TECNOLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TAPACHULA

INGENIERÍA EN GESTION EMPRESARIAL

MERCADOCTENIA

PROFESORA: MENDEZ NAVARRO CLAUDIA

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

LEIDY AZUCENA LOPEZ MORENO

INDICE

TEMA 1: FUNDAMENTOS DE MERCADOCTENIA

I. Línea de tiempo digital sobre los antecedentes de la mercadotecnia a

través de la historia de México y el mundo.

II. Resumen de las diferentes definiciones autorales de la

mercadotecnia, destacando similitudes e identificando el proceso y
funciones de marketing

III. Cuadro comparativo de los diferentes enfoques de orientación al

mercado

IV. Collage del marketing y el valor para el cliente.

LÍNEA DE TIEMPO DIGITAL SOBRE LOS
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA A
TRAVÉS DE LA HISTORIA DE MÉXICO Y EL
MUNDO.
RESUMEN DE LAS DIFERENTES DEFINICIONES
AUTORALES DE LA MERCADOTECNIA,
DESTACANDO SIMILITUDES E IDENTIFICANDO EL
PROCESO Y FUNCIONES DE MARKETING
La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de
público, plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinámicos mercados
actuales.

María Elena Bianco: La mercadotecnia incluye la investigación, la selección, la

comunicación (publicidad y el correo directo) y a menudo las relaciones públicas.
El marketing es a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor.
Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas directo.

Andrew Cohen: La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del

consumidor.

Shennandoah Diaz: Tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho
con el cliente. La mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo
sus necesidades y al mismo tiempo posiciona al proveedor de servicios como un
asesor y fuente de confianza. La buena mercadotecnia es una calle de dos vías.
Una gran mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere y se los da.

Matt Blumberg: Cuando se hace bien, La mercadotecnia es la estrategia de la

empresa. Su propuesta de valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento
de marca e imagen ante el mundo. Cuando no se hace bien es una lista de control
sin fin de la publicidad y de promoción de tareas pendientes que no se pueden
completar. La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no
totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del negocio.

Mark Burgess: La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa

rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos.

Lisa Buyer: Intuitivo por diseño, la mercadotecnia coincide con el correcto

mensaje/causa de la persona adecuada. Puede ser tan simple como la creación
de redes en un evento o tan compleja como una campaña multimillonaria que
integré medios impresos, digitales, relaciones públicas, redes sociales y difusión
de la entrega de un mensaje específico con un objetivo unificado. Algunos de los
mejores resultados de mercadotecnia vienen desde las más simples iniciativas.
Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia.
 Marjorie Clayman: La mercadotecnia es la construcción de tu marca,
convenciendo a la gente de que tu marca es la mejor y proteger las relaciones que
estableces con tus clientes.

Renee Blodgett: Se trata es un proceso continuo de intercambio de

comunicaciones con los clientes de una manera que educa, informa y establece
una relación con el tiempo. La parte «con el tiempo» es importante ya que sólo
con el tiempo se puede crear confianza. Con confianza se construye una
comunidad orgánicamente en torno a productos y servicios y los clientes se
vuelven tan emocionados alrededor de los productos como tu mismo – ellos se
convierten en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y
habitualmente en amigos. La mercadotecnia es una forma muy buena para
identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo con tu marca
y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes amistades en el
proceso.

Concepto de los procesos de la mercadotecnia

Pensando en la mercadotecnia como un conjunto de actividades orientadas al

desarrollo de un negocio, estas tienen un orden secuencial que al desarrollarse
son llamadas de procesos de la mercadotecnia. Este concepto surgió a partir de
Philip Kotler, referente en el área de Marketing, quien lo definió como:

«Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de

mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias
de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar,
instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia».

Teniendo en cuenta esta secuencia de actividades, entraremos a definir cada paso

que compone el proceso de la mercadotecnia.

Las estrategias del proceso

Las estrategias son:

1. Segmentación: Se deben elegir los segmentos de mercado que se

atenderán y enfocarse en aquellos de mayor potencial, basándose en los
datos recolectados en los procesos anteriores;

2. Diferenciación: En este apartado, se piensa en las características que van a

distinguir el producto o servicio, sean estas el precio, su presentación u
otras características que lo hagan llamativo;
 3. Posicionamiento: Aquí hay que determinar cómo se convertirá en referencia
lo que se está ofreciendo a las personas, siendo la publicidad un factor
clave en este punto;

4. Énfasis y flexibilidad: Hasta donde tu empresa está dispuesta a llegar, es

decir, qué se contemplará como algo ejecutable y qué no, de acuerdo a tu
capacidad.

Funciones del departamento de marketing

Las funciones del departamento de marketing reflejan con claridad la importancia

de este área para la organización. Los profesionales del equipo de marketing
desempeñan un papel vital en la promoción del negocio y la misión de la empresa.

El departamento de marketing es la cara visible de la organización, coordinando y

produciendo todos los contenidos que la representan, con el objetivo de llegar a
los prospectos, clientes, inversores y / o la comunidad. Al mismo tiempo, se
encarga de crear una imagen general que represente a la marca de manera
positiva.

¿Cuáles son las principales funciones del departamento de marketing?

Dependiendo de la empresa, entre las funciones del departamento de marketing,

se encuentran todas o varias de las siguientes:

1. Definir y gestionar la marca. Esto implica definir quién es, qué representa,
qué dice de, qué hace y cómo actúa la empresa. Esto, a su vez, moldea la
experiencia que se desea que vivan los clientes y socios en cada
interacción con la firma.

2. Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing. El marketing

identifica de forma proactiva los productos y servicios para centrarse en el
transcurso de su ciclo de ventas, y luego produce contenidos y
comunicaciones para su difusión.

3. Producir contenidos de marketing y promoción. Para ello, debe crear los

contenidos que ayudarán a describir y promover los productos y / o
servicios principales. Estos contenidos deben mantenerse
actualizados, especialmente a medida que los productos y servicios
evolucionan.
 4. Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda para
el sitio web corporativo. La web de la empresa suele ser el primer lugar (y, a
veces, el único) al que acuden las personas para obtener información sobre
la misma. Entre las funciones del departamento de marketing se encuentra
mantener el contenido web actualizado, al mismo tiempo que se garantiza
que aparece rápidamente, entre los primeros resultados, cuando alguien
busca ese tipo de negocio.

5. Seguir y gestionar las redes sociales. Los responsables de marketing deben

contribuir a, administrar y mantener las páginas de medios sociales de la
empresa. También debe administrar las cuentas y observar
cuidadosamente lo que se publica sobre la misma en línea.

6. Producir comunicaciones internas. Los empleados necesitan entender a la

empresa, sus valores, sus objetivos y sus prioridades. El marketing a
menudo es responsable de las comunicaciones a los empleados a través
de un boletín o intranet.

7. Servir como enlace con los medios. Cuando la empresa es citada en los
medios de comunicación, un miembro del departamento de marketing a
menudo actúa como portavoz o guía a los ejecutivos sobre cómo responder
a las preguntas de los medios. Se trata de una de las funciones del
departamento de marketing más importantes.

8. Realizar estudios de mercado. La investigación ayuda a definir mercados y

oportunidades objetivo, además de facilitar la comprensión acerca de cómo
se perciben los productos y servicios.

Por último, no hay que olvidar una de las funciones del departamento de marketing
más estratégicas. Se trata de la supervisión de proveedores y agencias externas.
La mercadotecnia generalmente es responsable de seleccionar y administrar las
agencias y proveedores que producen contenidos y / o brindan apoyo a las
campañas de marketing, como redactores freelance o diseñadores gráfico,
agencias de publicidad, proveedores de impresión, agencias de relaciones
públicas o especialistas. Se trata de una tarea más de la muchas que los
profesionales de este área llevan a cabo a diario para garantizar que la percepción
de los consumidores y usuarios sobre marca sea positiva y esté alineada con sus
intereses.
CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES
ENFOQUES DE ORIENTACIÓN AL MERCADO
Enfoques Definición Características Ventajas

Producción Ofrecer al mercado No importa mucho Consigue que una

productos y la calidad gran parte de la
servicios en masa. población adquiera
el producto.

Producto Es ofrecer bienes o Entiende por el enfoque del

servicios con los calidad las producto es la
más altos características forma de
estándares de propias del organización de
calidad. producto. mercadotecnia

Venta Es una orientación Considera que los Su meta es vender

hace énfasis en las consumidores no lo que fabrican, en
ventas. comprarán los lugar de lo que
productos quiere el mercado.
suficientes de la
empresa

Consumidor Consiste en que la Se preocupa por Involucran una

empresa trata conocer cuáles son serie de datos e
de satisfacer las las motivaciones de información relativa
necesidades del sus clientes y qué a la situación
consumidor. es lo que valoran individual del
de un servicio. consumidor
MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE
CONCLUSION
la mercadotecnia es parte de nuestras vidas así mismo conocí la
definición de varios autores acerca de la mercadotecnia. En este
trabajo pude conocer acerca de los enfoques de marketing y cuáles
son sus funciones. También realice un collage en el cual se muestra al
marketing y su valor con el cliente.

Considero que para nosotros los ingenieros en gestion empresarial

esta materia es una de las mas importatnte ya que gracias a ella
podremos sobresalir en distintos ambitos y es una de las grandes
herramientas que nos forjaran en un futuro. Es un tema muy
importante la unidad 1” fundamentos de mercadoctenia” porque nos
adentramos a conocer mas afondo la los inicios de la materia. Gracias
a la linea del tiempo pude comprender de donde surgio la
mercadoctenia y como nuestros antepasados empezaron con el
comercio y las ventas en el mundo. La mercadoctenia para es muy
importante debido a que con ella las marcas y productos pueden
sobresalir en el mercado, con ayuda de la publicidad. He comprendido
los procesos de mercadoctenia y como cada uno ayuda a formar una
estrategia.

En esta materia creo que es necesario relacionarnos con las ventas,

la publicad, el comercio y todo lo relacionado con oferta y demanda
para poder garantizar un buen aprendizaje y todo esto nos ayude a
poder emplearlo en distintas materias a lo largo de nuestra carrera.
Estos temas en lo especial me gustan mucho, porque es una forma de
demostrar nuestra creatividad y habilidades competitivas. Todo esto
nos ayuda a generar mucha experiencia y al saber que en estos
tiempos hay mucha competencia en nustro al redor.

En lo personal me gusta aprender cosas nuevas, sobre todo a

proponerme a dar siempre lo mejor de mi.