientes de la forma más adecuada posible. De esta forma
los clientes tendrán acceso a los productos de manera más fácil y cómoda, lo
que permite que se concrete un mayor nivel de ventas efectivas.