Actividad evaluativa Eje 1- foro debate

El papel del marketing en las organizaciones

Denis Tatiana Salazar Martínez

Grupo 702

Mónica Montaño Martínez

Docente

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa Administración de Empresas Virtual
Bogotá
octubre /2020
1. Según los autores más relevantes ¿Cuál es el concepto del marketing con el

cual se siente identificado?

El concepto con el cual me siento mas identificada es el de los autores Philip Kotler, Gary

Amstrong, John Saunders, Verónica Wong, Salvador Miguel, Enrique Bigne, Dionisio

Cámara (2000) hablan del mercadeo como:

Un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen

lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para

otros. El mercadeo consiste en proporcionar satisfacción al cliente obteniendo beneficio a

cambio de ello.

Philip Kotler vincula el surgimiento del marketing con la propia aparición del ser humano,

de manera que considera que el marketing existió siempre. Propone como ejemplo la

primera historia de la Biblia “[…] (aunque que éste no fue el comienzo de los seres

humanos), en la cual Eva convence a Adán de que coma la manzana prohibida. Eva no fue

la primera especialista en marketing, sino la serpiente que la convenció de que le vendiese

la idea a Adán.” (KOTLER, 2005, p. 21).

Sin embargo, es necesario considerar la diferencia entre el concepto de venta y el concepto

de marketing. Al respecto, ambos autores, Kotler y Armstrong, mencionan que el concepto

de venta "adopta una perspectiva de adentro hacia afuera. (Por tanto), el punto de partida es

la fábrica y requiere de muchas ventas y promoción para obtener ventas rentables" [1]. Por

su parte, el concepto de marketing "adopta una perspectiva de afuera hacia adentro. (Por

tanto) el punto de partida es un mercado bien definido y el enfoque es hacia las necesidades

del cliente. Así, bajo el concepto de marketing, la orientación hacia el cliente y el valor son

el camino que lleva a las ventas y las utilidades" 

2. ¿Cuáles son los principales objetivos del marketing?

Los objetivos son tanto de corto como de largo plazo; operativos y estratégicos. Objetivo

misional: orientar la empresa al mercado este fue acuñado por Kohli y Jaworski en el año

1990 en un artículo que se convertiría en el pionero de una serie de artículos relacionados

con el tema; los autores afirman que una empresa está orientada al mercado si cumple con 3

premisas básicas: tener al consumidor como centro de todas sus acciones, tener un

marketing coordinado y estar orientado a las utilidades.

El objetivo misional es aquello que debe promover la persona encargada de marketing con

una mística profunda la cual debe contagiar a toda la organización,

Objetivos de corto plazo Objetivos de largo plazo

 Ventas  Recordacion de marca

 Cartera  Top of mind

 Rentabilidad  Top of heart (preferencia de marca)

 Lanzamiento de nuevos productos  Participacion en el mercado

 Vinculacion de clientes  Posicionamiento

 Desercion de clientes-retencion  Cobertura geografica

 Satisfaccion

 Recuperacion de clientes
  Desercion de vendedores

 Cotizaciones colocadas

3. ¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing

en una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia.

Para cumplir con su misión y alcanzar sus objetivos, el encargado del marketing en la

organización como cualquier ejecutivo de primer nivel, debe desplegar infinidad de

funciones en el día a día de su trabajo, Mintzberg (1993) las agrupa en 3 categorías a saber,

funciones de Relaciones interpersonales, funciones de información y funciones de decisión,

Funciones sociales: el gerente de mercadeo como líder de un área o un departamento, debe

ser la imagen de su área frente a la comunidad, ya que remplaza en ocasiones al gerente en

reuniones importantes con instituciones gubernamentales, gremios, asociaciones, en

ocasiones con los medios de comunicación, y con todo tipo de organizaciones que directa o

indirectamente tengan alguna relación con la compañía

Funciones de inteligencia: hace referencia a generar procesos para recoger información

del mercado, de los consumidores de la competencia y de la misma compañía; esto se logra

a través de procesos de investigación de mercados mediante las diferentes técnicas como

encuestas, focus group, entrevistas, etnografías, observación, técnicas proyectivas y paneles

principalmente.
Funciones de innovación: esta es una de las principales funciones hace referencia al

desarrollo de nuevos productos, el Gerente de Mercadeo debe trabajar permanentemente

para rejuvenecer su portafolio de productos tomando en cuenta las tendencias del mercado,

las presiones del consumidor y las propuestas de la competencia, para el desarrollo de este

grupo de funciones se requiere el apoyo de la inteligencia de marketing para la

visualización de oportunidades de nuevos productos

Funciones de planeación: el gerente de mercadeo debe determinar los segmentos

específicos que va a dirigir campañas o estrategias específicas. Dentro de este grupo de

funciones el gerente de mercadeo debe encargarse de hacer el plan anual de marketing,

hacer el plan de mercadeo para nuevos productos, el plan de ventas y el plan de inversión

publicitaria

Funciones de organización: el gerente de Mercadeo debe encargarse de diseñar o

rediseñar la estructura del departamento de tal manera que esta corresponda a las

particularidades del negocio y del mercado, también como responsable de la función de

ventas, debe diseñar la estructura del respectivo departamento.

Funciones de dirección: La función de dirección significa ejecutar lo que se ha planeado,

significa ejercer el liderazgo necesario para que las cosas se hagan, como líder el gerente de

mercadeo debe procurar que todos los planes que ha diseñado se implementen de acuerdo

con los cronogramas establecidos y respetando los presupuestos, asegurando que se

cumplan los objetivos con eficiencia y eficacia

Funciones de control: se debe encargar de hacer la verificación del cumplimiento de los

objetivos, en lo que se conoce como la auditoria de marketing o marketing audit., esta

puede ser de 2 tipos de conformidad y de gestión, verificar que las actividades de marketing

se hagan dentro de los parámetros establecidos por los planes, los procedimientos, las

políticas e inclusive por las leyes mismas, la auditoria de gestión tiene como objetivo

verificar que las estrategias y los recursos utilizados estén arrojando los resultados

esperados.

4. Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del

mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales? 

Radica en ser la herramienta para alcanzar dichos objetivos, el mercadeo es un proceso de

satisfacción de las necesidades a través del intercambio de bienes y servicios que tienen

valor , permite a la empresa alcanzar su misión y los objetivos que tenga, ya que el

mercadeo aborda el posicionamiento de una marca en el mercado que se traduce en mayor

valor ya que puede representar ingresos mas grandes, el cual es uno de los objetivos

organizacionales; maximizar las ventas.

Los objetivos organizacionales permiten generar una mayor calidad y participación en el

mercado por parte de una empresa que quiere establecer un producto.

El emplear técnicas de mercadeo con objetivos organizacionales permite incrementar la

calidad el precio y la demanda del producto dentro del mercado ecológico pues garantiza

una excelente relación de calidad y producto con la finalidad de que las ganancias sean

mucho mayores.
Referencias bibliográficas.

El Marketing y su origen a la orientación social: desde la perspectiva económica a la social.

Los aspectos de organización y comunicación. Recuperado de

file:///C:/Users/user/Downloads/Dialnet-ElMarketingYSuOrigenALaOrientacionSocial-

6067049.pdf

El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. Recuperado de

https://areandina.instructure.com/courses/9784

Gerencia de mercadeo eje 1 recuperado de

https://areandina.instructure.com/courses/9784

concepto de marketing recuperado de

https://www.marketing-free.com/marketing/concepto-marketing.html