1.

Según los autores más relevantes ¿Cuál es el concepto del marketing con el
cual se siente identificado?

Mercadeo igual a publicidad, comunicación y ventas: este es uno de los errores más
comunes dentro de este concepto, ya que la publicidad, comunicaciones y las ventas
hacen parte de las herramientas dentro de los procesos del mercadeo, como apoyo e
instrumentos asertivos en el cumplimiento de objetivos. Los dos conceptos relacionados
con anunciar y vender, son importantes, pero solo hacen parte de una de las múltiples
funciones del marketing (Kotler y Armstrong, 2003).

2. ¿Cuáles son los principales objetivos del marketing?

 Captar: Aquí la clave está en seducir. La mayor parte de la publicidad que
vemos en los medios masivos responde a este objetivo. El problema está en que
cada vez es menos rentable captar clientes por esta vía, debido fundamentalmente a
la fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

 Fidelizar: Aquí la clave está en satisfacer. Está generalmente aceptado el

hecho de que cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno
nuevo. Lo cierto es que las acciones de fidelización tienen una justificación
financiera muy clara. El problema está en definir qué tipo de acciones sirven para
fidelizar. En los últimos años han proliferado los programas de puntos, las
promociones, los clubs... Todas estas acciones tienen su utilidad y pueden generar
recompra en ciertos momentos, pero no logran verdadera fidelidad, ya que el cliente
se mueve generalmente por oportunismo. La mejor herramienta de fidelización
consiste en superar constantemente las expectativas de nuestros clientes.

 Posicionar: Los dos objetivos anteriores están muy relacionados con la venta de
nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar sin la
intención directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente de nuestro
público objetivo, asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un
vínculo emocional. A la larga esta estrategia dará sus frutos, pero no se pueden
 esperar resultados tan inmediatos y medibles como en la captación y fidelización.
Además, las acciones de captación y fidelización deben contener elementos que
ayuden a posicionar la marca. (Martorell, G; 2008)

3. ¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing

en una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia.

 Diseñar e implementar el plan de marketing de la organización

 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios de la
empresa.
 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos
estándares de eficiencia y optimización de recursos.
 Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las
mismas.
 Dirigir y liderar el equipo de trabajo. (Publicidad, 2016)

4. Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del

mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales?

La calidad y la participación del mercadeo en la consecución de los objetivos

organizacionales radican en ser la herramienta para alcanzar dichos objetivos.

En ese sentido, el mercadeo como un proceso de satisfacción de necesidades a través del

intercambio de bienes y servicios que tienen valor, permite a la empresa alcanzar su misión,
y los objetivos que tenga.

Por ejemplo, el mercadeo aborda el posicionamiento de una marca en el mercado, que se

traduce en mayor valor, y que puede representar ingresos más grandes, los cuales podrían
ser uno de los objetivos organizacionales: maximizar las ventas.

Referencias Bibliográficas:
1. Kotler y Armstrong, 2003. “GERENCIA DE MERCADEO”. Recuperado de:
https://areandina.instructure.com/courses/13675
2. Martorell, G; 2008. “Tres objetivos de Marketing fundamentales”. Recuperado de:
https://marketingdemocratico.com/blogs/marketing-democratico/10469973-tres-
objetivos-de-marketing-fundamentales
3. Publicidad, 2016. “CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN DIRECTOR DE
MARKETING”. Recuperado de:
https://www.impulsapopular.com/marketing/cuales-son-las-funciones-de-un-
director-de-marketing/