De acuerdo a las lecturas proporcionadas en el referente de pensamiento, lo invitamos a

que responda las siguientes preguntas:

1. Según los autores más relevantes ¿Cuál es el concepto del marketing con el cual
se siente identificado?

Mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios que creen intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales. [CITATION AMA37 \l 3082 ]

Philip Kotler, Gary Amstrong, John Saunders, Verónica Wong, Salvador Miguel,
Enrique Bigne, Dionisio Cámara (2000) hablan del mercadeo como:

Un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con
valor para otros. El mercadeo consiste en proporcionar satisfacción al cliente obteniendo
beneficio a cambio de ello.

2. ¿Cuáles son los principales objetivos del marketing?

Drucker (2002) afirma que los objetivos de marketing tienen que estar relacionados con
productos actuales, abandono de productos, nuevos productos, nuevos mercados,
distribución y rendimiento de los servicios especialmente.

El objetivo de la mercadotecnia es entregarle al consumidor un producto o servicio que

resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Para cumplir este objetivo se hacen
distintas investigaciones de mercados y estudios para identificar la mejor solución para
lo que busca el consumidor.

Hoy en día, la mercadotecnia cuenta con funciones variadas y múltiples tales como:

 Convencer
 Captar la atención del público;
 Acompañar las tendencias;
 Aclarar dudas.

De esta forma, el marketing debe ser considerado como una visión, un proceso, una
forma de encarar el mercado, de emprender relaciones con públicos variados. Así, se
cae por tierra el concepto del marketing como solo una herramienta para el éxito de la
empresa.[ CITATION Vic18 \l 3082 ]
3. ¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing en
una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia.

Estas acciones se sitúan en dos planos uno táctico y uno estratégico. En el plano
estratégico su principal función es definir o ayudar a definir, dependiendo del tamaño de
la empresa y de su apertura hacia el marketing, los mercados que va a cubrir, o por lo
menos los segmentos específicos que se van a abordar.

en el plano táctico u operativo debe definir lo que se conoce como la mezcla de

mercadeo para cada producto, es decir las políticas de producto, de distribución, de
precio y de comunicación con sus mercados meta, adicionalmente debe generar
procesos de consecución o captura de clientes nuevos, fidelización de estos,
recuperación de los clientes perdidos.

En conclusión el gerente de marketing antes que todo debe situar el alcance de la

empresa, tamaño y condición con el fin de alinear sus acciones con los objetivos que
desea alcanzar dicha empresa dentro del mercado.

4. Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del

mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales? 

Se deben tener objetivos relacionados con ventas y rentabilidad, salud de la marca y

reputación de la compañía, salud de la base de consumidores y la calidad de las acciones
de marketing (Clark 2001)

Generando esto siempre tener como foco el consumidor basándonos en sus necesidades
y deseaos construir estrategias, definir los roles de nuestros productos y así encaminar
todo esto al cumplimiento de los objetivos empresariales

A continuación relaciono las estrategias y roles de producto que se vieron dentro del eje,
que nos servirán como herramienta para encaminar toda acción al cumplimiento de los
objetivos de nuestra empresa.

Estrategias proactivas

 Centrada en marketing
 Investigación y desarrollo
 Adquisición

Estrategias reactivas

 Defensa y reposición
 Imitación
 Respuesta

Roles de producto
 Líder
 Atracción
 Estabilizador o regulador
 Táctico
 Esperanza o futuro
 Prestigio
 Estrategia