INSTITUTO TECNOLÓGICO DE GUAYMAS

MATERIA:
MERCADOTECNIA ELECTRONICA

CATEDRÁTICO:
ANA LUISA ALBAÑEZ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DEL TEMA:

ACTIVIDAD 1

ALUMNO(S):
RAMIREZ CARRASCO IVAN ANDRES

CARRERA/GRUPO:
ING. ADMINISTRACION 6A

Guaymas, Son. a 09 de septiembre de 2021

¿Qué es la mercadotecnia electrónica?

Se entiende por mercadotecnia electrónica el uso de estrategias y técnicas que

permiten crear herramientas para la promoción y venta de productos y servicios a
través de medios electrónicos, sobre todo, los proporcionados por el Internet.

Sus faenas son diversas y comprenden desde el comercio electrónico de productos

o servicios al suministro de contenidos digitales, así como subastas, diseños,
presentaciones en línea, transferencias y servicios post venta.

Los medios electrónicos han representado cambios obligatorios en los métodos

organizacionales y de comercios en las empresas, hoy los modelos operativos
empresariales son mucho más flexibles, sobre todo en su servicio al cliente.

Asó, los medios electrónicos no son solamente factores complementarios para

hacer marketing, sino que ya son fundamentales y las empresas deben adquirir
conocimientos para adaptarse e implementarlos.

¿Qué papel juega dentro de la mercadotecnia?

Conforme avanza el tiempo, las tecnologías se hacen más accesibles para el

público consumidor, lo que ha generado nuevas necesidades y áreas de actuación
para negocios y empresas.

La mercadotecnia cuenta con dos vías de acción: el camino convencional y otro a

través de medios electrónicos. Depende del tipo de empresa la utilización de cada
uno.

Recordemos que la estrategia de mercadotecnia electrónica está estrechamente

relacionada con la mercadotecnia convencional ofreciendo a la primera diversas
ventajas.
La mercadotecnia electrónica permite a las empresas hacerse presentes para
sus buyer personas a partir de los dispositivos digitales, por lo que los clientes
pueden interactuar con los negocios de manera mucho más simple. Aquí Internet
es el punto de convergencia entre los clientes y la empresa que promociona sus
productos.

Esto ha cambiado rotundamente el modo de hacer las iniciativas de marca, pues

han cambiado los productos, las técnicas de ventas, los servicios y su modo de
entrega. Además, la relación entre cliente y empresa se ha modificado totalmente a
métodos mucho más personalizados.

Es evidente que el uso de dispositivos móviles y medios electrónicos se encuentra

en aumento, por lo que la presencia de la mercadotecnia electrónica en el modo de
hacer marketing es más que una necesidad.

El uso de dispositivos para buscar empresas, productos, estudiarlos y hacer

compras es cada vez más común y abarcará una mayor audiencia que, por cierto,
encontrará en el marketing electrónico una gran fuente de información.

¿Cómo se realiza una estrategia de mercadotecnia electrónica?

Hay que tener en claro que una estrategia es la serie de acciones que ayudarán a
una empresa lograr alguna meta, en este caso a través de medios electrónicos.

La clave de la mercadotecnia electrónica es la interacción con los clientes, teniendo

en cuenta que la audiencia prefiere marcas en las que pueda confiar, sobre todo
aquellas que utilizan métodos comunicativos personalizados y relevantes según sus
necesidades y preferencias.

Una vez establecida la meta es necesario crear las campañas o planes de acción
en los cuales la empresa comunicará su mensaje. La selección y segmentación de
público permitirán definir qué canales electrónicos van a utilizarse, así como su
frecuencia.
Al seleccionar el público y los canales electrónicos, la empresa comunicará el
mensaje de un modo más personal y acorde a las necesidades de los
consumidores.

Los usuarios de medios electrónicos aprecian contenidos claros que dan a conocer
la marca, su filosofía y estilo de vida. Esto sucede a través de mensajes y artículos
que entregan información relevante sobre el mercado en el que actúa la empresa,
por lo que crear contenidos estratégicos es primordial.

Anuncios que solo promocionan los productos y servicios de las empresas ya no les
interesan más al público en el ambiente digital, lo que ha hecho que el principal
objetivo de los negocios sea atraer a los potenciales clientes con información valiosa
y que les sea útil.

Los consumidores comparten dicha información a través de sus propias redes

electrónicas, de ese modo, la interacción con ellos debe ser planificada, amable y
rápida.

Conocer el modo de vida de los clientes mediante los medios electrónicos permite
a las empresas ganar posición y lealtad entre los consumidores, por lo que los
planes de la estrategia de mercadotecnia deben también estar enfocados al
seguimiento de su audiencia.

¿Qué ventajas obtiene la empresa al ejecutar una estrategia de mercadotecnia

electrónica?

Los beneficios que obtiene una empresa al implementar estrategias electrónicas

son numerosos.

El primero de ellos es la visibilidad de la marca. Los consumidores suelen estar

conectados a Internet y buscan información antes de adquirir un producto, así la
empresa tiene fácil acceso a sus clientes desde los dispositivos electrónicos.
También, por el tipo de interacción que la empresa tiene con los clientes. Las
estrategias electrónicas permiten captar clientes y hacerlos fieles a la compañía, lo
que implica en un aumento considerable de las ventas.

Las empresas tienen la opción de crear comunidades que interactúan de manera

constante con la empresa, creando lazos emocionales entre los consumidores y la
marca.

Los medios electrónicos permiten generar impactos de gran alcance ya que la gran
mayoría del público comparte su información, permitiendo que las empresas pueden
conocer a sus clientes en tiempo real.

Y sobre todo, las estrategias electrónicas implican bajo costo, siendo accesibles
para las marcas.

CONSUMIDOR ONLINE.
El consumidor online es un ser social al que le gusta realizar compras vía web, pero también le
gusta tener diferentes canales de comunicación y de interacción social a su disposición y
plenamente integrados con el comercio electrónico donde esté realizando sus compras. Los
usuarios se interesan por las redes sociales para poder realizar preguntas tanto a la empresa
responsable de la tienda como a otros usuarios y conocer su experiencia, les gusta el e-
mail para realizar consultas, consultan los blogs de las empresas para conocer en profundidad
los últimos productos y novedades de la empresa y esperan que las webs tengan sistemas de
opinión para poder conocer las opiniones de los demás usuarios sobre los productos.

Los compradores digitales sociales compran a menudo y comparten sus opiniones a través de
las redes sociales, foros y diversos canales online, para ellos es natural interactuar con
empresas y dar su opinión sobre productos. Es importante dar a este tipo de consumidores
las herramientas adecuadas para que puedan disfrutar de la experiencia social de la compra
en toda su plenitud, estos compradores digitales sociales actuarán a su vez
como prescriptores fomentando la compra de los otros compradores que se animarán a
comprar al ver sus comentarios y opiniones.
 REFERENCIAS

https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-electronica/

https://sites.google.com/site/mercadotecniaelectronica93/home/1-2-mercadotecnia-en-linea/1-
2-1-consumidor-online