Sistemas de Información - Foro M4 - 1

Estimados estudiantes,
“Redes sociales como referentes del mercado digital”
Responde las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la importancia de las redes sociales en el mercado digital?

 Investiga que red social lidera el mercado ¿Cuál crees que es su mayor
ventaja?

 ¿Cómo los sistemas de información de las empresas se adaptan a los

aportes de las redes sociales?

DESARROLLO

 ¿Cuál es la importancia de las redes sociales en el mercado digital?

El mercado digital permite utilizar herramientas para mejorar la imagen de marca e incluir
contenidos de calidad en el sitio web de la empresa. La atención al cliente personalizada y
la utilización de redes sociales para acercarse al consumidor de forma directa y cercana,
son las herramientas bandera para que se consolide y se solidifique la relación cliente-
empresa, lo que no ocurre con el mercado tradicional, porque los recursos son limitados,
mientras que en el mercado digital los recursos son inagotables para construir una imagen
de marca profesional, capaz de crear comunidad, fidelizar clientes actuales y traer clientes
potenciales que ayuden a hacer crecer el negocio a través del mercado digital.
Según estudios, el 73 % de los especialistas de marketing considera que las estrategias de
marketing en redes sociales son determinantes para mantener una interacción más
cercana con los clientes, los potenciales clientes y su buyer persona (representación
semificticia del cliente ideal).
Una buena estrategia de redes sociales en el mercado digital es fundamental, dado que
permite:

1. Hacer mejoras la imagen, reputación y autoridad de la empresa.

2. Aumentar las interacciones con clientes actuales y potenciales clientes.
3. Tener un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

No solo es esencial tener en cuenta la importancia de las redes sociales para la campaña
digital, sino que hay que saber cómo optimizarlas para que la estrategia de marketing
obtenga la mayor rentabilidad.

 Investiga que red social lidera el mercado ¿Cuál crees que es su mayor ventaja?

Según los datos publicados en el informe de ganancias de los inversores de Meta,

confirman que lideran el ranking de redes sociales más utilizadas Facebook (2.958
millones de usuarios), WhatsApp (2.000 millones de usuarios), Instagram (2.000 millones
de usuarios) y Messenger (931 millones de usuarios). En el caso de Instagram, el ascenso
es notable y se revela como la gran protagonista a nivel de crecimiento: la app cuenta
con 522 millones de usuarios más (+35,3%). Este año YouTube sufre una leve pérdida de
usuarios (-1,87%), pasando de los 2.562 millones a los 2.514 millones, pero aun así
continúa manteniendo su segunda posición.

Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada del mundo. Cuenta
con casi 3.000 millones de usuarios a partir de octubre de 2021. La base de usuarios
activos mensuales de Facebook creció un sólido 6,2% (+170 millones de usuarios) durante
el año pasado. Y esto a pesar de que ya alcanza a más de la mitad de su audiencia
potencial total, tanto por edad como por accesibilidad.

¿Cuál es su mayor ventaja?

Ésta es la herramienta más revolucionaria para comunicarse con cualquier persona en el

mundo de una manera rápida y oportuna, porque la conexión puede ser por medio de
chat, el cual permite un contacto directo en cualquier momento del día, aun cuando la
otra persona no esté conectada, porque el mensaje se envía por este mismo sistema.
También se puede conocer todo lo que pasa en la ciudad, el departamento o país, se
pueden publicar artículos, promociones, lanzamientos, etc., gracias al enlace de noticias
en los muros, los cuales se pueden compartir con los demás. Lo mejor, es que se pueden
comentar y generar un debate de la información, de preguntas y demás. Existe también el
buscador en la parte superior, para escribir los nombres de clientes, amigos o de quien se
desee buscar. Solo es escribir su nombre y listo.

Es una gran herramienta para vender productos o crear empresa, por ejemplo, vender
zapatos, ropa, productos, servicios, etc., lo que permite que los clientes se pongan en
contacto el creador de la información. También crea encuestas del tema que deseado y así
conocer la opinión de los clientes de la empresa. Es una gran herramienta para medir lo
que los contactos quieren.

 ¿Cómo los sistemas de información de las empresas se adaptan a los aportes de las
redes sociales?

El mundo empresarial no es una excepción al fenómeno de las redes sociales y cada vez
más empresas hacen un uso intensivo de las TIC, lo cual les otorga la posibilidad de
alcanzar altas eficiencias con el uso de las éstas. Plataformas como las redes sociales
ofrecen a los sistemas de información de empresas la posibilidad de reinventar y expandir
muchas de sus actividades tradicionales como las de comunicación, marketing o venta de
productos con el fin de llegar mejor a los consumidores o clientes. Además de que las
redes sociales ofrecen una vía alternativa a las empresas para llegar a los consumidores,
estos sitios son el lugar más prominente donde dicho colectivo intercambia opiniones e
ideas acerca de los productos de las compañías y donde éstas últimas no tienen capacidad
alguna para controlar esta información. Este hecho hace más atractiva todavía su
adopción por las empresas ya que les permite conocer más profundamente a los
consumidores a través de investigaciones de mercado y les posibilita también tener una
mayor capacidad de respuesta ante múltiples situaciones que suceden de manera
cotidiana.